Galaxy S5 kan ikke downloade e-mails på grund af manglende lagerplads, kan ikke sende SMS, når du bruger T-Mobile SIM, andre problemer

Velkommen til vores første # GalaxyS5-post for ugen. Som sædvanlig bringer vi dig mere S5-relaterede problemer, som vi har samlet i de sidste par uger. Vi håber, at dette materiale vil være en ekstra reference til Android-brugere, der søger løsninger på deres egne S5-problemer. Glem ikke at besøge vores S5 fejlsøgningsside, hvis du har tid.

I mellemtiden er nedenstående emner, der har for dig i dette indlæg:

1. Galaxy S5 viser, at der er en virus pop up | Galaxy S5 black screen problem
2. Galaxy S5 "Ikke nok plads i enhedsopbevaring. Slet nogle filer og prøv igen. "Error | Galaxy S5 kan ikke downloade e-mails på grund af manglende lagerplads
3. Verizon Galaxy S5 kan ikke sende SMS, når du bruger T-Mobile SIM
4. Galaxy S5 kan ikke ringe og sende SMS efter opdatering til Android 6.0.1
5. US Cellular Galaxy S5 vibrerer, når den er tændt, men skærmen forbliver sort

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S5 viser, at der er en virus pop up | Galaxy S5 black screen problem

I sidste uge kiggede jeg på Facebook på min Samsung Galaxy S5. En popup-meddelelse viste sig, at jeg havde en virus. Jeg slukkede straks telefonen. Næste morgen slog jeg telefonen og skærmen forblev helt tom. Jeg fulgte et råd til at genstarte telefonen ved samtidig at trykke på tænd / sluk-knappen, hjemme-tasten og de volumen op / ned-knap. Det fungerede ikke med det samme, men senere den dag (onsdag) prøvede jeg det igen, og det fungerede - telefonen var sikkerhedskopi og arbejde. Det fortsatte med at arbejde resten af ​​dagen og om aftenen. Næste morgen var det helt blankt igen (torsdag). Tryk på de tre knapper for at genstarte havde begrænset succes. Jeg ville få forskellige skærme, engang med reset muligheder, nogle gange med Droid karakter med et gear dreje i hans mave. Jeg kunne ikke få det til at køre igen. Fredag ​​morgen tog jeg det til Verizon. Ikke overraskende kunne de ikke få det til at "genstarte". Jeg tog det med til en lokal værksted, One Hour Device Repair i Issaquah, WA. Denne person havde ikke den fornødne erfaring eller udstyr til at fuldføre en diagnose. Han sendte mig til deres anlæg i en tilstødende by, Redmond, WA, hvor de havde mere erfarne teknikere og bedre udstyr. De tog bagdækslet af, sagde min moderbræt syntes fint og stærkt mistænkt for, at jeg oplevede en beskadiget softwarepartition. De sagde, at det ikke var værd at forsøge at reparere. Telefonen er 14 måneder gammel, så jeg er endnu ikke i slutningen af ​​min 2 års kontrakt med Verizon.

Jeg tog telefonen hjem og vi fortsatte med at forsøge at bringe det tilbage til livet efter rådgivning på internettet. Jeg tror, ​​jeg kunne få det tilbage til skærmen for at tillade en "fabriks nulstilling." Det ville ikke gå ud over at vælge hvilket sprog jeg ønskede til den oprindelige opsætning. Jeg har det godt med at tørre telefonen ren og starte over. Ved du, om der er et sted, jeg kan sende telefonen til at gøre dette? Eller har du nogen anden enhed? Desværre er jeg ikke meget elektronisk kyndig og har ingen idé om, hvilken Android-version telefonen sidst kørte, men måtte vælge en version for at få dette til at gå igennem, så tag ikke versionssvaret alvorligt. Jeg bruger nu min gamle iPhone 4S mens jeg undersøger mine muligheder. Ikke begejstret for at bruge $ 500 + på en telefon kun for at få det til at fungere i et år eller deromkring. - Pam

Løsning: Hej Pam. Et problem som din kan enten skyldes softwarefejl / fejl eller hardwarefejl. Da du allerede har sendt telefonen til en hardware checkup før, og der ikke blev fundet noget, der var dårligt, kan teknikerne have ret til at sige, at problemet ligger på softwaresiden. Vi kender ikke hele enhedens fulde historie, så vi kan ikke rigtig sige, hvad der forhindrer det i at fuldføre en fabriksåbningsproces. Prøv at gå tilbage til recovery mode først, og forsøg en cache partition tørre i stedet. Herefter kan du prøve en anden fabriksåbning.

For at slette cachepartitionen skal du følge disse trin:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis begge dele, cache partition wipe og factory reset, vil ikke løse problemet, er den eneste løsning, der er tilbage for dig, at blinke en lager firmware. Denne proces er mere kompliceret end fabriksåbning og kan potentielt gøre problemet værre. Der er mange online guider om, hvordan du blinker en firmware på en Galaxy S5, men du skal stadig vide, hvad du laver. Prøv at søge i Google for en god vejledning. Hvis du ikke klarer at gøre det selv, skal du blot tage telefonen til en værksted, der kan hjælpe dig med at blinke firmwaren. Nogle transportører kan også hjælpe dig med denne procedure, så tøv ikke med at besøge din lokale Verizon-butik.

Problem nr. 2: Galaxy S5 "Ikke nok plads i enhedsopbevaring. Slet nogle filer og prøv igen. "Error | Galaxy S5 kan ikke downloade e-mails på grund af manglende lagerplads

Jeg har en Samsung-SM-G360V version 5.1.1. Jeg har haft denne telefon ca. 1 1/2 år med god service indtil for nylig. I sidste sommer købte jeg et Samsung 64 EVO Plus-kort for at tilføje mere lagerplads til min telefon. Men nu har jeg ikke været i stand til at modtage flere e-mails siden 28. november 2016 ved at få beskeden "Ikke nok plads i enhedsopbevaring. Slet nogle filer og prøv igen. "Jeg har slettet alle billederne fra telefonen og har ikke nogen musikindlæst, undtagen ringetonen og meddelelsestonerne. Jeg har kun ét spil (Solitaire) og bare et par apps, jeg har tilføjet. De fleste apps på listen blev pre-loaded på telefonen, og nogle vil ikke tillade mig at slette dem. Jeg har forsøgt at flytte nogle af apps til det nye SD-kort, men kan ikke flytte de fleste af dem.

Jeg har tjekket "Papirkurven" -filen og noterer at der er 4, 102 varer der, men telefonen tillader mig ikke at se dem eller slette dem. Der er ingen elementer i mapperne Udkast, Udbakke, Sendt eller Spam. Jeg har forsøgt at slukke for telefonen, tage batteriet ud og rydde ud i mapper. Intet har arbejdet hidtil. Jeg vil meget sætte pris på din hjælp. Det ville spare mig timer med at vente på Verizon-butikken for deres hjælp. - Stephanie

Løsning: Hej Stephanie. Din første opgave er at identificere, om der mangler pladsproblem skyldes telefonens lagerenhed, eller hvis det er nødvendigt at frigøre noget virtuelt lagerplads i din e-mail-konto. Det er muligt, at fejlen er korrekt, og at e-mail-appen ikke længere kan hente indgående e-mails, fordi telefonens interne lagerplads er udtømt. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du gøre følgende trin:

• Åbn appen Indstillinger.
• Gå til Lager og tryk på den.
• Kontroller, hvor meget ledig plads der er tilbage, under afsnittet Enhedshukommelse. For at forhindre ydeevneproblemer med apps, skal der være mindst 500 MB ledig plads tilbage. Jo mere ledigt plads, desto bedre. Husk at "Enhedshukommelse" refererer til den primære lagerenhed og ikke SD-kortet.

Når du har konstateret, at der er nok enhedshukommelse tilbage, men problemet stadig ved, er dit næste fejlsøgningstrin at sikre, at din virtuelle virtuel hukommelse i e-mail-kontoen (pladsen, som din e-mailudbyder har tildelt til at holde dine meddelelser) ikke overskrides. For de mest populære e-mail-tjenester som Gmail, Hotmail, Yahoo osv. Er det tildelte rum ofte stort nok til, at du ikke behøver at bekymre dig om at forbruge det i flere år. Hvis du er den type, der modtager en masse marketing-e-mails, spam, eller simpelthen beskeder fra hele, skal du regelmæssigt rense dine kontomapper. For at gøre det, skal du logge ind på din e-mail-konto, dens webmail-version. Hvis du f.eks. Bruger Gmail, kan du simpelthen åbne din e-mail på din computer og logge ind på //mail.google.com/. Når du har logget ind på din webmail, skal du kontrollere alle mapper, især mapperne Papirkurv og spam, og rydde dem ud.

Problem nr. 3: Verizon Galaxy S5 kan ikke sende SMS, når du bruger T-Mobile SIM

Jeg har for nylig købt en telefon fra en tredjepartsleverandør, denne telefon er en Samsung S5. Telefonen er en Verizon-telefon, men jeg er på T-Mobile og bruger et T-Mobile SIM-kort. Når jeg forsøger at lave SMS-beskeder, skal jeg downloade eventuelle meddelelser, jeg modtager, hvilket tager et stykke tid, og når jeg forsøger at sende beskeder, får jeg en fejlmeddelelse, der ikke kan sendes.

Jeg har ryddet cachen til messaging-appen, jeg har foretaget en fabriksindstilling, jeg har slettet en cache fra genstart. Jeg har tilføjet / opdateret APN-indstillingerne. En enkelt tekstværker, kaldende værker og web browsing fungerer. Jeg har flyttet SIM'en til en anden telefon, og jeg kan gruppere tekst / sende billeder på den telefon. Jeg kan bare ikke lave gruppe- eller billedbeskeder på denne nye (til mig) Samsung Galaxy S5.

Navn: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy:

Havn:

Brugernavn:

Adgangskode:

Server:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy for multimediebesked:

MMS-beskedport:

MCC: 310

MNC: 260

Godkendelsestype: Ingen

APN type: standard, mms, supl

APN-protokol: IPv6

APN roamingprotokol: IPv4

Tænd APN til / fra: APN tændt

Bearer: Uspecificeret

Mobil virtuel netværksoperatortype: Ingen

Mobil virtuelle netværksoperatør værdi: - Spencer

Løsning: Hej Spencer. Hvis din telefon ikke kan sende SMS, skal du sørge for, at telefonen bruger det rigtige meddelelsescenternummer. Du kan få dette nummer fra T-Mobile's tekniske supportteam. Der er nogle fora, der angiver nummeret på meddelelsescentret, men vi kan ikke kontrollere, om de er et ægte Verizon-meddelelsescenternummer. Et forkert meddelelsescenternummer er en af ​​de almindelige årsager til, at en enhed ikke kan sende SMS. Hvis du indlæser en ny, hjælper du dig ikke, skal du sørge for at spørge T-Mobile for mere assistance, da årsagen kan være konto-relateret.

Problem nr. 4: Galaxy S5 kan ikke ringe og sende SMS efter opdatering til Android 6.0.1

Hej, jeg har Galaxy S5 SM-G900F. Min telefon har arbejdet indtil nyere Marshmallow fra 6.0.0 til 6.0.1 opdatering. Efter at jeg har opdateret, kan jeg ikke ringe, send SMS. Alt andet fungerer accepterer til mobil forbindelse.

Jeg har forsøgt:

• Tænd for telefonen, fjern sim og batteri, hold strøm + hjem knappen 2 minutter uden batteri
• IMEI ikke null og ikke fyldt med nuller. Tal matcher IMEI på bagsiden af ​​en telefon.
• SIM-kort fungerer i en anden ældre Samsung-enhed.
• Når jeg indtaster SIM-PIN-kode første gang, nulstilles det og først efter anden gang SIM låser op (kun i G900F).
• Mobilnetværk -> Netværksoperatører-> Vælg automatisk giver Kan ikke oprette forbindelse. Prøv igen senere.
• Mobilnetværk -> Adgangskodenavne giver mig ikke mulighed for at se adgangspunktets navnindstillinger. Adgang er begrænset til den aktuelle brugerprofil.

Måske har du nogle råd. - Evaldas

Løsning: Hej Evaldas. Lad os håbe, at dette ikke er en fejl fra din luftfartsselskabs Marshmallow-version. Hvis det er tilfældet, kan din eneste mulighed være at blinke lageret Android 6.0.

Har du i øvrigt bedt om hjælp fra din operatør allerede (forudsat at du ikke ændrede den officielle firmware ved at rødme eller blinke brugerdefineret software selvfølgelig)? Få hjælp fra din operatør er et must i dette tilfælde, da der kun er så meget, som tredjeparts teknikere som os kan gøre.

Før du kontakter din operatør, kan du først prøve de tre grundlæggende softwarefejlfinding for at se, om der er noget, du kan gøre på dit niveau. Disse fejlfindingstrin til software omfatter:

• sletter cache partitionen
• opstart i sikker tilstand, og
• Gendan fabriksindstillinger.

Til reference nedenfor er trinene til, hvordan man gør hver af disse procedurer:

Tørre cachepartitionen

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Opstart i sikker tilstand

• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
• Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet er elimineret.

Gendan alle softwareindstillinger til standard

• Strøm ned Galaxy S5.
• Tryk og hold tasten Lydstyrke op, Hjem-knappen og Tænd / sluk-knappen sammen, indtil du ser Android på skærmen.
• Brug Lydstyrke ned for at fremhæve sletningsdata / fabriksindstillingerne, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Brug Lydstyrke ned igen for at fremhæve Ja - Slet alle brugerdata og tryk på Strøm for at vælge det.
• Brug afbryderknappen til at vælge genstart system nu.
• Når S5 genstarter, skal den være helt tørret og klar til opsætning igen.

VIGTIGT: Hvis alle disse procedurer ikke løser problemet, skal du kontakte din operatør, så de kan hjælpe dig. Overvej at blinke en firmware firmware, hvis alle deres forslag ikke vil mislykkes også.

Problem nr. 5: US Cellular Galaxy S5 vibrerer, når den tændes, men skærmen forbliver sort

Hej. Dette gælder for en Samsung Galaxy S5 fra US Cellular. Jeg trykkede kort på tænd / sluk-knappen for at slukke for skærmen, og den ville ikke slukke. Så så længes jeg på tænd / sluk-knappen flere gange. Skærmen lyset slukket endelig, men det kunne have været fordi 1 minut indstilling havde nået sin kurs. Senere trykker jeg på knappen Hjem for at tænde skærmen igen, og der er ikke sket noget. Tænd / sluk-tasten virker heller ikke. Det er som om telefonen blev slukket. Men det vibrerede ikke som det altid gør under strømafbrydelsen. Nu vil telefonen ikke gøre noget. Jeg havde et næsten fuldt opladet batteri. Jeg tog det ud og tilbage i mange gange og forsøgte at oplade det. Mit backup-batteri fungerede heller ikke. Det er ligesom telefonen lige døde. Kan du hjælpe mig? Jeg læser din tidligere artikel om at forsøge at forbinde telefonen til en computer, der kører Kies. Hvad er det, og hvor finder jeg det eller får det? Tak på forhånd for enhver ekstra hjælp du kan give mig.

PS: Jeg har glemt at nævne, at når jeg sætter batteriet tilbage i telefonen, vil det kortvarigt vibrere, og så vises Samsung-logoet i hvide bogstaver på et stillbillede i ca. 3 sekunder og forsvinder derefter. Tak skal du have. - D Blankenship

Løsning: Hej D Blankenship. Kies er en gratis Samsung-app, som du kan downloade på din computer, så du kan overføre filer til og fra din telefon problemfrit. Kies er blevet erstattet af en ny app kaldet Smart Switch. Du kan få Smart Switch fra Samsung hjemmeside.

For det første antager vi, at din telefons software er officiel (ikke brugerdefineret) og ikke forankret. Vi understøtter ikke problemer, der følger med en fejlfri rod- eller blinkproces.

For det andet antager vi også, at din telefon aldrig blev tabt uheld eller udsat for væske og ekstrem temperatur før dette problem opstod. Hvis enheden blev droppet eller våd før, spilde du ikke tid på at lave softwarefejlfinding, da intet vil reparere hardwareproblemer, men reparere.

Forudsat at de to antagelser er korrekte, er der stadig en chance for, at du selv kan løse problemet. Der kan simpelthen være en fejl, der udvikles efter nogen tid, så det kan hjælpe med forskellige hardwareknapkombinationer. Et problem med sort skærm som det, du oplever, kan skyldes en dårlig skærm eller ved en ukendt softwarefejl. Hvis problemet kun skyldes en dårlig skærm, skal det blå LED-lys stadig fungere, og det vil fortsat angive, om der er en indgående besked eller meddelelse. Du skal også stadig kunne ringe til dit nummer og høre det ringe. Hvis disse to tegn stadig forekommer, skal du have udskiftet telefonens skærm. Hvis din telefon ikke reagerer helt, og du ikke kan synes at starte den igen normalt, skal du prøve at se, om du kan tænde den igen til andre tilstande som sikker tilstand, download mode eller recovery mode. Hver af disse tilstande tilbyder en anden mulighed for at hjælpe dig med at løse problemet, så du skal gøre yderligere forskning om, hvordan du fortsætter. Men hvis skærmen forbliver sort, uanset kombinationen af ​​hardwareknapper, er det en klar indikator for, at problemet kan være på bundkortet. I dette tilfælde skal du have telefonen repareret (meget usandsynligt at have et positivt resultat) eller udskiftet.

Nedenfor er de forskellige måder at starte de forskellige på andre tilstande:

Boot i Recovery-tilstand :

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
• Vent, indtil downloadskærmen vises.
• Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
• Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand (se ovenstående trin)