Galaxy S5 kan ikke installere opdatering via Wi-Fi, flere internetforbindelsesrelaterede problemer

Her er et andet indlæg, der besvarer nogle spørgsmål om forbindelsesrelaterede problemer af vores # GalaxyS5-brugere. Mange problemer med mobilforbindelsen kan løses ved at gøre det grundlæggende - genstarte telefonen, genstarte i sikker tilstand, slette app og system cache og udføre fabriks nulstilling - så vi medtager dem her. Hvis disse løsninger ikke virker på din telefon, er problemet mere sandsynligt end dine midler til at rette op på det. Tøv ikke med at sende telefonen til en serviceforretning eller Samsung for mere direkte hjælp.

Browser-app på Galaxy S5 holder generering af faner
Galaxy S5-meddelelser stopper, når skærmen er låst og i søvn
Wi-Fi og dataforbindelser fungerer ikke på Galaxy S5
Galaxy S5 Email app synkroniseres ikke
Galaxy S5 kan ikke oprette forbindelse til internettet via Wi-Fi
"Autentificeringsfejl" på Galaxy S5, når den er på Wi-Fi
Galaxy S5 kan ikke installere opdatering via Wi-Fi

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Problem nr. 1: Browser-app på Galaxy S5 holder generering af faner

Hej jeg har lige købt en Galaxy S5 og opdateret den til Lollipop. Mine internetfaner slet ikke og samles. Jeg har nu over 40 + faner. Hver gang jeg går for at slette en fane forsvinder alle fanerne, og så står der "ingen faner" i fanebladet. Når jeg åbner mit internet, er de stadig derude. Jeg har forsøgt at slette mine cookie- og cacherdata, men det hjælper ikke. Selv genstarter min telefon hjælper ikke. Nogle ideer?

Tak. - Michael

Løsning: Hej Michael. En browserfejl kan forårsage problemet. Prøv at slette appens cache og data først, før du bruger det igen. Sletning af appens cache og data er normalt effektiv for alle typer appproblemer. Sådan gør du det:

Gå til Indstillinger.
Fortsæt til applikationer.
Vælg Administrer programmer.
Tryk på fanen Alle.
Kig efter den problematiske browser app og tryk på den.
Derefter vil du se knapperne Fjern cache og Clear Data.

En manuel geninstallation af appen (forudsat at du bruger en tredjepartsbrowser) kan også være nødvendigt for at løse problemet, så prøv det også.

Problem nr. 2: Galaxy S5-meddelelser stopper, når skærmen er låst og i søvn

På Wi-Fi, når telefonen går i seng (på grund af ikke at bruge den i et par minutter), stopper jeg med at få beskeder til e-mail, tekst osv.

Har ikke dette problem før Lollipop opdatering, men vil heller ikke vende tilbage til softwaren, medmindre det er den eneste løsning. Håber på 6, 0 opgradering, måske forsvinder den.

Der er en anden T-Mobile S5 på samme Wi-Fi, som ikke har det samme problem. Så jeg udelukker at Wi-Fi-router er problemet. Jeg gjorde også en fabriks nulstilling, downloadede ikke andre apps, og problemet forbliver.

Når du skifter tilbage til mobildata, løses problemet. - Thijs

Løsning: Hej Thijs. Dette kan være en Wi-Fi-fejl på firmware-niveauet. Vi samler stadig flere data om dette problem for at se, om det kun er isoleret til en bestemt telefonmodel eller transportør. Problemet kan være på opdateringen skubbet til din telefon før. At lade dem vide om problemet kan være en god tilbagemelding for deres tekniske team for at løse problemet.

Hvis sletning af cache-partitionen ikke løser det, skal du kontakte din operatør og bede om direkte assistance. Sådan fjerner du telefonens cachepartition:

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Volume Up og Home-tasten nede.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 3: Wi-Fi og dataforbindelser fungerer ikke på Galaxy S5

Hej. God dag!

Jeg har en Samsung Galaxy S5, der har problemer med Wi-Fi og dataforbindelse. Først forbinder begge. Men den 25. juli 2015 har jeg oplevet min telefon, der ikke forbinder til enten wifi eller data. Jeg mener, data og wifi var forbundet, men det ser ud til, at der er noget, der forsøger at blokere uplink / downlink.

WI-FI er stærk og hurtig lig med data. Jeg har kontrolleret IP og det er det samme. Jeg forsøgte at genstarte min telefon, og derefter efter genstart af enheden genstarter den automatisk igen, når jeg forsøger at tænde WIFI eller dataforbindelse.

Hvad kan problemet være herom? Jeg håber du kan hjælpe mig ud. - Gerald

Løsning: Hej Gerald. Mener du at sige, at din S5 ikke er i stand til at oprette forbindelse til internettet, selvom det er forbundet med et godt fungerende Wi-Fi-netværk? Opstår forbindelsesproblemet, når du forsøger at trække op på et websted ved hjælp af en internetbrowser, ved hjælp af en internetbaseret app eller begge dele? Vær venligst forsigtig med fejlfinding af grundlæggende software, hvis du sletter cachepartitionen og gør en fabriksindstilling for at fjerne eventuelle fejl. Her er trinene til, hvordan du gør en fabriks nulstilling på din S5:

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 4: Galaxy S5 Email app synkroniseres ikke

Jeg har en S5-telefon. Når jeg forsøger at spam e-mails, kommer beskeden op og siger "Desværre har e-mails stoppet" og spamvalg vil ikke fungere.

Jeg kan ikke hente e-mails konsekvent mere, de synes at ankomme, når de har lyst til det. Jeg har 5 email-konti, 1 med Gmail og 4 med AOL. Det eneste, jeg gjorde, var at stoppe e-mail-processen ved en lejlighed. Jeg har indstillet dem alle til at synkronisere.

Jeg har fjernet batteriet, men det har ikke hjulpet. Jeg har tænkt på at lave en nulstilling, men jeg ved ikke, hvad konsekvenserne vil være, og om jeg vil miste data og mine kontakter. - Andre

Løsning: Hej Andre. Nogle gange vil en fabriksåbning ikke være nødvendig for at løse appproblemer. Prøv at slette e-mail-appens cache og data først for at se forskellen. Sletning af appens data er den virtuelle ækvivalent for at geninstallere den. Dette betyder, at hvis du gør det, vil du slette alle indstillinger og konti, der er knyttet til det. Du kan derefter genskabe dine e-mail-konti bagefter. Der er beskrevet trin over, hvordan du sletter en apps cache og data.

Problem nr. 5: Galaxy S5 kan ikke oprette forbindelse til internettet via Wi-Fi

Jeg har for nylig installeret Wi-Fi på min lejlighed. Min Samsung Galaxy S5 er i stand til at oprette forbindelse til Wi-Fi-netværket, og det ser ud til at udveksle signaler med routeren (dvs. jeg ser Wi-Fi-ikonet aktiveret på min telefon), men jeg kan ikke downloade noget via Wi-Fi. Når jeg prøver at genindlæse en side, står det "Kan ikke indlæse siden på dette tidspunkt. Prøve igen". Min telefon fungerer perfekt sammen med Wi-Fi-netværket på mit arbejde, så hvorfor virker det ikke hjemme? Jeg kan bruge min bærbare computer hjemme med Wi-Fi uden problemer. Skal jeg ophæve noget på min telefon?

Tak for din hjælp. - Tamara

Løsning: Hej Tamara. Sørg for, at der ikke er noget filtreringssystem (som IP-filtrering, MAC-filtrering osv.) Håndhæves på din Wi-Fi, hvilket forhindrer din S5 i at oprette forbindelse til internettet, når den er knyttet til dit lokale netværk. Hvis du ikke ved hvad du skal se, eller hvor du skal starte, skal du prøve at ringe til din internetudbyder, så de kan hjælpe dig med at konfigurere din Wi-Fi igen.

Problem nr. 6: "Autentificeringsfejl" på Galaxy S5, når den er på Wi-Fi

I Indien bragte SAMSUNG Galaxy S5 [I9300] fra UAE [Golfen] i 2013.

Jeg har wi-fi-modem derhjemme og brugte det til at få adgang til internettet i min telefon i de sidste flere måneder uden problemer, men for nylig installerede jeg de nævnte apps og modtog også en opdatering på den. jeg har også glemt at slukke for wi-fi i min celle få dage tilbage, da jeg gik i seng.

Fra den dag og da er jeg ikke i stand til at få adgang til wifi i mit hjem, medmindre jeg står inden for 9 meter af modemmet. Hvis jeg flytter forbindelsen, går tabt med en meddelelse "AUTENTIFIKATION FEJL", MEN WIFYEN VISES OGSÅ "SAVED SECURED" - Ajith

Løsning: Hej Ajith. Tør venligst cachepartitionen på din telefon og foretag en fabriksindstilling, hvis det er nødvendigt. Hvis der antages, at der ikke er noget Wi-Fi-netværksrelateret problem, skal nogen af disse løsninger hjælpe dig med at løse problemet.

Problem nr. 7: Galaxy S5 kan ikke installere opdatering via Wi-Fi

Hej! Jeg har lige købt en Galaxy S5. Jeg vil opdatere firmwaren på det, men det holder fejl. Jeg henter den over wifi. Downloaden afslutter og begynder at installere den. Installationen fejler, når telefonen genstarter. den begynder at installere, og opdateringen er installeret mindre end 10 sekunder. Så kommer telefonen tilbage og ingen fejlkode eller noget, bare en tekst, der siger, at firmwareopdatering mislykkedes.

Jeg har god Wifi. Jeg kan ikke gøre det via kabel, fordi der ikke er nogen software på pc. Jeg har gjort fabrikken nulstiller mange gange, men det hjælper ikke. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg kan ikke finde nogen løsninger online også. - Ergo

Løsning: Hej Ergo. Flytning af filer trådløst skaber flere chancer for at miste noget under processen, især hvis der er forstyrrelser mellem routeren og din telefon.

Vi har intet andet forslag end det. Hvis installation via Wi-Fi ikke virker, skal du finde en anden måde at installere via kabel, da det er mere pålideligt.