Galaxy S5 skærmen bliver sort, forblev sort efter installation af en opdatering, andre problemer

Selv efter over 2 år siden den første udgivelse forbliver Galaxy S5 en af ​​de mest populære smartphones i verden i dag. Det er ikke underligt, at vi fortsat modtager rapporter og anmodninger om hjælp fra millioner af brugere over hele verden. Dette indlæg vil vise dig 6 af disse problemer.

Nedenfor er de specifikke problemer, som vi dækker i dette materiale:

1. Galaxy S5 slukket og vil ikke tænde igen
2. Sådan genoprettes filer fra en Galaxy S5, der ikke tænder
3. Galaxy S5 Gallery app kan ikke åbnes
4. Sådan oprettes Whatsapp-backup i en Galaxy S5
5. Galaxy S5 skærmen bliver sort, men funktionel
6. Galaxy S5-skærmen forblev sort efter installation af en opdatering

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S5 slukket og vil ikke tænde igen

Vær venlig at hjælpe mig. Min S5 vil ikke tænde overhovedet !! Her er hvad der skete. Tidligere i aftes slog min telefonskærm naturligvis slukket efter dens 30 sekunders inaktivitet (jeg er ikke sikker, men det blev mørkere) og det næste du ved, jeg forsøger at tænde det igen og det svarer slet ikke. Jeg går direkte til opladeren og ikke held og lykke. tog ud batteriet, stadig ikke held og lykke. Så grundlæggende reagerer denne telefon slet ikke. Forsøger mange forskellige metoder, bliver telefonen også varm på opladeren, selvom der ikke er nogen LED-lys, det oplader eller endda vibrerer overhovedet. Næsten som om ting var helt stegt. Hjælp venligst. Oplysninger du skal vide:

-Jeg prøvede mange forskellige opladere, men kun tredjepartsladere, da jeg ikke har telefonens originale oplader.

-Download / Boot Mode-metoden fungerede ikke, så det er højst sandsynligt et hardwareproblem, ikke software.

-Denne telefon har eksisteret siden'14, så det kan være batteriet.

- Gør det alt, hvad jeg kunne, jeg har tilsluttet telefonen til opladeren (tredjepart) uden batteriet, og til min overraskelse opvarmes det stadig. - Dylan

Løsning: Hej Dylan. Vi ved ikke, hvad du ellers stadig forventer fra os på dette tidspunkt, men hvis du regnede med at telefonen ikke starter med andre tilstande også, er hardware helt sikkert skylden. Det betyder, at der ikke er noget mere, vi kan gøre for at hjælpe dig. Du skal have telefonen tjekket af en professionel, så det kan afgøres, om reparation kan hjælpe med at genoplive det.

Og ja, inden du gør det, anbefaler vi, at du forsøger et andet USB-opladerkabel og oplader for at se, om de du forsøgte ikke virker.

Du vil også prøve at bruge et andet batteri, da et 3 år gammelt litiumionbatteri allerede strækker sig for lang levetid.

Igen kan kun hardwarechecking identificere, hvad problemet er, og om din telefon stadig kan løses på nuværende tidspunkt. Der er ingen software hacks, som du kan gøre på din ende for at prøve at tænde telefonen igen.

Problem nr. 2: Sådan genoprettes filer fra en Galaxy S5, der ikke tænder

Hej, jeg har en Samsung S5 19506 og for nylig brugte jeg den. Men det var fuldt udladet til 0% og slukket. Jeg plugged den i og lad den oplade lidt, så tændte den og brugte kamerafunktionen osv. Så jeg dræbte batteriet til 0% igen. Jeg sluttede derefter telefonen til en oplader, der ikke blev fremstillet af Samsung, som normalt opkræver en lavere pris. Efter en forsinkelse forsøgte jeg endnu en gang at tænde for min telefon, men da den blev tændt, viste den Samsung S5-skærmen, men gør bare en konstant sløjfe på Samsung animationen med blå partikel effekter skærm.

Min telefon var også meget lav på lager, men det synes at være det eneste andet, jeg kan tro, der ville påvirke enheden. Min enhed er 100% vanille og vil ikke starte i sikker tilstand efter en soft reset. Jeg kan dog få adgang til Android System Recovery Screen. Hvad er min bedste mulighed for at gendanne mine data, hvis den er gemt på telefonens hukommelse og ikke et eksternt hukommelseskort? Skal jeg sende min telefon til Samsung-teknikere eller vil den ikke blive dækket? - Brook

Løsning: Hej Brook. Vi er bange for, at der ikke er nogen "bedste" mulighed for dig i dette tilfælde. Filgendannelse i en sådan situation afhænger af, om din S5 kan starte op igen eller ej. Hvis du ikke kan tænde den igen i normal tilstand eller i sikker tilstand, skal du forsøge at slette cache partitionen først og gøre en fabriks nulstilling ved siden af ​​forsøge at løse problemet. Vi forstår, at du vil gendanne nogle filer fra telefonen, og fabriksindstillingen vil helt sikkert tørre dem ud, men hvis telefonen nægter at starte normalt, er der meget begrænsede trin, som du kan gøre.

Som en sikkerhedsforanstaltning skal en Samsung-enhed have brugergodkendelse for at tillade en anden enhed som en computer at få adgang til brugerdataene. Da din telefon kun indlæser genoprettelsesfunktionen, som er et separat software-miljø fra Android-operativsystemet, kan du ikke give en sådan godkendelse til, at en anden enhed kan læse og flytte filer fra telefonens interne lagerenhed.

Et problem som dette er sandsynligvis forårsaget af dårlig hardware, så hvis du sletter cachepartitionen eller foretager en fabriksnulstilling, ændrer du ikke noget, din eneste mulighed er at få telefonen repareret eller udskiftet.

Nu gør Samsung ikke filgendannelse, så at sende din ødelagte telefon til dem, vil ikke hjælpe. Som standard reparationsprocedure vil Samsung først slette telefonens hukommelse (hvis det er muligt), inden du reparerer. Dækning af reparationsgebyrer afhænger af garantistatus på din enhed. Standardgarantien dækker kun det første år, så hvis din telefon allerede er ude af garantien på dette tidspunkt, skal du investere i reparationsgebyr. Og igen gør Samsung ikke filgendannelse.

Hvis filerne i telefonen er værd at hundredvis af dollars til dig, kan du prøve at gøre brug af tredjepartstjenester, der tilbyder filgendannelsesjob. Google kan hjælpe dig med at finde virksomheder, der tilbyder sådanne tjenester, men husk at filgendannelse er vanskelig og ikke altid lykkes. Der er ingen garanti for, at nogen kan gendanne alle dine filer i en ødelagt telefon som den, du har så sørg for at tale med dem, hvad du får i retur, hvis deres job ikke giver noget.

For at undgå at miste filer i fremtiden, gør det til en vane at regelmæssigt oprette en sikkerhedskopi.

Problem nr. 3: Galaxy S5 Gallery app kan ikke åbnes

Jeg får en fejlmeddelelse, når jeg prøver at åbne mit Galleri. Meddelelsen siger, at galleriet ikke kan åbnes. Gå til indstillinger og tillader kontakter, Galleri, Placering. Når jeg forsøger at ændre nej til ja, vil det ikke ændre sig. Jeg har en Samsung Galaxy S5. Din ide om at fjerne batteriet og derefter returnere det kan virke, men et billede af, hvor du skal tage for at fjerne batteriet, ville være nyttigt. Der er ingen batteridørring på bagsiden af ​​min telefon, som jeg kan se.

Også, hvis jeg laver en fabriksindstilling, vil den fjerne al min forudgående information. Jeg har ikke mere opbevaring i min Verizon-sky. Tak for din hjælp. Jeg tager på tur snart og skal kunne se mit galleri! - Dmcc46

Løsning: Hej Dmcc46. Vi tror ikke at fjerne batteriet vil hjælpe i denne situation, men hvis du er interesseret i hvordan du gør det, skal du gå til Youtube og blot skrive søgeordene: "Samsung Galaxy S5 fjern batteriet." Du vil så blive forsynet med et nummer af videoer, der vil guide dig i at fjerne og genoplade batteriet.

For at løse dit problem, foreslår vi dog, at du forsøger at slette Galleri-appens cache og data. Dette vil tvinge systemet til at returnere alle Galleri app-indstillinger til deres standardtilstand. Sådan gør du det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis ovenstående fejlfinding ikke løser problemet, kan du tørre telefonen tilbage til en ren skifer via fabriksindstilling. Som navnet antyder, vil fabriksåbning vende alle softwareindstillinger til deres standardværdier og effektivt omdanne softwaremiljøet til dets oprindelige tilstand. Det er en god løsning at prøve, hvis en bruger ikke er sikker på, hvor problemet kan ligge. Husk, at den fabriksåbning vil slette fotos, videoer, dokumenter, tilpasninger mv, der er gemt i telefonens interne lagerenhed. Apps kan geninstalleres uden problemer, så der er ingen grund til at bekymre sig om dem. Bare sørg for at lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer, såsom videoer, fotos, kontakter og andre dokumenter, der er gemt i telefonens hukommelse. Vi foreslår, at du bruger Samsung Smart Switch-appen til at oprette en sikkerhedskopi.

For at få oplysninger om, hvordan du fabriksindstiller din telefon, skal du følge disse trin:

• Sluk din Samsung Galaxy S5.
• Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 4: Sådan oprettes Whatsapp-backup i en Galaxy S5

God dag, The Droid Guy. Tak for dit indsigt. Jeg har to spørgsmål, der tilsyneladende ikke besvares helt overalt.

1) Whatsapp Backup på Samsung: Hvordan kan jeg sikkerhedskopiere mine Whatsapp-beskeder ved hjælp af SMS Backup +? Jeg plejede at kunne gøre det for to år siden, da det ser ud til, at Samsung krypterede noget. Jeg ønsker at have mine Whatsapp-meddelelser tilgængelige i min Gmail ligesom min SMS. Kan du hjælpe?

2) Whatsapp Switch: På grund af ovenstående problem skifter jeg nu til en nyere telefon - fra Galaxy S4 til Galaxy S5. Men jeg vil ikke miste min SMS eller Whatsapp historie i min skifte fra gammel til ny telefon. Kan du hjælpe? Tak på forhånd. Tal med dig snart. - Camilo

Løsning: Hej Camilo. Vi bruger Google Drev til at oprette en sikkerhedskopi af vores egne WhatsApp-meddelelser, så vi er ikke sikre på, om det kan gøres af en anden app som SMS Backup +. Du skal tale med udvikleren af ​​den nævnte app, selvom det er blevet klart angivet på deres hjemmeside, at de allerede har stoppet understøttelsen af ​​Whatsapp-backup. Vi ved ikke, om de har en alternativ mulighed for en bruger som dig, der ønskede at bruge deres produkt til at sikkerhedskopiere WhatsApp-meddelelser.

For dit andet spørgsmål anbefaler vi, at du bruger Google Drev til at oprette en kopi af dine Whatsapp chat-udskrifter. Når du har knyttet din Whatsapp-konto til din Google-konto, kan du derefter begynde at oprette en sikkerhedskopi til Google Drev. Sådan er det:

1. Åbn WhatsApp.
2. Tryk på Menu-knappen.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på chats.
5. Tryk på Chat backup.
6. Her kan du trykke på Back Up for at oprette en øjeblikkelig backup, og du kan også trykke på Back up til Google Drev for at oprette en sikkerhedskopieringsfrekvens.
7. Hvis du ikke har en Google-konto, der allerede er oprettet, skal du trykke på Tilføj konto, når du bliver bedt om det.
8. Tryk på Backup over for at vælge det netværk, du vil bruge til sikkerhedskopiering. Vær opmærksom på, at sikkerhedskopiering via mobilen kan resultere i yderligere datakostnader.

Når du har oprettet en sikkerhedskopi, kan du nu begynde at flytte eller genoprette en sikkerhedskopi til din nye telefon. Whatsapp vil så spørge dig om du vil gendanne chat og medier fra en backup, når du bekræfter dit nummer. Du kan så trykke på Gendan-knappen, når den vises.

Hvis Whatsapp ikke registrerer en backup, kan det skyldes et af følgende:

• Du er ikke logget ind på den samme Google-konto.
• Du bruger ikke det samme telefonnummer, som blev brugt til at oprette backupen.
• Dit SD-kort og / eller chathistorik er beskadiget.
• En backup-fil findes ikke på Google Drive-kontoen eller lokalt på din telefon.

Problem nr. 5: Galaxy S5-skærmen bliver sort, men funktionel

Jeg begyndte at have et problem med min S5 for et par måneder siden. Det er et skærmproblem, der tilsyneladende hovedsagelig sker, efter at det er blevet opladet. Jeg rammer en knap, og lysene på knapperne på bunden lyser op, og meddelelsen har blinket, og telefonen synes at fungere andet end en tom skærm. Jeg skal også bemærke, at jeg kan fortælle det er lydhør for at røre ved. Men hvis jeg er i telefonen i et stykke tid, synes det at "varme op" og fungerer fint. Men hvis jeg ikke gør det, vedvarer problemet. Alt jeg kan gøre er at fjerne batteriet og genstarte. Jeg har forsøgt at starte i sikker tilstand, rydde cachen på genstartskærmen. Og det besluttede engang at tørre sig selv på egen hånd. Skærmen er ikke revnet, og jeg kan ikke huske nogen alvorlige dråber, før det skete, og kun det tidspunkt, hvor det er blevet vådt, er kun nogle regnfald og kondens fra sveden i lommen. Købt nyt og omkring 1, 5 år gammel. Enhver hjælp ville være fantastisk. Tak. - Bryce

Løsning: Hej Bryce. Dette problem kan skyldes en fejl på skærmen, så vi anbefaler, at du forsøger alle grundlæggende softwarefejlfinding som at tørre cachepartitionen, observere i sikker tilstand og fabriks nulstilling. Hvis alle disse tre procedurer ikke hjælper dig med at komme et sted, overvej at sende telefonen til Samsung, så det kan løses.

Her er trinene til, hvordan du gør hver af de nævnte fejlfinding.

1. Tør cache partitionen af
   1. Sluk for enheden.
   2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
   3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
   4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
   5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
   6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
   7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
   8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
2. Overhold telefonen til sikker tilstand
   1. Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
   2. Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
   3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
   4. Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.
   5. Overhold hvordan telefonen virker, mens den kører i sikker tilstand for en hel dag. Sikker tilstand forhindrer tredjeparts apps fra at blive indlæst, så hvis problemet ikke opstår, er det bevis på, at en af ​​apps skal bebrejdes. Ellers fortsæt til næste løsning for at fabriksindstille telefonen.
3. Tør telefonen ren med fabriksindstilling
   1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
   2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
   3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
   4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
   5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
   6. Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
   7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 6: Galaxy S5-skærmen forblev sort efter installation af en opdatering

Min Galaxy S5 har fungeret fejlfrit indtil i går. Efter installation af den nyeste softwareopdatering startede jeg telefonen igen for at finde skærmen forbliver sort. Lysene på begge sider af hjemme-knappen lyser, men skærmen er tom. Jeg modtager tonerne, der bekræfter, at der modtages meddelelser, men det kan jeg ikke selvfølgelig læse eller få adgang til.

Har taget batteriet ud, men uden succes. Har også forsøgt at nulstille med brug af hjem, strøm og volumen op knappen, men synes at være mislykket. Skærmen virker lydhør, da den vil reagere (vibrere), når du rører ved en finger. Dette skete kun umiddelbart efter genstart efter opdateringen. Under opdateringen var skærmen aktiv, og jeg kunne se udviklingen i opdateringsinstallationen osv. Hvad har det medført? - Hitchs3

Løsning: Hej Hitchs3. Dit problem ligner Bryce på en måde, at skærmen forbliver sort, selv efter at du har genstartet telefonen. Hvis telefonen forbliver uresponsiv, når du forsøger at genstarte den til forskellige opstartstilstande, er der ikke noget mere, du kan gøre ved din ende, men at sende det til reparation. Problemet er sandsynligvis hardware relateret, så fastsættelse det via software tweaks er ubrugeligt.