Galaxy S6 Aktiv langsom i at sende og modtage SMS-besked, andre problemer

Hej og velkommen til et andet # GalaxyS6-indlæg, der besvarer nogle spørgsmål, der deles af vores fællesskab. Tre ud af fem problemer løser i dag sms-relaterede problemer. Vi håber, at vores løsninger kan hjælpe andre med lignende problemer.

Galaxy S6 låseskærm problem
Galaxy S6 Edge modtager ikke lang sms
Galaxy S6 Aktiv langsom til at sende og modtage SMS-besked
Verizon Galaxy S6 kan ikke sende sms
Galaxy S6 boot problem efter opdatering til Android Marshmallow

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Problem nr. 1: Problem med Galaxy S6-låseskærm

Min mand og jeg har scoured internettet til en løsning på det problem, jeg har, og har absolut ikke fundet noget om det. Jeg håber du kan hjælpe.

At afvise, vi har både en Toyota Prius og en Nissan Altima, og problemet sker i begge biler. Jeg parrer altid min telefon med bluetooth og bruger enten Pandora eller Google Music til at lytte til min musik, mens jeg kører. Jeg har ofte også Google Maps, der kører på samme tid for retninger.

Når musikken har spillet i et stykke tid (måske 15-20 minutter), når jeg går til at tjekke min telefon (ligesom at skifte en Pandora station eller for at tjekke kortet under navigation), vil skærmen ikke tænde. Jeg rammer home-knappen, og den låser i flere sekunder, før låseskærmen vises, men låseskærmen vises måske i et halvt sekund, før du igen bliver sort igen. Hvis skærmen forbliver på nok tid, så jeg kan svinge for at låse op, er den stadig helt uhørlig og låses ikke op, før jeg går igen sort igen. Nogle gange kommer skærmen ikke overhovedet, når jeg rammer home-knappen, selv om musikken stadig spiller helt fint. Nogle gange forsøger jeg at genstarte telefonen, og den svarer heller ikke (men genstart telefonen, når jeg kører og har brug for retninger til, hvor jeg går, er virkelig ikke ideel).

I stedet for at ramme hjemme-knappen har jeg forsøgt at bruge sideknappen til at tænde skærmen i stedet, og det gør det samme. Når dette sker, sker det mellem 5-10 gange før skærmen tænder sig og går ofte direkte til startskærmen (hopper helt over låseskærmen), og det gør det normalt noget vildt som at zoome ind på låsen eller startskærmen, fryser i et par sekunder, og derefter fortsætter med at fungere som intet er forkert.

Dette sker kun i bilen (hvilket er meget) og sker temmelig ofte ... måske 5 gange i en normal uge. Det sker både, når telefonen oplader i bilen, og når den ikke oplades. Det sker næsten udelukkende, når jeg har musik og kort kører sammen, selv om det helt sikkert er sket, når jeg bare kører en musikapp. Det sker stadig, selvom jeg kun har musik og kort apps kører sammen og har lukket alt andet. Jeg har lavet en soft reset og ryddet cachen flere gange, men intet synes at rette op på dette problem. Jeg ved ikke, om det er appsne selv, telefonsystemet, bluetooth eller noget andet. Kan du hjælpe? Tak! - Jen

Løsning: Hej Jen. Låse skærm adfærd du beskriver her sker på mange enheder fra tid til anden over alle mulige Samsung-telefoner. Selv en personlig Samsung-telefon (Note 4) fra en kollega gør det til tider, men ikke i samme frekvens som din. Vi har også bemærket det samme præcise problem, der er nævnt i et andet Android-forum et sted, så vi ved, at dette problem ikke er isoleret til din telefon. Årsagen til denne adfærd kan variere fra dårlig hukommelse / RAM-styring til tredjeparts apps til en firmwarefejl.

Hvis RAM / hukommelsesadministration skyldes, er den bedste måde at løse det på at sikre, at du foretager en fabriksåbning og derefter minimere antallet af apps, der kører både aktivt og i baggrunden.

Den første ting, du bør prøve, er at kontrollere, om en tredjepartsapp kan skyldes. Du kan gøre det ved at starte telefonen i sikker tilstand, mens du afspiller musik via Google Music og tilslutter via Bluetooth. Hvis Pandora app blev installeret efter den oprindelige telefonopsætning, skal du ikke kunne bruge den i sikker tilstand. Hvis problemet ikke opstår, mens det er i sikker tilstand, er det en bekræftelse af vores hunch, at en af dine installerede apps skyldes. Du vil derefter afinstallere apps, indtil problemet er væk. Her er trinene til at starte din S6 i sikker tilstand:

Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

For nem reference henviser vi også trinene til, hvordan du laver en fabriks nulstilling:

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 2: Galaxy S6 Edge modtager ikke lang sms

Hej. Jeg har problemer med SMS-beskeder. Jeg har læst fejlfindingsvejledningerne vedrørende Galaxy S6 Edge-brugere, som ikke kan sende / modtage tekster fra iPhone-brugere, men det er ikke * nøjagtigt * mit problem. Min søster har en iPhone 6 (software er opdateret) og hun og jeg kan sende og modtage tekster fra hinanden helt fint - hvis de er korte. Når hun forsøger at sende mig en sms, der er længere end et par ord, får jeg aldrig beskeden. Senere vil hun spørge mig noget om det og skal sende mig et skærmbillede af meddelelsen, fordi det aldrig kom igennem til mig. Korte beskeder fungerer fint, billeder sendes uden problemer, selv video sender uden problemer, det er kun længere tekstbeskeder. Hun tjekkede sin telefon og iMessage er slukket for min telefon (min kontakt er ikke angivet som en iPhone-bruger - selvom jeg havde en før denne telefon, og jeg har iMessage på andre Apple-enheder jeg ejer).

Enhver ide, hvorfor vi har dette problem? Det er meget frustrerende. Tak for enhver indsigt, du kan give! - Erika

Løsning: Hej Erika. Bærere konverterer ofte SMS til MMS, når en besked går forbi en bestemt tegngrænse. Hvis MMS-tjenesten ikke er aktiveret på din konto, eller når mobildata eller Wi-Fi-forbindelse (afhængigt af hvordan din egen operatørs MMS-system fungerer) er deaktiveret, kan du slet ikke modtage besked. Vi kan være forvekslet, men sørg for at tjekke med din operatør, hvorfor du ikke modtager længere tekstbeskeder, da de måske har andre grunde til ikke at sende dem til dig.

Problem nr. 3: Galaxy S6 Aktiv langsom i at sende og modtage sms

I et par måneder har jeg haft nogle problemer med min S6 Active, og de sker på eller uden Wi-Fi. * Vi har et AT & T Wi-Fi-tårn, og jeg kan være lige foran det, og disse problemer vil forekomme.

Flere "mislykkedes at sende tekst" pr. Dag. Jeg skal slukke for min telefon, vent 30 sek eller så, og tænd den igen. Der har været tidspunkter, at jeg har måttet gøre det to gange for at få det til at fungere.
Udgående eller indgående tekstbeskeder er langsomme, forsinket med timer eller slet ikke modtaget.
Jeg vil surfe på internettet, og pludselig kan jeg ikke åbne noget. Siderne er i download skildpadden. Jeg skal slukke for min telefon og vente.

Igen, om jeg ikke har forbindelse til Wi-Fi, synes det ikke noget om det. Disse problemer kan ske adskillige gange om dagen hvor som helst og når som helst. Jeg slukker for de fleste ubrugte apps, prøv at holde min telefon ryddet ud, og jeg har allerede forsøgt opdateringen. - Jeni

Løsning: Hej Jeni. Det ser ud som dette er et telefonproblem og ikke et netværk eller en Wi-Fi-relateret. Da du oplever flere problemer på én gang, lyder det som den bedste løsning, du kan gøre, at genoprette standardindstillingerne for alt i din telefon. Den egentlige årsag til problemet kan være noget på dette tidspunkt, så "rengøring" telefonen er din første prioritet. Det kan du gøre ved at lave en fabriksindstilling (trin ovenfor).

Nu er der en chance for, at en dårlig tredjepartsapp eller endda en malware er ansvarlig for problemerne. Efter at have foretaget en fabriksnulstilling, vil du genoverveje, hvilken app der skal installeres tilbage. Vi anbefaler at geninstallere alt tilbage, da det betyder at genindføre kilden til problemer til systemet igen. Du vil ikke opleve de samme problemer efter en fabriksindstilling. I stedet skal du holde installerede apps til et minimum og smide ubrugte eller mindst anvendte apps. Enhver af dem kan være ansvarlig for at introducere fejl eller malware til din telefon. Vi siger, at du kun holder dig til officielle apps. Hvis du er glad i online shopping apps, skal du sørge for, at du kun bruger officielle apps fra forhandlere, du stoler på. Du må ikke installere spil eller andre apps fra ukendte udviklere.

Problem nr. 4: Verizon Galaxy S6 kan ikke sende sms

Jeg har for nylig skiftet tjeneste fra Verizon til T-Mobile, og den herre, der hjalp mig, sagde, at jeg kunne holde min Verizon-telefon, og tjenesten ville stadig arbejde. Jeg er i stand til at ringe og modtage opkald, og jeg kan også modtage tekster, men jeg kan ikke sende tekster. Jeg ringede til servicecenteret og talte til en af IT-medarbejderne der, men hun kunne heller ikke hjælpe mig. Hun havde også sagt, at hun skulle tage det et skridt videre og lovede at jeg ville modtage et opkald inden for to dage. Det har været flere uger, og jeg har aldrig modtaget dette opkald. Derefter tog jeg telefonen tilbage til T-Mobile og den samme gentleman, der havde hjulpet mig, før jeg skiftede SIM-kortet, og tekstingen fungerede, indtil jeg forlod butikken. Der ser også ud til at være en fejlmeddelelse, der aldrig går væk med angivelse af, at SIM-kortet ikke er fra Verizon. Jeg så din fejlfinding artikel og forsøgte at bruge det, men det fungerede ikke for mig, så jeg spekulerede på, om du havde nogen råd eller kunne hjælpe mig med at løse dette. Jeg har ikke penge til en ny telefon. - Stephanie

Løsning: Hej Stephanie. Mange brugere har klaget over, at de ikke kan sende sms, efter at de har skiftet fra Verizon til andre udbydere. Din telefon kan have været SIM-låst, hvilket betyder, at den nu kan bruge andre operatørers netværk, men det faste firmware eller operativsystem er stadig Verizon. Det er her, hvor virkeligheden af problemet ligger.

Lad os først tale om løsninger. Nogle Android-fora nævner det samme eksakte problem for både nye og gamle Verizon-telefoner, og nogle brugere syntes at have fundet en løsning ved at gå under Indstillinger> Trådløs / Mere> Mobilnetværksindstillinger > Foretrukne netværkstype og skifte til GSM / UMTS. Ideen er at sikre, at din telefon bruger enten EDGE eller HSPA + (alt efter hvad der er tilgængeligt) for at sende SMS. Vi har bemærket, at telefoner, der kører Verizon firmware, ikke sender tekst, når 4G er aktiveret.

En anden god ting at prøve er ved at ændre Message Center-nummeret fra Verizon til T-Mobile, som er +12063130004. Hvis problemet fortsat er, kan det være nødvendigt med en mere drastisk løsning - rooting. Find online ressourcer på, hvordan du kan rod din S6 ved hjælp af Google.

Problem nr. 5: Galaxy S6 boot problem efter opdatering til Android Marshmallow

Så i januar sluttede jeg en besked om at opdatere mit system, som jeg gjorde. Jeg tror, at Marshmallow er noget, jeg er ikke sikker. Derefter efter opdatering og alt, præcis den næste dag, slog jeg min telefon fra og tænder den igen, og det sagde, at Android starter ... optimering xxx af xxx. Jeg troede det var normalt. Så forlod det og sov i fire timer, vågnede og det var det samme. Jeg genstartede og det ville helt starte og det går tilbage til den side efter et minut. Kontrolleret på dette forum til løsning, men jeg finder ikke rigtig den nøjagtige løsning, så jeg var fidgeting med det og gjorde genopretningssagen.

Jeg er ikke sikker på, hvordan jeg gjorde det, men problemet stoppede. Og siden da har jeg været så bange for at slukke min telefon. Så i morges slog jeg ved et uheld det ud, og problemet med optimering xxx af xxx er tilbage. Jeg var så frustreret. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Min telefon er mit liv. Jeg er også i øjeblikket i Kina, hvor de fleste ikke taler engelsk. Hvordan løser jeg dette problem og ikke er bange for at slukke for min telefon. Dette er rod i min dag. - Sedem

Løsning: Hej Sedem. Hvis din telefon var i stand til at gå forbi bootskærmen og normalt indlæse operativsystemet normalt, betyder det at du skal kunne starte det igen normalt, når det sker igen. Vi forstår din angst af problemet i fremtiden, så du skal sørge for, at det ikke sker igen. Du kan gøre det ved at holde telefonens cache partition frisk hver få måneder. Nogle gange kan ødelagt eller forældet cache forhindre apps eller endog operativsystemet i at starte med højre. At slette cachepartitionen regelmæssigt er en god måde at forhindre opstartsproblemer på. Sådan er det gjort:

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.