Galaxy S6 apps afbryder fra Wi-Fi efter Marshmallow blev installeret, andre problemer

Med millioner af # GalaxyS6-enheder, der kører det nyeste Android Marshmallow-operativsystem, begynder vi at modtage mange former for nye problemer. Vi giver dig tre scenarier nedenfor, der viser, hvad der kan ske med en S6, der kører Android 6.0. Fortsæt med at se på mere relaterede artikler i løbet af de næste par dage om dette problem.

  1. POP3 e-mail-konto på Galaxy S6 synkroniseres ikke korrekt efter Marshmallow opdatering
  2. Verizon Voice Mail app virker ikke efter opdatering af Galaxy S6 til Marshmallow
  3. Nogle Galaxy S6 apps afbryder fra Wi-Fi efter Marshmallow blev installeret
  4. Galaxy S6 skærmen har mørkeblå farve
  5. Galaxy S6 vil ikke oprette forbindelse til hjemmet Wi-Fi efter en tur

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: POP3-e-mail-konto på Galaxy S6, der ikke synkroniseres korrekt efter Marshmallow-opdateringen

Siden opgradering til Marshmallow synkroniserer et af mine tre POP3-konti på min telefon ikke korrekt. På denne særlige POP3-konto har jeg tjekket det på min telefon for aldrig at slette e-mailen fra serveren, når du downloader til min telefon. På min computer, i Outlook, har jeg det markeret for ikke at holde meddelelser på serveren. Hvad jeg vil, er, at e-mails primært skal gå til min computer, og hvis Outlook er lukket, så går de til min telefon. Jeg ønsker ikke e-mails på min telefon, medmindre Outlook er lukket.

Før opdateringen, hvis en e-mail hentede til min telefon, forsvandt den, så snart jeg åbnede Outlook og downloadede den til Outlook, hvilket er præcis det, jeg ville have sket.

Nu, selv efter at jeg downloadede e-mailen til Outlook, vises den også på min telefon, og den forsvinder ikke, selvom jeg har downloadet den til Outlook. Problemet med dette er jeg ender med et stort antal e-mails i min slettet boks på min telefon, eller jeg skal gå ind der 10 gange om dagen og slette dem ud af min slettede boks. Hvorfor forsvinder mine meddelelser ikke, når jeg har downloadet dem til Outlook? Dette synes at være et problem med opgraderingen til Marshmallow, fordi intet andet er ændret, og det fungerede korrekt inden opgraderingen til Marshmallow. Hjælp! - Amy

Løsning: Hej Amy. E-mail-synkroniseringsprocessen i dit tilfælde involverer mindst tre enheder - din S6, din computer og serveren. Normalt skal en bruger identificere, hvilke af disse enheder der forårsager problemet, men hvis den eneste ændring du har gjort er at opdatere din S6 til Marshmallow, skal fejlfinding kun fokuseres på denne enhed. Den første ting, du kan prøve, er at slette cachen og dataene i e-mail-appen på din telefon. Hvis fejlen skyldes forældet eller korrupt lokal app cache, skal denne procedure straks løse problemet. Husk at rydde en apps data er den virtuelle tilsvarende for at afinstallere en app, så sørg for at du har alle de oplysninger, du har brug for til at konfigurere din e-mail-konto bagefter. Her er trinene til, hvordan du sletter en apps cache og data:

  • Åbn menuen Indstillinger.
  • Tryk på Apps (nogle versioner kan vise Programmer eller Application Manager).
  • Tryk på e-mail-appen.
  • Tryk på Opbevaring.
  • Tryk på Clear Cache, og fjern derefter Data (i denne rækkefølge).

Når du har tappet på knappen Clear Data, skal du gå tilbage til startskærmen, trykke på e-mail-appen igen og derefter konfigurere e-mail-kontoen igen.

Hvis omkonfigureringen af ​​e-mail-appen ikke hjælper, kan du derefter tørre systemets cache. At slette cachepartitionen har vist sig effektiv til at fastsætte mindre appspecifikke problemer samt frysning og tilfældige genstartsproblemer. Hvis du ikke har gjort dette trin endnu, skal du blot følge disse trin:

  • Sluk for enheden.
  • Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
  • Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
  • Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
  • Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  • Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  • Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 2: Verizon Voice Mail app virker ikke efter opdatering af Galaxy S6 til Marshmallow

Siden opdatering til Marshmallow 2 dage siden, giver visuel voicemail mig bare en fejl på drop down skærmen. Tilbragte en time med Verizon her til morgen og prøvede en masse ting at ordne det, men hun kontrollerede endelig deres billet logfiler og fandt ud af, at en række mennesker har dette problem siden opdatering.

Jeg tog SIM-kortet ud, deaktiveret og genaktiveret visuel voicemail på min ende og derefter manuelt på hende (Verizon personens) ende.

Gætte jer kan ikke ordne (hvilket er overraskende, fordi jeg har lyst til at ordne alt ... undtagen dumme Lollipop batteriproblemer, men det er en anden historie ????)

Lad mig vide, om du har en løsning (er) eller i det mindste lad andre vide, at de ikke er de eneste der beskæftiger sig med dette. De skal beta prøve hælen ud af disse, men nogle gange virker det bare ikke som det.

Tak! - Jenn

Løsning: Hej Jenn. App-specifikke problemer er uden for vores ekspertise. Verizon Voice Mail app har altid været problematisk, selv med ældre Android versioner, og kun deres udviklerteam kan løse det problem, du måtte have lige nu på din enhed. Det mest, du kan gøre, er at udføre en fabriks nulstilling. Hvis det ikke hjælper, er det et tegn på, at appen er dårligt kodet eller endnu ikke fuldt kompatibel med Android Marshmallow. Fastsættelse af problemet kræver, at du tilpasser nogle koder til appen, som vi ikke kan gøre.

Problem nr. 3: Nogle Galaxy S6 apps afbryder fra Wi-Fi efter Marshmallow blev installeret

Efter "opgradering" til Marshmallow 6.0.1 oplever jeg problemer med apps, der forbliver involveret i enten Wi-Fi eller 4G signaler.

For eksempel har jeg et Sonos-system, der er baseret på et Wi-Fi-signal. Så længe appen er op og kører og er på skærmen, er der ikke noget problem. Men når jeg f.eks. Tjekker en e-mail på min telefon, afbrydes appen fra alle signaler.

Dette sker med alle apps, herunder Kik messenger. Hvis jeg har Kik åben og beskeder, er alt fint og normalt. Men hvis jeg ikke er aktiv på kik og i en anden app, virker kik handlinger som om min telefon er helt slukket, og ingen meddelelser, der sendes til mig, vises i mit feed, når jeg åbner appen igen. Det tager som 30 sekunder for dem at oversvømme i, og den person, der sendte dem for længe siden, de sendte dem, får ikke meddelelsen om, at de er blevet leveret, før jeg åbner appen, hvor tidligere, så længe telefonen var på, de vil vise at blive leveret. Endelig, hvis jeg sender en video besked i kik, må jeg vente på, at den bliver fuldstændig uploade og leveret, før jeg flytter til en anden app. Hvis jeg sender en video besked, og så tjekker en e-mail, før den er helt sendt, når jeg kommer tilbage, er videoen ikke blevet sendt.

Det er som om jeg ikke er helt engageret og aktiv på en app, virker appen som om telefonen er helt væk.

Før opdateringen, selvom appen lige kørte i baggrunden (Sonos) eller appen ikke engang var blevet åbnet, ville den stadig modtage meddelelser uden at være åben eller kørende i baggrunden (Kik).

Din hjælp er oprigtigt værdsat. - Christopher

Løsning: Hej Christopher. Android Marshmallow er et udviklingssystem på nuværende tidspunkt, og nogle apps er muligvis ikke kodet eller testet korrekt for deres fulde funktionalitet med dette OS. Udviklerne kan stadigvæk arbejde med deres produkter på nuværende tidspunkt for at gøre dem kompatible med Marshmallow, så din handling omfatter bl.a. at lave den grundlæggende softwarefejlfinding eller afinstallere den problematiske app.

Prøv at tørre cachepartitionen (trin ovenfor) først. Hvis der ikke sker noget, skal du overveje at udføre en fabriksnulstilling ved at følge nedenstående trin:

  • Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
  • Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
  • Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
  • Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Ingen ønsker at lave en fabriksindstilling, især efter en større opdatering, men det kan være dit eneste valg til beslutning.

Hvis du sletter cachen eller fabriksindstillingen ikke løser problemerne, skal du kontakte udvikleren af ​​de involverede apps for at se, om de kan yde direkte assistance.

Problem nr. 4: Galaxy S6 skærmen har mørkeblå farve

Jeg har haft telefonen i et par måneder allerede og havde ingen problemer indtil nu. Jeg havde et baseball spil og var på bussen og brugte det uden problemer overhovedet. men da vi kom til banen, satte jeg min telefon væk i min taske og derfra ved jeg ikke, hvad der skete med det (fordi jeg var på banen).

da vi kom tilbage på bussen, og jeg tænder min telefon, var der en blå splatter bag skærmen (næsten som nogen smurt en pensel på den), men det startede mindre og 10 minutter senere begyndte at lukke og nulstille sig selv. hver gang det skete, blev den blå splatter større og større. da jeg kom hjem, tog jeg bare det til natten og håbede, at det ville rette sig selv, men i stedet nu er det helt dækket med en mørkblå / sort farve bortset fra skærmens kant.

Hvad er der sket med det? Kan jeg reparere det selv? Gør det, hvis det skal bringes i et sted for at få det tjekket ud? I så fald om hvor meget vil det være for den dysfunktionelle del? Tak skal du have. - Eric

Løsning: Hej Eric. Din telefons skærm kan have været fysisk beskadiget, mens du spillede. Skærmkonstruktionen består af tre hovedkomponenter - LCD, digitizer og flex kabel. At beskadige nogen af ​​disse komponenter kan resultere i det problem, du beskriver her, og den eneste måde at løse det på er at få telefonen repareret. Der er ingen software rettelse, som du kan gøre på din ende for at løse et problem med skærmen. Hvis telefonen stadig er dækket af en garanti, skal du sørge for at kontakte Samsung for udskiftning af skærmen.

Husk at du måske må investere i reparationsprocessen, da enhver fysisk skade automatisk annullerer garantien. Den eneste grund til, at du vil have Samsung til at reparere skærmen, er at sikre, at det er gjort korrekt. Skærmen udskiftningsprocedure kan være vanskelig og kan resultere i flere problemer, hvis ikke gjort korrekt. Vi anbefaler ikke, at du gør det selv af denne grund.

Hvis du selv vil gøre det selv, så prøv at søge efter online ressourcer via Google for at få vejledning.

Problem nr. 5: Galaxy S6 vil ikke oprette forbindelse til hjemmet Wi-Fi efter en tur

Jeg bor for tiden på østkysten. Jeg rejste for nylig til vestkysten for en konference og før jeg gik ud var jeg forbundet med mit Wi-Fi-netværk (også JS_HOME_16). Ved min tilbagesendelse kan jeg ikke oprette forbindelse til det forrige netværk og endnu værre, det vises ikke på min Wi-Fi-liste over mulige forbindelser. Til gengæld tilslutter Samsung Galaxy S6 automatisk til en router, som jeg for tiden bruger som en Wi-Fi-extender i huset. Den tidligere Wi-Fi-forbindelse (JS_HOME_16) kom fra en all-in-one boks (Comcast router og modem enhed). Jeg troede, det kan være et forbindelsesproblem, men min bærbare computer og tablet er forbundet til JS_HOME_16 uden problemer. Og af en eller anden grund vises det ikke engang på listen over Wi-Fi-forbindelser på telefonen som tidligere nævnt. Jeg døde en genstart på telefonen og følger enkle trin for at løse problemet, men jeg har ikke kunnet løse problemet endnu. Jeg har for nylig opdateret til Android 6.1 på min telefon. Har du nogen anbefalinger eller råd? Tak på forhånd! - Josue

Løsning: Hej Josue. Et problem som dette sker normalt på grund af en caching fejl på nogle Android-enheder. Sørg for, at du sletter cachepartitionen først, før du forsøger en anden forbindelse til dit hjem Wi-Fi.

Når du har opdateret systemcachen på din S6, skal du genstarte alle netværksenheder (modem, router, Wi-Fi-forlænger osv.) Og din telefon. Prøv en anden forbindelse.

Hvis problemet vedvarer, skal du starte din S6 til sikker tilstand før du tilslutter til din Wi-Fi. Nogle gange kan tredjeparts apps skabe konflikter relateret til mobildata og Wi-Fi-forbindelser, så de forhindrer dem i at køre, før en forbindelse er god. Sådan er det gjort:

  • Sluk for telefonen.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil Galaxy S6-logoet vises.
  • Når du ser S6-logoet, skal du trykke på knappen Lydstyrke ned, mens du slukker for strømknappen.
  • Hold knappen Volume Down nede, indtil telefonen er færdigstartet.
  • Efter genstart skal "Safe Mode" vises nederst i venstre hjørne af skærmen.
  • Slip volumen ned-knappen.
  • For at forlade sikker tilstand skal du blot genstarte telefonen.