Galaxy S6 Tilbage og Nylige apps knapper virker ikke, kan ikke foretage opkald og SMS, andre problemer

Hej Android samfund! Velkommen til et andet # GalaxyS6-indlæg, der giver dig nogle af de problemer, som nogle medlemmer af vores fællesskab har indsendt. Vi håber, at vores forslag vil være nyttige for dem, der er nævnt her, og andre, der kan opleve lignende problemer.

Nedenfor er de specifikke emner, vi diskuterer i dette materiale:

  1. Galaxy S6 Tilbage og nyere apps knapper virker ikke
  2. Galaxy S6-skærmen kan ikke tænde igen ved hjælp af strøm, lydstyrke eller hjemme knapper
  3. Galaxy S6 sidder fast i opstartsløkken efter installation af brugerdefineret software
  4. Galaxy S6 kan ikke foretage opkald og SMS
  5. Galaxy S6 sidder fast i Samsung logo skærm og oplader ikke
  6. Galaxy S6 har flere opladningsproblemer
  7. Galaxy S6 stopper med at registrere netværk | Galaxy S6 holder sig ved at sige "ingen service" efter at have indsat et SIM-kort

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S6 Tilbage og nyere apps knapper virker ikke

Så jeg brugte min enhed, og det begyndte hurtigt at blinke både bagsiden og menuknapperne. Så jeg kontrollerede for at se, om der var en opdatering til min telefon. Så jeg fandt ud af, var der, og jeg opdaterede min telefon. Men det blev stadig ikke muligt at løse problemet med de blinkende bløde lys. Jeg snakker ikke bare for et par sekunder blinker, jeg mener, vil blinke hvert sekund. Så jeg forsøgte at sikkerhedskopiere data og fabriks nulstilling af det. Men det har været flere timer, og problemet er ikke væk. Hvad skal jeg gøre ved dette? - Nicholas

Løsning: Hej Nicholas. Hvis fabriksindstillingen ikke ændrede noget, skal problemet være defekt hardware. Prøv at få adgang til servicemenuen ved at ringe " * # 0 * # " (uden citaterne) i telefonopkaldsprogrammet. Når du er i servicemenuen, skal du trykke på "Undernøgle" boksen. Denne boks giver dig mulighed for at kontrollere, om de tre knapper - tilbage, hjem og nyere apps - reagerer på din indtastning eller ej. Du vil vide, om hver af dem arbejder, fordi skærmen lyser i en anden farve, hvis du berører en af ​​dem. Hvis skærmen aldrig ændrer farve, er det et tegn på, at knappen ikke virker, hvilket også betyder, at du har et hardwareproblem.

Hvis du har tabt telefonen ved et uheld eller udsat det for væske før, skal du stoppe med at kigge efter software løsninger. Ingen software hack kan løse et hardware problem. Overvej at kalde Samsung, så de kan undersøge telefonen. Hvis du ikke har adgang til Samsungs servicecenter, skal du bare overveje at udskifte telefonen.

Problem nr. 2: Galaxy S6-skærmen kan ikke tænde igen ved hjælp af strøm, lydstyrke eller hjemme knapper

Jeg har to store og sandsynligvis ikke-relaterede problemer. Det vigtigste er, at når min telefonskærm slukker, vil den ikke tænde igen ved normale metoder (tænd / sluk-tast, tryk på lydstyrketasterne eller hjemme-tasten). På det tidspunkt tager jeg det ud af sagen og prøv igen. Hvis det stadig ikke virker, skal jeg holde tænd / sluk-tasten nede for at genstarte. Dette sker hyppigere.

Andet problem er, at apps på kantmenuen ikke åbnes. Jeg skal åbne dem fra apps menuen. - Diana

Løsning: Hej Diana. Det første og eneste, vi vil foreslå, er fabriksindstilling. Det bør løse begge problemer, hvis årsagen er på softwaresiden. Fabriksåbning vil gendanne alle softwareindstillinger til deres kendte, fabriksarbejdende tilstand, så hvis en softwarefejl har udviklet sig over tid, bør denne proces tage sig af problemet. Sådan er det gjort:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
  3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
  4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
  5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  6. Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 3: Galaxy S6 sidder fast i opstartsløjen efter installation af brugerdefineret software

Hej. Jeg rodfæste min telefon af Odin, som var vellykket. Jeg installerede derefter Xposed installer 3.1 APL hentet fra //mlessg81fle6.i.optimole.com/w:auto/h:auto/q:55///thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_ .jpg? s = 211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0 & attachmentid = 3383776 & d = 1435601440 . Derefter gik min telefon i en startsløjfe. Nu er alt, hvad jeg får, en blank skærm med LED på efter Samsungs første skærmbillede og min model nr. Jeg kan gå i Odin-tilstand og genopretningstilstand. Jeg har forsøgt master reset, formatering, rydning cache. men opstart finder ikke sted. Jeg prøvede at reflashing telefonen igen, men jeg får fejl i odin 1, 85 samt 3.10 - Pease rådgiver, hvordan du genoplive min telefon. - Ben

Løsning: Hej Ben. Vores blog understøtter ikke rooting- eller blinkende relaterede, så det er næppe det ideelle sted at søge efter svar. Vi foreslår, at du involverer det fællesskab, der udviklede den brugerdefinerede software, du bruger, da de måske har haft det samme problem før. De fleste af Android-moddemiljøer er mere end villige til at hjælpe brugere, som måske støder på et problem med deres produkter.

Problem nr. 4: Galaxy S6 kan ikke foretage opkald og sms

Hej. Jeg er sket med at finde en blog af slags om telefonproblemer. Specielt med Galaxy-telefoner. Jeg har en Galaxy S6, og det vil ikke lade mig ringe, tekst, men jeg kan stadig forbinde til wifi. Denne telefon er næsten ny og vi kaldte AT & T, og vi gik igennem det hele med dem. De fik mig til at ringe til dem, og de forbandt med min telefon og prøvede så mange ting i deres ende, men intet fungerede. Vi startede og slukkede min telefon så mange gange i udviklertilstand. Jeg ved bare ikke hvad jeg skal gøre. Øverst på min telefon er en cirkel lad med en linje igennem den, og når jeg laver opkald eller tekst, står der ingen mobil forbindelse. Eventuelle ideer, eller nye, som jeg ikke har prøvet? Hjælp venligst! Tusind tak. - Tabitha

Løsning: Hej Tabitha. Hvis din trådløse operatør ikke kan hjælpe dig, tvivler vi på, om der er noget andet, vi kan gøre. Først og fremmest bør problemer med opkald og SMS være inden for din operatørs anvendelsesområde. Hvis de ikke kan få disse tjenester til at fungere i din telefon, har den tekniske supportrepræsentant, der hjalp, enten clueless om problemet, eller at din telefon skal udskiftes.

For det andet er de fejlfindingstrin, vi kan foreslå for dig, den typiske dosis af forslag, som du nemt kan finde online. Disse trin omfatter at tørre cachepartitionen, observere telefonen i sikker tilstand og fabriks nulstilling. Som reference er nedenstående trin til, hvordan du sletter cachepartitionen, og hvordan du genstarter telefonen til sikker tilstand.

Tørre cache partitionen af ​​en Galaxy S6

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
  3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
  4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
  5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Opstart af en Galaxy S6 til sikker tilstand

  1. Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
  2. Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
  3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
  4. Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Husk, at hvis begge disse processer ikke virker, skal du prøve fabriks nulstilling. Dette vil slette alle brugerdata, så sørg for, at du opretter en sikkerhedskopi af dine filer, inden du fortsætter.

Problem nr. 5: Galaxy S6 sidder fast i Samsung logo skærm og vil ikke oplade

Hej. Sidste fredag ​​satte min Samsung Galaxy S6 sig fast på Samsung Logo og viste derefter det ikke-opladende grå batterisymbol.

I mellemtiden fandt jeg din hjemmeside med fejlfindingsemner, hvor mit problem blev beskrevet perfekt. I dag med det fuldt opladede batteri forsøgte jeg at tørre cachepartitionen, men i stedet for at vibrere osv. Med adgang til Android Recovery-skærmen gik skærmen i stedet bare hvid. Jeg antager nu, at der er et problem med softwaren, og alle data er gået tabt. Kan du muligvis kaste lys over hvad der er sket med min telefon?

Jeg har ikke kunnet få nogen mening fra Samsung om dette. En computerbutik sagde, at de skulle være i stand til at geninstallere softwaren, men jeg er ikke sikker på om dette er muligt og ikke ønsker at begynde at bruge penge på en telefon, som ikke er levedygtig. Ingen af ​​computerbutikkerne sagde, at de kunne gendanne data. Desværre var jeg ikke klar over, at telefonen kunne tage et micro SD-kort (telefonen var en afstødning fra min mand), så jeg er bekymret over, at alt er nu tabt. Jeg forsøgte at tilslutte telefonen til computeren med den hvide skærm på, men computeren anerkender ikke engang, at en enhed er tilsluttet.

Jeg er ked af det, men jeg er ikke på Facebook, så jeg kontakter dig via e-mail og vil være meget taknemmelig for ethvert råd, du kan give. Da jeg sidder fast uden en telefon, bliver jeg nødt til at tage den til en af ​​værkstedene i morgen eftermiddag.

Jeg sætter pris på, at du sagde, det kan tage lidt tid at svare, men hvis du ser denne e-mail i aften eller i morgen formiddag, ville jeg være meget taknemmelig for at høre fra dig.

Med venlig hilsen. - Cindy

Løsning: Hej Cindy. Før du begynder at bekymre dig om dine filer, er det første, du vil vide, om din telefon stadig kan tænde igen normalt eller ej. Det kan du gøre ved at lave en soft reset. Da Galaxy S6 har en batteripakke, der ikke er fjernet, vil du simulere en "batteridragt" for at forsøge at genoplive den. Sådan er det gjort:

  1. Tryk og hold Strøm (placeret på højre kant) og Lydstyrke ned-knapperne (placeret på venstre kant) i 12 sekunder.
  2. Brug knappen Lydstyrke ned for at rulle til Power Down-indstillingen.
  3. Tryk på tasten Hjem for at vælge.

Hvis telefonen forbliver uresponsiv, er du ikke heldig. Du skal nu kontrollere, om du kan løse problemet ved at starte til forskellige tilstande. Hver af disse tilstande giver dig en anden tilgang til en løsning. Hvis du f.eks. Kun vil starte telefonen til at downloade tilstand kun på dette tidspunkt, er du kun ude på vej til at blinke stock firmware. På den anden side, hvis din telefon kun tillader dig at starte til genoprettelsesfunktion, kan du muligvis løse problemet via fabriksindstilling. På nogen måde betyder det, at alle brugerdata på enheden vil blive slettet.

Som reference er nedenstående trin til, hvordan du starter din S6 til forskellige tilstande:

Boot i Recovery-tilstand:

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  • Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  • Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  • Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
  • Vent, indtil downloadskærmen vises.
  • Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
  • Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  • Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  • Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  • Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  • Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Skulle problemet forblive, og du ikke kan starte telefonen til nogen af ​​disse alternative tilstande, kan du antage, at der er et problem med hardware. Sørg for, at du har tjekket telefonen.

Problem nr. 6: Galaxy S6 har flere opladningsproblemer

Min mand kan virkelig godt lide hans S6, men det har så mange opladningsproblemer, at vi bliver nødt til at erstatte det, hvis vi ikke kan finde en løsning. Alle opladere arbejder på alle vores andre Samsung-telefoner, så det er ikke dem. Normalt er den eneste måde at få den til at oplade at slukke for telefonen helt og derefter tilslutte den. På det tidspunkt får du ikke det sædvanlige ikon på et batteri med procentdelen og boblerne osv. Men telefonen vibrerer hvert 5. sekund eller derover. (Meget irriterende. Jeg får ham til at oplade det i et andet rum.) Nogle gange virker det heller ikke.

I dag har jeg plugget det i, og voila, det begyndte at oplade og det lille ikon var der, og det sagde 35%. Jeg kom tilbage et par minutter senere, og det sagde 32%. Det samme skete, da jeg forsøgte at lade op med telefonen tændt; alle indikatorer viste, at det var opladning, men procentdelen faldt hurtigt. Dette er når det er mest frustrerende, fordi telefonen ikke vil opkræve noget, uanset om den er tændt eller slukket.

Han har formået at "hoppe start" batteriet på dette tidspunkt et par gange ud af min gamle S3. Nogen forslag? Det er helt sikkert et problem i telefonen. Jeg skal gøre en blød nulstilling igen og se om det hjælper. Men vi vil gerne løse dette for godt. Ingen af ​​os er bekymret over at gøre reparationerne selv. Han er bedre med hardwareproblemer, og jeg er ok med softwaresiden.

Tak for enhver hjælp du måtte give! - Cheryl

Løsning: Hej Cheryl. Et problem som dette kan enten have en software eller hardware årsag, så hvis du allerede har prøvet al fejlfinding af software før, er den mest sandsynlige årsag dårlig hardware. I mange tilfælde er opladningsproblemer forårsaget af en beskadiget micro USB-opladningsport. Slitage (fra tilslutning og udkobling, mishandling, eksponering for elementer osv.) Kan beskadige eller bøje stifterne inde i porten, hvilket resulterer i uregelmæssig opladningsadfærd. Hvis din mand kan klare at erstatte ladelågen selv, bør det være en god måde at starte. Vores blog indeholder ikke hardwarediagnostik og løsninger, så prøv at finde andre kilder til vejledninger om, hvordan du gør proceduren.

Ellers skal du blot lade en professionel gøre reparationen.

Problem nr. 7: Galaxy S6 stopper med at registrere netværk | Galaxy S6 holder sig ved at sige "ingen service" efter at have indsat et SIM-kort

Hej, jeg kunne for nylig låse op for min T-Mobile-telefon. Når jeg lægger i min mors SIM, AT & T SIM-kort, kan jeg ringe. MEN da jeg slukkede telefonen og indsatte min MetroPCS SIM, sagde den 4G LTE i ca. 2 minutter, og jeg kunne ringe ud og så gik den væk og sagde "ingen service". Dette skete tidligere før jeg låste min telefon op. Nu synes det ikke at være min MetroPCS SIM. Da den havde et AT & T SIM, gik jeg til APN-indstillinger og sagde "Cingular 410". Så jeg trådte ind i "fast.metropcs.com" APN og valgte det, så geninstallerede MetroPCS sim og stadig ingen service. Jeg kan ikke engang få adgang til "mobilnet" og APN-indstillinger med Metropcs SIM. Ikke sikker på, om det er fordi metropcs.com APN ikke har udfyldt sådanne oplysninger som serveren, APN-typen, brugernavnet og adgangskoden osv. .. Min imei er gyldig. Det vises, når jeg går til 'om telefon'. Kan du venligst hjælpe mig med at finde signal? Jeg har prøvet mange ting. SIM passer fint i slot. Det virker i min anden telefon. På & t SIM arbejder på min S3. Hjælp venligst? Tak skal du have. - Fru Green

Løsning: Hej Fru Green. Generelt er Samsung GSM-telefoner designet til automatisk at ændre APN-indstillingerne, når det registrerer et aktivt SIM-kort. Det betyder, at du ikke behøver at manuelt ændre APN-indstillingerne hver gang du indsætter et aktivt SIM-kort til din telefon. Hvis denne automatiske adfærd ikke sker på din telefon, skal du prøve at fabriksindstille den, og indsætte et andet SIM-kort. Hvis problemet opstår, skal du kontakte din trådløse operatør, så de kan dobbelttjekke status for din konto og foreslå udskiftning af SIM-kort.