Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til internettet, når du bruger home wi-fi, andre problemer

Velkommen til et andet indlæg, der forsøger at rette op på problemer, der er rapporteret af nogle # GalaxyS6-brugere denne uge. Der er 6 spørgsmål, vi vælger for dig, så vi håber at du finder dette materiale nyttigt.

Nedenfor er de emner, vi svarer på:

1. Løsning på "Desværre IMS Service har stoppet" fejl på AT & T Galaxy S6
2. Galaxy S6 vil ikke tænde
3. Sådan oprettes backup af filer fra Galaxy S6, hvis det fortsætter med at genstarte
4. Galaxy S6 aflader batteriet under opladning | Galaxy S6 oplades kun ved hjælp af en bil oplader
5. AT & T Galaxy S6 Edge gruppemeddelelser sendes til både den oprindelige afsender og medlemmer af gruppen
6. Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til internettet, når du bruger home wi-fi

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Løsning på "Desværre IMS Service er stoppet" fejl på AT & T Galaxy S6

"Desværre er IMS Service stoppet". Løst det anderledes end din måde via S6 Indstillinger> Programmer> Beskeder> AT & T Beskeder Backup & Sync> Stop Backup (link).

Dette problem er sket efter en opdatering til Marshmallow 6.0.1 og en prompt, der spørger, om jeg vil sikkerhedskopiere mine meddelelser til skyen. Jeg sagde ja. Fra det tidspunkt havde jeg et spindingikon i min bar, der viste, at den aktivt forsøgte at sikkerhedskopiere og synkronisere. Så en popup besked hvert 15. sekund "Desværre er IMS Service stoppet". Klik på OK, og 15 sekunder senere vises igen. Læs forums overalt, inklusive din, og ingen havde denne løsning. Alle var langt over mit hoved techy. Tilføj venligst det til dine løsninger. Det løser det egentlige problem. - Amy

Løsning: Hej Amy. Ja, vi dækkede dette problem i dette indlæg før. Fejl som følge af bærerspecifik app og / eller service som IMS-tjeneste kan nogle gange være vanskelig for os at løse, fordi vi ikke er bekendt med tusindvis af sådanne apps rundt omkring i verden. Det bedste, vi kan gøre, er at tilbyde generelle retninger ved fejlfinding, såsom opstart af telefonen i sikker tilstand, i håb om at isolere, hvis problemet skyldes en tredjeparts app eller ikke. Og selvfølgelig er et program, der synes at være app-specifikt, at tørre appens cache og data også et must.

Ting med sikker tilstand er, at det kun filtrerer tredjeparts apps. Da IMS Service er en AT & T app (som vi ikke kunne identificere oprindeligt), vil den ikke blive snagged med sikker tilstand, så den fortsætter med at køre.

Vi takker for din indsats for at lade os vide om en løsning på dette særlige problem. Vi synes, det vil være meget nyttigt for andre medlemmer af Android-fællesskabet. Hvis vi ikke tager fejl, forekommer dette problem også i andre enheder fra AT & T, så det vil være meget værd at offentliggøre din løsning. Tak skal du have.

Problem nr. 2: Galaxy S6 vil ikke tænde

Hej! Så jeg har haft min telefon, Galaxy S6 i et og et halvt år nu. Aldrig haft nogen større problemer, som ikke blev løst ved normal genstart. Jeg har altid haft et godt og solidt tilfælde på det, og det har aldrig været revnet. Men i dag pludselig blev skærmen sort og viste sig at starte skærmen (alle sorte med hvide bogstaver "Samsung Galaxy S6, drevet af Android"). Det blev som det, uanset hvad jeg gjorde. Jeg forsøgte at genstarte, holde nede strømstyrken, lydstyrken og hjemme nøglerne i forskellige formationer, men intet. Jeg forlod det alene i 2 timer og så gik skærmen helt sort og vil stadig ikke tænde. Jeg har plugget det i opladeren, og det viste opladningssymbolet, men har ikke gjort nogen fremgang på 40 minutter. Hjælp venligst. - Steph

Løsning: Hej Steph. De eneste mulige løsninger, som du kan prøve på dit niveau, forsøger at starte telefonen i forskellige tilstande. Hvis din S6 forbliver uresponsiv, når du forsøger at starte i enten sikkert tilstand, genoprettelsesmodus eller Odin-tilstand, er problemet nu blevet mere end en gennemsnitlig brugers evne til at løse. Du skal trykke på ekspertisen hos Samsung eller andre kvalificerede reparationsvirksomheder for at hjælpe dig med at løse det hardware problem, telefonen har.

Problem nr. 3: Sådan oprettes backup af filer fra Galaxy S6, hvis det fortsætter med at genstarte

Min mands Galaxy s6 slukker hvert par sekunder og tænder slet ikke uden at være tilsluttet opladeren, men selv så fortsætter den med at slukke og genstarte. Han er blevet rådgivet af amerikanske cellulære til bare at sende den til Samsung, fordi de ikke løser disse problemer, men vi vil desperat for nylig tage billeder fra telefonen, før vi gør det, og Samsung tørrer telefonen. Billederne er nyere og fik ikke sikkerhedskopieret i tide før problemer opstod, og de er ekstremt sentimental, da de er de eneste billeder fra ELLER den dag, vores søn blev født. Er der noget vi kan gøre? Teknikerne ved US cellular var ikke særlig hjælpsomme og holdt bare ved at fortælle os, at de ikke arbejder med disse problemer og sender det ind. - Whittmcg

Løsning: Hej Whittmcg. Ligesom Steph ovenfor er problemet sandsynligvis uden at løse på dit niveau lige nu. Hvis enheden fortsætter med at genstarte, selvom den er tilsluttet en oplader, kan årsagen til problemet være et dårligt batteri eller en anden manglende komponent. For at få adgang til telefonens filer skal vi først sørge for, at enhedens strøm forbliver uafbrudt i mindst et par minutter (afhængigt af hvor hurtigt du kan flytte filerne til en pc via et USB-kabel). Hvis du ikke kan opnå en uafbrudt tilstand på din S6, er der bare ingen måde at flytte filer på. Det kan naturligvis være for sent nu at forsøge at gemme disse billeder, da der ikke er noget trick, der kan gøre din S6 forblev stabil i nogen tid.

Problem nr. 4: Galaxy S6 aflader batteriet under opladning | Galaxy S6 oplades kun ved hjælp af en bil oplader

Min Galaxy S6 oplades kun, når den er på bil oplader (som er en lyn oplader). Når den er tilsluttet væggenheden (en hvilken som helst væg enhed - jeg har prøvet forskellige), vil det slet ikke blive opkrævet, hvis det er dødt. Hvis det har lidt af et gebyr, opkræves det sindssygt langsomt. Jeg plugged den ind på 15% ved 9 pm, og klokken 7 var det kun på 54%. Helt seriøst?! Jeg har aldrig haft dette problem. Det oplader langsomt i min computer også. Jeg har for nylig hentet nogle spion app ting på min døtre telefon og ikke sikker på om noget af det er på min telefon også så måske en 3. part gør dette ?? Jeg forsøgte at sætte den i sikker tilstand for at opkræve, men det opladede ikke hurtigere på den måde. Det ser ud til kun at oplade hurtigt, når det er på opladeren. Jeg vil virkelig ikke lave en fabriksnulstilling. Er der nogen måde, jeg kan afhjælpe dette uden ekstreme foranstaltninger? - Stacy

Løsning: Hej Stacy. Det første du vil gøre i denne situation er at sikre dig, at du bruger det rigtige opladningskabel med korrekt strømstyrke og oplader (med korrekt strømstyrke også). Vi ønsker ikke at gå i tekniske detaljer, hvordan man går hen til det, men den enkleste måde at opnå det på er at bruge Samsung-leverede USB-kabel og oplader til denne telefon. Det betyder at bruge kablet og opladeren, der fulgte med boksen. Hvis du ikke længere bruger det, skal du få det korrekte opladningssæt til denne telefonmodel fra enhver Samsung-butik eller bestil en fra deres hjemmeside.

Når du har fastslået, at opladerkablet og opladeren ikke er årsagen, kan du yderligere indsnævre de mulige årsager til telefonens software eller hardware.

Da opstart i sikker tilstand ikke gjorde nogen forskel, er det næste logiske trin at udføre en fabriks nulstilling. Vi ved, at det er en besvær, men det er den eneste måde at hjælpe dig med at kontrollere, om årsagen til problemet er software relateret. Som en gennemsnitlig bruger (og hvis du ikke gør rooting eller blinkende brugerdefineret software), er der kun så meget, du kan gøre for at løse et problem som dette. Factory reset er faktisk den sidste og sidste software "tweak", som du kan gøre. Hvis telefonen forbliver den samme, og batteriet fortsætter med at blive drænet, selvom det oplades, når du har foretaget en fabriksåbning (og uden tredjepartsapps), kan du antage, at du har et hardwareproblem ved hånden.

Og da hardwareproblemet næsten altid er unfixable af gennemsnitlige brugere, dækker vi ikke dem i denne blog. Hvis du mener, at du har den rette viden og værktøjer til at udføre hardware reparationer, skal du kigge efter vejledninger et sted.

Til reference nedenfor er trinene til, hvordan man udfører en master eller fabriks nulstilling på S6:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 5: AT & T Galaxy S6 Edge gruppemeddelelser sendes til både den oprindelige afsender og medlemmer af gruppen

Så jeg har lige købt en Galaxy S6 Edge (jeg ved, lidt sent til festen), og når folk sender gruppemeddelelser til mig, er jeg medtaget som en af ​​modtagerne til meddelelserne. Med andre ord er mit telefonnummer opført som en af ​​de kontakter, der skal sendes til. På grund af det, hver gang jeg svarer på en gruppemeddelelse, modtager jeg selv budskabet ud over alle andre i gruppen. Så der vil være en gul sendt besked, samt en blå modtaget besked, der er fra mig. Er der nogen måde, jeg kan slukke det? Jeg har tjekket med min transportør (AT & T), og alt er godt i slutningen, og jeg har nulstillet min telefon flere gange. Nogen forslag? - David

Løsning: Hej David. Meddelelsesapplikationer varierer afhængigt af operatør, så vi er ikke helt sikre på, om dette problem er unikt for AT & Ts messaging-app på S6 Edge. Vi har ikke adgang til en AT & T S6 i vores laboratorium, så vi kan ikke uafhængigt kontrollere de nøjagtige indstillinger. Det eneste forslag, vi kan give, er at kontrollere, hvad der sker, hvis du spiller rundt med messagingapps gruppe MMS-indstilling under indstillinger. Din operatør skal være i stand til at hjælpe dig med dette problem, som det vedrører deres produkt, men hvis de virkelig ikke kan forsøge at søge efter løsning fra AT & Ts forumsite eller andre tredjepartsfora, der taler om AT & T-enheder.

Problem nr. 6: Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til internettet, når du bruger home wi-fi

Vi har telefoner i mit hus og alt arbejde på WiFi undtagen Galaxy S6. Ved arbejde på WiFi mener jeg, at de fungerer på wifi det samme som hvis de bruger 4G. Galaxy S6 arbejder på 4G i huset, men ikke på WiFi. Det arbejder dog på mit arbejde wifi. Min hjemmeforbindelse er ikke langsom. Jeg ved det, fordi alle andre enheder og computere bruger det helt fint. Jeg har prøvet alt undtagen en fabriksnulstilling, fordi jeg ikke tror, ​​at det vil gøre noget. Jeg er ikke sikker på, hvorfor kun Galaxy S6 har problemer. Problemerne startede, da vi skiftede til en bedre router. Den gamle router arbejdede med S6 fint, men den router er meget gammel og den nye er en stor opgradering. Jeg har rodet med alle de indstillinger, jeg kan tænke på for at få computeren S6 til at fungere, men intet virker. - Jarom

Løsning: Hej Jarom. Først og fremmest antager vi, at når du siger, at din S6 ikke virker på Wi-Fi, henviser du til telefonens manglende evne til at oprette forbindelse til internettet via dit hjem wi-fi.

Den anden ting, vi vil påpege, er, at hvis din S6 arbejder sammen med andre Wi-Fi-netværk, er det en klar indikator for, at problemet kun kan være på, hvordan dit hjem wi-fi-netværk gør det muligt at forbinde enheder, eller at din telefon netværkshukommelse skal ryddes (især hvis SSID- eller netværksnavnet forbliver efter at skifte til en ny router).

Kontroller routerindstillingerne

For at kontrollere, om problemet skyldes begrænsning på routerniveau, skal du sikre dig, at din S6 ikke er blokeret fra at oprette forbindelse til internettet af routeren selv. Hvis du er administrator af dit Wi-Fi-hjem, skal du logge ind på din router's grafiske brugergrænseflade (normalt lavet ved at trække en browser i en computer og skrive routerens log-in side som 192.168.254.254). Hver router har sin egen måde at tillade adgang til dens GUI, så sørg for at høre manualen eller kontakte producenten for at få hjælp. Hvis denne router blev leveret af din internetudbyder, skal du ringe til din internetudbyder i overensstemmelse hermed.

Når du har logget ind på din routerens GUI, skal du kontrollere, om du ved et uheld har blokeret telefonens MAC-adresse eller IP-adresse. Hvis du gør det, kan din S6 ikke kunne oprette forbindelse til internettet. Hvis telefonen ikke er blokeret, er der også en mulighed for, at den kan begrænses eller smækkes ned for kun at forbinde til internettet med en meget begrænset båndbredde. Igen varierer routere, hvordan deres GUI'er ser ud, så sørg for at du beder om hjælp, hvis du ikke ved, hvad vi taler om her. Du vil simpelthen sørge for, at din S6 ikke er blokeret fra at oprette forbindelse til internettet, eller hvis det ikke er tilfældet, skal du kun forbinde, men med meget langsom tilslutningshastighed.

Hvis der er et andet familiemedlem, der fungerer som administrator for dit hjem wi-fi, skal du sørge for at lade ham eller hende vide, om ovenstående scenarier sker eller ej.

Gør en fabriks nulstilling

Hvis alt er klart på router niveau, tøv ikke med at gøre en fabriks nulstilling. Mens "glemmer", så genopkobles det til et wi-fi-netværk, er det nogle gange nok til at løse dette problem, din kan være anderledes. At sikre, at du indstiller alle softwareindstillinger tilbage til deres standardstatus, kan være den eneste effektive løsning til problemet. Før du forpligter dig til en fabriksnulstilling, kan du også forsøge at slette cachepartitionen for at se, om det vil fungere. Sådan er det gjort:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.