Galaxy S6 "com.android.phone er stoppet med at arbejde" -fejl ved tekstning, andre problemer

Velkommen til vores første # GalaxyS6 post for denne dag. I denne artikel diskuterer vi 8 S6-problemer, som blev rapporteret af nogle medlemmer af vores fællesskab. Som sædvanlig giver vi også respektive løsninger til hvert enkelt tilfælde, så vi håber, at denne artikel bliver en anden god kilde til information til Android-fællesskabet.

Nedenfor er de specifikke emner, vi dækker for dig:

1. Galaxy S6 opladningsproblem, opladning til og fra
2. Vandskadet Galaxy S6-skærm tændes ikke
3. Messaging-app og andre apps, der ikke fungerer på Galaxy S6 | Galaxy S6 "Desværre com.android.phone har stoppet" fejl
4. Galaxy S6 edge plus opladning port ødelagt og vil ikke oplade | Opløsninger til Galaxy S6 vil ikke oplade ved USB-kabel problem
5. Galaxy S6 "com.android.phone er stoppet med at arbejde" fejl ved tekstning
6. Galaxy S6 tillader ikke tilføjelse af kontakter
7. Galaxy S6 siger at bruge originalt oplader
8. Galaxy S6 genstarter tilfældigt

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: opladningsproblem i Galaxy S6, opladning til og fra

Jeg har problemer med min Samsung Galaxy S6. Problemet med min telefon er kompliceret: Det løber ikke ordentligt (det gør det nogle gange - men oftest gør det ikke, hvis det opkræves det ikke oplades konstant, da processen bliver afbrudt ofte). Det er ikke den stikkontakt, jeg bruger til at oplade, da jeg forsøgte flere og også 2 forskellige huse. Nogle gange får jeg beskeden, at jeg skal installere Powersharing-appen for at bruge funktionen for strømdeling (telefonen var ikke engang tilsluttet en oplader, da jeg fik denne meddelelse). Når telefonen er slukket, og jeg forsøger at oplade den, får jeg det gule advarselstrekantskilt, og det oplades ikke på noget tidspunkt.

Nu til den interessante del: Min S6 startede denne sygdom på nøjagtig samme tid (midten af ​​natten jeg formoder) som min Galaxy S6 En gammel S2 og en gammel IPhone begyndte at få mistænkelig adfærd vedrørende deres batteri, når de testede forskellige opsætninger af opladere, stikkontakter og samtidig opladning med min S6 (Måske tilfældig på grund af batteriets alder og ikke bruges i årevis) Hvad kunne der ske? Er min S5 smittet med batteri-AIDS? Er min telefon stekning af andre telefoner? - Erik

Løsning: Hej Erik. Der er ikke noget som "batteri-aids" eller "infektiøse" batteriproblemer. Problemet kan simpelthen være sammenfaldende med hvad dine venner gjorde. Et problem som dette er sandsynligvis hardware-relateret, da de fleste opladningsproblemer, vi møder, ikke kan løses ved at lave software løsninger. Det bedste, du kan gøre for at se, om din er anderledes, er ved at lave en master nulstilling. Denne type nulstilling vil gendanne alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger, hvilket effektivt eliminerer uanset softwarefejl, der muligvis har udviklet sig over tid. Når du har gjort det, skal du observere telefonen i mindst 24 timer uden at installere noget - apps eller opdateringer. Brug telefonen hele dagen og sørg for, at du dræner batteriet. Når batteriet er opbrugt, skal du overholde, hvordan opladningen virker. Hvis telefonen opkræves normalt, er det et tegn på, at en app eller opdatering, du installerede før, kan være årsagen til problemet. På den anden side, hvis problemet stadig er, kan du satse på, at dårlig hardware forårsager problemerne. I dette tilfælde vil du sende telefonen til reparation eller udskiftning.

Som reference er nedenstående trin til, hvordan du behersker nulstilling af din S6:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer osv.
2. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
5. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
6. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 2: Vandskadet Galaxy S6-skærm vil ikke tænde

Hej. Jeg faldt min Samsung S6 ned på toilettet - nedsænket i mindre end 3 sekunder. Det har været i en pose ris på en lavvarme radiator de sidste 3 dage, og jeg har lige opkrævet det i dag. Det blev opkrævet fint, det var fint, jeg kan høre e-mails, meddelelser mv kommer igennem på den, men skærmen er sort og jeg kan ikke se noget. Jeg har forsøgt at tilslutte den til den bærbare computer for at downloade billeder af min brors bryllup og det siger at der ikke er nogen filer på telefonen. Jeg kontrollerede indikatoren for vandskade og det var blevet rødt. er der noget, jeg kan gøre for at ordne dette - helst uden at miste billederne på telefonen? - Cathalmolloy

Løsning: Hej Cathalmolloy. Du skal vide ved nu, at "taske med ris" trick ikke altid er effektiv. I bedste fald er alt det, der kan gør, tørret op i telefonen og dets interne komponenter, men det kan ikke løse den skade, der allerede er gjort på telefonen. Det er mere som en "førstehjælp" -procedure med det formål at afbøde eller forhindre yderligere skade, men ikke kur i sig selv. I en ideel verden skal en bruger gøre følgende trin for dette problem:

1. fjern straks telefonen fra vand,
2. demonter telefonen og straks klippe strømmen ved at fjerne batteriet (lad batteriet være tilsluttet et vådt bundkort kan forårsage permanent hardware skade),
3. rengør telefonen og interne komponenter med passende alkohol (ikke drikker alkohol) for at fjerne snavs
4. tørre telefonen og dens komponenter i en pose ris (dette vil tillade, at alkohol og vand absorberes af ris) i mindst en uge

Venter i mindst en uge om at tørre ud telefonen er en sikker tidsperiode for at sikre, at der ikke er nogen fugt i vanskelige at nå dele af logikkortet. Hvis du tænder telefonen eller oplader den, når der stadig er fugt, kan du senere skade.

Vi forstår, at du ikke har åbnet telefonen og følg de anbefalede trin, så det er sikkert at antage, at enheden har fysiske skader på dette tidspunkt. Dette skal være grunden til, at skærmen ikke længere styrker på dette tidspunkt. Desværre har du brug for en god berøringsskærm for at få adgang til indholdet på telefonen, så flytning af dine data er uden for spørgsmålet. For at løse problemet skal du sende telefonen til Samsung eller til et uafhængigt servicecenter, så skærmen kan udskiftes.

Problem nr. 3: Messaging-app og andre apps, der ikke virker på Galaxy S6 | Galaxy S6 "Desværre com.android.phone har stoppet" fejl

Så min Samsung har dette ulige problem. Hvert sekund kommer denne meddelelse op, der siger, desværre er com.android.phone stoppet, og så får jeg en gang imellem en meddelelse, der siger, at Mobile Tracker er stoppet. Jeg kan ikke bruge min telefon eller messaging app, og ingen af ​​mine telefon apps virker. Jeg kan bruge Snapchat, Facebook osv. Men intet der blev sat på min telefon. - Smit.sien055

Løsning: Hej Smit.sien055. Prøv at tørre cachepartitionen først og start derfra. Hvis du gør denne procedure, tvinges telefonen til at slette den eksisterende systemcache for at gøre plads til en ny. Nogle gange kan installering af apps og opdateringer ødelægge systemets cache, hvilket resulterer i uregelmæssig appadfærd. Hvis du ikke har gjort dette før, er her de trin, du vil gøre:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Når du har ryddet cache partitionen, skal du gå over til Google Play Butik og sørge for, at ALLE dine apps opdateres. Du vil også sikre dig, at du installerer en tilgængelig systemopdatering under Indstillinger-app.

Hvis telefonen allerede kører den seneste opdatering, og problemet fortsætter, når du har slettet cachepartitionen, skal du starte enheden i sikker tilstand. Dette vil lade dig kontrollere, om en af ​​de tredjeparts apps forhindrer messaging app og andre i at arbejde. Sådan er det:

1. Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
4. Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.
5. Overhold telefonen, og kontroller, om tidligere ikke-fungerende apps nu arbejder.
6. Hvis problemet ikke opstår, og alle apps nu arbejder, er det bevis på, at en af ​​dine apps er skylden. Afinstaller tredjepartsapps, indtil problemet er væk.

Husk, at forudinstallerede apps muligvis ikke virker, hvis du bruger enheden i et andet netværk. Hvis denne telefon f.eks. Kommer fra T-Mobile, men du ikke bruger den på AT & T-netværket, kan nogle T-Mobile-apps være uforenelige med AT & T-systemet og vil derfor ikke fungere.

Hvis alt andet fejler, skal du gøre en fabriks nulstilling og se om det vil gøre en forskel.

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer osv.
2. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
3. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
4. Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
5. Tryk på Factory data reset.
6. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
7. Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
8. Tryk på Fortsæt.
9. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Problem nr. 4: Galaxy S6 edge plus opladningsport er brudt og vil ikke oplade | Opløsninger til Galaxy S6 vil ikke oplade ved USB-kabel problem

Jeg har Samsung Galaxy S6 plus kant. Jeg opkrævede min mobil i van & jeg brød indersiden af ​​opladningsporten. Nu kan jeg ikke bruge mobilen, fordi porten til at oplade min mobil er flad død. Jeg kan ikke oplade det op af Samsung oplader. Jeg har mistet alt inklusive billeder af min 21-måneders søn. Intet SIM-kort som IPhone kan bruges til at gemme dine personlige ting. Hvad kan jeg gøre? Jeg planlagde at købe Samsung S8, når jeg sælger min S6, men jeg kan ikke, da det har alle mine personlige ting og billeder på S6. Kan du venligst hjælpe. Tak skal du have. - Ruth

Løsning: Hej Ruth. Den eneste effektive løsning til dit problem er reparation. Opladningsporten skal udskiftes for at løse problemet. Der er ikke nogen softwarefejlfinding, der kan reparere det. Som en løsning for at oplade telefonen, kan du prøve at bruge en trådløs opladningsstation. Hvis du ikke har det, kan du købe en fra din lokale Samsung butik. En trådløs oplader til en S6 ser sådan ud.

Når du har opkrævet telefonens sikkerhedskopiering, kan du derefter flytte dine fotos til en anden enhed via Samsung Smart Switch (ved hjælp af den trådløse funktion) eller andre gratis apps som SHAREit - Transfer & Share.

Som en venlig påmindelse gør det en vane at altid lave en sikkerhedskopi af dine vigtige, uerstattelige filer. Digitale lagringsenheder og telefoner kan mislykkes når som helst, og hvis du mister værdifulde filer efter dette igen, har du kun skyld i dig selv.

Problem nr. 5: Galaxy S6 "com.android.phone er stoppet med at arbejde" fejl ved tekstning

Når du forsøger at købe data med +400, kun * Under SMS-nummeret vises "com.android.phone stopped working". Jeg har prøvet telefonen nulstiller og opdaterer nulstiller, men intet reparerer det. -Hvis telefonen er opdateret for nylig. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Løsning: Hej Ruanmigz. Hvis fejlen vises gentagne gange, når du forsøger at sende en tekst, er det første, du vil gøre, at rydde cachen og dataene i messaging-appen. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis det ikke løser problemet, skal du nulstille enheden (trin ovenfor).

Problem nr. 6: Galaxy S6 tillader ikke tilføjelse af kontakter

Jeg har lige købt min Samsung S6. Det tillader mig ikke at tilføje kontakter. Jeg har forsøgt at slukke og tænde og vente og sætte det tilbage og også gå til indstillinger, apps og ind i kontakter, men det viser, at det allerede har tilladelse. Men når jeg går tilbage og prøver at tilføje en kontakt, siger det stadig, at det ikke er blevet givet tilladelse. Kan du hjælpe mig med det her? - Cherokeespirit04

Løsning: Hej Cherokeespirit04. Er dette en helt ny enhed? Hvis det er, skal du tilbagestille en fabriksindstilling for at vende tilbage til standardindstillingerne, og prøv igen. Du kan også forsøge at slette Kontakter-appens cache og data, før en fabriksindstilling for at se, om det vil gøre en forskel.

Hvis din telefon ikke er helt ny (forud ejet), kan den være forankret eller køre brugerdefineret firmware. Hvis du er en avanceret Android-bruger, skal du overveje at blinke lagerets firmware til det for at vende alle indstillinger tilbage til fabriksindstillingerne. Hvis du ikke har hørt om blinkende eller rooting, skal du bare have telefonen udskiftet eller få en refusion for den.

Problem nr. 7: Galaxy S6 siger at bruge originalt oplader

Hej. Efter at jeg købte min helt nye S6, to måneder senere, begynder min S6 at vise besked som "for at få hurtigere opladning, brug venligst den originale oplader." Jeg bruger den originale oplader. Jeg forstår ikke, hvorfor jeg får den besked hver gang, når den bliver opkrævet med original oplader. Så jeg skal bruge anden unoriginal oplader, som er meget hurtigere end den originale oplader. Telefonen viser 2 timer 46 minutter for at blive fuldt opladet, når du bruger den oprindelige oplader, og den viser 1 time 37 minutter, når du bruger den anden originale oplader. Jeg forsøgte flere gange og forsøgte at slukke telefonen og tænde igen, men få det samme resultat. Kan du hjælpe mig med dette? Tak skal du have. - Li

Løsning: Hej Li. Den nuværende originale Samsung oplader, du bruger, kan være funktionsfejl eller har nogle problemer. Overvej at bruge en anden original Samsung oplader og se om det vil gøre nogen forskel. Ellers gør du den grundlæggende softwarefejlfinding som at tørre cachepartitionen og fabriksindstillingen til fejlfinding af telefonen. Hvis det ikke løser problemet, skal du udskifte telefonen.

Problem nr. 8: Galaxy S6 genstarter tilfældigt

Telefonen blev givet til mig, er ikke i stand til at starte. Forladt det på opladeren natten over først, intet skete, da den blev tilsluttet, ingen skærmaktivitet eller opladning lys efter natten. Jeg slår tænd / sluk-knappen, og den går til tped for at starte. det kom til Samsung logoet og lukkede. Nu ville det ikke forsøge at starte igen.

Endelig en gang efter at være tilbage for at opkræve timer igen. Det startede op. Mens det var op, løb det normalt, ingen problemer at tale om. Jeg gjorde en FDR på det og det kom lige tilbage, så fortsatte med at rod enheden og da jeg lukkede det for at starte i opsving, ville det ikke komme op. gik ind i samme rutine og til sidst åbnet til genopretning som forankret. Hentet fik det igen op igen. når det er i, det løb godt måtte starte til opsving igen for at oprette super bruger og er tilbage til at forsøge at få bastard at starte.

Det får strøm, det går fint, men det er som om det glemmer, hvad man skal gøre 9 ud af 10 gange. det støtter mit bedste gæt er batteriet ikke kan producere den nødvendige strømstyrke måske?

Jeg har tabt, jeg har fået det fra hinanden for at sikre, at forbindelserne var gode, og der var ingen åbenbare hardwarefejl, og intet stod ud.

Min viden er grundlæggende, hvorfor jeg forsøger at få sin gamle telefon på vej, så du kan lege med det og lære om softwaren og skift g roms og alle de sjove ting. - Chrisam261

Løsning: Hej Chrisam261. Helt ærligt er det svært at sige sikkert, hvor problemet ligger i din sag uden at vi fysisk tjekker det først. Du har måske ret om batteriet, der forårsager problemet i dette, så hvis du klarer at erstatte det selv, foreslår vi at du går videre med det. I nogle tilfælde kan tilfældige genstartsproblemer skyldes en dårlig strøm IC, så prøv at kontrollere det også.

Vores blog indeholder ikke hardwarefejlfinding og diagnostik, selvom du vil gøre yderligere forskning, hvis du har til hensigt at udskifte nogle specifikke komponenter.