Galaxy S6-kanten kan ikke vedhæfte video i e-mail eller SMS, fast i opstartsløkken, andre problemer

For dem, der søger løsninger på deres # GalaxyS6-problemer, kan vores indlæg i dag være til hjælp. Denne artikel dækker 7 flere S6- og S6-kantproblemer. For flere af S6-relaterede problemer kan du også besøge vores hovedfejlfindingsside for Galaxy S6.

Nedenfor er de emner, vi bringer til dig i dag:

1. Galaxy S6-kanten har rød "x", der vises i batteriikonet
2. Galaxy S6 sidder fast i opstartsløjen efter et uheldigt fald
3. Galaxy S6 kant fryser og genstarter på egen hånd efter en opdatering
4. Wet Galaxy Note 5-skærmen er sort og virker ikke
5. Galaxy S6 edge kan ikke vedhæfte video i email eller SMS
6. Galaxy S6-skærmflimmer, når automatisk lysstyrke er valgt | Galaxy S6 oplades meget langsomt, når telefonen er tændt
7. Galaxy S6 fungerer ikke korrekt med Bluetooth-headset

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S6-kanten har rød "x", der vises i batteriikonet

Jeg har en Samsung S6 Edge og elsker telefonen. For omkring 3 uger siden begyndte det at sige at fjerne din enhed og installere de rigtige applikationer, der har at gøre med Gear VR. Jeg talte med en Samsung-repræsentant, og hun sagde, at min telefon ikke var kompatibel til denne app. Også jeg viser en rød "X" i mit batteri ikon.

Jeg har slukket telefonen og holdt lydstyrken op, hjemme nøglen og tænd / sluk-knappen, når du slukker for telefonen. Det har ikke løst problemet. Jeg havde ingen problemer indtil omkring 3 uger siden, som jeg mener, at en opdatering var færdig. Jeg havde telefonen i 8 måneder og havde aldrig noget problem indtil da. Jeg har fået nogen fortælle mig, om al fejlfinding, jeg kunne gøre for at løse problemet, ikke fungerede, jeg skulle tage den til en Samsung-forhandler. Det kunne være softwaren. Jeg er ikke sikker på, hvad andre oplysninger du har brug for andet end hvad jeg skrev. Det er en Samsung S6 Edge hvid. Hvis du har brug for andre oplysninger, kontakt venligst mig. Jeg håber du kan hjælpe mig med at løse disse problemer. Mange tak. - Babyblue9311

Løsning: Hej Babyblue99311. Når du forsøger at få adgang til genoprettelsesfunktionen (ved samtidig at holde lydstyrken op, hjemme-nøglen og afbryderknappen), vil du generelt prøve to ting - at slette cachepartitionen og gøre en fabriks nulstilling. Disse to procedurer skal hjælpe dig med at løse de problemer, du har, hvis problemet skyldes en softwarefejl. Hvad vi vil vide, er, hvis du var i stand til at tørre cachepartitionen og gøre en fabriks nulstilling eller ej. Fordi der ikke er nogen steder i din problembeskrivelse, der tyder på, at du gjorde det, antager vi, at du ikke lykkedes i at starte opsvingstilstand overhovedet. En normalt fungerende telefon skal give dig adgang til genoprettelsesfunktionen, så hvis denne mulighed ikke er tilgængelig for dig, kan der være et dybere problem, der ikke overstiger din evne til at rette. I dette tilfælde vil vi ligesom din ven råde dig til at bringe telefonen til Samsung, så de kan vurdere, om telefonen skal udskiftes.

Problemer nr. 2: Galaxy S6 sidder fast i opstartsløjen efter et utilsigtet fald

Min telefon slukket og blev ikke reageret med et lille fald fra en meget lille højde, men telefonen er i et meget godt tilfælde. Dette er sket før og vil normalt tænde igen og arbejde, hvis jeg sætter det i gang og starter det på den måde. Men denne gang gjorde det ikke. Når jeg tænder telefonen, går den til startskærmen og fortsætter med at genstarte. På et tidspunkt fik jeg en statisk støj, da Samsung skærmbilledet kom på, og det ville fryse der. Jeg træt opstarten i sikker tilstand, men skærmen sidder fast i en genstartsløkke, og jeg kommer aldrig til min telefons startskærm. Dette skete mig en gang før, og jeg tog det ind for reparation, men de kunne ikke ordne det. Jeg tog det hjem næste dag og troede, jeg ville prøve endnu en gang, og jeg kunne få det til at begynde at arbejde igen, men det slettede min telefon helt. Enhver hjælp ville blive meget værdsat. Tak skal du have. - Anjli

Løsning: Hej Anhli. Brug af et godt tilfælde garanterer ikke altid, at en telefon bliver 100% stødsikker under et utilsigtet fald. Hvis problemet, du beskriver her, sker umiddelbart efter, at du har tabt enheden, er der ingen tvivl om, at enheden i øjeblikket lider af hardwarefejl. Dråbet kan have beskadiget batteriet eller løsne en kontakt eller chip inde, hvilket resulterer i opstartsproblemet, du oplever. I de fleste tilfælde er opstartsproblemer forårsaget af blinkende eller rooting-relaterede aktiviteter, men vandskader og utilsigtede dråber kan også medføre det. Fordi problemet naturligvis startede efter enheden faldt, bør sund fornuft fortælle dig, at telefonens hardware er skylden. Og som vi har sagt igen og igen i næsten alle vores artikler, kan ingen software hack reparere et hardware problem. Vores blog giver ikke hardwarefejlfinding og -løsninger, så hvis du vil komme til bunden af ​​problemet, søg hjælp fra en professionel, så hardware kan vurderes korrekt. Bedre stadig, overveje at få en udskiftningsenhed.

Problem nr. 3: Galaxy S6-kant fryser og genstarter på egen hånd efter en opdatering

Vær hilset. Jeg har læst alle dine indlæg vedrørende Samsung Galaxy S6 Edge og genstartsproblemet forårsaget af en opdatering. Min telefon blev opdateret for cirka to uger siden. På torsdagen i den uge (ca. tre dage efter opdateringen) frøs min telefon og genstartede sig selv. Jeg antog, at dette skulle være en fejl og ikke troede noget af det. Men den næste dag og i løbet af weekenden begyndte det at fryse og genstarte mere og mere. Jeg kan bruge flere apps i omkring tredive sekunder til et minut, før det genstarter. Jeg har forsøgt alt, hvad du anbefaler under dine indlæg vedrørende dette problem. Jeg har forsøgt at starte den i sikker tilstand, tørre cachen, fabriksindstillet og endda gå til Samsung-butikken, så de kunne installere opdateringen igen (de troede, at opdateringen kunne have været afbrudt via WiFi en afbrydelse). Ingen af ​​disse løsninger gav en permanent løsning på problemet. Kun fabriksnulstillingen havde en midlertidig rettelse, og de andre løsninger stoppede ikke genstartet overhovedet. Fabriksindstillingerne virker kun i cirka et par timer, indtil det begynder at genstarte igen. Det virker helt fint indtil normalt 2:00 eller så og så starter genstart igen. At komme til fabrikken nulstilles selv er en udfordring og en halv, da det ofte genstarter under processen for at "starte på ny". Det genstarter for det meste, når du bekræfter, at det er dit SIM-kort, og at du vil starte processen. Jeg er gået til Verizon og Best Buy og begge var uden hjælp. Ingen andre hjemmesider synes også at have en løsning. Jeg ønsker ikke at betale for en ny telefon, da det ikke var min skyld, at telefonen har været under problemer (da den ikke startede før opdateringen). Det er bare meget frustrerende. Eventuelle råd ville blive meget værdsat. Tak. - Gregory

Løsning: Hej Gregory. Hvis din telefon fungerer normalt lige efter en fabriksåbning (når der ikke er apps, brugerdefinerede brugerdata eller installerede opdateringer), skal noget der introduceres senere være årsagen. Hvad denne ting er over os, så du skal søge hjælp fra din trådløse operatør for at løse problemet permanent. Der er en chance for, at en af ​​dine apps (første og tredje part) kan skyldes. Det kan også være en systemopdatering, som du installerer senere, hvilket får operativsystemet til at virke uretmæssigt. Vi tror ikke, det skyldes dårlig hardware, men vi anbefaler stadig, at du spørger Samsung eller din operatør (hvis denne telefon blev leveret af dem) til en erstatning. Du har allerede udtømt alle fejlfinding i software, der kan gøres, så problemet skal være noget, der ikke kan løses på dit niveau.

Problem nr. 4: Wet Galaxy Note 5-skærmen er sort og virker ikke

Hej. Dybest set har min vandflaske lækket i min bil og gået i min telefon på en eller anden måde. Først var det ok, så da jeg gik tilbage til det, var det dybest set død. jeg prøvede at tænde det og det gik tilbage til skærmen, der viser "SAMSUNG S6", mens telefonen tændes, så det syntes at gå ned. Nu er alt, hvad jeg har, et hvidt / blåt lys øverst på telefonen, der forbliver på hele tiden. Jeg kan ikke nulstille ved at trykke på alle knapper. Det vil ikke lade mig gøre noget. Nogle ideer? Tak. - Josh

Løsning: Hej Josh. Det bedste, du kan gøre nu, er at håbe, at hardwarebeskadigelse ikke er så omfattende, og at reparationen stadig kan gemme telefonen. Husk at vand og elektronik ikke blandes. Når disse to mødes, sker der dårlige ting. Selv for telefoner med en vis vandbeskyttelse som Galaxy S7 kan vand stadig føre til problemer.

Galaxy S6 har ingen vandbeskyttelse, så man kan antage, at fugt skal have sin vej indeni. Formentlig vil en bruger slukke telefonen med det samme ved fysisk at fjerne batteriet. Når det er gjort, skal bundkortet og andre komponenter demonteres, så de kan rengøres i alkohol og tørres ordentligt. Tørringsmetoderne varierer, men det mest almindelige forslag på grund af dets anvendelighed er ved at begrave telefonen og dens komponenter i ris i op til 2 uger. Hvis det gøres ordentligt, vil ris absorbere al fugt og lade komponenterne tørre. At forlade hele telefonen i en dårlig ris i et par timer virker ikke.

En sådan procedure er vanskelig, når du har en Galaxy S6, da batteriet ikke kan fjernes nemt ligesom de ældre modeller. Hovedårsagen til, at man skal fjerne batteriet straks, er at forhindre kortslutningskomponenter. Hvis batteriet er tilbage inde, mens der er fugt, er der høj sandsynlighed for, at korrosion kan indstille og nogle komponenter kortsluttes. Som sådan kan disse to situationer næsten altid føre til dødsstraf for telefonen. Korrosion af metallkontakter og bundkort kan beskadige dele permanent, men det kan tage lidt tid, mens kortslutning af en komponent kan manifestere sig i problemer med det samme.

Baseret på, hvordan du beskriver problemet, mener vi, at vand kan have beskadiget skærmen. Dette kan være grunden til, at telefonen vises, men skærmen forbliver sort og ikke svarer. Som nævnt ovenfor kan softwarefejlfinding ikke hjælpe dig med denne. Du skal tage telefonen til Samsung, så du kan betale dem for at kigge, eller du kan trykke på tredjeparts værksteder for at undersøge hardware. I begge tilfælde skal du være klar til at investere nogle penge til udskiftning af reservedele og reparationsgebyr.

Problem nr. 5: Galaxy S6-kanten kan ikke vedhæfte video i e-mail eller SMS

Hej. Jeg har et par spørgsmål og håber du kan hjælpe. Jeg vil først sige, at jeg synes det er latterligt, at hver blog og websted jeg går til med hensyn til Samsung-telefonerne synes at være oversvømmet med konstante problemer. Ikke desto mindre sidder jeg fast i denne telefon nogle få måneder, og jeg tror virkelig, at Samsung skal betale forbrugeren for at skulle bruge så meget tid på at løse konstante problemer.

Nu er mit første problem, at næsten alle løsninger går tilbage til at skulle lave en nulstilling på din telefon. Hvis en nulstilling er påkrævet, vil jeg ikke miste alt og skal starte over? Jeg har for nylig haft problemer med at vedhæfte en video enten via en e-mail eller via en sms. Dette var ikke et problem nu. Hver gang jeg forsøger at sende en video står det, at videoen er for stor til at sende. Har noget for nylig ændret sig?

Mit næste problem er med hensyn til tekstbeskeder i en gruppe og har nu opdaget, at hver gang en person reagerer på tråden, vises den under deres specifikke navn. Jeg åbner derefter den og skal ramme download-knappen, og hver gang jeg gør det, får jeg en besked, der siger, at den ikke kunne hentes. Når jeg derefter vælger OK, er meddelelsen faktisk nu i tråden. Det virker som en ekstrem mængde arbejde bare for at se, hvad svar på tråden er.

Mit sidste problem er med hensyn til at flytte billeder og slette musik mv. For at frigøre plads. Herefter får jeg ikke mere plads på telefonen. Jeg vil endelig sige, at jeg er så taknemmelig, at alle, der har en Samsung-telefon, har oplevet det samme eller lignende problem og har været i stand til at arbejde igennem de fleste af problemerne med telefonen. Men den hårde nulstilling virker ikke som en levedygtig mulighed for mig. Tak igen for den støtte, du leverer til Samsung. - Sandy

Løsning: Hej Sandy. Vores hele digitale verden udvikler sig konstant, så der vil altid være problemer i enhver elektronik, vi bruger. Der er simpelthen for mange variabler, der ikke kan dækkes, hvilket gør det umuligt at forhindre problemer fra at overflade. Dette gælder for den nuværende afgrøde af smartphones i verden, hvis disse telefoner kommer fra Samsung, Apple, Microsoft osv. Nu, hvis du tror, ​​at Samsung skal kompensere brugere, der støder på problemer i deres telefoner, er det din mening og vil højst sandsynligt forblive den måde. Hvis du ønsker at engagere Samsung om kompensation, skal du ikke tale med os, da du gøer ved det forkerte træ.

Lad os nu diskutere dine problemer individuelt. I Android er der ofte ingen kirurgisk løsning på ethvert problem. Faktisk er der ikke mange løsninger til brug. For eksempel kan løsninger til overophedning ligner de trin, du vil gøre, hvis du har et problem med at indlæse en app. Med andre ord kan de fleste fejlfinding og løsninger dække en bred vifte af problemer. Dette skyldes, at det ofte er svært at kende den nøjagtige årsag til et bestemt problem. Det mest, som en tekniker som os kan gøre, når vi beskæftiger os med et bestemt problem, er at notere omstændigheder, der kan have medført problemet. Det er overflødigt at sige, at vi har brug for så mange oplysninger en bruger kan give for at kunne gætte på de mulige årsager. Når det er sagt, kan du ikke forvente, at vi identificerer årsagen til dit særlige problem ved blot at fortælle os, at du ikke kan vedhæfte en video i en e-mail eller SMS. Vi har brug for flere oplysninger end det! Hvis du fortsætter med at gøre det, skal du ikke bebrejde folk til at fortælle dig, at du bare gør en nulstilling.

Taler om reset er der to typer - blød og hård. Soft reset refererer normalt til en proces til genstart af en enhed ved at trykke på tænd / sluk-knappen. Hård nulstilling henviser derimod normalt til fabriks nulstilling eller master reset. Hvis det, du mener med "reset", er fabriks nulstillet, så ja, du vil helt sikkert miste dine data - fotos, videoer, musik, kontakter osv. Hvis du ikke har hørt om det endnu, er der også en ting som at skabe en sikkerhedskopiering inden en fabriks nulstilling. Ingen vil tvinge dig til at lave en fabriksnulstilling, men hvis du i sidste ende vil gøre det, skal du sørge for at investere nogle af din tid for at undersøge, hvordan du først opretter en sikkerhedskopi af dine filer.

For at forsøge at løse dit første og andet problem foreslår vi, at du sletter din messagingapps cache og data. Sådan er det gjort:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

For det tredje problem skal du blot sørge for at genstarte telefonen, når du har flyttet dine filer til et andet medium, og du skal være god. Nogle gange kan operativsystemet muligvis ikke vise det ægte tilbageværende lagerplads lige efter overførsel af dine filer. En hurtig genstart skal rette op på denne fejl.

Problem nr. 6: Galaxy S6-skærmflimmer, når automatisk lysstyrke er valgt | Galaxy S6 oplades meget langsomt, når telefonen er tændt

Jeg har en Galaxy S6 og med undtagelse af et par problemer ... Jeg elsker enheden.

• Skærmen blinker, når telefonen er i automatisk lysstyrke. Ikke sikker på om det er tilfældigt eller når telefonen er kold eller lavt batteri. Det er længe siden. Ingen flimmer, når Auto-lysstyrken er slukket.

• I koldt vejr slukker telefonen med lidt under 30% batterilevetid. Så går det ind i en startsløjfe.

• Efter OS opdatering for en tid siden (jeg har glemt hvilken opdatering), forbliver batteriets levetid næsten ikke så længe som før OS-opdateringen.

• Nyeste problem: Telefon genkender IKKE nogen oplader og opkræver ekstremt langsomt og virker ikke helt opladning, uanset hvor længe jeg forlader den tilsluttet. Det mærkelige er, at telefonen vil oplade i et fast tempo, når jeg slukker Strøm, tryk så langsomt på tasten Home og Volume Down samtidigt (et trin for at påberåbe installationen af ​​et brugerdefineret OS). Jeg forlader det på skærmen, og telefonen oplader på en normalt fungerende oplader. - Rob

Løsning: Hej Rob. For at adressere på en eller anden måde alle fire spørgsmål, er det første, du vil gøre, fabriks nulstillet. Dette vil tvinge telefonen til at slette alle brugerdata, tilpasninger og fejl, der kan forårsage alle eller nogle af de problemer, du nævner her. Sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Når enheden er nulstillet, vil du derefter observere telefonen i mindst 24 timer for at se, om nogen af ​​problemerne stadig er til stede. Sørg for, at du ikke installerer noget (app eller systemopdatering) i løbet af denne tid, så du vil se nogen forskel. Alle dine problemer kan skyldes en fejl i operativsystemet, så hvis alt fungerer fint, kan du antage, at fabriksåbning kan have elimineret fejlen. Prøv at replikere problemerne i observationsperioden, så du kan vide. For eksempel vil du kontrollere om skærmen fortsætter med at flimre, når du tænder for automatisk lysstyrke. Du kan også observere batteriet på dette tidspunkt for at se om det går til opstartsløbet, når strømstyrken går ned til 30%.

Hvis problemerne vender tilbage, når du installerer dine apps, er der en chance for, at en af ​​dem skyldes. Start telefonen til sikker tilstand og følg telefonen igen. Endnu bedre, prøv at afinstallere apps individuelt og sørg for at observere, hvordan telefonen opfører sig efter hver afinstallation for at identificere den problematiske app.

Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

1. Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
4. Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

På den anden side, hvis problemerne ikke vil gå væk efter en fabriks-nulstillelse, kan der være skyld i dårlig hardware. Kontakt Samsung, så hardware kan kontrolleres.

Problem nr. 7: Galaxy S6 fungerer ikke korrekt med Bluetooth-headset

Hej gutter Jeg skal forklare dig, hvad der sker. Jeg har en Bluetooth-motorcykelhjelminterphone, som jeg forbinder med min telefon. Det er en Cellular Line Interphone F5XT. Dette lader mig bruge min telefon under kørslen, og det er meget nyttigt. Med min tidligere telefon vil en S4, efter at være slået til Bluetooth, forbinde den med telefonen og fortælle mig, at den lykkedes at fungere i øretelefonen: "Tilsluttet til telefon." Alt fungerer fint, især opkaldsnavnet annoncerer. Med min nye S6, Bluetooth, efter at have slået på, etablerer den en vellykket forbindelse med min telefon, men uden at bekræfte det med "forbundet til telefon." Alt fungerer fint, med undtagelse af opkaldsnavn, der annoncerer. Efter en tid, (ved ikke hvor meget) ... eller efter gjorde noget på min S6, (ved ikke hvad) alle begynder at virke, bekræftelse af stemmeforbindelse og opkalds navn, der annoncerer.

Nå, jeg har lige nulstille min S6 (på grund af nogle problemer med batteriforbrug), og jeg har derefter genoptaget Bluetooth-enheden. Samme problem dukkede op: Ingen bekræftelse på forbindelsen og intet opkaldsnavn annonceret. ... men resten arbejder. Har du nogen ide om hvad jeg kunne have gjort ... og så hvad kunne jeg gøre for at genoptage den rigtige funktion af disse? tak. - Maks

Løsning: Hej Max. Du har at gøre med to enheder her, så du bør overveje, at din Bluetooth-headset enhed muligvis ikke fungerer korrekt. Der kan være nogle inkompatibilitetsproblemer, der skal udstryges først på headsetets side. Hvis du ved, hvordan du fabriksindstiller headsettet, anbefaler vi at du gør det først. Hvis du ikke ved hvordan du gør det, skal du kontakte producenten for at få hjælp.