Galaxy S6 Edge Plus mikro-USB-port fungerer ikke korrekt, andre problemer

Hej CallACab læsere! Her er en anden artikel, der dækker nogle af de # GalaxyS6 # Galaxys6edge-problemer, der er blevet sendt til os de sidste par dage. Vi håber, at vores svar ikke blot vil hjælpe sagsejerne, men også dem, der kan opleve lignende problemer.

1. Galaxy S6 Edge Plus mikro-USB-port fungerer ikke korrekt | Power Sharing app besked holder popping op på Galaxy S6 Edge Plus
2. Galaxy S6 låst ud på grund af fingeraftryksscanner, der ikke genkender fingeraftryk
3. Galaxy S6-softkeys holder op med at fungere efter en opdatering
4. Siden kommer tom op, når du søger | telefonen skal genstartes for at kunne bruge Google-søgning
5. Galaxy S6 tændes ikke, og skærmen er sort

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S6 Edge Plus mikro-USB-port fungerer ikke korrekt | Power Sharing app besked holder popping op på Galaxy S6 Edge Plus

Jeg har en Samsung Galaxy S6 Edge +.

I sidste uge downloadede jeg en slags opdatering fra Samsung på min telefon og fra den tid på min telefon har været ekstremt mærkelig, selvom jeg ikke kan sige det helt sikkert, at det har at gøre med opdateringen.

Så her er hvad det gør:

1. Det registrerer en afgift, når den ikke er tilsluttet. Jeg får den lille opladningsanimation nederst på skærmen, når du tilslutter din telefon til kablet, og det sker bare tilfældigt, selvom det ikke er tilsluttet.
2. Min skærm vil blive helt sort, bortset fra lidt hvid x på en af ​​nederste hjørner. Jeg kan bruge telefonen, eller det kan være inaktiv, når det sker, synes også at være helt tilfældigt.
3. Jeg får en dialogskærm, der siger noget om Power Sharing, og det kommer tilbage efter et sekund, og så kommer det igen og fortsætter med at gøre dette flere gange.
4. Skærmen vil komme på egen hånd som om jeg skubber hjemme-knappen, når telefonen bare sidder der. Telefonen vil bare sidde der og pludselig kommer skærmen på. Jeg er ikke sikker på, om dette kan have at gøre med de tilfældige ladningsdetekteringer, der forekommer.

5. Når jeg tilslutter telefonen til opladning, begynder den at fungere som om jeg pluggede og afmonterer kablet i hurtig rækkefølge. Det ville opdage, at det opladede derefter ikke og frem og tilbage igen. Og mens jeg prøvede at se om der var noget galt med kablet og bare prøvede at justere det så jeg mængden af ​​opladning på telefonen bogstaveligt talt fra 15% til 35% i 5 sekunder! Så gik det ned igen. Jeg har prøvet med forskellige kabler, og det er det samme.

6. Da jeg koblede telefonen fra formiddagen, åbnede telefonen automatisk Samsung VR Gear-appen, og derefter blev skærmen sort og jeg fik den lille hvide x igen.

Jeg har lige afinstalleret Oculus App, som kan være relateret til Samsung VR gear ting, men jeg kan sikkert, hvis det kunne være ansvarlig for alt, hvad der foregår.

Alle disse ting gør telefonen meget svært at bruge, da jeg kan forsøge at sende en besked eller bruge en app, og så vil min skærm blive sort, eller jeg får den strømdelingsbesked, der bare stopper, hvad det end er, jeg gjorde .

Så hvad har jeg allerede gjort?

Jeg nulstiller allerede telefonen.

Samsung Support fik mig til at prøve sikker tilstand, men problemerne fortsatte.

De havde mig fabriksindstillet telefonen som jeg gjorde, problemer er stadig forekommende.

Jeg har læst noget om Galaxy VR gear opdateringer er ansvarlige, jeg prøvede at afinstallere dette, men jeg kan ikke deaktivere det, jeg kunne afinstallere Oculus app, men jeg er ikke sikker på, om det er relateret til hvad der sker med mig.

Til sidst fortalte Samsung Support mig at tage den til butikken til reparation. Jeg bor i Costa Rica så selvfølgelig ethvert håb for virksomheden selv at anerkende en form for garanti for en $ 700 telefon, der er bare 8 måneder gammel, vil ikke ske.

Eventuelle forslag, nogen ideer ?? Tak skal du have! - David

Løsning: Hej David. De detaljer, du angiver her, viser, at problemet ikke er softwarerelateret, men på din enheds mikro-USB-port. Hvis du har brugt gadgets i de sidste par år, kan det ikke længere overraske dig at vide, at det er nemt at beskadige en ladningsport. Ved konstruktion kræver en forbindelse mellem en USB-port og enden af ​​opladerkablet kun en lille mængde kraft. Det betyder, at en bruger ikke engang kan indse, at han eller hun har beskadiget havnen. Forbindelserne selv er beregnet til at modstå regelmæssig fremstilling og afbrydelse af tilslutninger, men undertiden kan tapperne indadtil bryde af en eller anden grund. Nogle gange kan du også vride USB-kablet på den anden side også beskadige stifterne uden at vide det. Men du beskadigede opladningsporten, det vigtigste er at gøre det nu, at få det løst. Du kan gøre det ved at lade en professionel udskifte den beskadigede del for dig eller gøre udskiftningen selv.

Du kan måske spørge, hvorfor panden ville resultere i en ødelagt opladningshavn til Power Sharing-appmeddelelsen på skærmen. Nå er den eneste logiske forklaring på, at vi kan komme op for det, at enheden muligvis får nogle signaler fra den ødelagte mikro USB-port, som et OTG-kabel er indsat. Som du kan se, er Samsungs Power Sharing-app en software, der gør det muligt for udvalgte enheder at overføre strøm til en anden enhed via USB-forbindelse. Kablet, der er nødvendigt for strømdelingsfunktionen, er et specielt OTG (on-the-go) kabel. Af en eller anden grund synes din S6 at opdage, at du forsøger at påbegynde strømoverførsel, hvilket resulterer i Power Sharing popup du får.

Vores blog omhandler ikke hardwarefejlfinding og reparation, så vi kan ikke give vores egen guide til, hvordan du laver opladningsporten. Hvis du tror, ​​du kan styre deludskiftningen, skal du bruge Google til at søge efter en detaljeret vejledning. Til at begynde med kan du bruge iFixit hjemmeside.

Husk at fastsætte eller udskifte en smartphone kræver nogle elektronik færdigheder eller fortrolighed, ikke nævne værktøjerne. Selvom en Galaxy S6s mikro USB-port kun koster mellem # 20- $ 40, kan de værktøjer, du har brug for, koste dig mere.

Problem nr. 2: Galaxy S6 låst ud på grund af fingeraftryksscanner, der ikke genkender fingeraftryk

Skærmlåst / glemt backup adgangskode.

Hej. Min telefon genkendte ikke mine fingeraftryk. Jeg plejede at låse min enhed op. Jeg ved ikke hvorfor. Så det bad om min backup adgangskode. Desværre har jeg glemt mit kodeord. Jeg forsøgte at låse den op via Google Gendannelse, men min Wi-Fi og mobil data er begge slukket. Jeg har forsket om mit tilfælde, og de fleste af løsningerne skulle gøre en hård nulstilling. Jeg fandt også ud af, at denne ukendte fingerprint-ting var et af de store problemer med Samsung Edge 6+. Jeg vil ikke lave en hård nulstilling, da jeg vil miste alle mine data. Gik til Jarir butik, hvor jeg købte det og de fortæller mig det samme. Jeg ved, at der stadig er en løsning på dette, så jeg spørger din hjælp. Jeg blev låst ud siden marts i år og har ikke brugt min telefon siden da. Jeg vil sætte pris på det meget, hvis du kan hjælpe mig med at låse op telefonen. Ser frem til dit svar. Med venlig hilsen. - Azel

Løsning: Hej Azel. Siden fingeraftryksscannere blev introduceret til smartphones, er screen lockouts som følge af fingeravtrykkssensorfejl blevet almindeligt. Vi har modtaget mange identiske problemer på tværs af flere enheder, så din sag er bestemt ikke noget nyt. Der kan være flere grunde til, at en fingeraftryksscanner ikke læser fingeren. Den mest almindelige er en snavset scanneroverflade. Opbygning af olie, snavs og andre genstande kan gøre scanneren ikke effektiv, fordi den ikke kan få en nøjagtig læsning. En anden grund kan være, hvordan fingeraftrykket blev oprettet og gemt i første omgang. En lille variation i at placere din finger, mens du forsøger at låse op telefonen, kan være hovedpine. Der er andre grunde, herunder softwarefejl, der kan udløse scanneren til at mislykkes, men vi vil ikke diskutere dem her.

Resolution-wise, selvom vi ikke ved, hvor du får indtryk af, at der er en anden måde at få adgang til en låst Samsung Galaxy S6-telefon. For at sige det ærligt, er master reset den eneste vej at gå. Vi er ikke opmærksomme på nogen anden måde (lovlig eller ej) at omgå en låst telefon. Hvis du vil bruge din telefon igen, skal du virkelig ofre dine personlige data.

Problem nr. 3: Softkey-tasterne Galaxy S6 holder op med at fungere efter en opdatering

Efter at have installeret den seneste opdatering til min telefon fra AT & T, har jeg haft følgende problemer:

1. Når du er i en app, forsøger appen og slutter. Det er som om jeg har ramt den nylige apps-knap, men jeg vil ikke lukke appen.
2. Når jeg forsøger at bruge knappen Nylige apps, viser den ikke alle de apps, jeg har været med til at lukke dem.
3. Knappen bagpile virker ikke, så jeg kan ret korrekt ud af en app.

Dette er virkelig frustrerende, da jeg ikke kan bruge en app uden at blinke til det lukkede hele skærmen. Jeg kan røre ved det lille vindue for at få adgang til den app jeg var i, men så et par sekunder senere vil det forsøge at lukke det igen. Jeg kan ikke finde, hvor nogen anden har haft dette problem efter at have installeret denne seneste opdatering. Hjælp venligst! - Jessica

Løsning: Hej Jessica. Da du ikke nævnte, hvilken opdatering du installerede, kan vi kun antage, at det er Android Marshmallow. Den første ting, du vil prøve i dette tilfælde, er at opdatere cachepartitionen på din enhed. Sådan er det:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

I de fleste post-opdaterings tilfælde er det nok at tvinge telefonen til at oprette et nyt system cache. Men hvis de bløde knapper på din enhed fortsat mislykkes, skal du overveje at slette telefonen via fabriksindstilling. Denne procedure vil tørre alt fra telefonens lagerenhed, så sørg for, at du opretter en sikkerhedskopi af dine personlige data. Sådan er det:

• På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
• Find og tryk på ikonet Indstillinger.
• Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
• Tryk på Factory data reset.
• Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
• Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
• Tryk på Fortsæt.
• Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Problem nr. 4: Siden kommer op tom, når du søger | telefonen skal genstartes for at kunne bruge Google-søgning

Min telefon er en UMI Iron Pro, der er stort set en Galaxy S6. Jeg har venner med samme model, men uden det spørgsmål jeg har.

Kernel: 3.10.65+

Internetudbyder: 2 grader (New Zealand)

Trådløs: D-Link repeaterrouter og Netcom N600 Dual Band WiFi Gigabit Modem Router

Mobil: 3G / 4G GSM

Mit problem:

Ofte når jeg bruger Søg (Google), kommer siden opad tom, selvom den grønne indlæsningsbjælke fungerer korrekt. Nogle gange kan jeg klikke på den tomme side, og den henter et usynligt link på siden.

Nogle gange kan jeg sætte min søgetekst i en anden browser, f.eks. InBrowser, og resultaterne kommer op uden problemer.

Andre gange skal jeg slukke for trådløs og tænde den igen. Andre gange skal jeg genstarte telefonen.

(Batteriet i denne model kan ikke fjernes).

Mine trådløse signaler er meget stærke, og mobilnetværk har god modtagelse. Interessant nok, da jeg havde en billig Alcatel Onetouch-telefon, havde jeg ikke dette problem.

Med en stærk baggrund i både computere og i nogen grad Android-telefoner har dette stumpet mig. Jeg har slettet og nulstillet AP'en, kontrolleret med internetudbyderens hjemmeside og personligt i deres butik, og ISP-indstillingerne er korrekte. Jeg har også forsøgt at låse i telefon MAC-adressen.

Der må være noget indlysende jeg mangler her! - Støtte

Løsning: Hej Grant. Vi er ikke meget bekendt med denne Android-enhed, så vi kan ikke sige, om dette er telefonspecifikt problem eller noget, der simpelthen sker på grund af en firmware / softwarefejl. Som i de fleste Android fejlfinding, vil vi gerne have, at du følger den generelle tommelfingerregel for at isolere årsagen til problemet.

Den første ting, du vil gøre, er at starte telefonen i sikker tilstand, så du ved, om en tredjeparts app skal bebrejdes. Vi kan ikke give de nøjagtige trin til, hvordan du gør det på din telefon, men vi håber, at du klarer at finde en måde at gøre det på.

Hvis problemet forbliver ens, når sikker tilstand er aktiveret, kan du forsøge at slette cachepartitionen næste. Dette vil fjerne potentielle cache-relaterede problemer, der måtte have udviklet sig over tid.

Endelig skal du nulstille en fabrik, hvis intet ændres.

Problem nr. 5: Galaxy S6 tændes ikke, og skærmen er sort

Da jeg tog min telefon ud af lommen, kunne jeg ikke tænde den selvom jeg var positiv, og jeg debiterede den natten før. Dette er sket før, så jeg tænkte intet af det og fortsatte min dag. Da jeg kom hjem kunne jeg normalt stikke den i og holde tænd / sluk-knappen nede, og den ville tænde, men det skete ikke denne gang. Der var lys på foran som det var tændt, men skærmen var sort. Senere da jeg prøvede igen, var pixlerne i øverste højre kant, hvor de blev tændt, og til min overraskelse var de den rigtige farve. Jeg forsøgte at åbne telefonen for at afbryde skærmen og genforbinde den, men der er ikke sket noget. Min skærm er blevet revnet i 4 måneder, ville det have noget at gøre med det? Jeg ønsker ikke rigtig at tage det i en telefon reparation butik som jeg har brug for det til i morgen og mange tager meget længere tid end det. - Jared

Løsning: Hej Jared. Hvis telefonen ser ud til at vise de sædvanlige indikatorer for en arbejdsenhed som en lyd og vibration under opstart, lyder der underretninger for indgående appbeskeder eller modtager stadig opkald, selvom skærmen er sort, hvilket tyder på, at problemet kan være isoleret til skærm alene. Men hvis nogen af ​​disse nævnte indikatorer ikke er til stede, kan du antage, at du har et helt brudt system. På nogen måde mener vi, at du skal have telefonen tjekket af Samsung eller af en kvalificeret tekniker til reparation.