Galaxy S6-kanten åbner ikke links i SMS, kan ikke synkronisere Hotmail-emails, andre appproblemer

Velkommen til vores # GalaxyS6 post for dagen. Vi takler nogle apprelaterede problemer, der er rapporteret til os i løbet af de sidste par dage, så forhåbentlig får du noget nyttigt ud af dette.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6-kant åbner ikke links i SMS

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S6 Edge, og kun i de sidste par dage har jeg haft problemer med at åbne links. Når jeg trykker på linket i en tekstbesked, går min telefon til en ny browser og præsenterer mig med en tom side. Når jeg lukker ud af den blanke side, vises siden korrekt i et øjeblik eller to. Bare nok for mig at se nogle farver på, hvad der skulle have været præsenteret. Kan du venligst hjælpe mig? : O Tayler Lee

Løsning: Hej Tayler. Der kan være en fejl i din messaging-app og / eller browser, så sørg for at du tørrer deres cache og data først. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Prøv en anden browser

Hvis du har slettet cachen og dataene for de involverede apps, og problemet forbliver, skal du bruge en anden browser. Dette giver dig mulighed for at bestemme, om den aktuelle browser er kilden til problemet. Hvis du f.eks. Bruger den indbyggede internetbrowser, kan du prøve at skifte til en anden som Google Chrome til Android eller Mozilla Firefox til Android.

Når du har installeret en anden browser, skal du sørge for at sætte den som standardwebbrowser. At gøre det:

1. Tryk på Indstillinger app.
2. Tryk på Apps eller Programmer .
3. Tryk på Standard applikationer .

Installer Android og app opdateringer

Installation af opdateringer kan nogle gange løse problemer. Sørg for, at du kører den nyeste Android-version (Android Nougat), og at apps alle opdateres.

Problem 2: Galaxy S6 e-mail-app bliver stadig fejl Yahoo indkommende pop-server afbrudt

Hej. Fik Samsung Galaxy S6. Indbygget e-mail-app afspilles. Synkronisering af indgående e-mail-værker. Afsendelse af værker. Men intermitterende serverfejl modtog forbindelse til Yahoo-indkommende popserver, når MERE er klikket inde i besked, hvor fuld meddelelse ikke dowbloaded af synkronisering. Da jeg plejede at have S4, havde jeg ingen problemer med dette. Men med S6 har jeg. Jeg har 3G / 4G datasignal ok. Andre apps forbinder til internet fint. Kan du hjælpe? - Richard

Løsning: Hej Richard. Der er to mulige årsager til dette. Det ene er et problem med din enhed, som kan være en e-mail-app fejl, og den anden er et problem med internetudbyderen (Yahoo).

For at rette en mulig app fejl, skal du sørge for at slette cache og data for e-mail-appen først. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at bruge en anden e-mail-app eller Yahoos egen e-mail-app fra Play Butik.

Hvis du bruger en anden e-mail-app, vil du ikke løse problemet, kan du gøre en fabriks nulstilling ved at gøre nedenstående trin:

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
3. Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
4. Tryk på Factory data reset.
5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
6. Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
7. Tryk på Fortsæt.
8. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Når telefonen er nulstillet, skal du gøre det første setup og se om problemet fortsætter. Sørg for ikke at installere noget, hvis dette problem skyldes en tredjeparts app. Hvis problemet stadig er der, skal du kontakte Yahoo for at få hjælp.

Problem 3: Galaxy S6 kan ikke logge ind i spil apps

Jeg har to spil, der ikke vil lade mig logge ind på dem, på min Samsung Galaxy S6 Active Android! Når jeg prøver at logge ind i dem, fortæller det mig, "Reload"! Vegas Downtown Slots og Goldfish Casino! Dette har foregået i to dage! enhver hjælp i denne sag ville blive værdsat! - Robin Burgess

Løsning: Hej Robin. Hvis du kunne logge ind på disse apps før, kan der være et problem med din konto eller med appens log-in-mekanisme. Sørg for at kontakte udvikleren for mere assistance.

På den anden side, hvis det er din første gang at prøve at logge ind på dem, skal du måske først oprette en konto. Hvis du allerede har prøvet det, skal du slette apps fra din telefon og derefter installere dem igen. Hvis problemet stadig er der, er der ikke noget, som nogen kan gøre for at hjælpe dig. Kontakt udvikleren og lad dem fejle problemet.

Problem 4: Galaxy S6 kan ikke synkronisere Hotmail-e-mails

Hej! Jeg har problemer med min S6 kant. Jeg er ikke helt sikker på, om det kommer fra en softwareopdatering - min email vil ikke synkronisere med min telefon. Hver gang jeg forsøger at logge ind på min Hotmail-konto i e-mail-appen, er alt, hvad jeg får, en indlæsningsbjælke og en ordlyd af "Checking incoming server setting". Min internetforbindelse er fint, og jeg har endda forsøgt data. Eventuelle forslag hjælper! Tak skal du have! - Jenn

Løsning: Hej Jenn. Dette kan være en konfigurationsfejl, der ikke er blevet rettet af Microsoft. Indtil videre er den eneste effektive løsning, vi har opdaget for dette problem, ved at slukke for alle sikkerhedsfunktioner i din Hotmail- eller Microsoft-konto, før du tilføjer det i en e-mail-app. Hvis du har en computer, skal du prøve at logge ind på din Hotmail-konto og deaktivere alle sikkerhedsfunktioner som 2-trinsbekræftelse eller lignende. Når du har gjort det, skal du tilføje din konto i din telefon. Du skal derefter kunne logge ind og synkronisere e-mails. Derefter skal du gå tilbage til din computer og genaktivere de sikkerhedsfunktioner, du tidligere har deaktiveret i din Hotmail-konto.

Problem 5: Galaxy S6-frontkameraet virker ikke, kamerafejl fejl

Det almindelige kamera fungerer fint, når du fejler det, ved at stoppe appen, eller indstillingerne nulstilles. men når kameraet virker, og du vender det til front / selfie camara, bliver det sort og vil ikke fungere igen med angivelse af "WARNING camera failed" fejl. Jeg holder fejlfinding, men min gs6 kant gør det hver gang jeg forsøger at bruge frontkameraet. - Victoria

Løsning: Hej Victoria. Prøv at gøre en fuld fabriks nulstilling og se hvad der sker derfra. Hvis problemet skyldes et operativsystemfejl, skal en fabriksnulstilling let kunne løse problemet. Men hvis problemet skyldes en hardwarefejl som et display chip problem eller et brudt front kamera, vil fabriksåbning ikke gøre noget overhovedet. I dette tilfælde vil du sende telefonen, så Samsung kan reparere eller udskifte den.

Problem 6: Galaxy S6 apps åbner af sig selv, skærmen holder blinkende uden grund

Mine apps bliver vanvittige. Det siger, at det ikke understøtter delt skærm, så blinker alle de åbne apps, lukker nogle, åbner andre og gør det hele mens det blinker som skørt. Da du ikke har evnen på denne formular til vedhæftede filer, kan jeg ikke sende videoen af ​​problemet, men sender det separat. - Holly

Løsning: Hej Holly. Hvis telefonen tilsyneladende åbner apps tilfældigt i sig selv, kan det signalere et skærmproblem. Prøv at se, om du kan rette med en fuld fabriksåbning via genoprettelsesfunktionen. Sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis problemet fortsætter med at opføre sig ulovligt efter en fuld fabriksudsugning, kan skærmenheden blive brudt. Normalt skyldes dette en dårlig digitizer eller defekt flex kabel. Kontakt Samsung, så de kan reparere telefonen. Ellers skal du medbringe det til et lokalt servicecenter.

Problem 7: Galaxy S6 kan ikke rydde cache og data for apps

Kan ikke finde nogen menu i applikationsmanager> alle apps, for at rydde cachen for at rydde appdataene. Jeg fulgte dine anvisninger. Når jeg klikker på appen i indstillinger som du instruerede, siger den kun 'afinstaller' eller 'force stop' Tak for hjælp. - Carolyn

Løsning: Hej Carolyn. Hvis du kører Android Marshmallow eller Nougat, skal knapperne Clear Cache og Clear Data være under Storage- sektionen.

Nedenfor er de komplette trin:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.