Galaxy S6-kanten vil ikke låse op, når den er indstillet til strømbesparende tilstand, fortsætter med at genstarte hvert par sekunder, andre problemer

Hej og velkommen til et andet # GalaxyS6 indlæg! Vi giver dig flere S6-spørgsmål og løsninger i dette materiale, så vi håber, at mange af jer vil finde det nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6 vil ikke oplade, vil ikke tænde, holder genstart af sig selv

Det startede ved tilfældigt genstart på egen hånd. Så begyndte det tilfældigt at slukke selv. Jeg skulle nødt til at trykke på tænd / sluk-knappen for at tænde den igen. Så kom det til, hvor jeg skulle tilslutte den til en oplader for at få den til strøm igen. Så kom det til, hvor det skulle tilsluttes til en hurtig oplader, så den kunne tændes igen. Og nogle gange lukker slukkes så snart som frakoblet. Nogle gange, når den er tilsluttet en oplader, vil den forsøge at gentagne gange slå på sig selv. Nu kan du få det til at tænde, mens du er tilsluttet, hvis du er heldig.

Jeg har prøvet alt-soft reset, hard reset, fabriks reset. Jeg har endda taget den fra hinanden og frakoblet batteri og alt andet, jeg kunne få til, havde en plug-in. Jeg så ikke noget brændt på grønbræt. Tror du, jeg har bare brug for et nyt batteri, eller er det noget mere alvorligt? Jeg er ikke positiv på hvilken Android-version det bruger, da jeg ikke kan få det til at komme i øjeblikket. - Jessica

Løsning: Hej Jessica. Da du allerede har demonteret telefonen og forsøgt alle softwareløsninger uden noget positivt resultat, er årsagen sandsynligvis forbi batteriet. Et andet almindeligt problem, der viser symptomer som det, du får, er en dårlig strømstyrings integreret kredsløb (IC). Dette er den chip, der normalt ikke fejler først, hvis telefonen er blevet tilsluttet til opladeren under højspændings strømforsyning, eller når der er små strømforstyrrelser, der sker i lang tid. Strøm IC er den chip, der er ansvarlig for regulering af strøm, der kommer fra batteriet og til andre chips i bundkortet. Hvis det ikke fungerer korrekt, kan det nogle gange resultere i tilfældigt genstartsproblem. I værste fald vil en telefon ikke engang tændes. Kontrol af status for en strøm IC og andre relevante komponenter kræver en særlig dygtighed og specialværktøjer, så vi anbefaler at lade en professionel gøre det for dig. Først da vil du vide, om en simpel reparation kan løse problemet, eller hvis en telefonudskiftning er en mere økonomisk måde at tillade dig at have en arbejdsenhed.

Problem 2: Galaxy S6 holder genstart hvert par sekunder

Hej. min telefon holder genstart på mig. Det vil tænde og slukke for sig selv, så jeg kan bruge det i et par sekunder, når det tænder, indtil det genstarter igen. Jeg har prøvet sikker tilstand, tørrer cachen, samt sætter telefonen i AMOLED Photo mode, og intet har fungeret. Jeg har virkelig brug for dette problem for at stoppe fordi jeg er en låtforfatter og har et par års vigtige noter om en bestemt app, som jeg ikke er sikker på, kunne genoprettes via harddisken. Jeg skal alligevel få en ny telefon alligevel, men har brug for denne med henblik på at få adgang til disse noter. Tak skal du have. - Emery

Løsning: Hej Emery. Hvis du ikke kan gøre det tilfældige genstartsproblem stoppe ved opstart til sikker tilstand, elimineres det kun en af ​​de få mulige årsager, som er tredjeparts apps. Andre mulige årsager til dit problem kan være:

• en softwarefejl
• dårligt batteri
• eller andre bundkort relaterede spørgsmål som den, vi kort diskuterer ovenfor (funktionsfejl IC)

For at kontrollere, om det er en softwarefejl, skal du prøve en fabriksåbning, hvilket er uden for spørgsmålet på nuværende tidspunkt, da du har til hensigt at gendanne vigtige data. Det efterlader dig uden meget valg. For at se, om det kun er et batteri problem, anbefaler vi stærkt at lade en professionel udskifte det for dig. Hvis et nyt batteri heller ikke hjælper, har du ikke lykke.

Nogle brugere vidste, at de midlertidigt havde rettet deres tilfældige genstartsproblemer ved at holde telefonen tilsluttet en oplader. Hvis du ikke har prøvet det, skal du overveje at tilslutte det til en strømforsyet USB-port på en computer. Hvis din telefon forbliver tændt, kan du derefter flytte dine data til den pågældende computer.

Problem 3: Galaxy S6-kanten tænder ikke

Kære Team. Jeg har et problem med min S6 kant siden 2 dage siden. Jeg har forladt telefonen til natten med et fuldt batteri. Da jeg vågnede, var telefonen slukket med en blå LED. Jeg plugged telefonen ind og begyndte at oplade. Når batteriopladningen var på 40%, stak jeg telefonen ud og startede op. Alt var ok, men batteriet viste 0%. Derefter sluttede jeg det igen, og det viste mig 0% under opladningen. [Telefonen var slukket] Jeg gjorde det et par gange, bare for at se, om batteriet virkelig døde, eller det var bare et mindre problem i Android. Nå, desværre opstår problemet stadig. Bare for at erkende, at telefonen til tider hænger meget dårligt, og softkey tasterne virker ikke korrekt, selv efter en Smart Switch opdatering fra en brugerdefineret ROM. Jeg vil virkelig gerne få hjælp, hvis jeg stadig kan gemme min telefon eller skal jeg skifte batteri og så videre. Venligst svar hurtigt og tak. - Kamil-kus12

Løsning: Hej Kamil-kus12. Vi vil gerne gøre det klart for dig og for resten af ​​vores medlemmer, at hvis telefonen ikke starter op, enten i normal tilstand eller i andre tilstande (Recovery, Download eller Safe Mode), er årsagen til problemet næsten altid dårlig hardware. Hardwarerelaterede problemer som et funktionsdygtigt batteri eller strøm IC kan føre til det problem, du oplever. Vi opfordrer dig til at prøve først alle software løsninger, især fabriks nulstilling. Hvis problemet forbliver, eller hvis telefonen forbliver død, kan du antage, at der er et hardwareproblem. Som nævnt ovenfor, vil du lade en uddannet professionel kontrollere hardware til dig.

Vi foreslår også, at du forsøger at se, om du kan tænde telefonen til alternative tilstande. Her er trinene på, hvordan man gør hver af dem:

Boot i Recovery-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem 4: Kan ikke oprette en sikkerhedskopi af SMS fra Galaxy S6

Hej. For nogle uger siden brugte jeg en app, som jeg tidligere har brugt til at sende mine tekster til min e-mail-konto. Jeg hentede meddelelserne, og mens jeg kiggede igennem dem, bemærkede jeg, at der var meget mangler. Håber at finde et andet program / app for at se mine meddelelser og udskrive dem fra min computer, begyndte jeg min søgning. Jeg har prøvet forskellige messaging apps, backup apps, backup og gendannelse apps, forskellige backup og gendannelse software, jeg har prøvet mobiledit, backuptrans, og et par andre typer af software, der er til at gendanne tekstbeskeder, og en anden, der skulle være i stand til at uddrage dine oplysninger ved at rote og derefter fjerne din telefon. Ingen af ​​disse har arbejdet. Det ser ud til, at det eneste sted, jeg kan se alle mine tekstbeskeder, er fra min standard app.

Jeg har været i kontakt med en gruppe af kundeservicere fra en af ​​de apps, jeg forsøgte. De kunne ikke finde ud af, hvorfor deres app heller ikke kunne vise alle mine meddelelser. De sagde, at "min standard messaging app ikke gemmer mine meddelelser korrekt." Jeg forsøger at gøre dette til retten. Jeg er ikke en advokat, det er en personlig familie ret spørgsmål, hvilket gør mig ekstremt desperat til at finde ud af og rette op, hvad der er galt. Jeg var nervøs for at se, at beskeder manglede, men at høre, at meddelelserne ikke lagrer korrekt, jeg er meget freaked out! Jeg formoder, at medmindre jeg holder denne telefon for evigt, vil jeg i sidste ende miste disse meddelelser. Da er der ingen måde at gemme alle beskederne på. Jeg håber du kan være i stand til at hjælpe mig .. godt! Jeg sætter stor pris på alle oplysninger, du måske vil videregive til mig. - Jmieann116

Løsning: Hej Jmieann116. Hvis du er positiv, at ALLE af disse meddelelser er gemt i standardmeddelelsesappen, foreslår vi, at du prøver Samsungs Smart Switch-app til at gemme dine beskeder igen. Vi anbefaler, at du bruger Smart Switch til at gemme alt i en computer, så du blot kan gendanne dine meddelelser og andre indstillinger som apps til en anden Samsung-enhed i fremtiden.

Husk, at nogle af dine sms'er kan opbevares i dit SIM-korts indbakke (hvis du er i et GSM-netværk) så sørg for at kontrollere det også. Et SIM-korts indbakke er meget begrænset, men det kan kun holde en håndfuld meddelelser ad gangen.

Hvis du har brug for vigtig SMS til juridiske formål, skal du overveje at kontakte udbyderen for at se, om de kan give dig kopier af de manglende meddelelser i din telefon.

Problem 5: Galaxy S6 taber batteristrøm hurtigt, afgifter meget langsomt

Så jeg har haft dette problem med Samsung Galaxy S6 i lang tid. Sådan går det: Det tager meget lang tid at oplade, omkring 6 timer til en fuld opladning. Det er med den originale oplader. Jeg prøvede flere forskellige ledninger og vægadaptere, men ingen hjalp mig med at løse problemet. Jeg rensede opladningsporten meget omhyggeligt, men det hjalp heller ikke. Jeg har også problemer med batterilevetiden. Det varer ikke 2 timer med regelmæssig brug med skærmen på. Jeg forsøgte at lave softwarefejlfinding, men det fungerede ikke. Så min telefon tager enorme mængder tid til at oplade og batteriet udlades på en urimelig hurtig tid. Jeg håber du kan hjælpe mig med at finde ud af, hvad der er hovedproblemet, og så kan jeg tage det til et reparationssted. De kunne ikke fortælle mig, hvad problemet var, så jeg kunne ikke klare det endnu. Mange tak på forhånd. - Marco

Løsning: Hej Marco. Android fejlfinding er enkel - hvis du allerede har opbrugt de sædvanlige software løsninger som at observere telefonen i sikker tilstand, installation af app eller Android opdateringer og fabriks nulstilling, skal den mest sandsynlige årsag være hardware relateret. At kende hovedårsagen til problemet er dog svært, medmindre hardware er fysisk kontrolleret. Vi kan muligvis ikke vide, hvad problemet er givet, hvor lidt information vi får fra dig. Det er dog ikke din skyld. Selvom du kan give flere detaljer, tvivler vi på, at vi kommer tæt på at identificere synderen stadig. Som nævnt, vil du først få mere information om problemet, først efter at hardware er tjekket fysisk. Det kan være et batteri problem, eller noget andet i bundkortet.

Problem 6: Galaxy S6 fra Korea vil ikke oprette forbindelse til Optus-netværket i Australien

Hej. Jeg købte en brugt Samsung S6 over internettet. Den blev sendt fra Asien (muligvis Sydkorea). Det virker godt, medmindre jeg ikke kan oprette forbindelse til 4G (min provider er Optus Australia). Min kone har samme telefon og udbyder har endnu ingen problemer. Én ting jeg har bemærket, er, når jeg kontrollerer mine mobilnetværksindstillinger, og vælg 'netværkstilstand'. Jeg har kun 2 muligheder. Den første er "Brug LTE når tilgængelig" og den anden er "kun 3G". Jeg har ikke 4G-løsningen på samme måde som min kone. Kunne det skyldes, at telefonen ikke er kompatibel med 4G båndbredden - som foreslået af min lokale Optus i butik kundeservice rep? Enhver hjælp ville være meget værdsat, før jeg smider denne telefon i kassen! Skål. Damo

Løsning : Hej Damo. Sydkoreanske netværk bruger CDMA-teknologi, så hvis du er korrekt, og telefonen kom fra et af netværkene der, kan der være et kompatibilitetsproblem med dit nuværende netværks protokol. Hvis vi ikke fejler, bruger Optus Australia GSM-protokollen, hvilket kan være hovedårsagen til fraværet af 4G-netværk som en mulighed.

En anden mulig årsag kan være hardwarekompatibilitet. Det betyder, at driftsfrekvensen (eller radioen), som enheden understøtter, er forskellig fra de frekvenser, Optus bruger. Prøv at gøre nogle undersøgelser af din telefon ved at søge efter de frekvenser, den understøtter. Sørg for at søge efter oplysninger om det ved hjælp af telefonmodellen, der normalt ses på bagsiden eller under Indstillinger> Om enhed .

Hvis du ikke synes at finde vej i din forskning, skal du kontakte din operatør for at se, hvad der er mulige årsager til problemet. Sørg for at nævne, at telefonen muligvis ikke er kompatibel, så de kan se på denne vinkel.

Problem 7: Galaxy S6 overophedning og dræning af batteri hurtigt

Samsung S6 duos overophedning og dræning batteri. Jeg har forsøgt at genstarte, afinstallere flere apps, tørre cache. At køre i flytilstand har hjulpet hidtil, så telefonen holder op uden at dræne for hurtigt, men løber stadig hurtigere end normalt. Telefonen har kørt fint med 2 SIM-kort fra Nigeria. Problemer startede, da jeg kom til USA og skiftede en ud til et amerikansk SIM-kort. Nu sker det samme, når jeg skifter tilbage. Jeg har siden installeret en opgradering i flymodus, men ikke held og lykke. Batteriet varer ikke en time, og telefonen bliver for varm til at røre ved! På strømknappen. Hjælp venligst! - Tjsmart

Løsning: Hej Tjsmart. Gendan en fabriksindstilling og se hvad der sker. Dette er et vigtigt første skridt i denne sag, så du kan vide, om problemerne (batteridræn og overophedning) skyldes apps og / eller software, eller hvis der er dårlig hardware, muligvis dårligt batteri involveret. Hvis problemet forbliver efter en fabriksåbning og uden at der er installeret apps og opdateringer, kan du satse på, at hardwarefejl skyldes.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din S6:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
5. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
6. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem 8: Galaxy S6-kanten vil ikke låse op, når den er indstillet til strømbesparende tilstand

Hej. Jeg har sat min S6 kant i strømsparetilstand for to dage siden, og siden da tager det ikke mit låseskærmens adgangskode, og det giver mig heller ikke mulighed for fingeraftryksadgangskode. Jeg har haft den samme adgangskode i 2 år nu, så jeg er sikker på, at det ikke er på grund af en forkert kodeordtypegods. Jeg læser flere gange, at efter at have indtastet en forkert adgangskode, vil det i sidste ende give dig mulighed for at låse den op med en google-konto. Men det siger kun kontinuerligt, prøv om 29 sekunder igen. Jeg har allerede forsøgt at genstarte i sikker tilstand, det gjorde heller ikke noget. Har du et forslag til, hvordan du kan låse op med en google-konto eller andre forslag? Jeg har desværre ikke en samsung-konto. Jeg hader at lave en fabriksindstilling, da jeg selvfølgelig ikke lagrede nogen data. Mange tak, PS: Jeg er ikke sikker på, hvad android version jeg har på min telefon. - Ramona

Løsning : Hej Ramona. Den eneste anden måde at få adgang til din telefon uden at bruge en Google-konto eller Android Device Manager (ADM) er fabriks nulstillet.

Husk dog, at hvis du registrerede en Google-konto i denne telefon før, bliver du også bedt om at indtaste dine Google-kontooplysninger ved Factory Reset Protection. Hvis du ikke kan indtaste det korrekte Google brugernavn og adgangskode efter det, kan du ikke fabriksindstille telefonen.