Galaxy S6 har sort skærm, kan ikke genoprette fotos, vil ikke opkræve mere end 25%, andre problemer

Hej Android fans! Vi er her igen for at give løsninger på nogle # GalaxyS6-problemer. Som sædvanlige rapporteres disse problemer af nogle medlemmer af vores fællesskab. Forhåbentlig finder du dette en god reference til at løse dine egne problemer.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6 har sort skærm, kan ikke gendanne fotos

Bemærk: Versionen kan være Nougat. Ikke sikker. Sidst opdateret i begyndelsen af juni, hvis det hjælper. Gik vandreture på en gletscher, tog et par små sæt fotos, måske 10 til 15 i alt, regn var mild. Jeg havde en Otter Box på den. Hold det i min rygsæk til enhver tid undtagen at tage billeder. Uden for byen, så jeg havde data slukket for at spare batterilevetid i tilfælde af nødsituation. Fik hjem, telefonen var død. Fik det var bare et dødt batteri. Det havde problemer med opladning, og det havde et par vanddråber på det, så det var sikkert, jeg tog det ud af sagen og tog telefonen i risposen manøvreren.

Næste dag tændte det, alt ser normalt ud, knapper ser alle ud til at virke, men berøringsskærmen er helt ubesvaret. (Et andet par noter: Dette er en renoveret telefon, jeg fik i januar, og også ved et uheld brød jeg skærmen i begyndelsen af juni og havde den udskiftet på en mobiltelefon reparationsvirksomhed). Jeg fandt ud af, hvordan man gør den manuelle afbrydelse / genstart. Forsøgt at genstarte i sikker tilstand, osv., Det hjælper ikke den ubesvarende berøringsskærm.

Selvom jeg lukker telefonen, aflader batteriet stadig. Når som helst jeg ville starte det op måske en dag senere, ville jeg skulle opkræve det hele igen. Jeg havde en garanti for den udskiftede skærm, så jeg sender det naturligvis tusindvis af kilometer væk til dem for at rette det. (Jeg arbejder i landdistrikterne Alaska på en båd [gør dette ikke lettere, stol på mig.]). Når den kommer derhen, kan de ikke engang få telefonen til at tænde for en dag. Endelig får de den på, udskift skærmen, udskift batteriet, ikke få berøringsskærmen til at fungere igen og sig om, at det udskiftede batteri i det mindste vil holde et gebyr.

På dette tidspunkt er alt, hvad jeg virkelig vil have, billederne af det. I mellemtiden bestilte jeg et "OTG" -kabel, med tanken om at forbinde en mus til den for at hente mine billeder eller at spejle min telefon på en computer for at hente billederne. De sender det tilbage, stadig brudt. Jeg får det, jeg sætter det ind for at oplade det, og det viser batteriet og boltskærmen og en lille logo, der angiver, at den skal tilsluttes, men den er tilsluttet. Efter et par minutter er området omkring kameraet og bagsiden af telefonen bliver varm. Jeg trækker stikket ud. Hver gang jeg tilslutter det nu, bliver skærmen sort og det samme område bliver varmt igen. Hvad synes du?

Fra at læse de mange fejlfindingsartikler synes jeg, at den, jeg troede mest, lignede mit problem, sagde at erstatte datterpladen. Det giver også mig det mest mening, da jeg ved, at batteriet og skærmen blev udskiftet, og jeg ville antage, at bundkortet var i orden at dømme ud fra, hvor normal skærmen så ud, da jeg kunne tænde den. Det så ikke glitchy eller noget, og alle knapperne fungerede fint. Men dette er bare mit gæt. Jeg er på ingen måde nogen, der er vidende om mobiltelefoner, jeg har kun ejet 3 indtil videre i mit liv. Mange tak for din hjælp på forhånd! Jeg afventer jeres svar, det er blevet brudt i en måned nu. - Kristin M

Løsning: Hej Kristin. Ting med renoveret eller repareret elektronik er det faktum, at det til tider kan blive svært for en anden tekniker at diagnosticere, hvor problemet ligger, hvis den første tekniker ødelagde reparationen. At vi ikke fysisk kan undersøge enheden gør det dobbelt svært for os. Baseret på vores egen erfaring med at fastsætte smartphones, kan de symptomer, du oplever, være tegn på dårligt forbundne dele eller defekte udskiftningskomponenter. Vi ved, at det er svært for dig at fortsætte med at sende telefonen tilbage til butikken, der gjorde den foregående reparation, men det er virkelig den eneste effektive måde at komme til bunden af problemet.

Forsøg ikke DIY reparation

Vi tror ikke, at du kan styre hardwarediagnostik, og dele udskifter dig selv (siden du valgte at sende telefonen til et servicecenter i første omgang), så du kan forsøge at løse dette problem selv kan resultere i flere problemer end løsninger. Mens udskiftning af reservedele kan være relativt nemt at gøre, så længe du har værktøjer og grundlæggende elektronik viden, ligger udfordringen ved at reparere en telefon med et problem som din, at identificere den virkelige årsag.

I modsætning til softwarefejlfinding er hardwarediagnosticering mere kompliceret og kan kræve test af funktionaliteten af en mistænkt dårlig del. Du ønsker ikke at erstatte en helt god komponent, mens du forlader en dårlig en. Ved at vide, hvad det virkelige problem er kritisk. Ikke at kunne identificere problemet kan føre til flere forsinkelser og sandsynligvis flere problemer, ligesom hvad der sker med din enhed på nuværende tidspunkt. Det er hovedårsagen til, at der næppe er nogen vejledninger til, hvordan man udfører reparation. Vores blog tilbyder ikke hardwarediagnostik af samme grund.

Det er klart, at den tekniker, der håndterede den foregående reparation, slog et sted, formentlig forlader det oprindelige problem uadresseret, mens andre arbejdsdele blev udskiftet. Da kun den butik, der fik fast telefonen, vidste den tidligere historie af din enhed (forhåbentlig holdt de en oversigt over, hvad der var nøjagtigt gennemført under reparation), der er ikke noget andet sted, som du kan sende telefonen til. At slå Samsungs hjælp er uden for spørgsmålet, da de vil nægte at endda røre ved enheden, da den er blevet repareret af ikke-Samsung-personale.

Ingen fejlfinding af software kan løse problemet

Selvfølgelig er der ingen fejlfinding i software, som du kan gøre ved din ende for at løse problemet enten. Problemet med det sorte skærmbillede og de andre, du nævnte, er kun udtryk for noget dybere. Så længe den samme hardwarefejl forbliver uadresseret, kan du ikke håbe at gøre brug af din telefon normalt igen.

Sikkerhedskopiering

Hvad angår kopiering af fotos fra din telefon til en anden enhed, er det ikke muligt på nuværende tidspunkt. Du skal have en god arbejdsknap for at gøre det muligt. Selvom telefonen tændes, og en computer kan registrere den via USB-forbindelse, har den stadig brug for tilladelse fra Android for at få adgang til indholdet. I din S6 er den eneste måde at lade det ske på, ved at låse din skærm op og bekræfte anmodningen fra din pc for at få adgang til filerne. Der er ingen offentligt tilgængelig software, der kan bruges til at omgå Android's sikkerhedskrav, før adgang til dine filer er givet.

Problemer 2: Galaxy S6 sidder fast i Samsung logo skærm, system UI er stoppet fejl

Hej. Jeg er i udlandet fra Irland, hvor jeg bor, og jeg kunne ikke ringe fastnet i Irland, selvom jeg havde en roamingpakke. Jeg kontaktede mit telefonselskab via deres øjeblikkelige besked, som rådede mig om, at de havde nulstillet mine indstillinger og genstart min telefon. Da jeg forsøgte at genstarte telefonen, ville den genstarte, skærmen blev sort og jeg har bare en boks med meddelelsen 'System UI er stoppet.' Jeg kan ikke slukke for telefonen. Når jeg forsøger at genstarte telefonen, forsøger telefonen at genstarte, men kommer lige så langt som SAMSUNG-navnet, der falder ind og ud. Samsung Galaxy S6. Kan du hjælpe mig? - Lois

Løsning: Hej Lois. Først vil du kontrollere, om du kan starte telefonen normalt op igen ved at lave en soft reset. Det er en god måde at genstarte en frossen enhed. Sådan er det gjort:

Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede, indtil skærmen Maintenance Boot Mode vises (ca. 12 sekunder).
Vælg Skær ned fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode. Brug volumenknapperne til at rulle gennem de tilgængelige indstillinger, og knappen Hjem (placeret under skærmen) for at vælge.

Hvis din telefon forbliver fast i Samsung logo-skærmen efter et soft reset forsøg, er det næste logiske fejlfindingstrin at forsøge at starte telefonen til Recovery Mode. I denne tilstand kan du forsøge at slette cachepartitionen og / eller udføre en fabriks nulstilling. Enhver af dem bør få telefonen ud af sin nuværende disposition. Vi antager selvfølgelig, at du ikke har manipuleret softwaren ved at rødme eller blinke. Hvis du rodede eller blinke din enhed, er vi ked af det, men vi kan ikke hjælpe dig. Du skal i stedet prøve at fjerne root-software og / eller reflash enheden til dens lager software version.

Nedenfor beskrives trinene til, hvordan du starter telefonen til genoprettelsesfunktion:

Sluk for enheden.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Problem 3: Galaxy S6 batteriopladningsproblemet opkræver ikke mere end 25%

Har problemer med at oplade min telefon. Batteriet faldt til 22%, og jeg gik for at oplade det. Da jeg plugged det i fik jeg intet. Jeg blæste i både telefonen og kablet for at sikre, at der ikke var nogen "fluff" rundt. Stadig ingenting. Jeg har prøvet en anden oplader, men stadig ikke noget. For nu har jeg lagt det på strømsparer. Jeg har genstartet telefonen ... intet. Jeg så plugget det igen, bare for at prøve, og det begyndte at oplade. Jeg tjekket det senere, og det har stoppet opladning ved 25% Unplugged det, plugget det igen ... ingenting. Nogle ideer? Det har været helt fint indtil nu, aldrig haft nogen problemer med, batteriet har aldrig været så lavt før selv! - K.stonham

Løsning: Hej K.stonham. Der er en chance for, at batteriet kan virke op, fordi softwaren har brug for kalibrering for at registrere den resterende effekt. For at hjælpe systemet, er her hvad du skal gøre:

Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
Oplad telefonen uden at tænde den igen.
Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%.
Vent en time før du trækker telefonen ud af opladeren.
Brug telefonen, indtil batteriet når 0% procent. Telefonen skal slukke for sig selv.
Genoplad telefonen til 100%, vent i en time, før du trækker den ud igen.
Batteriet skal nu omkalibreres. Overhold hvordan telefonen virker.

Hvis problemet forbliver efter omkalibrering af batteriet, er din næste indstilling nulstillet. Dette vil fortælle dig, om problemet er software-relateret eller ej. Da telefonens software vil blive returneret til deres oprindelige indstillinger og fejlfri, er det en god måde at bestemme bagefter, hvis du skal sende telefonen i eller ej.

Følg disse trin for at fabriksindstille din telefon:

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen Ja - slet alle brugerdata er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Sæt telefonen op igen og se, hvordan batteriet fungerer. Sørg for ikke at installere noget, mens du forsøger at observere telefonen.

Husk, hvis din telefon fortsætter med at virke efter en fabriks nulstilling, skal den service. Kontakt Samsung eller enhver relevant part som din operatør for support.