Galaxy S6 har ingen internetadgang, når den er tilsluttet wifi, vil ikke sende sms, andre problemer

Hej # GalaxyS6 brugere! Velkommen til en anden S6-artikel, der svarer til nogle spørgsmål, som vores læsere har sendt os. Nedenfor er de specifikke emner vi diskuterer for dig:

  1. Galaxy S6 kant fast i boot loop
  2. Galaxy S6 sender ikke SMS, når wifi er tændt
  3. Galaxy S6 kant tilfældigt genstart, vil ikke tænde
  4. Galaxy S6 vil ikke installere ny systemopdatering
  5. MMS på Galaxy S6 fungerer ikke korrekt på T-Mobile-netværket
  6. Galaxy S6 frøs og holder op med at tænde
  7. Galaxy S6 har ingen internetadgang, når den er tilsluttet wifi

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S6-kant fast i startsløjfe

God aften. Jeg skriver, fordi min Samsung Galaxy S6 kant fortsætter med at genstarte i en opstartsløkke. Jeg har prøvet at tørre cachepartitionen, og det hjælper slet ikke noget. Det vil tænde og starte op til startskærmen i ca. 5 sekunder og derefter lukke / genstarte og vil fortsætte med at gøre det.

Jeg startede det også i sikker tilstand for at se om det ville hjælpe, men det gjorde det ikke. Nu opdateres operativsystemet, og selv når det opdateres (jeg ved ikke, hvordan jeg fik det til at opdatere) fortsætter det med at gå igennem en opstartsløkke, selv under opdatering, så det ikke afsluttes med opdateringen. Hvis du kan give mig eventuelle forslag / råd, der ville blive meget værdsat. Mange tak for din tid og opmærksomhed på denne email. Varme hilsner. - Abby

Løsning: Hej Abby. Et stort antal opstartsproblemer er normalt resultatet af en mislykket blinkingsprocedure. Hvis du forsøgte at blinke (installere) en ROM eller brugerdefineret Recovery-software, inden du støder på dette problem, må du kun få dig til at bebrejde. For at løse problemet skal du prøve at blinke stock bootloader først og fortsæt derfra.

Blinker en bootloader er generelt det samme, når du blinker en firmware, men de præcise trin kan variere efter telefonmodel. Nedenfor er de generelle trin på, hvad du skal gøre. Husk, at de trin, der er angivet her, kun er til illustration. De præcise trin for din telefon kan tage en variation. Det er dit ansvar at finde en god vejledning til din telefonmodel.

  1. Søg efter den korrekte firmware til din telefonmodel og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme præcise firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi går ud fra, at du lister ned firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du kan vælge den forkerte. Som du måske ved nu, kan brugen af ​​en forkert firmware forårsage komplikationer så held og lykke med det.
  2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Du vil derefter downloade den til din computer. Firmwarefilen skal have en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_ osv.
  3. Kig efter filen, der starter med en etiket BL; Dette bør være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloaderfilen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
  4. Fortsæt med resten af ​​blinkningsproceduren ved hjælp af Odin-programmet.
  5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
  6. Sørg nu for, at statusen "Device Added" og dens "ID: COM box" er slået blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil igangsætte blinkningen af ​​din telefons bootloader.
  7. Genstart telefonen, når proceduren er færdig.

Hvis du aldrig har forsøgt at blinke din telefon, før du oplever problemet, skal du starte telefonen igen til genoprettelsesmodus og gøre en master nulstilling.

Problem nr. 2: Galaxy S6 sender ikke SMS, når wifi er tændt

Hej der, jeg har et lignende problem til # 4 i denne ældre post ( //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other- sms-and-mms-problems-1048854 # kommentarer ) men jeg så ikke nogen løsning - også bemærk, det siger det lyder som et isoleret problem, men kommenterer posten oplever problemet også. Jeg ville bare give lidt baggrund nu, jeg beskriver mit problem i detaljer.

Jeg havde en Moto x (1. Gen) ulåst, og for nogle få uger siden ville min SMS ikke sende næsten konstant. Endelig indsnævrede jeg det til, hvornår wifi var på, sms ville mislykkes. Bemærk venligst, at mobiltjeneste og data stadig vil være på i løbet af denne tid. Hvis jeg slukker for wifi, vil tekstmeddelelserne for det meste stadig mislykkes. En soft reset, med wifi slukket ville normalt give mig mulighed for at sende teksten igen med succes. Men efter nogle uger af frustrerende mislykkede tekster (og mistanker om, at jeg måske ikke modtog alle mine opkald / voicemail alarmer) besluttede jeg måske, at telefonen bare blev for gammel (havde det i 3 år), og det var tid til en opgradering . Bemærk også, jeg kan ikke huske at downloade nye eller usædvanlige apps i denne tidsperiode.

Så i går hentede jeg en ny (helt ny ud af æsken) Galaxy S6, ulåst. Alt syntes at fungere fint, sendte et par tekster ... god start. I dag, efter at have oprettet forbindelse til mit kontor wifi, mislykkedes SMS-beskeder igen. Virkelig frustrerende. Men i det mindste med denne nye telefon virker det, jeg kan simpelthen slukke for wifi og sende succesfuldt i stedet for at skulle bløde nulstille telefonen. Husk, jeg slukker ikke for nogen cellulære data, mens wifi er tændt. Enhver ide om, hvorfor dette sker eller hvordan det kan løses? Kan det være et problem med SIM-kortet? Værdsætter enhver hjælp !! - Leashchild

Løsning: Hej Leashchild. Dette problem har eksisteret, men desværre er vi endnu ikke indsamlet nok information fra alle disse rapporter for at se et mønster for at identificere årsagen. Vi forstår, at der har været en række kommentarer i posten du nævner, men de giver ikke detaljer, så vi kan se en fællesnævner. Vi tror, ​​at det kan indsnævres til den samme operatør (T-Mobile), så hvis du allerede har forsøgt vores forslag om at tørre app cache og data og fabriks nulstilling før, skal du sørge for at lade din operatør hjælpe dig med at rette op på det. De er bedre i stand til at isolere de mulige årsager end os alligevel.

Problem nr. 3: Galaxy S6-kant tilfældigt genstart, vil ikke tænde

Hej! Så jeg har en S6 kant, der fungerede fint, og så begyndte det at slukke sig for den ulige tid. Så begyndte det at slå sig af mere og oftere. Til sidst lukkede det bare knapt ladet, og det gjorde ikke noget, hvad du gjorde. Nu kan du ikke oplade telefonen eller du kan tænde den. Når du tilslutter det, kommer det bare op med en skærm, der lyder: "Der er opstået en fejl under opdatering af enhedssoftwaren ved hjælp af nødopdateringsfunktionen i Smart Switch PC-softwaren", men når du tilslutter den til computeren, siger Smart Switch telefonen er ikke kompatibel. Lad mig vide hvad du tænker. - Brian

Løsning: Hej Brian. En telefon, der tilfældigt skærer ud, vil ikke opkræve, og vil ikke tænde er bestemt problematisk. Desværre er problemet i dette tilfælde ikke software af natur, hvilket normalt er let at rette, men hardware relateret. Den eneste softwarefejlfinding, du kan gøre lige nu, er master reset. Hvis der ikke sker noget, når du gør det, hvis du faktisk kan gøre det, da du sagde, at telefonen ikke engang tændes, kan du satse på, at dårlig hardware er skylden. Det kan være et beskadiget batteri, en defekt opladningsport eller et problem med ukendt logisk kort. For at komme til bunden af ​​problemet, skal du lade en professionel kontrollere hardware. Hvis telefonen stadig er i garanti, send den til Samsung og se om du kan få den erstattet i stedet.

Til reference, her er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din Galaxy S6:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer osv. (Hvis det stadig er muligt).
  2. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
  4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
  5. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
  6. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 4: Galaxy S6 installerer ikke ny systemopdatering

Min telefon fortæller mig, at en softwareopdatering er tilgængelig. Det lader mig downloade det, men når jeg installerer det bliver 32% så viser det det ødelagte Android-logo og genstarter. Der vises en meddelelse, der fortæller mig, at firmwaren ikke kunne installere og kontakte Samsung. Jeg har forsøgt at slette cache partitionen, jeg har prøvet en fabriks nulstilling og stadig problemet er det samme - får til 32% af installationen og går så slukket. Jeg har forsøgt at installere ved hjælp af Kies. Jeg ved ikke, hvad der skal gøres mere.

Også min wifi kan ikke huske adgangskoder. Jeg har forsøgt alt for at løse det også uden succes. Enhver hjælp ville blive modtaget meget. Tak på forhånd. - Becki1980

Løsning: Hej Becki1980. Hvis din telefon ikke er rodfæstet og ikke kører uofficiel software, skal der være softwarefejl, der forhindrer installationen af ​​en softwareopdatering. Hvis din telefon er forankret eller kører en ikke-Samsung-firmware, skal du kontakte udvikleren af ​​softwaren for at få hjælp. Der kan være en software-specifik indstilling, der låser systemet ude af at blive opdateret. Dette er ikke nødvendigvis dårligt. Nogle softwareudviklere forhindrer et system i at installere opdateringer, der ikke kommer fra dem, for at forhindre tegning af enheden, så du bør tale med dem for svar. Der er hundredvis af brugerdefineret software til Galaxy S6 derude, så det er uden for os at vide præcis, om dette er tilfældet i din enhed.

Hvis din telefon har kørt lager eller officiel software hele tiden, og den aldrig er blevet forankret, kan der være en ukendt softwarefejl, der blokerer installationen af ​​en systemopdatering. Sagen er, der er ingen måde at vide, hvor denne softwarefejl kan komme fra, så du skal gøre yderligere fejlfinding for at indsnævre mulige årsager. Det interessante er dog, at en sådan fejl skulle have været elimineret efter en fabriksnulstilling. Hvis du geninstallerede apps og opdateringer efter en fabriksåbning, inden du forsøger at installere den nye opdatering, foreslår vi, at du foretager en anden runde fabriksåbning. Sørg for, at denne gang forsøger du at installere opdateringen først, før du geninstallerer apps.

Sørg også for at gøre en master nulstilling i stedet for fabriksindstilling via Indstillinger.

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer osv. (Hvis det stadig er muligt).
  2. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
  4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
  5. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
  6. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis din telefon fortsætter med at undlade at installere OTA-opdateringen (over luften), så lad din operatør vide, så de kan hjælpe dig.

Problem nr. 5: MMS på Galaxy S6 fungerer ikke korrekt på T-Mobile-netværket

Jeg har en Samsung Galaxy s6. Jeg skiftede til T-mobile omkring 3 uger siden, og problemet syntes at starte da, men jeg kan ikke være sikker. Når jeg sms'er en person med simpel SMS, virker det fint. Når MMS bliver involveret, som f.eks. At sende / modtage et billede, bliver det skørt. Når billedet er modtaget, hvis jeg svarer, sendes mit svar til modtageren i vores originale tråd. Men så modtager jeg også min egen tekst i en gruppetekst, der består af mig og modtageren. Jeg har forsøgt alt inklusive blokering af mit eget nummer, men intet har fungeret. Jeg har også slettet cache partitionen efter at have læst, at det kan løse problemet. Jeg kontaktede T-Mobile, og de sagde, at det kunne være et problem med Samsung messenger app; Jeg skiftede dog til Google Hangouts, og det gjorde det samme. - Devinlhardin

Løsning: Hej Devinlhardin. Den generelle regel når det kommer til SMS-, MMS-, mobil-dato og taleopkaldsproblemer er altid at få support fra din operatør. Dit problem er bestemt ikke et Samsung-problem, som det sker, når du bruger en anden messaging-app. Vi anbefaler dog, at du stadig forsøger at fabriksindstille enheden, før du kontakter dem igen.

Dette forekommer ikke også i alle Samsung S6-enheder, så det kan kun relateres til dit netværk. Der kan være nogle problemer med deres computere eller servere, så det er for dem at rette, ikke os. Når alt kommer til alt betaler du dem for at få en arbejdsplads i første omgang. Det er deres ansvar at løse problemet, om det skyldes en teknisk fejl på deres ende, eller om det er Samsung, der har bygget Galaxy S6-enheder.

Problem nr. 6: Galaxy S6 frøs og stopper at tænde

Min Samsung Galaxy S6 fungerede helt fint og var i min stand. Men jeg så mit batteri bliver lavt, så jeg plugged det ind for at oplade. Efter et par timers opladning ønskede jeg at kontrollere mine meddelelser og forsøgte at tænde min telefon for at gøre det, og det var frosset. Hjemmeskærmen ville ikke tænde og skærmen var sort, selv om jeg ramte tænd / sluk-knappen for at tænde den. Jeg så det blå lys blinkende som det normalt gør i dvaletilstand, hvilket betyder, at jeg havde en besked, så jeg troede, at der var bare en fejl og det frøs. Jeg holdt tænd / sluk-knappen og startskærmknappen nede sammen samtidigt, og den fortsatte stadig ikke. Jeg har plugget det i min computer, og der er ikke sket noget. Det vil ikke tænde og jeg prøvede alt. Jeg fulgte alle dine trin på dit forum, men intet virker. Kan du venligst hjælpe mig? - karissa

Løsning: Hej Karissa. Der er et par ting, du skal kontrollere for at identificere, hvor problemet ligger.

Den første er at se, om den er relateret til din oplader. Prøv at bruge en anden kendt, fungerende Samsung oplader og se, om det vil oplade din enhed. Prøv at undgå at bruge tredjeparts USB-kabel eller oplader i løbet af denne tid. Den aktuelle oplader fungerer måske ikke korrekt korrekt på dette tidspunkt.

Hvis en anden Samsung oplader ikke tænder telefonen igen, skal du derefter foretage en okulær inspektion af opladningsporten. Prøv at bruge en form for forstørrelse, så du kan se tydeligt indersiden af ​​opladningsporten. Nogle gange kan lint eller en bøjet stift forhindre god opladning, så hvis der er noget ude af plads derinde, gør dit bedste for at fjerne det. Hvis du mener, at havnen er snavset, eller hvis en lint blokerer noget, skal du prøve at bruge en hårblæser til at tørre den ud. Der er kun så meget, at du kan gøre for en bøjet knap men så hvis du tror, ​​det er her problemet ligger, send telefonen til Samsung, så porten kan udskiftes.

Hvis opladningsporten ser normal ud, og du allerede har forsøgt at bruge en anden oplader, men telefonen stadig ikke reagerer, overveje at starte telefonen til alternative opstartstilstande, så du kan foretage opfølgning af fejlfinding. Her er trinene:

Boot i Recovery-tilstand:

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
  5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
  6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem nr. 7: Galaxy S6 har ingen internetadgang, når den er tilsluttet wifi

Min datter har en Samsung Galaxy S6 og har haft det siden lige før jul. Da hun først fik det, var alt fint - hun kunne oprette forbindelse til internettet, downloade apps osv. Hendes telefon er ikke tilsluttet en telefonplan. Hun bruger bare den, når den er tilsluttet wi-fi som en iPod. Nu vil det ikke forbinde til internettet, selv om det viser, at det er forbundet. Hun kan ikke bruge apps (som Instagram ikke opdaterer eller posterer) eller downloader nye. Vi har foretaget en fabriksindstilling, fjernet batteriet, og det vedvarer stadig. Nogle ideer? - Nicole

Løsning: Hej Nicole. At være forbundet til et wifi netværk betyder ikke nødvendigvis en enhed kan også oprette forbindelse til internettet. Wi-Fi's administrator kan tillade adgang til det lokale netværk (telefon til router), men ikke til internettet (telefon til router til internettet). Med andre ord kan der være begrænsninger i routeren, som administratoren har indstillet til at blokere din datter telefon fra at oprette forbindelse til internettet. For at se, om det er tilfældet, skal du prøve at oprette forbindelse til et andet kendt Wi-Fi-netværk og se, om internettet fungerer på enheden. Hvis det gør det, er det bevis på, at der ikke er noget wifi problem på enheden, og at dit hjem wifi begrænser internetadgang.

Hvis du ikke er administrator af dit hjem wifi, skal du kontakte din internetudbyder, så de kan hjælpe dig med at nulstille indstillingerne eller fjerne begrænsningen.

Hvis du opretter forbindelse til andres wifi, skal du tale med administratoren, så begrænsningen bliver løftet.