Galaxy S6 holder tabt mobil dataforbindelse, andre forbindelsesproblemer

Smartphones mister en stor del af deres "smartness", når de ikke er forbundet til internettet, så vi forstår, om der er en jævn strøm af anmodning om assistance vedrørende dette problem. Vores indlæg besvarer i dag nogle af de spørgsmål, som vores læsere stiller om problemer med forbindelse til deres #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge og S6 Plus) -telefoner.

Dette er emnerne der diskuteres i denne artikel:

Hotspot er meget langsomt på AT & T Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 mobile data vil ikke tænde
Galaxy S6 mister internetforbindelse, når den er uden for huset
Rooted Galaxy S6 mobile data fungerer ikke, taber signal
Galaxy S6 holder tabt mobil dataforbindelse
Galaxy S6 holder ved med at miste internettet, når den er tilsluttet til hjemmet Wi-Fi

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på siden.

Problem nr. 1: Hotspot er meget langsomt på AT & T Galaxy S6 Edge

Hotspot virker ikke korrekt. Gamle S4 forbandt straks min arbejdsbærbar computer. Hurtig internet og web browsing.

På ny S6 Edge, skift mellem hotspot og tether. Vælg hotspot for at skubbe på. Modtagelse barer er fulde på laptop, opført som fremragende modtagelse, men internettet er dødsfuldt langsomt at åbne eller åbner ikke overhovedet. Jeg forsøger at afbryde forbindelsen og tilslutte hvert 15. minut til tider for at forsøge at få en normal forbindelse.

Ingen laptop konfiguration ændres siden skift telefonen. Så jeg ved, det er ikke min computer. Selvfølgelig siger AT & T, at det ikke er min telefon.

Er den bedste måde at løse dette på for at returnere Samsung og udveksle til Apple?

Ikke imponeret over denne $ 800 stykke _ _ _ _. - BM

Løsning: Hej BM. Den internethastighed, du får fra hotspot eller tethering, afhænger af, hvor hurtigt mobil dataforbindelse er på din telefon. Når du bruger din S6 som et hotspot, fungerer det som en almindelig router i en normal Wi-Fi-opsætning. Det betyder, at båndbredden og hastigheden af dit mobildataabonnement simpelthen videresendes til andre enheder via din S6. Dette er IKKE et telefonproblem.

Du skal tale med din tjenesteudbyder, så de kan hjælpe dig med at kontrollere, om der er begrænsninger på din konto eller på deres netværk, der påvirker hotspot-ydeevnen negativt.

Før du ringer til AT & T for mere assistance, skal du prøve at kontrollere internetforbindelsens hastighed på din bærbare computer ved at gå til //www.speedtest.net/. Dette er et ideelt første trin i fejlfinding af problemer med langsom forbindelse. Hvis resultatet ligger langt under din tilmeldte hastighed, skal problemet ligge et sted fra AT & T-netværket til din telefon.

Du kan bruge Google til at søge vejledninger om, hvordan du håndterer problemer med langsom internetforbindelse. Der er mange fora og hjemmesider, der fortæller dig, hvilke konkrete skridt der skal tages, eller hvor du skal starte.

Problem nr. 2: Mobil data fra Galaxy S6 vil ikke tænde

Jeg har haft telefonen i en uge. Det har fungeret fint. Der har været overophedning og batteridræning. Men en dag kom ud af huset og telefonen blev afbrudt fra Wi-Fi. Kun for at finde ud af mobildata vil ikke tænde. Jeg har klikket på mobildataene i meddelelseslinjen, men den klikker på, men der kommer ikke noget op på meddelelseslinjen. Jeg har fabriksindstillet telefonen, men mobildata vil stadig ikke tænde. Kan du hjælpe venligst? - Ihram

Løsning: Hej Ihram. Vi går ud fra, at du allerede har talt med din operatør om problemet, især om muligheden for at have et konto-relateret problem.

Hvis mobildata ikke tænder, betyder indikatoren ikke, at den ændrer sig til grønt, når du trykker på det, så skal der virkelig være noget galt med telefonen. Enten er firmwaren brudt, eller der er en sjælden hardwarefejl, der forårsager dette problem.

Desværre er der ikke noget, du kan gøre for at løse problemet på dit niveau. Du kan få Samsung til at tjekke telefonen, da det kan kræve mere avancerede teknikker til at diagnosticere det virkelige problem.

Problem nr. 3: Galaxy S6 mister internetforbindelse, når den er uden for huset

Min telefon fungerer fint, når jeg er hjemme, men så snart jeg forlader huset (selv for bare at gå en tur i nabolaget) taber jeg helt internettet. De eneste ting, jeg kan gøre, er tekst og ring op. I går havde jeg brug for Google Maps, og jeg var nødt til at stoppe og spørge vejledninger fra en tankstation - jeg fik hvor jeg gik den gammeldags måde. Dette har foregået i 3 dage. Jeg tror ikke, jeg læste nogen nye apps før det. Min nyeste app er Periscope, men jeg tror jeg downloadede det efter at problemet startede. Hjælp venligst! - Lou

Løsning: Hej Lou. Siger du, at din MOBILE DATA-forbindelse stopper, når du er uden for dit hus? Husk, at der er to typer internetforbindelser, du kan bruge på din telefon - mobildata og Wi-Fi. Hvilken har du aktiveret på din telefon, når du er hjemme?

Hvis du bruger Wi-Fi derhjemme, men ikke har et mobilt dataabonnement, vil du forståeligt nok miste internetforbindelse, når du ikke længere er inden for rækkevidden af dit hjem Wi-Fi. Denne type forbindelse er begrænset inden for rækkevidde (normalt maxed ved 30 meter radius).

På den anden side, hvis du ikke har Wi-Fi hjemme (kun bruger mobile data), men taber mobilt datasignal, når det er ude, er det et helt andet problem.

Prøv at ringe til din tjenesteudbyder for at få mere hjælp, hvis du mister mobildataforbindelsen.

Hvis du bruger Wi-Fi, når du er hjemme, og ønsker at bruge mobildata, når du er ude (forudsat at du har et mobilt dataabonnement), skal du sørge for, at smart netværksknap er aktiveret. Sådan er det:

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger .
Tryk på Wi-Fi .
Tryk på MERE .
Tryk på Smart netværksomskifter .
Tryk på Til eller Fra for at aktivere eller deaktivere efter behov

Problem nr. 4: Mobil data fra Rooted Galaxy S6 fungerer ikke, taber signal

Jeg købte oprindeligt denne telefon fra Sprint, når de bor i USA. Jeg bragte den tilbage til Caribien med mig og havde det rodfæstet til at arbejde med tjenesteudbyderen her nemlig Digicel. Det fungerede godt i omkring 2 uger, men nu stopper det at forbinde til mobile data på en helhed. kan ikke oprette forbindelse til internettet, kan ikke foretage opkald eller få nogen. Jeg mistede fuldstændigt signal. jeg skal slukke telefonen helt for at den kan begynde at arbejde igen. og selv det virker nogle gange ikke. hvorfor det? og hvordan kan jeg løse problemet. - Iveen

Løsning: Hej Iveen. Mobil dataforbindelse kan til tider være plettet og inkonsekvent, så sørg for at kontakte Digicel for eventuelle netværksrelaterede serviceafbrydelser i dit område.

Hvis du mener, at problemet ligger på din telefon, er det første logiske skridt at gøre, at indsætte SIM-kortet til en anden arbejdsenhed, for sandsynligvis en dag for at teste om problemet ville opstå igen. Når du har konstateret, at der ikke er nogen netværk eller SIM-problemer involveret, kan du begynde at lave S6-fejlfinding.

Start telefonen i sikker tilstand

Tredjeparts apps kan til tider medføre problemer med tilslutning. For at vide det, skal du prøve at genstarte telefonen i sikker tilstand. I dette særlige runtime-miljø bliver telefonen tvunget til at køre kun forudinstallerede apps. Hvis problemet ikke vises i sikker tilstand, kan du begynde at afinstallere apps, indtil du har fjernet problemet. Her er trinene til, hvordan du starter din S6 i sikker tilstand:

Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk- tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned .
Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Tør systemets cache ud

Nogle gange kan sletning af en Android-telefonens cache-partitioner rette underlige problemer, så det er værd at prøve. Bare følg disse trin:

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast .
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem .
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home .
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk- tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk- knappen for at genstarte enheden.

Gendan telefonstandarder via fabriksindstilling

Vi anbefaler normalt unrooting eller blinker til lager firmware, hvis problemer udvikler sig efter rooting, men da du har brug for at rod din telefon for at arbejde med Digicels netværk, er det sidste bedste, du forsøger, fabriks nulstillet.

Her er trinene på hvordan man gør det:

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk- tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk- knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk- tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 5: Galaxy S6 holder ved med at tabe mobil dataforbindelse

Hej. Jeg har en helt ny S6 Edge. Det ser ud til at tabe forbindelsen ofte. Jeg kunne søge på Google eller i en app, der giver realtidsoplysninger som ESPN, og det stopper bare som det tabte forbindelsen. Den eneste måde at frigøre den sikkerhedskopiere på er at genstarte telefonen.

Når det tænder igen, kommer e-mails igennem og jeg kan faktisk bruge internettet. Enhver ide, hvad der kan forårsage dette? - David

Løsning: Hej David. Hvis du læser dette, skal du nu have ideen om hvad du skal gøre ud fra vores forslag til andre læsere ovenfor. Så disse er grundlæggende de ting, du skal gøre:

Kontroller, om der er netværksproblemer i området
Kontrollér, om der er problemer med SIM-kortet
udfør standard fejlfindingstrin for software

Vi har udgivet alle former for forbindelsesproblemer for S6 tidligere, så du vil måske tjekke dem for ideer. Hvis alt andet fejler, bedes du om en telefonudskiftning.

Problem nr. 6: Galaxy S6 holder ved med at tabe internettet, når den er tilsluttet til hjemmet Wi-Fi

Tak for den store hjemmeside. Jeg sprang lidt rundt om dit websted, men fandt ikke mit specifikke spørgsmål, så jeg troede jeg ville sende det sammen.

Meget ofte, mens jeg er forbundet til mit Wi-Fi-netværk fra Comcast, viser min telefon et stærkt Wi-Fi-signal, men jeg kan ikke få adgang til internettet eller sociale medier.

Så snart jeg slår Wi-Fi fra, har jeg intet problem at få adgang til de samme websteder. Jeg har ingen andre problemer med hjemme Wi-Fi, da både min kone og jeg lejlighedsvis arbejder hjemmefra og trådløst forbinder til vores arbejdsstationer på vores kontorer.

Også, når jeg er på mit kontor, har jeg ingen problemer med at få adgang til internet / sociale medier, når jeg har forbindelse til mit arbejde Wi-Fi. Eventuelle tanker om dette bekymrende lille problem? Tak på forhånd. - Chris

Løsning: Hej Chris. Har du overvejet at kontrollere dine Wi-Fi-indstillinger for at se, om nogen sætter nogle begrænsninger på netværket, der forhindrer din S6 i at forbinde? Du kan kun gøre dette ved at få adgang til din router's grafiske brugergrænseflade (GUI) på en computer. Hvis du ikke har nogen idé om, hvordan du gør dette, skal du ringe til Comcast (hvis routeren blev leveret af dem) eller routerproducenten.

Sørg for, at der ikke er nogen filtre eller båndbreddebegrænsning på din enhed på routerniveau. Skridtene til at gøre disse er router specifikke, så sørg for at ringe til den relevante part.