Galaxy S6 holder ved med at miste Wi-Fi, mobildata og mobilsignaler efter Android-opdatering, andre problemer

Dette er det sidste indlæg for # GalaxyS6-spørgsmål i ugen. Vi håber, at de, der leder efter løsninger på lignende problemer, der er nævnt her, finder denne artikel nyttig. Vi vil genoptage at udgive flere af de samme indlæg i de kommende uger, så hold øje med.

Dette er de specifikke emner, vi diskuterer her i dag:

1. Google Kalender og Opgave apps i Galaxy S6 åbner links i Chrome i stedet for Gmail app
2. Sprint Galaxy S6 mister regelmæssigt Wi-Fi, mobildata og cellesignaler efter Android-opdatering
3. Galaxy S6 knapper virker ikke korrekt | Galaxy S6 skærmen er revnet
4. Galaxy S6 holder viser, at apps er stoppet med at fungere
5. Verizon Galaxy S6 kan foretage eller modtage telefonopkald | Kan ikke høre personen i den anden ende, når Galaxy S6 modtager eller ringer op
6. Galaxy S6 Edge synkroniserer ikke e-mail efter installation af Android-opdatering

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Google Kalender og Opgave apps i Galaxy S6 åbner links i Chrome i stedet for Gmail app

Hej. Jeg bruger Google Kalender App på Android (har været i lang tid uden problemer, på flere enheder). Jeg bruger Gmail App til Android (også i lang tid, ingen problemer). Jeg bruger også Google Kalender og Gmail på mit skrivebord - alle synkroniseres med succes på tværs af alle platforme, herunder HENDELSER, FØLGET FRA GMAIL, der indeholder e-mail-linkene. Alle kasketter er nu problemet - pludselig, når du forsøgte at åbne disse EMAIL LINKS i Google Kalender App, inkluderede appen en besked, som jeg ikke syntes at bruge Gmail-appen og åbner kun Gmail-indbakken i Gmail Mobile Browser på Chrome-browseren (ikke den specifikke e-mail). Det samme gælder for links i Google Opgaver (som jeg bruger GTasks-app til) - fra samme tid viser disse links ikke længere, og selvom jeg tilføjer det manuelt til opgaverne, åbner det ikke GMail App - men den samme Gmail-indbakke på mobilbrowserversion i Chrome.

Det er ligegyldigt, hvordan jeg opretter hændelsen, opgaven eller linket, resultatet er det samme - fra flere faner, lav event - fra en dato eller klokkeslæt i den aktuelle email - automatisk post fra e-mail - tilføj email-linket som en note til ethvert kalenderhændelsesresultat er det samme, GMail-indbakke i Gmail-mobilbrowser på Chrome. Det er som om kalenderappen, GTasks eller telefonen ikke længere finder GMail-appen. Jeg kan ikke finde en indstilling for at "genoprette" dem. Nogen forslag?

Foranstaltninger truffet (ikke nødvendigvis i denne rækkefølge):

• konto fjernet og gendannede apps
• afinstalleret og geninstalleret telefon
• genstartet app
• caches ryddet
• søgte efter nogle ændringer i tilladelser, der kunne have forårsaget dette til ingen nytte
• bekræftet telefonsoftware fuldt opdateret til nyeste version tilgængelig for den.

Tak for enhver hjælp, du kan give. - Julie

Løsning: Hej Julie. En ting, vi ikke ser i de ting, du har forsøgt, er at fjerne Google Chrome-browseren som standardapp. Gå under telefon Indstillinger> Programmer> Standardprogrammer. Når du er i standardapplikationsafsnittet, skal du trykke på knappen CLEAR ved siden af ​​Google Chrome og prøve igen.

Hvis det ikke virker, skal du slette telefonen via fabriksindstilling. Sådan er det:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis fabriksåbning ikke ændrer opførelsen af ​​de pågældende apps, er det meget sandsynligt, at Google måske har ændret nogle koder, der resulterede i denne fejl. Tøv ikke med at kontakte Google for mere assistance.

Problem nr. 2: Sprint Galaxy S6 mister regelmæssigt Wi-Fi, mobildata og mobilsignaler efter Android-opdatering

Hej. Telefon-Samsung S6. Alle opdateringer til dato. Meget stærkt Wi-Fi-signal - 52 Mbps. Software Version: G920PVPS3CPG1 Hardware: G920P.02 Android version: 6.0.1 Sikkerhed: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Så du svarede Chris på forbindelsesproblemer med hjemme Wi-Fi. Jeg holder min telefon på mit skrivebord, som er> 10 meter fra WI-FI / router. Jeg har ingen begrænsninger, og alt fungerede fint indtil ca. 2-3 uger siden, da Droid opdaterede til den nyeste software. Siden da det falder signal hele tiden ... wi-fi, mobil data osv. Selv når den har 2-4 bar service. Tog det til Sprint. De gjorde PRL og noget andet til det ... sagde det kunne ordne det ... ha .. det gjorde det ikke.

Alt hvad du ved kan muligvis gøre det slukket fra Wi-Fi eller mobile dataområder? Som jeg sagde, forlader jeg telefonen der sidder der ... 20 minutter senere ... du har mistet dataforbindelsen, og intet er ændret. Router er blevet nulstillet osv., Og det er i grunden kun 4 måneder gammel. Min computer mister ikke forbindelse eller noget andet, der er forbundet med WIFI ... .3 tabletter har ikke problemet. Jeg er afhængig af Wi-fi til telefonservice i dette lavtliggende område, så om natten vågner jeg op, tabt forbindelsen, ingen telefon service nu enten ... hit wi-fi for at genoprette forbindelse. Det vil ... bare brug for et spark nogle gange. - Darryl

Løsning: Hej Darryl. Der er to grundlæggende ting, du skal gøre, hvis der opstår problemer efter opdatering af Android - Tør cache partitionen og fabriksindstillingen. Hvis du ikke har prøvet at slette cachepartitionen, skal du følge disse trin:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Overhold telefonen til engang, så du ved, om problemet forbliver. Hvis intet vil ændre sig, skal du gøre en fabriks nulstilling. Trin er angivet ovenfor.

Der er en grund til, at udviklere frigiver opdateringer fra tid til anden. Nu kan nogle gange uforenelige / forældede apps også resultere i konflikter med operativsystemet. Sørg for, at ALLE af dine installerede apps opdateres, eller endnu vigtigere, designet til at fungere med hvilken som helst firmwareversion, du har. På grund af Android-fragmentering sikrer du, at apps fungerer korrekt med næsten alle Android-enheder, og firmwareversionen kan være meget krævende for udviklere. En app designet til at arbejde med Android Lollipop kan nu blive buggy, når den bruges sammen med Marshmallow eller senere versioner. Det er også værd at bemærke, at ændringer foretaget af luftfartsselskaber til den nyeste Android iteration kan resultere i en unik fejl for en bestemt telefonmodel. For eksempel kan AT & T-firmwareopdatering føre til en form for sms-relaterede problemer på deres enheder, hvilket vil være uhørt i samme enhed, der kører på Verizon-netværket.

Nogle netværksrelaterede problemer kan også tilskrives en buggy eller forældet basebandversion af telefonen. Baseband-version er et operativsystem, der udelukkende anvendes af en Android-enhedens modem- eller kommunikationsprocessor, hvilket er en chip, der er ansvarlig for behandlingen af ​​alle netværksfunktioner. Koden, der bruges af modemmet, er adskilt fra Android (operativsystem), så det skal også opdateres med jævne mellemrum, så det virker harmonisk med hvad der sker nye ændringer til Android OS. Fordi modemchips, der kører i nogle Galaxy S-modeller, muligvis ikke fremstilles af Samsung (andre producenter omfatter Texas Instruments, Qualcomm eller Intel), er firmwareopdatering til en bestemt chip muligvis ikke opdateret (selv om det meste af tiden er tredjepart producenterne inkluderer deres egne opdateringer med luftfartsselskaber over-the-air opdateringer). Da kun firmware-udvikleren fra en operatør ved, om der er en basebandversion opdatering inkluderet i en sædvanlig OTA-opdatering, er der ingen måde for os eller brugerne at kende det. Hvis dine netværksrelaterede problemer forbliver efter en fabriksåbning, anbefaler vi stærkt, at du søger hjælp fra din operatør.

Problem nr. 3: Galaxy S6 knapper virker ikke korrekt | Galaxy S6 skærmen er revnet

Hej. Min låseknap og hjemmeknappen virker ... lejlighedsvis ... for at være beskeden. De arbejder omkring 10% af den tid, jeg trykker på dem. Jeg forsøgte at tænde tilgængelighedsmenuen, men de fungerer heller ikke. Da jeg startede i sikker tilstand, fik jeg Android service skærmbilledet med "Optimering App 3 of 3", før jeg kom til låseskærmen, mens du holdt lydstyrken nede. I sikker tilstand fortsætter problemet, når jeg er i en fabriksinstalleret app (f.eks. Gmail). Problemet opstod ikke, da jeg ikke havde en app åben (da jeg var på startskærmbilledet og trykket på låseknappen).

Jeg installerede knappen savior, og det giver mig mulighed for at låse eller slukke min telefon konsekvent, men alle disse symptomer virker så ulige og uforenelige med enten helt hardware eller app problemer.

Lad mig vide, hvis du har nogen ide om, hvad der kan foregå, og hvordan du løser det. Jeg tror heller ikke, at det er relateret, men min skærm er blevet knækket næsten siden jeg fik telefonen - bare hvis det er relevant. - kat

Løsning: Hej kat. Hvis software-løsninger (som opstart i sikker tilstand, sletter cache-partitionen eller fabriksåbning) ikke hjalp, kan du antage, at du har et hardwareproblem. En revnet skærm er IKKE normal og er normalt en indikator for, at enheden kan være blevet droppet. En hardwareknap, der ikke virker af tiden, er også et tydeligt tegn på hardwarefejl. Alle disse tegn skal have bedt dig om at søge professionel hjælp. Der er ingen software "magi", som du kan gøre for at rette dem på din ende. Få telefonens hardware kontrolleret, så problemer kan identificeres. Endnu bedre, simpelthen har telefonen erstattet. En reparation af denne type problem kan ikke garantere en fuld reparation.

Problem nr. 4: Galaxy S6 holder viser, at apps er stoppet med at fungere

Fejl startede Labor Day weekend med apps, der viser meddelelsen "Desværre Maps, Kalender, Lyft, Google UI, Google Play, Pandora ect. er stoppet. "Til tider vil en prompte for at rapportere problemet komme op, og jeg vil forsøge at sende det. Nogle gange gennemgår andre, jeg ville simpelthen blive oversvømmet med stoppede app fejl. Så begyndte det at genstarte sig selv. Efter 10 minutter eller så ville det roe sig ned, men efterhånden som ugerne gik, blev det værre indtil nu, det nægter at blive slukket via tænd / sluk-knappen, selvom det vibrerer og genstarter, når det trykkes, men der vises ingen strømmenu. Gentagne scanninger med AVG mobil har vist ingen problemer, og jeg har et minimum af apps. Jeg var i stand til at komme til sikker tilstand, men mens den "initialiseret baggrund" det ville genstarte. Det tillader også NFC hver gang. På dette tidspunkt venter jeg bare på, at den taber den sidste af sin 22% strøm. Indtil jeg hører fra dig, slipper jeg simpelthen strømmen for at FORCE det skal lukke ned og tilslutte det i et forsøg på en korrekt genstart. Tidligere i aften opdaterede og optimerede Android-operativsystemet 40 apps efterfulgt af en yderligere 10. - Hitch

Løsning: Hej Hitch. Dette er ting, du kan prøve (i denne rækkefølge):

1. Gør en fabriks nulstilling (trin ovenfor)
2. Overhold telefonen i et par timer (uden at installere dine apps tilbage)
3. Kontakt Samsung (eller din transportør) til udskiftning, hvis intet ændres

De to første trin er vigtige, hvis du vil finde ud af, om en softwareændring har resulteret i, at apps styrter konstant. Du skal også gøre dem, hvis du forsøgte at rotere eller ændre den officielle firmware før du kontakter os. Blinkende brugerdefinerede ROM'er eller rooting kan medføre problemer til tider. Sørg for at blinke stock firmware, hvis problemerne begyndte at blive vist, efter at du har installeret en brugerdefineret ROM.

Hvis du tabte telefonen eller fik det våd (uden at underrette os om det), glem de første to trin og fortsæt til det tredje. Gør enhver software løsning vil ikke hjælpe.

Problem nr. 5: Verizon Galaxy S6 kan foretage eller modtage telefonopkald | Kan ikke høre personen i den anden ende, når Galaxy S6 modtager eller ringer op

Ingen kan høre mig, om jeg kalder dem eller de kalder mig, ingen kan høre mig. Min telefon bryder så slemt, at de ikke kan lave en ting, jeg siger. Jeg bruger min telefon til arbejde, og mine kunder bliver så onde jeg må stoppe og finde en telefon! Verizon fortalte mig, at det var APPS på min telefon. Jeg tog alle apps af, og har stadig problemerne, så nu har jeg en $ 700 ubrugelig telefon. Jeg kan ikke engang bruge det til apps, som jeg ikke forstår, da min søn har mange apps og stadig kan bruge sin telefon som telefon.

Dette er et alvorligt problem for mig, og Verizon hjælper slet ikke. Jeg har gjort både bløde og hårde nulstillinger, jeg har taget alle apps af, jeg har downloadet Kill Task, jeg har slukket det og en million gange. Det eneste der skal tilbage, er at løbe over det dumme, medmindre du ved noget, jeg ikke har prøvet. - Valerie

Løsning: Hej Valerie. For at kontrollere, om det virkelig er et appproblem, skal du gøre en anden fabrikationsrunde nulstillet og observere telefonen for en dag. Sørg for, at du ikke geninstallerer dine apps i observationsperioden.

Hvis du allerede har prøvet de softwareløsninger, vi nævner ovenfor uden tilsyneladende ændring af din telefons adfærd, kan det være tid til at finde en udskiftningsenhed. Der er stor chance for, at problemet er hardware i naturen, muligvis en dårlig mikrofon, så at få en ny telefon (eller hvis mikrofonen er udskiftet) er opløsningen.

Problem nr. 6: Galaxy S6 Edge synkroniserer ikke e-mail efter installation af Android-opdatering

Mit problem er følgende: Jeg har S6 Edge konfigureret med min Outlook-work email-konto og to Gmail-konti. Efter at jeg installerede en af ​​Android Android opdateringen, har jeg stoppet med at modtage e-mails. Hvad sker der er, at jeg skal indtaste mailappen, så den synkroniserer og jeg kan modtage e-mails. Dette gør mig skør, fordi jeg har brug for telefonen til at fortælle mig, når jeg modtager ny e-mail. Hvad er meningen med at jeg skal opdatere min e-mail hvert 15. minut for at se, om jeg modtager en email? Jeg kontrollerede synkroniseringsindstillingerne og konfigurerede kontoen flere gange med min virksomheds IT-fyr og de konkluderede, at dette var en fejl med den sidste Android-opdatering, som Samsung skulle rette sig i næste opdatering.

I går installerede jeg den nye Android opdatering med håb om, at dette ville blive løst, og jeg er på samme sted. Ved du hvad der sker? Sjovt faktum: når telefonen oplader (jeg mener, at der er tilsluttet nogen strømkilde, kommer e-mails helt fint) Tak !! - martin

Løsning: Hej Martin. Vi ved ikke, hvad der sker, men hvis problemet startede efter en opdatering, kan det være med til at tørre cachepartitionen og lave en fabriksåbning. Hvis disse to ændrer noget, så må du simpelthen vente på en patch, der kan adressere denne fejl.