Mobil data fra Galaxy S6 fortsætter med at falde, mobil hotspot virker ikke, andre internetproblemer

Hej Android-fællesskab. Velkommen til et andet # GalaxyS6-indlæg for dagen. Vi diskuterer nogle forbindelsesproblemer i denne, så vi håber du finder vores forslag til hjælp.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6-kanten mobile data fungerer ikke

Hej. Min dataforbindelse virker ikke på min Samsung Galaxy S6-kant her i USA. Det fungerede korrekt i Algeriet. FYI: Jeg købte denne telefon fra New York butik den 12/15/2016. Jeg skal bruge wifi ellers fungerer min dataforbindelse ikke. Kan du venligst rådgive. Tak. - Khelil

Løsning: Hej Khelil. Der er en række ting, du vil tjekke for at løse problemet. Den første er at sikre, at du har et aktivt mobildataabonnement hos din operatør i USA. Hvis du er i et CDMA-netværk som Verizon eller Sprint, skal din operatør omprogrammere din telefon for at gøre dette arbejde. Afhængigt af din telefonmodel kan dette eller måske ikke virke. Hvis du har en CDMA-telefon fra en anden operatør, er der en chance for, at nogle af telefonens funktioner måske ikke virker, når du bruger det i et andet CDMA-netværk. Hvis din telefon oprindeligt var bygget til Verizon, men du bruger den nu i et Sprint-netværk, fungerer det muligvis ikke, at mobildata fungerer. Det samme gælder, hvis du er i et GSM-netværk. Du skal tale med din operatør for at kontrollere, om deres mobile datatjeneste vil fungere i din telefonmodel.

For det andet skal du sørge for, at enhedens APN-indstillinger er konfigureret korrekt. Igen vil du kontakte din operatør, så de kan gå dig igennem trinnene i at indstille det korrekt.

For det tredje er der en chance for, at telefonens hardware kan have forskellige driftsfrekvenser til dataforbindelse. Hver bærer opererer i et bestemt sæt frekvenser, og kun enheder, som er kompatible med de nævnte frekvenser, kan hente dem op. Prøv at Google specifikationerne for din telefon og sammenligne den med operatørfrekvenserne på din operatør i dit område. Du skal muligvis også få førstehånds information fra din operatør om dette. Husk at frekvenser i en telefon ikke kan ændres. Hvis din enhed ikke er kompatibel med din operatørs netværk, har du ikke held og lykke.

Problem 2: Galaxy S6 kant wifi portal meget langsomt

Jeg står over for problemer med min Samsung Galaxy S6 Edge + -enhed. når jeg forsøger at oprette forbindelse til en WiFi-forbindelse, kommer Captive Portal op meget langsomt og beder mig logge ind. Normalt med anden enhed tager det ikke meget tid, men med Samsung Edge S6 + tager det 20 + sekunder for siden at komme op. Jeg har dette spørgsmål om, hvorfor den fangede portal kommer meget langsomt. - Vikram Rao

Løsning: Hej Vikram. Det kan være alt. Årsagerne kan variere fra en browserfejl, et operativsystemfejl eller et problem med routeren. Prøv at tørre cachen og dataene fra standardbrowseren i din telefon og se, hvordan det virker.

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
  5. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  6. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Prøv at rydde cachen først. Hvis det ikke virker, skal du også slette appens data.

Som et alternativ kan du også installere en anden browser og gøre det som standard. Dette vil hjælpe dig med at afgøre, om den aktuelle browser er buggy eller ej.

Følg disse trin for at angive en app som standard:

  1. Åbn indstillinger- appen.
  2. Tryk på Apps .
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre punkter).
  4. Tryk på Standard apps .
  5. Tryk på Browser- app .
  6. Nominér din foretrukne browser app.

For at se, om problemet skyldes et ukendt operativsystemfejl, skal du sørge for at lave en fabriksindstilling, hvis de to trin ovenfor ikke virker. Sådan er det:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
  3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
  4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
  5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  6. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem 3: Galaxy S6 mobile data holder tabt

Hej! Jeg fik noget mobilt dataforbindelse problem med min S6 kant +. Den mobile dataforbindelse fortsætter med at falde, selvom jeg er i et 4G / LTE-område. Jeg gik til mobiltilslutningsmodus og slået til 4G / 3G / 2G (automatisk tilslutning), 4G dukkede op, men efter få sekunder skiftede det til 3G (H +) og nogle gange 2G (H), hvilket i høj grad har påvirket min internetforbindelse. Jeg ved ikke, hvad der skyldes dette, fordi da jeg kontrollerede mine kolleger dataforbindelse, de er på 4G og jeg er i en 3G-tilstand, og alligevel har vi den samme dataudbyder. Jeg håber du kan hjælpe mig. - Vince

Løsning: Hej Vince. For det første vil du se, om dette skyldes en tredjeparts app. Start telefonen i sikker tilstand for at blokere tredjeparts apps og tjenester og observere telefonen så længe du kan, mens mobildata er tændt. Hvis problemet ikke opstår, er en af ​​apps skylden. Sådan starter du i sikker tilstand:

  1. Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
  2. Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
  3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
  4. Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Installer Android og app opdateringer

Hvis problemet fortsætter, selvom det er startet i sikker tilstand, er det næste skridt, at du installerer den nyeste Android-opdatering til din enhed. Nogle gange kan Android-opdateringer reparere netværksproblemer, især hvis de skyldes en modemfejl. Du vil også gerne sikre, at alle dine apps er opdaterede og kompatible med den aktuelle Android-version. Du kan gøre dette ved at tjekke downloadsiden af ​​apps i Play Butik og kontrollere, om udvikleren angav, at appen fungerer fint med en bestemt Android-version og telefonmodel. Hvis du installerer apps uden for Play Butik, er det dit ansvar at opdatere det ved at kontakte kilden.

Mange mennesker lider af problemer med mobilforbindelse, fordi de kører uofficiel firmware og / eller apps i enheden. Du skal huske på, at operatører ofte kun støtter officielle Samsung-firmware og apps, der normalt findes i Play Butik. Hvis du er den mere eventyrlystne type, der bruger brugerdefineret firmware, rødder telefonen og installerer apps fra andre kilder, bør du forvente at støde på hikke, der ikke kan løses ved hjælp af officielle kanaler.

Nulstil alle indstillinger til fabriksindstillingerne

Hvis din telefon allerede kører de nyeste firmware- og appopdateringer, og du ikke gjorde noget andet, før du bemærkede problemet, kan årsagen til problemet være Android-specifikt. Sørg for at fabriksindstille din enhed for at rette den. Se ovenstående trin om, hvordan du gør denne løsning.

Problem 4: Galaxy S6 edge plus mobil hotspot virker ikke

Jeg har opgraderet fra en Samsung Note 4 til en S6 kant +. Jeg bruger normalt min note 4 som en hotshot til min bærbare computer, men jeg kan ikke gøre det samme med S6 kant +. Jeg har forsøgt at synkronisere via WiFi & Bluetooth. Den bærbare computer kan registrere Bluetooth-enheden (ingen kabler), men det handler om det. Kan ikke opdage WiFi, hvilket negerer telefonens primære værdi som en hotshot. Enhver hjælp ville blive værdsat Hilsen. - Nikki

Løsning: Hej Nikki. Mobilt hotspot er en værditilvækst, hvilket betyder at du måske skal betale ekstra for at det skal fungere i din enhed. Nogle luftfartsselskaber tilbyder normalt ikke mobilt hotspot som en gratis standardservice, fordi det har tendens til at opblussen en brugers datakonsumtion betydeligt. Tal med din operatør og se, om denne tjeneste er tilgængelig under din konto. Hvis det ikke er tilfældet, skal de tilføjes under dit nuværende abonnement mod et gebyr.

Problem 5: Galaxy S6 Google Ads app holder popping op

Min kone og jeg giver mig begge oplysninger om Google, har den samme telefon. Hers gør det og min gør det ikke. hendes vil pludselig blæse en annonce, selv når hun ikke bruger det, og når vi tjekker det, vil der være en app åben kaldet Google-annoncer. Nu har hun ikke en app på sin telefon kaldet Google-annoncer. Jeg har læst over dit forum og godt og flere andre, og ingen af ​​dem giver mig nogen information om en app kaldet Google-annoncer, der forårsager problemet. Jeg håber du kan hjælpe mig. dette har foregået i et par uger nu Vi er begge i IT Jeg har scannet telefonen med Malwarebytes for Androids, Secure any where, og Webroot, ingen har fundet noget. Jeg gik endda gennem mine eneste browserindstillinger for Google for at se, om der var noget, jeg kunne se, der kunne rette op på det. Jeg håber virkelig, du kan hjælpe mig. - Matthew Christian

Løsning: Hej Matthew. Du har ret. Der er ikke noget som Google Ads-appen. Selvom Google beskæftiger sig med annoncer, offentliggør de ikke en bestemt app for at skubbe annoncer i Android. Vi tror, ​​at din kones telefon kan være inficeret med malware, så det bedste, hun skal gøre lige nu, er at fabriksindstille enheden via Recovery Mode. Når hun er færdig, skal du observere telefonen i et par timer for at se, om den nævnte Google Ads app returnerer. Sørg for ikke at installere noget i løbet af denne tid for at se nogen forskel.

Husk på, at malwareinfektion i Android normalt opstår, når en bruger ikke er forsigtig med apps, de installerer. Nogle apps kan i første omgang udgøre legitime, men vil senere omdanne sig til sin ondsindede version efter en opdatering. Sørg for, at du kun installerer apps fra pålidelige kilder eller udviklere.