Galaxy S6 mobile data virker ikke efter installation af Android-opdatering, andre forbindelsesproblemer

Hej # GalaxyS6 fans! Velkommen til vores seneste S6 fejlfinding side. I dag dækker vi nogle internet- og forbindelsesrelaterede problemer på denne enhed. Vi håber at du finder det en nyttig reference til dine egne lignende problemer.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Mobil data fra Galaxy S6 virker ikke efter installation af Android-opdatering

Jeg bruger Samsung Galaxy S6, og jeg har problemer med min forbindelse efter softwareopdateringen. Det vises øverst med 4G, men forbinder ikke til internettet ved hjælp af mobile data. Dette tvinger mig til at genstarte igen og igen imellem en chat samtale i en app. Sådan repareres dette? Vær venlig at hjælpe mig. Tak.

Det irriterer mig at genstarte telefonen igen for blot at genvinde sin mobilforbindelse og tab igen efter et par minutter. - Johanna

Løsning: Hej Johanna. I næsten alle problemer med mobilt dataforbindelse kan årsagen ligge på bærersiden, så du skal til sidst kontakte din tjenesteudbyder, hvis de løsninger, vi leverer her, ikke virker. Hvis du er positiv, selvom problemet opstod efter installationen af ​​en Android-opdatering, foreslår vi, at du gør det sædvanlige sæt af fejlfindingstrin til software som beskrevet nedenfor.

Ryd cache partitionen

Android bruger et specielt sæt cache, når du læser apps kaldet system cache. Denne cache er gemt i cachepartitionen. Problemet er, at denne cache nogle gange bliver beskadiget som et vedligeholdelsestrin, at Android-brugere skal rydde cachepartitionen regelmæssigt eller efter hver installation af større Android-opgradering. Hvis du ikke har prøvet det endnu, så er det sådan, det er gjort:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Sørg for, at alle apps er up-to-date

Apps kan også skabe problemer. For at minimere fejl fra apps, vil du sikre dig, at du kun installerer kompatible og opdaterede versioner. Hvis du har deaktiveret automatisk installation af opdateringer i Play Butik-app, skal du sørge for regelmæssigt at kontrollere, at du tillader, at opdateringer installeres. Endnu bedre, bare vend tilbage til den automatiske opdateringsinstallationsindstilling.

For at gøre det skal du blot gøre følgende:

1. Åbn Play Store- appen.
2. Tryk på menuikonet (tre vandrette linjer øverst til venstre).
3. Tryk på Indstillinger .
4. Tryk let på Auto-opdater apps .
5. Vælg enten Auto opdatering apps når som helst eller Auto-opdater apps kun over Wifi .

Genstart telefonen til sikker tilstand

Som en fortsættelse af din fejlfinding for mulig apprelateret problem, vil du gerne se, hvordan mobildata fungerer, når alle tredjepartsapps er suspenderet. Dette kan kun opnås ved at indlæse telefonen til en anden tilstand kaldet sikker tilstand. Fordi ingen tredjeparts apps kører, hjælper denne fejlfindingsmetode dig med at vide, om en af ​​dine apps forårsager problemet eller ikke. I grund og grund, hvis mobildata fungerer, er det tydeligt, at en app skal forhindre mobil data i at fungere korrekt.

Sikker tilstand hjælper dig ikke med at finde den nøjagtige app, selvom du skal bruge eliminationsprocessen for at identificere den.

Nedenfor beskrives trinene i, hvordan man starter i sikker tilstand:

1. Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
4. Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Gendan alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger

Hvis alle fejlfindingstrinene ovenfor ikke hjælper med at løse problemet, er det næste til det sidste trin ved at sørge for, at du tørrer telefonen ren. Fabriksåbning, som navnet antyder, vil slette alle brugerdata såsom billeder, videoer osv., Så sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine filer, inden du gør det. Men vigtigst af alt vil det returnere al software tilbage til deres kendte arbejdstilstand. Dette vil effektivt fjerne enhver mulig fejl eller fejl, der måtte have udviklet sig efter installationen af ​​opdateringen.

Nedenfor er trinene til, hvordan du gør det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Lad din operatør vide

Vi antager, at der er en ukendt software eller app bug, der forårsager det mobile data problem, du har, så nogle af de foreslåede trin ovenfor skal fungere. Men hvis problemet fortsætter, når du har foretaget en fabriksnulstilling, skal du ikke tøve med at kontakte din operatør, da der kan være et netværksproblem, der forårsager det. Der er også en chance for, at problemet skyldes et kodende problem i den firmware, de giver, så rapportering af problemerne burde hjælpe dem med at indsnævre den mulige årsag ved deres ende. Husk, hvis det er en kodende fejl, jo flere brugere rapporterer det, desto mere sandsynligt vil de handle på det. Selvom du ikke har en øjeblikkelig løsning, kan du få sikkerhed for, at de helt sikkert vil arbejde på det.

Problem 2: Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til wifi, men spørger efter brugernavn og adgangskode

Min Galaxy S6-kant vil forbinde til min wifi, men jeg kan ikke få adgang til internettet. Det fortæller mig, at der var et problem med forbindelsen. Jeg har ingen internetadgang på min telefon. Det beder mig om at indsætte et brugernavn og kodeord, og jeg ved det ikke. Jeg har kun adgangskode til min wifi. Som jeg tidligere har været forbundet med, men her i de sidste 2 uger, kan jeg ikke oprette forbindelse til det. - Kristyclark715

Løsning: Hej Kristyclark715. Brugernavnet på dit wifi-netværk skal være navnet på den wifi, du kan se. Det eneste tilfælde, at en telefon vil bede om et wifi-brugernavn og adgangskode, er, når der er en ændring i det nævnte netværk. Hvis for eksempel brugernavnet eller adgangskoden er blevet ændret for nylig, bliver din telefon bedt af routeren for at godkende igen ved at anmode om det nye brugernavn og adgangskode. Hvis du ikke er administrator af dit wifi-netværk, skal du sørge for at tale med administratoren for at give dig de nye legitimationsoplysninger.

Hvis du er administrator og dette problem ser ud af det blå, skal du sørge for at genstarte både telefonen og routeren, før du indtaster brugernavnet og adgangskoden. Hvis det ikke virker, skal du kontakte din internetudbyder (det firma, der leverer routeren og din internettjeneste, IKKE din telefon) og lade dem hjælpe dig med at fejle problemet.

Problem 3: Galaxy S6 GPS stopper med at arbejde, når du bruger AT & T netværk

Jeg har for nylig ændret min Samsung S6 fra Verizon til AT & T, og jeg har haft forbindelsesproblemer. WiFi er fint, men min GPS på Google Maps faldt ud den anden dag, mens jeg var på vej gennem en meget befolket by. Det gjorde det aldrig engang med Verizon. Jeg mister telefon service i bygninger nu hvor jeg aldrig gjorde før. Er der en indstilling, AT & T-sælgeren savnede, eller lavede jeg en stor fejlskiftebærer. - Michael Seidel

Løsning: Hej Michael. Hvis dette problem aldrig opstod, da du var hos Verizon før, er den mest sandsynlige forklaring kvaliteten af ​​den mobile datatjeneste, du får med AT & T på de problematiske steder. Husk, at ingen to luftfartsselskaber vil have samme signalmodtagelseskvalitet på alle steder. Hvis din AT & T mobile dataforbindelse var plettet på steder, hvor GPS'en mislykkedes, er det ikke et telefonproblem. Prøv at tale med AT & T og se om der er en løsning på det. Ellers skal du bare acceptere det som en kendsgerning, da du er sammen med dem.

Problem 4: Galaxy S6 kan ikke sende og modtage MMS, mobildata, der ikke virker

Min mand har en Samsung S6 plus telefon. Han har haft problemer med at få billeder sendt via teksting samt ikke at kunne bruge internettet uden wifi. Han har haft en Samsung før og har aldrig haft et problem ved at bruge internettet uden wifi, men af ​​en eller anden grund kan han ikke på sin telefon medmindre det er hvor der er wifi. Selv med det kan han stadig ikke se billeder sendt via tekstning. - Lara

Løsning: Hej Lara. Afsendelse af billeder eller videoer via sms'er, også kendt som MMS-tjenester (MMS), virker kun, hvis en telefon har et abonnement på mobilt dataforbindelse. Der er to typer forbindelser, som du kan bruge til at forbinde din enhed til internettet. Den ene er via wifi og den anden er via mobile data. Mobil data er en ekstra service fra din operatør, så du skal lade dem aktivere det for dig. Det er ikke gratis selvfølgelig. Når mobil data abonnement er blevet aktiveret på din mands konto, skal telefonen være konfigureret korrekt for at tjenesten kan fungere. Af denne grund foreslår vi, at du kontakter din mands transportør, så de kan gå igennem hele processen.