Galaxy S6 afspiller ikke videoer korrekt, andre problemer

Velkommen til et andet indlæg om # GalaxyS6 serien! Nedenfor er nogle af de problemer, vi har samlet fra nogle medlemmer af vores samfund i løbet af de sidste par dage. Hvis du er ny på vores websted, anbefaler vi, at du besøger hovedsiden for Galaxy S6 fejlfinding side .

Galaxy S6 touchscreen virker ikke
Galaxy S6 afspiller ikke videoer korrekt
Galaxy S6 Edge tændes ikke
Galaxy S6 vil ikke opkræve
Galaxy S6 SIM fejl

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Problem nr. 1: Galaxy S6 touchscreen virker ikke

Jeg kiggede på min telefon, og der var dette mærkelige flydende ikon, som jeg tror sagde noget omkring linjen "launch save remote." Det ville ikke gå væk, og jeg slog det ved et uheld. En underlig dunkel kvalitet kom over min telefon, som om jeg havde slået lysstyrken nede, og nu arbejder berøringsskærmen ikke. Hjemmeknappen på bunden og bagsiden taster gør, men hvor som helst, hvor den dimmer er tændt, svarer den ikke til mig. Jeg kan stadig låse op for det, fordi jeg har den fingeraftryk låse funktionen på, men det tillader mig ikke at gøre noget. Øverst på skærmen er der en sliver, hvor den ikke er lysere, og der er lydhør og jeg kan svinge ned for at se de ekstra ikoner, men så er alle knapperne indenfor det svage område, hvor det ikke reagerer. Jeg kan ikke slukke for det, fordi mulighederne for slukning, flytilstand, genstart osv. Er alle i den svage zone, der ikke reagerer. - Liza-Marie

Løsning: Hej Liza-Marie. Vi er endnu ikke udsat for denne situation i en S6, så det kan skyldes en tredjeparts applikation. Den første ting, du kan gøre lige nu, er at starte din telefon i sikker tilstand. Hvis du gør det, forhindres tredjepartsprogrammer i at køre. Sådan er det gjort:

Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Hvis problemet forbliver, selvom du har startet i sikker tilstand, skal du overveje at foretage en fabriksnulstilling. Denne procedure medfører tab af data, så prøv at lave en sikkerhedskopi af dine fotos, videoer, kontakter osv. (Hvis det er muligt), før du fortsætter. Som reference skal du blot følge disse trin:

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 2: Galaxy S6 afspiller ikke videoer korrekt

Når du ser en video sendt til mig via e-mail (generelt tilgængelig via Gmail-programmet, men også nogle gange i mit galleri), har det nogle gange problemer med at afspille videoen - især hvis jeg bare så på det og vil se det igen. Første gang det virker, men hvis jeg forsøger at afspille det, siger det bare "Loading" og spinner rundt og rundt og går ingen steder. Aldrig plejede at gøre det. Måske skal jeg bare sikkerhedskopiere det og slette og starte igen. Jeg forsøger at regelmæssigt (mindst en gang om ugen) lukke alle kørende apps. Ved ikke, om dette virkelig lukker dem alle, eller hvis der kører i baggrunden. Tak og hilsen. -

Melissa

Løsning: Hej Melissa. Problemet kan ligge på appen eller apps involveret i åbning og indlæsning af videofiler. Sørg for at slette appens cache og data for at se forskellen. Sådan er det:

Gå til Indstillinger.
Fortsæt til applikationer.
Vælg Administrer programmer.
Tryk på fanen Alle.
Vælg navnet på den app, der har gået rogue.
Derefter vil du se knapperne Fjern cache og Clear Data.

Sørg for, at du gør dette på dine Gmail- og videoapps.

Problem nr. 3: Galaxy S6 Edge tændes ikke

Hej fyre! Jeg ejer en Samsung Galaxy S6 Edge. Jeg har haft det siden august 2015, og jeg har taget godt af det, intet vand eller taber skade, det har været intakt hidtil. Men i dag efter afslutningen af et opkald, som jeg tog via myBbluetooth-hovedtelefonen, forlod jeg det i lommen. Da jeg ønskede at sende en tekst et par minutter senere, bemærkede jeg, at det var slukket alene, og da jeg forsøgte at tænde det, skete der intet, det var helt ubesvaret for enhver handling.

Jeg forsøgte at oplade det med den originale oplader og USB-kablet, og LED-lampen blinker ikke, og batteriikonet vises ikke på skærmen, det er stadig dødt.

Jeg forsøgte også at forbinde den til min bærbare computer via sit originale USB-kabel, og det blev ikke registreret, så ... stadig dødt.

Kan du venligst give mig andre tips til at løse dette dybt irriterende problem? På forhånd mange tak. Med venlig hilsen. - Danny

Løsning: Hej Danny. Et problem som dette kan skyldes en fejlfunktioneret hardware som en dårlig strømknap. I nogle tilfælde kan software skyldes. Da du ikke kan starte telefonen, da den stadig ikke reagerer, er det bedste, du kan gøre, at få hardware kontrolleret af Samsung eller af en kvalificeret tredjepartsbutik.

Problem nr. 4: Galaxy S6 vil ikke opkræve

Jeg bruger Samsung S6 i 3 måneder. Det har været en uge et problem stiger med opladningen af telefonen. Når jeg lægger i opladeren, begynder batteriets tegn på telefonen at blinke, og der vises en meddelelse på skærmen "for at bruge Samsung-autoriseret kabel eller oplader". Men jeg bruger den ægte oplader, der fulgte med telefonen. I starten, da dette problem startede, holdt jeg det ved opladning, og efter få minutter begynder telefonen at oplade, men fra nu af er det værre, som når jeg sætter det på opladning, blinker batteriet, og det oplader ikke telefonen.

Jeg har ændret opladere, men intet resultat. Så kan du venligst lade mig vide, om det er batteriet problem eller der er noget problem med selve telefonen? Tak. - Nabeel

Løsning: Hej Nabeel. Til forskel fra sin forgænger har S6 ikke en brugervenlig batteripakke, så den eneste måde at kontrollere om dette er et batteri problem er at sende det til reparation. Et problem som dette kan også skyldes en dårlig USB-opladningsport, men igen må du muligvis udskifte det først for at se forskellen. Telefonen skal stadig være dækket af en garanti på nuværende tidspunkt, så det er bedst at bede om gratis reparation eller udskiftning fra Samsung eller fra forhandleren.

Problem nr. 5: SIM-fejl i Galaxy S6

Jeg har lige fået en Samsung Galaxy S6, som min bror brugte i et par måneder. Han udførte en fabriksnulstilling, inden han afleverede den til mig. Jeg indsatte mit Spark Telecom SIM og brugte det i et par dage. Jeg var nødt til at fjerne SIM igen for at sætte det på min S5. Da jeg returnerede det på Galaxy S6 fik jeg kun 'nødopkald' fejl. Jeg kan ikke længere modtage eller sende tekst og SMS. Det uhyggelige er dog, at jeg stadig er forbundet med netværkets mobile internet service! Da jeg ikke kunne modtage tekster og opkald, tog jeg SIM'en ud og installerede den tilbage til S5. Denne gang fungerede SIM'en ikke på S5. Intet signal overhovedet. Siden da har jeg udført følgende metoder, jeg har set online, bare for at få S6 til at fungere:

Til og fra flymodus
Gå til indstillinger og manuelt vælge operatør
Hård nulstilling / fabriks nulstilling

For at rette mit SIM-kort gik jeg tilbage til Spark og bad om et erstatnings-SIM. Inden de erstattede det, indsatte de et andet SIM på S5 og det fungerede. De kontrollerede også min gamle SIMs forbindelse til deres netværk og alt ser ud til at være i orden. Ikke desto mindre erstattede de mit SIM-kort, og det fungerede på S5.

Da jeg kom hjem den nat, indsatte jeg det nye SIM på Galaxy S6 og arbejdede stadig ikke! Jeg indsatte det igen på S5 og samme ting skete, min nye SIM forbinder ikke igen!

Jeg formåede at genoplive mit SIM på S5 ved at starte S5 i sikker tilstand og genstarte telefonen. Jeg har ikke indsat mit nye sim i Galaxy S6 siden da.

Bemærk, at jeg også indsatte mit gamle SIM-kort i min gamle iPhone 4s, og jeg fik opkald, data og sms. - Allan

Løsning: Hej Allan. Dette er helt sikkert et interessant tilfælde. Uanset hvad det er, der kan forårsage problemet, kommer det tydeligt fra S6. Har du forsøgt at starte S6 i sikker tilstand, mens SIM'en er indsat til den? Der kan være en tredjepartsapp, der blokerer eller ødelægger SIM-indstillingerne. Vi foreslår, at du starter ideen om at udforske, om der er en fælles app på både din S5 og S6, der kan forårsage denne problemer.

Vi har ikke fundet dette problem endnu, så det kan være isoleret for begge enheder. Overvej at lave en anden runde fabriksnulstilling på S6 og se hvordan SIM'en opfører sig, når der ikke installeres tredjepartsprogrammer. Giv S6-tiden, som 24 timer, for at oprette forbindelse til netværket. Hvis problemet ikke opstår i observationsperioden, skal du begynde at installere tredjeparts apps individuelt. Sørg for at observere telefonen efter hver appinstallation. Dette er den eneste løsning, vi kan tænke på.