Galaxy S6 opkræves kun, når den er sluttet til bærbar computer, andre problemer

Med millioner af # GalaxyS6 enheder i omløb på dette tidspunkt rundt omkring i verden, kan det forventes, at mange problemer vil blive rapporteret.

Nedenfor er de specifikke emner, vi løser i dag:

1. Galaxy S6 oplader ikke normalt | Galaxy S6 opkræves kun, når den er tilsluttet til bærbar computer
2. Galaxy S6 modtager ikke alle meddelelser fra iPhones
3. Begræns antallet af SMS'er, der kan sendes ad gangen på Galaxy S6
4. Straight Talk Galaxy S6 Marshmallow opdatering forårsager flere problemer
5. Galaxy S6-skærmen holder blinkende, efter at den er våd

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S6 oplader ikke normalt | Galaxy S6 opkræves kun, når den er tilsluttet til bærbar computer

Hej og først tak for din hjælp. Jeg har lavet en masse rummaging via dit websted uden held endnu. Min telefon synes kun at opkræve, når den får en lav strømindgang, dvs. cigaret lighter eller bærbar computer. Min telefon oplader den bærbare computer fint, men den bærbare computer genkender det ikke eller tillader mig at tage filer fra min telefon. Når du bruger en powerpoint, opkræver det kun rigtig billige shitty-kasser. Min hurtige opladningsenhed opkræver min kæreste S7, men min s6 bemærker ikke engang, at det er der. Når jeg kan finde noget at oplade min telefon fra tomt, estimerer den altid ca. 6-7 timer, indtil den er fuldt opladet.

Jeg vil fabriks nulstille, men kan ikke rydde mine filer først. Butikken mener, at det er en løs forbindelse og vil erstatte proppen, men de har ladet mig falde på en fejldiagnose før. når min telefon oplader, gør det ikke noget, der gør det muligt at afbryde forbindelsen, for mig at udelukke porten. havnen er meget ren. min telefon lider også af kameraet rattle, der er fælles, men jeg kan ikke se, at effekten det. Tak igen - Chris

Løsning: Hej Chris. Diagnostisering af et hardwareproblem på en smartphone er en vanskelig virksomhed, så chancen for at misidentificere det sande problem opstår fra tid til anden. Det er derfor, vi næsten altid anbefaler telefonudskiftning i stedet for reparation.

Det problem, du beskriver ovenfor, synes at være hardware af natur, men vi foreslår, at du også forsøger softwarefejlfinding for at bekræfte det. De trin, du kan gøre, omfatter at starte din telefon i sikker tilstand, tørre cache partitionen og fabriks nulstil. Disse er grundlæggende software løsninger, som du kan gøre ved din ende. Der er virkelig ikke noget, en gennemsnitlig bruger kan gøre, når han står over for denne situation. Som normalt, hvis disse procedurer ikke ændrer noget, overvej at have din telefon udskiftet.

Som reference er nedenstående trin til, hvordan du gør den nævnte softwarefejlfinding:

Sådan slettes cache partitionen af ​​Galaxy S6

Denne procedure er meget nyttig til at løse problemer som tilfældige genstarter, opstartsløshed, fast i opstart, tilfældige fryser og undertiden opladning af fejl. Sådan tørrer du cachepartitionen på din S6:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Sådan starter du en Galaxy S6 til sikker tilstand

Opstart i diagnostisk tilstand, også kendt som sikker tilstand, anbefales normalt, hvis du har mistanke om, at en opdatering eller tredjepartsapp er årsagen til, at din smartphone opfører sig unormalt. Selvom der er lidt at tro på, dette er hvad der sker i din situation, anbefaler vi stadig, at du gør det, mens du oplader for at se, om det gør nogen forskel.

• Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
• Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
• Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Hvis de to ovenstående procedurer ikke resulterer i noget positivt, tøv ikke med at gøre en fabriksnulstilling. Dette er det sidste trin, du kan gøre på dit niveau, før du senere sender telefonen til en erstatning eller reparationsanmodning. Se trinene herunder.

Problem nr. 2: Galaxy S6 modtager ikke alle meddelelser fra iPhones

Jeg har for nylig opgraderet fra en Galaxy S3 til en Galaxy S6. Jeg skriver ikke regelmæssigt med flere personer, så jeg ved ikke, om mit problem sker med alle eller bare antallet af to personer, som jeg regelmæssigt skriver med. Begge er også på AT & T og begge har de samme iPhones, de havde, da jeg havde min Galaxy s3, og jeg havde aldrig et problem at modtage alle deres tekster. Dette problem startede straks efter at jeg fik S6. Som et eksempel, sendte en af ​​telefonnumrene i dag 7 tekster om dagen, og jeg modtog kun 4 af dem. De sendte mig en tekst til formiddag, som jeg ikke modtog, da de sendte mig en opfølgningstekst for at se om jeg havde modtaget deres første tekst, modtog jeg deres opfølgningstekst.

Jeg har kaldt AT & T to gange om dette. Jeg har slettet og derefter tilføjet begge disse kontaktnavne og numre til min kontaktliste. Første gang jeg talte til AT & T, fjernede jeg min mobiltelefon fra deres netværk, fik mig til at slukke og på min telefon, og så satte de mig tilbage på deres netværk, men det løste ikke problemet. Anden gang jeg ringede til AT & T, som var sent i sidste uge, havde de mig et Force Stop på AT & T Message App, som jeg gjorde. Jeg gætter på, at det tilsyneladende genstarter appen. Jeg troede, at problemet blev løst, indtil jeg fandt ud af formiddagen, at jeg havde savnet en anden tekst fra et af de numre, som dette har fundet sted med.

Ingen af ​​de numre, jeg har problemer med, er blokeret på min telefon eller viser sig at være spam, plus da jeg modtager ca. 70% til 80% af deres tekster, viser det mig, at min telefon har evnen til at modtage deres tekster modtager bare ikke alle deres tekster.

Da jeg talte til den sidste AT & T-rep, sagde hun, at hvis genopretningen af ​​tekstapplikationen ikke løste mit problem, så skulle jeg gå til AT & T-butikken og bede om et nyt SIM-kort. Da min telefon kun er lidt over en måned gammel (jeg købte den fra AT & T), selv om jeg ikke kan se, hvordan / hvorfor et nyt sim-kort ville hjælpe.

Jeg er ved min wits ende. Hvis du kender til andre ting, jeg kan forsøge at gøre for at løse dette problem, lad mig det vide. Tusind tak. - Deborah

Løsning: Hej Deborah. Dette problem kan ikke løses af en tredjepart som os. Du skal arbejde tæt sammen med din transportør, indtil det er helt løst. Men såfremt der kan være en del opdatering eller firmwarefejl, der forstyrrer den lokale messaging-app, du bruger, skal du prøve at tørre telefonen ren og observere den i et par dage. Det betyder, at du skal foretage en fabriks nulstilling og overholde opførelsen af ​​meddelelsesfunktionen. Sørg for, at du ikke installerer noget i observationsperioden. Vi foreslår, at du foretager observationen i mindst 48 timer. Hvis intet vil ændre sig, skal du ringe til AT & T for mere direkte support.

Til reference er disse trin til, hvordan du fabriksindstiller din enhed:

• Sluk din Samsung Galaxy S6.
• Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 3: Begræns antallet af sms'er, der kan sendes ad gangen på Galaxy S6

Denne email skal informere dig om, at jeg har en Samsung Galaxy S6-telefon, og jeg vil gerne have mere information om, hvordan kan jeg sende mere end 20 SMS-beskeder på et givet tidspunkt manuelt via SMS.

Jeg vil også have at begrænse antallet af kontakter, du kan sætte i en gruppe, der er 52/1000 til 2000 klient. Jeg har det, så jeg kan sende øjeblikkelig SMS via min telefon.

Kan du give mig en løsning med Samsung Galaxy S6-telefon 2, der fjerner begrænsningen af ​​tekstmeddelelsessoftwaren i stedet for at bruge nogen tredjepart. Jeg vil også overveje en god app, der kan overtage tusindvis af telefonnumre og gemme den i en gruppe, hvor jeg kun kan sende øjeblikkelig tekstbeskeder med kun tal. - Raheel

Løsning: Hej Raheel. Grænsen for antallet af SMS-beskeder, der kan sendes ad gangen, varierer fra operatør og app. Nogle operatører tillader op til 100 modtagere, mens andre, som AT & T og T-Mobile, kun tillader 10. Nogle tredjepartsapps kan eller måske ikke strække grænsen pålagt af din operatør. Der er normalt ingen løsning på denne begrænsning, fordi ingen bortset fra din operatør kan ændre deres netværkspolitikker. Alligevel er den bedste fest, der kan svare på begge dine spørgsmål, din transportør, ikke os. Sørg for at omdirigere dine forespørgsler til dem.

Problem nr. 4: Straight Talk Galaxy S6 Marshmallow opdatering forårsager flere problemer

Hvem 'skubber' ud opdateringerne til OS, Samsung, netværksoperatøren? På eller omkring 5/26 har min GS6 (købt fra Walmart og brug af Straight Talk-netværket) modtaget en opdatering til v6.0.1. Den aften lader jeg det installere, sætte det på hylden ved min seng og sovede. Den næste dag viste det sig, at den nye version blev lagt i orden, indtil senere på dagen; store problemer startet med:

1) opvarmning op til hvor jeg ikke kunne holde i min hånd

2) internetforbindelse meget intermitterende;

3) teksting også meget intermitterende og en gang i et stort stykke tid kunne du faktisk vedhæfte et billede, og det ville sende ok;

4) Opkald var 'hit and miss' med jeg ringede. Nogle gange kunne jeg høre mig, jeg kunne altid høre dem.

Forsøgte at få hjælp fra Samsung, men blev fortalt, at de ikke havde nogen rapporter om denne slags problemer. Tilsyneladende var jeg den første og eneste person, der skete. Forsøgte at arbejde med Straight Talk support, der midlertidigt fik rettet teksting med vedhæftede spørgsmål og det fungerede i et øjeblik, men de kunne ikke hjælpe mig med andre problemer; så kontaktet Walmart fordi jeg også købte en 2 års erstatningsplan, da jeg købte telefonen sidste år, men de kunne ikke hjælpe, fordi 1 års fabrikantens garanti ikke var udløbet endnu. De kan måske hjælpe nu, da garantien har; MEN jeg er nysgerrig efter, hvem der skød opdateringen, producenten eller netværksoperatøren ud? - Ed

Løsning: Hej Ed. Walmart er den fysiske butik, hvor du får telefonen, men transportøren eller netværksoperatøren skal være Straight Talk. Straight Talk er en netværksoperatør i samarbejde med TracFone og Walmart. Den softwareopdatering, der trykkes på din telefon, skal komme fra Straight Talk, så hvis du har problemer efter at have installeret en opdatering fra dem, skal du bede om support fra dem. Det bedste, Walmart kan gøre, er at tilbyde en telefonudskiftning, men hvis Straight Talks software er i fejl, kan du stadig støde på det samme problem selv på en ny telefon.

Før du kontakter Straight Talk for opløsning, skal du slette cachepartitionen og fabriksindstille enheden. Nogle gange kan problemer efter opdatering afhjælpes ved at gøre noget, eller begge disse procedurer.

Problem nr. 5: Skærmbilledet Galaxy S6 holder blinkende, efter at den blev våd

Jeg faldt min telefon i badekarret i nat, og skærmen holder flimrende. Jeg slog det af natten over og pakket det i papirhåndklæder og stod det oprejst.

I morges slog jeg min telefon på, og alt syntes fint.

Bortset fra en ting:

Skærmen holder glitching og drejer hvid, sort, grøn og tilbage til normal. (Jeg bruger faktisk min telefon til at skrive denne op lige nu, men skærmen gør fejl.)

Alle de andre knapper er fine. Lyden fungerer godt, kaldet er godt, det vibrerer, spiller videoer, tager billede. Alt i alt er det fint.

Bortset fra skærmen.

Hjælp venligst! Min far vil dræbe mig. - Alyssa

Løsning: Hej Alyssa. Helt ærligt er det bedste, du kan gøre lige nu, at slukke for telefonen og få den kontrolleret af en professionel. Hvis dette skærmbillede ikke var der før telefonen blev våd, skal du have en hardwarefejl i gang. Fordi en Galaxy S6 ikke er vandtæt, er der også en høj sandsynlighed for, at andre komponenter udvikler hardwareproblemer på dette tidspunkt. Der er ikke noget, du kan gøre på din ende for at løse et hardwareproblem, medmindre du vil risikere at åbne telefonen selv og diagnosticere problemet. Vores blog indeholder ikke hardwarefejlfinding, så hvis du virkelig har til hensigt at gøre hardwarediagnose, skal du prøve at søge efter andre online ressourcer.

Relateret læsning: Ting at gøre, når du har en vandbeskadiget Android-telefon