Galaxy S6 kører Marshmallow kan ikke oprette sikkerhedskopier, når de er tilsluttet Wi-Fi, andre problemer

Hvis din # GalaxyS6 har problemer efter opdatering til Marshmallow, kan det være en god idé at bruge et par minutter af din tid til at tjekke dette indlæg. Andre uafhængige problemer er også dækket her. Vi håber, at vi hjælper Android-fællesskabet ved at offentliggøre denne artikel.

Hvis du vil tjekke andre S6 fejlfinding og løsninger, kan du besøge denne side .

  1. Galaxy S6 fortsætter med at få "desværre kontakter er stoppet" fejl
  2. Galaxy S6 kører Marshmallow kan ikke oprette sikkerhedskopier, når de er tilsluttet Wi-Fi
  3. Galaxy S6 vil ikke installere et andet tema og vise "Desværre Temaer er stoppet" fejl
  4. Sådan får du SMS-logfiler fra Galaxy S6, der fortsætter med at genstarte
  5. Galaxy S6 vil ikke tænde igen

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S6 bliver ved med at få "desværre kontakter er stoppet" fejl

Jeg har fået fejlmeddelelsen "desværre kontakter er stoppet" i nogen tid og tilfældigt. I dag, så snart jeg rammer telefonikonet, vises fejlmeddelelsen og derefter lukker. Jeg kan ikke ringe til en #, Kontaktpersoner er faktisk tilgængelige på trods af fejlmeddelelsen. Så jeg forsøgte mange rettelser: Deaktiver Google+, deaktiveret og aktiveret Kontakter og opkalds standard apps. Derefter ryddet alle deres cache og data. Jeg har derefter ryddet system cache i indstillinger. Derefter gik til opsving menu og rydde cache partition. Så gav jeg op til at kunne ringe. Jeg brugte Samsung Voice Command til at "åbne dialer" ... og det fungerede. MICROPHONE FIXED PROBLEMET !!! omg! Så bare troede du måske vil tilføje det som en mulig simpel løsning til at starte fejlfindingsprocedurer. Jeg har ikke fundet mit nøjagtige problem på nettet ... heller ikke løsningen. - Karen

Løsning: Hej Karen. Android fejlfinding kan undertiden være et hit-and-miss, som det fremgår af næsten alle vores indlæg. Software problemer på Android enheder involverer så mange variabler, at der ikke er nogen bestemt videnskab med hensyn til fejlfinding til en gennemsnitlig bruger. Hvis du har læst vores andre indlæg for andre enheder, vil du bemærke, at vores løsninger ikke varierer meget, når det kommer til appproblemer. Vi er dog glade for, at du fandt en løsning på dit problem alene.

Som hovedregel anbefaler vi, at du kontrollerer vinklen på en eventuel involvering af en tredjeparts app i dit tilfælde. Samsungs Caller og Kontakter apps er generelt stabile, og ikke mange brugere har problemer med det på tværs af mange enheder. Vi mener, at en af ​​dine apps er skyld i problemet. Vi siger, at du forsøger en fabriksnulstilling og observerer, hvordan opkalds- og kontaktprogrammer fungerer efter det. Sørg for, at du ikke installerer apps i observationsperioden for at kende forskellen.

Fabriksindstilling vil slette din telefons hukommelse, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine filer, før du fortsætter. Selv om der er to måder at fabriksindstille din S6, foreslår vi at du gør det via gendannelsesfunktionen. Sådan er det:

  • Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
  • Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
  • Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
  • Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Husk, at en fabriksnulstilling vil gå i spil, hvis problemet skyldes en app. Sørg for, at alle dine installerede apps opdateres og kommer fra en pålidelig kilde. Hvis du ikke er sikker på, om en bestemt app kan være betroet, skal du bare ignorere og ikke installere den.

Problem nr. 2: Galaxy S6 kører Marshmallow kan ikke oprette sikkerhedskopier, når de er tilsluttet Wi-Fi

Siden Marshmallow opdatering kan jeg ikke lave sikkerhedskopier fra min Galaxy S6 ved hjælp af Wi-Fi. Min transportør er T-Mobile. Flere lange opkald til T-Mobile Tech Support. I alt over flere timer. To besøg på T-Mobile butik. Fire timer i alt. Vi nulstiller telefonen til fabriksindstillingerne. Det opdateres uden at bruge Wi-Fi, i andre bruger T-Mobiles netværk.

Jeg ringede til vores kabeludbyder, de gjorde nogle fejlfinding, og de fastslog Wi-Fi i hjemmet fungerer fint. Vores bærbare computere og iPads forbinder ingen problemer. Alle downloadede apps på telefonen virker, men jeg kan slet ikke lave opdateringer ved hjælp af Wi-Fi. Jeg har ryddet cache og hukommelse i Google Play Butik, nulstillet til fabriksindstillinger, geninstalleret alle indstillinger (dette blev gjort på en T-Mobile-butik). De var i stand til at lave opdateringer ved hjælp af deres Wi-Fi i deres butik), men da jeg kom hjem, kan jeg ikke gøre dette ved hjælp af min Wi-Fi. Cox kan ikke løse problemet, og T-Mobile kan heller ikke.

Telefonen, som jeg købte i december 2015, havde ingen problemer forud for Marshmallow opdateringen. Jeg har slået flyvemaskinen til og fra, som en mulig årsag virker der ingenting. T-Mobile har tilbudt at sende mig en renoveret Samsung Galaxy S6 gratis. Min bekymring er, at udskiftningen vil have det samme problem. Google Play Butik er det eneste problem på min telefon. Det er indbygget i telefonen. Jeg har tvunget til at stoppe, geninstallerede app to gange. Jeg er ved et tab.

Min telefon fungerede fint før Marshmallow opdatering.

Jeg ved, at du ikke er advokater. Jeg betalte lige under $ 600 for dette. T-Mobile sender aldrig ny telefon, medmindre telefonen går indenfor 14 dage efter køb. Renoverede telefoner er deres normale politik. Det forekommer mig, at så mange mennesker har dette problem, skal en retssag indledes. Kan du hjælpe? Tak skal du have. - Susan

Løsning: Hej Susan. Først og fremmest virker vi ikke for Samsung (hardwareproducent), Google (Android-udvikler) eller T-Mobile (operatør, der leverer din telefon), så hvis du har noget at gøre med deres produkt, skal du kontakte dem direkte. Vi er her for at tilbyde gratis software support til Android-fællesskabet generelt og vi bliver ikke betalt af nogen af ​​disse virksomheder.

For det andet er vi opmærksomme på, at der er meget litteratur tilgængelig online, der viser, hvordan Android Marshmallow opdatering skabte et rod på nogle enheder. På overfladen ser det ud til, at det nye operativsystem (OS) forårsager alle problemer, da problemerne begyndte at vises efter opdateringen blev installeret. Faktum er, Googles produkt kan ikke være den eneste grund til alle disse problemer.

For en, Marshmallow er et udviklende OS. Tidlige adopters forventes at støde på fejl, der kan have rømt Googles kvalitetssikringshold. Intet system er perfekt, og Marshmallow er et typisk eksempel på det. Selvom det er officielt frigivet, forventes udvikleren at løse problemer, som produktet vil støde på, da det interagerer med forskellige platforme og apps i den nærmeste fremtid.

En anden grund til at OS-opdateringer synes at forårsage stabilitet eller andre problemer er inkompatibilitet. Før du frigiver deres nye produkt i naturen, giver Google tredjepartsudviklere tilstrækkelig tid til at foretage justeringer på deres apps for at minimere fejl. Nogle gange kan udviklere muligvis ikke have ressourcerne til at opdatere deres apps, eller måske helt enkelt opgive dem. Det betyder, at ikke alle tredjepartsapps, og nogle af dem kan installeres i din enhed lige nu, er klar til at arbejde med det nye operativsystem under udgivelsen. Hvis en dårlig kodet app kan føre til konflikter med operativsystemet, der medfører problemer, skal du tænke på flere, der er installeret på din telefon.

Mange Android-brugere mener, at OS-opdateringer automatisk opdaterer apps også. Nå, de kan ikke få mere forkert over det. App-udviklere skal også frigive opdateringer til deres egne produkter, men i virkeligheden sker det ikke med det samme. Dette er grunden til, at der kan opstå problemer venstre og højre efter en stor Android-opdatering. Nogle gange kan opdatering af apps reparere problemerne ganske enkelt selvom.

Med så mange enheder, der kører Android, kan ikke alle udviklere have ressourcerne til at frigive et korrekt kodet produkt lige nu. Hvilket bringer os til vores forslag: Hvis problemet fortsætter, efter at du har foretaget en fabriksnulstilling, skal du sørge for at slippe af med apps, indtil du har fjernet problemet.

Hvis du mener, at Google Play Butik-appen er årsagen til problemet, og hvis fabriksåbning forekommer at være ubemærket ved at rette den, skal du gå med en telefonudskiftning. Du vil måske ikke bruge en renoveret telefon, men hvis du vil spare dig fra besvær, er det din eneste vej ud.

Problem nr. 3: Galaxy S6 vil ikke installere et andet tema og vise "Desværre Temaer er stoppet" fejl

Hej. Melissa Cavanaugh. Samsung Galaxy S6 med 6.0.1.

Jeg arbejder virkelig svært at organisere alt, så jeg er virkelig irriteret med min telefon.

Jeg har prøvet soft reset, genstart og i sidste ende en fuld fabriks nulstilling. Det sugede at skulle starte igen. Jeg gik til Indstillinger> Temaer og tilfældigt brugte et indfødt tema, som havde en øjenskærende savtand baggrund. Jeg kunne ikke slette det eller fjerne det. Jeg forsøgte at anvende det tema, jeg egentlig ville have, kaldet metal, og det ændrede temaet på hjemmeskærmen, men ikke de andre (Indstillinger, kontakter, meddelelser mv.). Det lykkedes mig at slippe af med Sawtooth baggrunden, men jeg kan ikke få dem på en eller anden måde fik savetanden baggrunden væk, men monozigzag siger stadig, at den anvendes, mens metal holder mulighederne for at slette eller anvende.

Jeg ønsker ikke at bruge et andet tema, fordi du aldrig ved, om et tema vil fjerne dine mapper og generelle opsætninger. Jeg fortsætter med at forsøge at anvende metal, men så hænger det lidt, indtil jeg får en besked, der siger "Desværre er temaerne stoppet." - Melissa

Løsning: Hej Melissa. Vi forstår, at temaer en enhed er meget subjektiv. Hvad er godt for en kan være det samlede modsatte for dig. Sagen er, at ændre temaet på din enhed er den eneste vej til at gå til dig. Nogle temaer kan tilbyde nogle muligheder for at tilpasse nogle aspekter af telefonen, mens andre måske simpelthen fuldt ud kan implementere, hvad udvikleren har designet det til at gøre. Nogle temaer er enklere, mens andre kan påvirke mange kosmetiske ændringer for at få telefonen til at se helt anderledes ut.

Hvis du får en fejl, når du anvender en anden dem lige nu, er det sandsynligvis på grund af dine egne handlinger. Prøv at genstarte telefonen og se, hvordan den går. Hvis intet virker, skal du blot gendanne alle indstillinger via fabriksindstilling igen.

Problem nr. 4: Sådan får du SMS-logfiler fra Galaxy S6, der fortsætter med at genstarte

Da jeg installerede Marshmallow opdateringen på min Verizon Samsung Galaxy S6, slog det i grunden min telefon. Telefonen bliver konstant slukket og slukket, fryser og slukker, når visse apps åbnes, aflader batteriet osv. Verizon sendte mig en ny, og jeg forsøger at overføre alle mine data / apps / indstillinger / osv. Til ny telefon (som ikke har Marshmallow opdateringen endnu).

Det største problem er, at den gamle telefon ikke kan synes at få adgang til tekstbeskeder. Når jeg forsøger, fryser og slukker telefonen, hvilket betyder, at alle apps, der skal overføre eller sikkerhedskopiere mine data, der skal have adgang til mine tekstbeskeder, også gør telefonen fryse og slukke.

Jeg har været i stand til at dele nogle af de oplysninger, der er vigtigst for mig, til den nye telefon, bortset fra tekster, og jeg vil virkelig ikke tabe den historie. Er der en måde, jeg kunne gemme filen, hvor tekster er gemt eller en anden måde at omgå, uanset hvor fejl der udløses. Nogen forslag? Ashley

Løsning: Hej Ashley. Der er ingen måde for dig at få adgang til den nøjagtige fil eller mappe til tekstbeskeder, medmindre du driver din telefon. At dræbe din telefon betyder, at din telefon risikerer at annullere garantien eller miste den. På nogen måde tror vi at miste din teksthistorie er bedre end ikke at få en fungerende S6 fra din operatør. Derudover er der ingen garanti for, at rooting faktisk kan hjælpe dig med at udvinde dine SMS-logfiler, da du stadig skal installere eller bruge en filutforsker for at få dem.

Problem nr. 5: Galaxy S6 vil ikke tænde igen

Downloadet Sleep Boost app i aftes for at få sove i finalen. Slettet det i morges. Så var jeg i biblioteket, jeg modtog en sms, svarede. Modtaget en anden og kontrollerede ikke det et stykke tid. Da jeg gik for at tjekke min telefon ville det ikke tænde. Intet lys, når det er sat i opladeren, men når det oplades trådløst, viser det sig, at det kan oplades helt.

Forsøgte en lang række knapkombinationer, og jeg kan kun komme til en skærm, hvor mine muligheder er: Start normalt, Fabriks genstart, Start i Sikker tilstand, Luk telefon, og USB Debug Developer.

Jeg har kun lov til at vælge alle med hjemme nøglen. Jeg har klikket på dem alle, og der sker ikke noget. Jeg holdt alle knapperne sammen et stykke tid, og en skør blanding af vandrette farver optrådte. Dette gik væk med at tænde og holde lydstyrken nede. Stadig ingenting. Jeg har netop opdateret telefonen to dage siden med den nyeste android - Marshmallow. Leaving det på opladeren natten over med lidt håb. Enhver info vil hjælpe! Tak for din tid! - Andrew

Løsning: Hej Andrew. En mursten S6, som betyder, at der er en softwarefejl bag problemet, kan du normalt starte i andre tilstande som Safe Mode, Odin Mode eller Recovery mode. Din kan ikke være software problem dog. Det er sandsynligvis et hardwarerelateret problem, så din bedste chance er at ringe til Samsung, din transportør eller forhandleren (alt efter hvad der er relevant), så de kan køre diagnostik.

Hvis telefonen tidligere blev droppet eller udsat for væske eller ekstrem temperatur, er der en chance for, at skærmenheden kan have været beskadiget. Hvis telefonen stadigvæk vibrerer og meddelelser, men skærmen forbliver sort eller ikke svarer, skal du sørge for at udskifte en enhed.