Galaxy S6 skærmen bliver sort ved opladning, andre problemer

Hej Android-fællesskab. Velkommen til et andet # GalaxyS6-indlæg. I denne sammenfatter vi lignende problemer, der taler om Galaxy S6, som ikke har magt igen. Vi håber, at dette materiale ikke kun vil hjælpe dem, der nævnes her, men også andre, der kan opleve lignende problemer. For dem der ser frem til at se deres problemer løst i vores blog, skal du være venlig at holde øje med flere artikler i de kommende dage. Du kan også besøge vores største fejlfindingsside for Galaxy S6 her.

I mellemtiden er her de specifikke emner, der er omfattet af dette indlæg:

1. Galaxy S6 skærmen bliver sort, når den oplades
2. Galaxy S6 Edge starter ikke normalt efter en fejlagtig opdatering
3. Galaxy S6 Edge undlader at tænde igen
4. Galaxy S6 skærmen langsomt vender til sort efter telefonen blev droppet
5. Galaxy S6 er helt uresponsiv
6. Galaxy S6 undlader at tænde igen

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Skærmbilledet Galaxy S6 bliver sort, når den oplades

Hej. Jeg har købt en Samsung Galaxy S6 i slutningen af ​​august i år, og det har fungeret helt fint indtil for nylig. Hver gang jeg tilslutter den til opladning, vil enheden oplade perfekt i nogle minutter, indtil skærmen vil sorte ud (såvel som enheden ville gøre en lyd), før det stopper opladningen. Jeg har forsøgt at genstarte min telefon flere gange, men det påvirker ikke det. Mens det gjorde det samme i går aftes, forlod jeg det ved opladning og vågnede til min telefon med fuldt batteri, men jeg er stadig forvirret på hvad der sker. Jeg håber du kan fortælle mig, hvad der sker med det, og hvordan jeg kan klare det. Tak skal du have. - Sandra

Løsning: Hej Sandra. Vi har ikke hørt om dette problem, der sker på andre Galaxy S6ss eller på andre Samsung-enheder, så det skal være unikt for din enhed. Kan du huske, om du gjorde noget andet, før du bemærkede problemet, som at installere en opdatering eller app? Eller har du ændret nogle indstillinger i en app, der kan have direkte kontrol over strømstyring? Hvis du ikke ændrede noget eller installerer en ny app eller opdatering, skal du prøve softwareløsningerne som opstart ved at tørre cachepartitionen, starte i sikker tilstand eller endda fabriksåbning. Nedenfor er trinene på, hvordan man gør hver enkelt af dem.

Tørre cachepartitionen . Nogle gange kan installering af en opdatering eller en app beskadige systemets cache, hvilket kan resultere i, at nogle apps opfører sig ulovligt. For at tvinge telefonen til at opbygge en ny systemcache, skal du først slette den eksisterende cache. Denne procedure er også meget nyttig i forbindelse med problemer som tilfældig genstart, opstartsløshed, fast i opstart og tilfældig frysning efter opdateringer. Sådan tørrer du cachepartitionen på din S6:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Overhold telefonen i sikker tilstand . Hvis sletning af cache-partitionen ikke ændrer noget, er den næste procedure, du vil prøve, sikker tilstand. Også kendt som diagnostisk tilstand, er denne opstartstilstand designet til at hjælpe teknikere med at kontrollere, om en tredjeparts applikation forårsager et problem. Fordi der er en chance for, at du muligvis har installeret en dårlig app, skal du gøre dette. Husk, når sikker tilstand er aktiveret, vil ingen tredjeparts apps få lov til at køre. Dette betyder, at hvis problemet ikke opstår, ved du, at en tredjeparts app er skylden. Sagen er, vil sikker tilstand ikke fortælle dig, hvilken af ​​dine tredjepartsapps er problematisk, så du skal gøre en prøve og fejl ved at isolere de mulige årsager. Prøv at afinstallere apps individuelt, indtil problemet er elimineret. Sørg for, at du gentager problemet efter hver afinstallation. Til reference er disse trin til at starte din telefon i sikker tilstand:

• Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
• Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
• Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Nulstil alle softwareindstillinger til standard . Hvis problemet opstår, selvom du starter din telefon i sikker tilstand, betyder det, at problemet kan ligge på firmwaren. For at løse problemet skal du foretage en fabriksnulstilling. Dette vil slette telefonens interne lager samt gendanne alle softwareindstillinger til standard. Sådan er det gjort:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 2: Galaxy S6 Edge starter ikke normalt efter en fejlrettet opdatering

Hej Jeg har for nylig købt en Samsung Galaxy S6 Edge. Jeg havde det om to måneder, og det virker perfekt. Jeg fik så en systemopdatering, så som nogen ville jeg accepteret at opdatere det ligesom jeg har med enhver anden telefon jeg tidligere har haft. Opdateringen startede godt, men tog lidt tid. efter et stykke tid min telefon lige slukket, så jeg antog måske der var ikke nok batterilevetid til at fortsætte med opdateringen, så jeg satte det på opladning. Ved opladning fortsatte den med opdateringen, og når den var færdig, tog jeg den af ​​med mere end 50% batterilevetid og straks slukket den. Så igen satte jeg det på afgift, og det fungerede okay. siden da jeg forsøger at tænde det mens det er pålagt, siger det at installere systemopdatering, men efter et par sekunder fejler det, og Android-billedet har en trekant over det med et udråbstegn i det. Jeg har prøvet alle muligheder, det har givet mig at genstarte eller nulstille det, men der sker ikke noget. Jeg kan faktisk ikke logge på min email for øjeblikket, så hvis jeg kunne kontaktes på min mobil, ville det være godt 0 *** 6. Mange tak. - Jennifer

Løsning: Hej Jennifer. For det første ønsker vi at gøre det til et punkt, at vi ikke giver svar på problemer via e-mail. Mailbag-sektionen i vores blog virker ved at offentliggøre problemer sendt til vores vej og deres respektive løsninger, så Android-fællesskabet kan drage fordel af det. Vi håber du finder dette indlæg.

Nu til dit problem. Dette problem er blevet rapporteret i mange andre Android-fora, så vi ved, at det ikke er begrænset til din enhed. Men selv med flere rapporter om dette problem overalt, synes der ikke at være noget definitivt mønster, så vidt det er årsagen til. Det betyder, at der ikke er nogen klar klipløsning til den. Nogle brugere rapporterede, at forfriskning af cachepartitionen fungerede, mens nogle måtte ty til fabriksåbning. Hvis du ikke har prøvet begge disse procedurer, skal du sørge for at gøre det. Venligst henvis til ovenstående trin.

Problem nr. 3: Galaxy S6 Edge undlader at tænde igen

God dag. Jeg købte min Samsung Galaxy S6 Edge fra Sydafrika, men jeg bor i Zambia. Det ville tage mig et stykke tid at returnere det til diagnose fra købsstedet, så jeg håber virkelig, at du kan hjælpe mig. Jeg købte min telefon i marts 2016 og denne måned november 2016 udførte den normalt og havde ingen problemer. Men ud af det blå var det omkring 50% opladet, og jeg brugte mit WhatsApp, som jeg klikede på et billede, som nogen sendte mig, og telefonen blev pludselig tom. Jeg forsøgte at tænde den, men skærmen var bare sort, intet tegn på livet, da der heller ikke kom lys på. Jeg ventede et stykke tid og opkrævet det for et par timer, men selv da opladning ingen lys kom på. Jeg forsøgte at trykke og holde midterknappen, tænd / sluk-knappen og volumen ned-knappen samtidig, men har stadig ikke modtaget noget svar. Dens faldt et par gange i fortiden, men det har et stødabsorberende dæk, så det er ikke brudt eller i det mindste jeg håber det ikke, jeg formoder, at det er en softwarefejl. Jeg opdaterede min software til den seneste tilgængelige opdatering om en uge siden. Jeg udsatte det ikke for vand så sikkert ingen vandskade. Jeg er færdig med dette, og jeg håber du kan hjælpe. Tak og venlig hilsen. - Niza

Løsning: Hej Niza. Den første og vigtige ting at gøre i dette tilfælde er at se, om du kan slå telefonen eller ej. Selv om det ser ud til at du har hardwareproblem ved hånden, foreslår vi, at du forsøger at starte telefonen først til andre tilstande. Der er tre alternative tilstande, du kan prøve. Hver af disse tilstande giver dig mulighed for at gøre det næste. Hvis du kan tænde telefonen igen i nogen af ​​disse tilstande, er der en chance for, at du muligvis kan løse problemet ved at gøre mere avancerede software løsninger. Ellers skal du virkelig sende telefonen til en komplet hardwarecheck.

Som reference er nedenstående trin til, hvordan du starter din telefon til forskellige tilstande:

Boot i sikker tilstand :

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
• Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Boot i Recovery-tilstand :

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
• Vent, indtil downloadskærmen vises.
• Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
• Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Problem nr. 4: Galaxy S6-skærmen bliver langsomt til sort efter telefonen er faldet

Så. Jeg faldt min Galaxy-telefon (forfærdelig person, jeg ved det), og det havde de normale ish spiderweb revner og et par små pletter med døde pixels. Min telefon har fungeret fint, og intet var virkelig galt med det ud over revner og døde pixel pletter er irriterende. Den nyeste opdatering kunne ikke downloades på min telefon. Naturligvis er disse telefoner, jeg kender personligt, fint med opbevaring, så jeg har lige slettet et par apps og et par billeder for at give det en hel masse lager for at være sikker i opdateringsspørgsmål. I dag blev opdateringen endelig downloadet, meget til min (gleeful) overraskelse. Jeg forlod det hele dagen (ca. 6 timer), og nu er de døde pixelpletter større. Når jeg nulstiller min telefon, bliver den en mørk marineblå og derefter tilbage til sort. Er det et hardware problem eller hvad? - 24676

Løsning: Hej 24676. Ja, det er bestemt et hardware problem. De mørke farver på skærmen er en indikation på, at LCD-skaden er blevet større, mens den døde pixel er den del, hvor digitaliseringen ikke længere fungerer. Disse problemer kan ikke løses af softwareløsninger, så du skal sende telefonen til en god værksted eller, hvis det er muligt, til en Samsung-butik til reparation.

Problem nr. 5: Galaxy S6 er helt uresponsiv

Til hvem dette kan være bekymret:

Jeg har haft problemer med at tænde min Samsung Galaxy S6. Det var på 70% i dag, da det lukkede af sig selv. Jeg slog det hurtigt igen, men da jeg klikede på tænd / sluk-knappen, lukkede den straks. Jeg genstartede det igen og lad enheden forsvinde den sorte, og den lukker derefter igen. Det ville ikke genstarte igen derfra. Skærmen vibrerede og viste "Samsung Galaxy S6" -teksten, inden den lukkede igen. Jeg har prøvet dette flere gange, men det fortsætter med at vise teksten og slukke for hver gang. Jeg har forsøgt at holde på hjemme, volumen og strømknapper samtidig og slippe afbryderknappen. Skærmen siger "genoprettelse" i hjørnet, men slukker derefter. Jeg har opkrævet det for timer nu, og det vil ikke tænde overhovedet. For et par minutter siden forsøgte jeg at tænde det, men det viste 0% batteri visuelt, før du slukker igen. Nu uanset hvad jeg gør, vil skærmen ikke tænde. - Rachel

Løsning: Hej Rachel. Der er ringe til ingenting, som en gennemsnitlig bruger kan gøre, hvis telefonen ikke reagerer helt eller ikke igen. Hvis du ikke kan starte telefonen til andre opstartstilstande (se trinene ovenfor), er det meget sandsynligt, at en hardwarekomponent er mislykket. Det betyder at en detaljeret hardwarediagnose skal udføres for at identificere årsagen. Hvis denne telefon stadig er under garanti, skal du sørge for at ringe til den rigtige part, så den kan kontrolleres eller udskiftes.

Problem nr. 6: Galaxy S6 undlader at tænde igen

Hej Thedroidguy. Jeg har en Samsung Galaxy S6 Edge, som er omkring 10 måneder gammel. Jeg har ikke tidligere haft nogen problemer med det overhovedet. Men tidligere i aften havde jeg lige bemærket, at det var 4% gebyr og ønskede at opkræve det. Jeg har plugget det i min strømbank ved hjælp af et tredjeparts USB-kabel, som jeg har brugt mange gange før. Telefonen syntes ikke at genkende det. Så jeg prøvede det i stikkontakten med den originale oplader, samme problem. Til sidst døde batteriet, og telefonen gik væk. Mens telefonen er slukket, viser det tomme batteri med opladningssymbolet, men det oplades slet ikke. Jeg prøvede at rense micro usb porten og prøvede et par forskellige kabler med samme resultat. Jeg formåede at tænde telefonen i nogle sekunder og prøvede en soft reset, men batteriet døde igen. Nu går det slet ikke. Eventuelle ideer, hvad der kan være forkert eller hvordan man retter det? Jeg er i øjeblikket i udlandet (Indonesien. Telefonen blev købt i Storbritannien), og jeg er ikke sikker på, hvor jeg kunne tage det for at få en tekniker til at kigge på det. Enhver feedback vil blive meget værdsat. Tak! Matthew PS. Jeg er ikke sikker på hvilken android version den kører, men jeg ved, at den er opdateret. - Matthew

Løsning: Hej Matthew. Vi tror virkelig, at du skal have telefonens hardware tjekket. Baseret på din problembeskrivelse er der høj sandsynlighed for, at problemet kan være noget. Det kan være et dårligt batteri, en beskadiget opladningsport eller noget ukendt hardwarefejl. Du kan prøve at starte telefonen i andre tilstande (trin ovenfor). Hvis din enhed ikke svarer på en kombination af hardwareknapper, er det et tydeligt tegn på, at hardwarekontrol er meget nødvendig.