Galaxy S6 viser popups ved opladning, installerer ikke opdatering, andre problemer

Hej Android samfund! Velkommen til et andet # GalaxyS6 indlæg! Vi bringer dig 8 flere S6-spørgsmål, som vi modtager de seneste dage. Fortsæt med at besøge vores hjemmeside og pas på flere fejlfinding artikler i de kommende dage.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6-skærmen forbliver sort, vil ikke tænde

Jeg har en Samsung Galaxy S6. Det viser ikke og afslutter ikke opstart (det starter op for evigt). Jeg har været i den officielle Samsung-tjeneste i mit land, og de siger, at de vil erstatte skærmen og udslette data, hvis jeg reparerer det inden for garantien. Jeg vil IKKE have mine data udslettet (der er billeder, jeg er interesseret i og andre vigtige ting). Jeg bad om en officiel diagnose i stedet. Resultatet var en defekt skærm, og intet andet. Så officielt er intet galt med telefonen undtagen skærmen, hvilket betyder, at jeg skal kunne oprette forbindelse til pc og ringe til mig selv. Virkeligheden er, at den ikke vil tænde (uendelig opstart ... eller i hvert fald antager jeg, at det starter op: den blå LED øverst er tændt. For evigt).

Jeg fik en anden mening og de sagde ja displayet skal være brudt. Den anden udtalelse var kun via telefon, men jeg beskriver mere detaljeret fejlfunktionen (herunder det faktum, at det i starten viste svære linjer som gamle tube-tv'er, det har længe siden stoppet med at vise selv det, nu er skærmen helt sort. Jeg kan kun gætte hvad der foregår baseret på lysdioder) og de sagde ja, det skal være skærmen, specielt displaydriveren. Så…. alle indikationer tyder på .... ødelagt diplay driver + software fejlfunktion af en slags resulterer i uendelig opstart. Og disse to problemer opstod pludselig samtidigt (oprindeligt troede jeg, at telefonen pludselig døde, jeg læste noget på den på gaden, vendte hovedet et sekund det næste sekund, jeg kiggede på min telefon, og den var død. Jeg prøvede at tænde det og .... sort skærm med blå LED). Enten er dette en utrolig COINCIDENCE, eller skærmen forårsagede et softwareproblem. Jeg kunne erstatte skærmen til en høj pris (uden for garantien). Spørgsmålene er:

  • Hvad er CHANCES at det vil fungere normalt igen?
  • Hvis det starter på ubestemt tid nu, vil udskiftning af skærmen få det til at fungere igen? Eller er det en garanti, at softwaren er afsluttet, og mine data blev tabt, da det gik sort? Tak skal du have.

PS: Jeg kan ikke huske OS. Det var sandsynligvis Kitkat eller Lolipop, jeg er ikke sikker.

2. PS: Jeg forsøgte at bruge volumen ned + strøm til at simulere batterikonnektoren. VÆRDSTE ting sker: Når den blå LED er tændt, gør min computer (Windows XP) ikke noget. Når jeg simulerer batteriafbrydelsen og dermed lukker telefonen ned ... står der fundet ny hardware: MTP-enhed. Nogle gange siger det ting som gadget seriel og samsung USb bla bla, jeg kan ikke huske nøjagtigt. Når det "finder" telefonen, er ALLE LED'er LUKKET. HVIS jeg tændes og den blå LED tænder, reagerer computeren som om telefonen blev afbrudt. Dette giver ingen mening. - serban

Løsning: Hej Serban. Helt ærligt har vi ingen bedre position til at diagnosticere problemet. Dine beskrivelser her er meget generelle i naturen og giver ikke nogen specifikke oplysninger, der kan hjælpe os med at identificere det virkelige problem. Men da telefonen ser ud til at tænde, da LED-lyset virker, kan vi også med sikkerhed sige, at skærmen muligvis ikke fungerer korrekt. Vi ved ikke, hvordan du bestemmer, at telefonen har opstartsproblem (ikke belastes normalt), når skærmen forbliver sort hele tiden, men hvis du er sikker på, at det er tilfældet, skal du lade en professionel kontrollere hardwareen fysisk .

Og nej, skærm udskiftning er ikke en garanti for, at din telefon vil fungere igen. Dette er hovedårsagen til, at du skal lade en professionel undersøge enheden og gøre reparationen eller en del udskiftning for dig. Der er tilfælde, hvor et problem med sort skærm ikke er selve problemet, men snarere kun et af symptomerne på et dybere problem. For eksempel, hvis bundkortet er ødelagt, og enhedens displaychip er beskadiget, kan et af de symptomer, som en bruger oplever, være en svart eller ikke-svart skærm. I dette tilfælde vil erstatning af skærmen ikke løse problemet.

Hvis du er heldig, og problemet kun er isoleret på skærmen, skal udskiftning af denne komponent bringe telefonens normale funktioner tilbage. Hvis problemet medfører nogle andre komponenter i bundkortet, kan det være nødvendigt at udskifte hele bundkortet, hvilket betyder at dine data vil være gode som væk. Igen er det den tilhørende teknikers opkald om, hvordan man løser problemet efter en grundig fejlfinding og diagnostik.

Fejlfinding af smartphone hardware er meget vanskeligere og vanskeligere end fejlfinding af software, så der er ikke meget online litteratur tilgængelig. Vi foreslår, at du lader en, der gør telefon reparation for et levende, gøre jobbet for dig.

Problem 2: Galaxy S6-kanten installerer ikke opdatering

Hej. Jeg har en Samsung S6 Edge SM-G925F, med 6.0.1 opdateringen. Jeg har stadig ikke modtaget den nye Nougat-opdatering. Min ven, der har en Samsung S6, har modtaget den nye Nougat-opdatering. Jeg forsøgte alt, nulstiller, lukker det ned og slår det igen.

Også jeg bor i øjeblikket i Mellemøsten, UAE og min telefon operatør er Etisalat. Jeg vil gerne vide, hvordan man får den nye Nougat-opdatering. Tak på forhånd. - Ismail

Løsning : Hej Ismail. Vi antager, at du undrer dig over, hvorfor du endnu ikke har modtaget nogen systemopdateringsmeddelelser. Nå er der nogle ting, som din enhed skal møde først, før den kan downloade en OTA-opdatering. Nedenfor er de elementer, der skal være sande i din telefon:

Det skal være i dit hjemmenetværk . Før en operatør sender en meddelelse til en enhed, der opretter forbindelse til sit netværk om en Android-opdatering, kontrollerer den først, hvis den pågældende enhed er kompatibel eller ej. Hvis din S6 blev bygget til et andet netværk (ikke Etisalat), skal den nuværende firmwareversion ikke være kompatibel med Etisalats tilgængelige firmware. Det betyder, at Etisalat aldrig vil bede dig om en opdatering for at undgå at skabe problemer.

Telefonen må ikke være rodfæstet eller køre brugerdefineret ROM . I de fleste tilfælde tillader operatører at downloade den officielle firmwareversion, selvom enheden er rodet eller kører ikke-officielle ROM'er. Nogle kan dog slet ikke gøre det for at undgå at skade en enheds firmware. Der er også andre brugerdefinerede ROM'er, som aktivt forhindrer en enhed i at downloade officiel software, så hvis din telefon ikke bruger officiel software, foreslår vi, at du viderestiller dets firmware først, før du forsøger at downloade en opdatering fra din operatør. Hvis din telefon aldrig blev forankret eller kører ikke-officielle ROM'er, ignorerer du simpelthen dette.

Der skal være nok ledig plads . Sørg for, at din telefon kan downloade hele opdateringsfilen (APK) ved at have mere end nok lagerplads.

Hvis alle tre punkter allerede er opfyldt, men din telefon stadig ikke får en opdateringsmeddelelse, skal du overveje at bruge Samsung Smart Switch. Du skal bruge en pc til at gøre dette dog, så hvis du har en klar, skal du blot installere Smart Switch-appen til den og derefter tilslutte din telefon via USB-kabel. Derefter skal du åbne Smart Switch-appen på din pc og se, om der er en prompt, der fortæller dig, at der er en tilgængelig opdatering til din telefon.

Hvis Smart Switch ikke spørger dig om en tilgængelig opdatering, har du intet andet valg end at opdatere din telefon manuelt. Denne proces kaldes blinkende, og den kræver nogle avancerede trin. Sørg for at du gør nogle undersøgelser inden du gør det for at undgå at begå fejl. Blinker er iboende risikabelt og kan potentielt skade din telefons software for godt, hvis det ikke gøres rigtigt. Sørg for at kigge efter en god guide online.

Problem 3: Galaxy S6 kan ikke downloade filer større end 16 MB

Vær hilset. Jeg har et stort problem med min Samsung S6. Det viser, at min ledige interne hukommelse er 27 GB, men når jeg forsøger at downloade eller modtage filer, står der "utilstrækkelig hukommelse." Jeg forsøgte endda at nulstille og slette alt i min telefon, men jeg kan ikke downloade noget mere end 16 MB, når det er tomt, og jeg undrer mig over, fordi gratis hukommelse er 27 GB. Det er ikke engang 10% af den interne hukommelse, der er blevet brugt. Så hvordan kan jeg løse dette problem? Tak på forhånd. - Tembejm

Løsning: Hej Tembejm. Nogle gange kan et problem som dette nemt løses ved en simpel genstart. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du sørge for at slukke for telefonen og vente i 10 sekunder, før du tænder den igen.

Hvis genstart ikke løser problemet, skal du prøve at tørre telefonens cache partition. Der kan være en fejl i systemets cache, der får telefonen til at virke uretmæssigt. For at slette cachepartitionen skal du følge disse trin:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
  3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
  4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
  5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis sletning af cache-partitionen ikke løser problemet, skal du overveje at slette hele telefonen med fabriksåbning

Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
  3. Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
  4. Tryk på Factory data reset.
  5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
  6. Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
  7. Tryk på Fortsæt.
  8. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Problemer 4: Galaxy S6 viser pop-ups ved opladning

Jeg har for nylig hentet den seneste opdatering til min Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF), og jeg har ikke downloadet nogen apps overhovedet i et stykke tid. Men siden opdateringen i sidste uge får jeg nu pop up-annoncer, når jeg oplader min telefon om morgenen. De begynder bare at spille. Jeg har undersøgt dette problem, og ingen af ​​de løsninger, jeg fandt fungerede, fungerede. Jeg vil virkelig ikke lave en fabriksnulstilling. Forhåbentlig kan du hjælpe med dette. - Mike

Løsning: Hej Mike. Vi er bange for, at du i sidste ende skal lave en fabriksindstilling til denne, men hvis du vil forsinke det, kan du prøve at tjekke dine apps for øjeblikket.

Start med at starte til sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og tjenester, så hvis en malware føjes til en af ​​de installerede apps, skal popup-vinduerne ikke vises under opladning i denne tilstand. Sådan gør du det:

  1. Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
  2. Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
  3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
  4. Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Hvis pop-ups fortsætter, selv når du har skiftet til sikker tilstand, ville dit næste skridt være at tømme din telefon af alle tredjepartsapps. Dette gøres nemt i et slag med fabriksindstilling, men da du ikke vil gøre det, skal du sørge for, at der absolut ikke er tredjeparts apps, der kører. På denne måde kan du sammenligne telefonens ydeevne, når den har tredjeparts apps, der kører, og når det kun er forudinstallerede.

Problem 5: Galaxy S6 kan ikke kopiere billeder til pc efter en opdatering

"Tvunget" Samsung OS opgradere for et par dage siden. Nu, når jeg forbinder min telefon til min pc for at kopiere billeder, vises ikke nye billeder i filhåndtering. Jeg kan søge efter billederne og kan finde dem, men så kan jeg kun kopiere en ad gangen fra søgeskærmen. Jeg har lykkedes at forbinde min S6 til min pc for at kopiere billeder i alle aldre! Nu kan jeg kun se billederne før opdateringsdatoen! - Jenni

Løsning: Hej Jenni. Systemopdateringer ændrer centrale operativsystemfiler, og undertiden kan filmapper ændre sig ved design eller på grund af en fejl. Vi kan aldrig vide, hvad der forårsagede den fejl, du oplever lige nu, men hvis du vil eliminere det, skal du gøre nogle fejlfinding. Den første er cache partition wipe. Hvis det ikke løser det, skal du sikkerhedskopiere dine filer ved at bruge Samsung Smart Switch. Når du har gjort det, kan du derefter fortsætte med fabriksindstilling.

Problem 6: Galaxy S6 vil ikke oplade, vil ikke tænde

Hej. Tak fordi du har taget dig tid til at læse dette. Min enhed er cirka 4 måneder gammel. Jeg forsøgte at drive det igår med en kraftbank. Det fungerede fint hele dagen, da jeg bemærkede, da jeg forsøgte at bruge det igen, ville det ikke tændes. Jeg har prøvet flere forskellige kabler og stik, herunder den der fulgte med. Nu oplader den ikke eller viser tegn på opladning. Kan jeg få strøm til det for at genstarte firmwaren? Enhver hjælp ville blive værdsat. Med venlig hilsen. - Carla

Løsning: Hej Carla. Et problem som dette kan skyldes nogle få faktorer som f.eks. En dårlig opladningsport, funktionsfejl eller et ukendt bundkortproblem. I modsætning til ældre Galaxy S-modeller som S5, kan du ikke blot fjerne batteriet og udskifte det med en ny til at teste om det er et batteri problem. Du kan selvfølgelig ikke også vide, om opladningsporten eller bundkortet fungerer eller ej, så der er ikke meget, du kan gøre.

For at se om det er et opladningsproblem, kan du prøve at bruge en trådløs oplader. Hvis telefonen oplades fint trådløst, skal du sende telefonen, så opladningsporten kan udskiftes. Du skal også sende telefonen til reparation, hvis det er et batteri eller bundkort problem.

Problem 7: Sådan ændres Galaxy S6-skærmens følsomhed

Har en Samsung Galaxy S6-telefon, og jeg har forsøgt at finde ud af, hvordan du ændrer følsomheden på denne telefon. Jeg har gået ind i indstillinger og displayet, og det viser ikke noget. Jeg har også kigget op på nettet, hvordan man gør det, og de trin, de sagde, var ikke på min telefon. Jeg har ændret pegerhastigheden og virker ok, men jeg vil gerne vide, om der endda er en måde at ændre følsomheden på. Tak. - Lori

Løsning: Hej Lori. Der er ingen mulighed under Indstillinger-app, som du kan bruge til at ændre touchscreen-følsomheden. Samsung låste standard følsomheden, og alt du kan gøre ved det er at opdatere firmware på touchscreen-følsomheden. Hvis du ikke har nogen problemer med berøringsskærmen, foreslår vi, at du afholder dig fra at opdatere den følsomhedsindstilling, din telefon bruger i øjeblikket. Men hvis du vil prøve det, kan du følge disse trin:

  1. Åben dialer-app (telefonapp).
  2. Dial "* # 2663 #" (uden citaterne).
  3. Tryk på feltet, der hedder TSP FW opdatering (General) .
  4. Vent til systemet færdiggør opdateringen af ​​firmwaren.

Vi ved ikke din årsag til, at du vil ændre skærmens følsomhed, men hvis det ikke længere virker som forventet, er du bedre klar til at reparere eller udskifte telefonen.

Problem 8: Galaxy S6 wifi og mobilforbindelse fungerer ikke efter rooting

Jeg købte for nylig en Samsung Galaxy S6 med den hensigt at rod den. Efter et første forsøg på at blinke en fil til telefonen, har jeg mistet wifi og har ikke længere mulighed for at tjekke efter softwareopdateringer. Wifi-fanen er gråtonet, og telefonen registrerer ikke længere i nærheden wifi. Telefonen støtter korrekt. Efterfølgende forsøg på at blinke tilbage til lager ROM har været mislykket. Selvom Odin fuldender blinkingsprocessen uden fejl, mangler telefonen stadig wifi og softwareopdateringen i indstillingerne. Intermittent når jeg forsøger at ringe til "No Network" dukker op på skærmen. Hjælp venligst ... Jeg ved ikke, hvad der skal gøres mere. - Richard

Løsning: Hej Richard. Som vi altid har forkyndt i næsten alle vores indlæg, kan rooting og blinkning, når det ikke gøres korrekt, føre til softwareproblemer. Før du har rodfæstet din enhed, skal du have vidst, at du potentielt kan ændre centrale Android-filer, og der er en chance for, at du kan forårsage uoprettelig softwareskade. Derfor kommer næsten alle rooting og blinkende vejledning med en ansvarsfraskrivelse, som du forstår risiciene. Kun avancerede brugere forsøger at rote og blinke på deres telefoner, så hvis blinkende lager firmware ikke virker med at bringe de normale funktioner på din enhed, mener vi, at du bliver nødt til at leve med det.

Rooting og brugerdefinerede ROM'er / firmware udvikles normalt af strålende Android-brugere med hjælp fra Android-fællesskabet. Prøv at kontakte udvikleren af ​​rooting eller blinkende software, du plejede at se, om de kan give dig noget råd. Rooting eller blinkende problemer har normalt deres egne specifikke løsninger, så du skal foretage nogle undersøgelser for at finde dine svar. Vi ved ikke engang, hvilken software du har brugt, så vi har ikke den mindste idé, hvilken retning du kan gå til først.