Galaxy S6 SMS bliver ude af drift efter en opdatering, hurtig opladning holder op med at arbejde, andre problemer

Hej Android samfund! Her er en anden kilde til # GalaxyS6 fejlfindingstips til dig. Vi håber, at det bliver en anden reference til løsninger, ikke kun for personer, der er nævnt her, men også for hele Android-fællesskabet.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6 stoppede opladningen

Hej. Fra i går aftes har min telefon ikke opladet, medmindre den er slukket. Men selv da oplader det kun i 5-7 sekunders udbrud, før det ikke oplades i omtrent lige stor tid. Det registrerer ikke opladeren overhovedet, når den er tændt. Der er ikke sket noget i går. Det opladede fint omkring fire timer tidligere, da jeg lagde det på opladeren og det nægtede at forbinde. nogen tanker? Tak. - Jill

Løsning: Hej Jill. Et problem som din kan skyldes noget på dette tidspunkt. Blandt de mulige årsager kan nævnes:

  • et operativsystem fejl
  • et dårligt USB opladerkabel og / eller oplader
  • et brudt batteri
  • en dårlig opladningsport
  • et ukendt bundkort problem

Der er ingen måde for os at fortælle, hvem af dem der er årsagen til, hvor lidt detaljer du giver her. Du skal indsnævre listen selv.

For det første vil du prøve et nyt USB-kabel eller oplader. Hvis du er heldig, og problemet kun ligger på en af ​​dem, kan en erstatning hurtigt reparere det. Sørg for at bruge et kendt USB-kabel og oplader til denne øvelse.

Hvis du allerede har prøvet det før du kontakter os, er det næste skridt at tørre telefonen ren med fabriksindstilling. En fabriksnulstilling er nødvendig, så du ved, om problemet er softwarerelateret eller ej.

Hvis telefonen forbliver uresponsiv og stadig ikke opkræves, skal du overveje at sende telefonen til enten Samsung eller til enhver relevant part som din luftfartsselskab eller den butik, hvor du har fået den fra. Der er ingen software test for at vide, om batteriet, opladningsporten eller bundkortet er helt fuldt ud på dette tidspunkt. Kun en uddannet tekniker kan gøre det for dig.

Til reference, her er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din S6:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
  3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
  4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
  5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  6. Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem 2: Galaxy S6 kant + ringer ikke, når der er indgående opkald

Jeg har Samsung Galaxy S6 Edge + og jeg har haft det omkring 2 år eller deromkring. Bare inden for de sidste to uger, når folk ringer til mig, ringer telefonen ikke og forbinder til postkassen. Ved udgående opkald tog det lang tid at høre ringetone igen. (20 sekunder til et par minutter). Enheden var AT & T og blev brugt i T-Mobile i mere end 1 år. Hvis netværkstype kun ændres til GSM, løser det problemet. I mit hus er LTE-signalet stærkere end GSM.

Jeg opdaterer også software i går til 6.01 fra 5.1.1. Observationssignal, enhed er i LTE og og efter udgående opkald viderestilles enheden til GSM. Hvis du skifter til AT & T SIM, fungerer telefonen fint med LTE. - JunQi

Løsning: Hej JunQi. Der er en grund til, at transportører stadig bruger ældre "generation" ( G i 2G, 3G og 4G) teknologier indtil nu. Taleopkald og SMS kræver ikke meget båndbredde, så de ledes gennem mobiloperatørens ældre generation af mobilteknologi. 4G LTE er reserveret af transportører til dataoverførsel, da det kræver hurtigere og større båndbredde. Det er grunden til, at 4G LTE midlertidigt bliver suspenderet, når du foretager eller modtager et opkald. Hvis du har problemer som opkald, der slår tilfældigt, stemmer ikke voicemails eller noget andet stemmeopkaldsproblem, det skyldes enten et dårligt signal i dit område, eller der er et igangværende netværksproblem. I begge tilfælde vil du lade din operatør vide, så de kan isolere og identificere den sande årsag.

Før du kontakter dem, skal du sørge for at slette cachen og dataene i din telefonapp. Sådan er det:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Tryk på Ryd data- indstilling.

Problem 3: Galaxy S6 vil ikke installere Android opdatering, opkald fortsætter med at bryde op, har dårlig signal modtagelse

Hej! Jeg har haft et par forskellige problemer med min Android. For at starte med har min forlovede en identisk telefon på samme plan, så husk det, når jeg henviser til hans telefon.

  • Det genkender ikke opdateringer. Jeg kigger ofte efter opdateringer, fordi de er nødvendige, og jeg har ikke haft en enkelt opdatering i de to år (tidslinjen er lidt sketchy: o) jeg har ejet telefonen. Jeg går ind i indstillinger og "om enhed" og kontroller den måde, men det siger altid, at min telefon er up-to-date. Når det er sagt, har jeg Lollipop 5.1.1 versionen og ved, at det ikke er den nyeste version. Også min forlovede telefon har opdateret mange gange.
  • Jeg "bryde op", når du forsøger at foretage telefonopkald, og tekstbeskeder skal sendes adskillige gange, før de går igennem. Jeg modtager meddelelsen "mislykkedes at sende". Det er som om jeg har meget dårlig service, hvilket ville gøre det fornuftigt. Men det gør jeg ikke. Jeg har som regel mindst to søjler 4G LTE. For et telefonopkald bliver jeg så frustreret, at jeg bare holder op og bruger min forlovede telefon. Jeg sidder på samme sted med samme tjeneste, men hans arbejder perfekt. For tekster skal jeg sende budskabet ti gange, før det endelig går igennem.

Jeg ved, at jeg var langvarig, men hvis du hjælper mig, ville det være meget værdsat. Du kan fortælle mig at lave en fabriksindstilling, og hvis det er tilfældet, hvordan holder jeg det samme? Jeg ved, at der er en app til filer, men jeg har gemt adgangskoder (som jeg aldrig kan huske) og et tema, som jeg foretrækker ikke at tabe. Der er mange andre ting, jeg ikke vil tabe, men det ville være for lang en liste. Tak skal du have. Elizabeth

Løsning: Hej Elizabeth. At din telefon aldrig er blevet opdateret, kan være hovedårsagen til, at det andet problem opstår. Opdateringer er ikke kun til rådighed for at lave kosmetiske ændringer i grafisk grænseflade, men også at introducere "fixes" for kendte problemer. Vi kan ikke være sikre på, om opkaldsproblemet skyldes en forældet software, men installering af opdateringer er normalt en anbefalet løsning i dette tilfælde.

Da din telefon ikke ser ud til at modtage OTA-opdateringer (over-the-air), hvilket betyder, at de skubbes af operatører over deres netværk, kan du prøve at se, om en opdatering kan foretages via Samsung Smart Switch først. Download og installer Smart Switch på din computer. Sørg for, at du også installerer Smart Switch i din telefon bagefter. Følg derefter trinene i dette link, hvordan du bruger Smart Switch. Hvis der er en tilgængelig opdatering til din enhed, skal Smart Switch informere dig om det. Hvis det ikke sker, skal du først prøve fabriksnulstilling og se hvad der sker efter det.

Inden du foretager en fabriksnulstilling, kan du bruge Smart Switch til at bakke dine fotos, videoer, kontakter, meddelelser mv op. For adgangskoder til dine individuelle apps er det for dig at finde en måde at nulstille dem på. Gendannelse af adgangskode kan variere afhængigt af app eller tjeneste, så du vil lave en oversigt over dine apps og oplys dine legitimationsoplysninger for hver af dem et eller andet sted. Du skal muligvis kontakte udvikleren af ​​appen eller tjenesteudbyderen selv for at få support på denne. Hvis du f.eks. Ikke kan huske adgangskoden til din Facebook-app, skal du følge Facebooks politik om, hvordan du gendanner eller nulstiller det.

Hvis dit stemmeopkaldsproblem fortsætter efter en fabriksåbning og Android-opdateringsinstallation, skal du sørge for at tale med din operatør om det.

Problem 4: Galaxy S6 blev varm og vil ikke tænde

Min Samsung Galaxy S6 var i lommen og pludselig begyndte det at blive varmt, og da jeg gik til at se på det, kunne jeg ikke få skærmen til at komme på. Jeg forsøgte alle de anbefalede løsninger (strømknap og volumen nede taster sammen osv.) Og stadig ikke tænder. Jeg har bare et blinkende blinkende lys, og telefonen bliver varmt tilfældigt. Jeg skal også nævne, at skærmen er revnet, men har været i flere måneder nu. Er der noget jeg kan gøre for at løse dette?

Også, når jeg prøver metoden til at holde tænd / sluk-knappen, volumen op og hjemme nøgle ser det ud til at være fast, forsøger at genstarte. Det holder bare ved at lave lyden, den dør, når den normalt tændes, men der er ingen skærm på. - Pokermilf333

Løsning: Hej Pokermilf333. Der er ikke mere, du kan gøre, hvis telefonen ikke reagerer. Der er ingen software magi, som du kan gøre magt en brudt tilbage på. Hvis du allerede har prøvet alle de forskellige hardwareknapkombinationer (detaljeret nedenfor), og telefonen forbliver uresponsiv, skal du have hardware kontrolleret. Kontakt Samsung eller hent det til et uafhængigt servicecenter. Der kan være problemer med batteriet eller bundkortet, der får det til at varme op og ikke tænde.

Til reference er der trinene til, hvordan du gør forskellige hardwareknapkombinationer og opfølgningsfejlfinding, som du kan gøre for hver af dem:

Boot i Recovery-tilstand:

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
  5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
  6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem 5: Galaxy S6 vil ikke oplade, skærmen forbliver sort

Jeg har en Samsung Galaxy S6, og når jeg går til at tilslutte den til opladning, sommetider oplader den, undertiden vibrerer den som den vil oplade, men så skærmen bliver sort. Og nogle gange svarer det slet ikke. Jeg har forsøgt at bruge forskellige afsætningsmuligheder, opladere og USB-kabler, men synes at have lige stor lykke, uanset hvad jeg ændrer. Sommetider vinkler USB-kablet i telefonens opladningsport, men det hjælper andre gange ikke. Tak skal du have. - Hannah

Løsning: Hej Hannah. Telefonens opladningsport er sandsynligvis skudt. Hvis du allerede har prøvet en fabriksnulstilling, og der slet ikke var nogen ændring, skal du tage telefonen til Samsung eller til et uafhængigt servicecenter.

Problem 6: Galaxy S6 modtager ikke e-mails, siger stadig, at der ikke er nok lagerplads

Min e-mail-app modtager ikke nogen e-mails. Jeg forsøgte at tilmelde mig et forums websted, og det sendte en bekræftelses-email, og da jeg kiggede, modtog den ikke eller synkroniseres, sidste synkronisering var for måneder siden! Og når jeg forsøger at genindlæse listen, står det, at der ikke er nok enhedsopbevaring, og jeg har allerede slået af med unødvendigt uønsket ud af datafappen (på SD-kort, fordi jeg ikke har rod, og jeg gør det ikke planlægger at). Jeg har endda ryddet e-mail listen, tvinge stoppet det, ryddet cache, ryddet data, stadig ikke nok enhed opbevaring! - FEJL

Løsning: Hej Fejl. Sørg for, at der er mindst 1 GB ledig plads i din telefon, før du forsøger at downloade dine e-mails siden. Dette er mere end nok til dine fremtidige nærliggende indkommende e-mails, men det kan ikke være sådan, når du overvejer at nogle opdateringer kan tage mange MB'er fra tid til anden. Hvis du vil kontrollere, om det bare er et problem med lagerplads, skal du overveje at foretage en fabriksnulstilling først (trin ovenfor), konfigurér din email igen og se, hvordan det fungerer. Sørg for ikke at installere nogen anden app lige efter en fabriksnulstilling. På denne måde ved du, at der er nok plads på din enhed. Der er andre mulige årsager til dit problem selvfølgelig, så det er en god grundlinje at lave en fabriksnulstilling for at give dig en ide om, hvor problemet kan ligge.

For eksempel kan den e-mail, du venter på, simpelthen videresendes til spam- eller junk-mappen på din e-mail-konto eller e-mail-app. Hvis du har en webversion af din email, skal du sørge for at logge ind på det også for at kontrollere, om de manglende e-mails bliver sendt til junk-mappen. Sig, du har en Gmail-konto, skal du blot åbne telefonbrowseren, logge ind på din Gmail-konto og tjekke mappen Spam.

Nogle gange kan apphugget fra tredjeparter få andre apps til at opføre sig ulovligt. Hvis din e-mail virker efter en fabriksnulstilling, men vender tilbage til sin problematiske tilstand, efter at alle dine apps er blevet installeret, er det sandsynligvis en tredjepartsprogram, der forårsager det.

Hvis du betaler for din e-mail-tjeneste, kan du også kontakte e-mailudbyderen for at få support. Der er en chance for at de kan blokere domænet for e-mail afsenderen. Ellers bør de hjælpe dig med at finde ud af årsagen til problemet.

Problemer 7: Hurtig opladning af Galaxy S6 holder op med at virke efter en opdatering

Jeg har opgraderet min S6 for et par uger siden, og det har startet opladning meget langsomt. Jeg begyndte først med at kontrollere min oplader, da min mand også har en s6 og opladeren virker fint med hans. Jeg lagde enheden i sikker tilstand, samme problem. Fjernet nogle apps, som jeg for nylig downloadede, samme problem. Fjernet cachen, og slutresultatet er en fabriksindstilling, intet virker. En ting jeg har bemærket er, at der før installeringen af ​​den "sorte" skærm blev installeret, var installeringsskærmen der, da den installerede en opdatering, men syntes at mislykkes, da et advarselsskilt kom op. Kunne det være sådan, at opdateringen blev fejlet og forårsager dette problem et par uger senere eller noget mere? Hjælp venligst! 6 + timer til at oplade min telefon kører mig nødder. - Tanika

Løsning: Hej Tanika. I mange lignende tilfælde vi stødte på, hurtige opladningsproblemer skyldes dårlig opladningsport. Din kan være en undtagelse, men så hvis du er positiv, at problemet synes at forekomme tilfældigt efter en opdatering, kan du vælge at blinke den ældre Android-version for at kontrollere, om din mistanke om, at opdateringen kan have forårsaget dette problem. Blinkende kræver ændring af kernesystemfiler, så du vil være meget forsigtig, når du gør det, og sørg for, at du finder en god vejledning til at gå igennem trinene først. Brug af den korrekte version til din telefonmodel er også et must. Hvis din telefon fungerede fint tidligere, da den kørte Android Marshmallow, blinker du en Marshmallow-version, så du kan sammenligne, hvor hurtigt opladning fungerer.

Vi giver ikke blinkende guider i denne blog, så prøv at finde en god en online.

Blinkende tilbage den ældre Android-version er ikke en løsning, men du kan måske prøve det, hvis du ikke vil sende telefonen til reparation eller udskiftning.

Hvis du går tilbage til den ældre firmware-version, gør det dog ikke nogen forskel, så kan du satse på, at det er et opladningsproblem.

Problem 8: Galaxy S6 vil ikke installere Nougat opdatering

God dag! Jeg har læst en masse artikler om Nougat 7.0 opdateringen, der kommer til ældre telefoner. Jeg ejer en Galaxy S6-kant, men jeg sidder i øjeblikket med Android 6.0.1-versionen. Jeg kigger efter tilgængelige opdateringer fra tid til anden, men der er stadig ikke en tilgængelig opdatering til min telefon. Jeg vil gerne opgradere til den nyeste version dårligt. Håber på en positiv feedback. Tak! - Alexi

Løsning: Hej Alexi. Med millioner af nyere Galaxy S7'er og S8'er på dette tidspunkt, kan det være på tide måneder for Samsung at udrulle de nyeste opdateringer til ældre modeller som S6. Hvis du antager, at din telefon aldrig blev tilpasset, forankret eller taget til et andet netværk, er alt du kan gøre, at vente.

Hvis du vil, kan du også prøve at bruge Smart Switch til at se efter opdateringer (se vores forslag til Elizabeth ovenfor). Hvis du ikke kan opdatere din telefon via Smart Switch, hvilket betyder at Samsung endnu ikke er klar til at frigive en opdatering til din enhed, er din anden mulighed ved at installere opdateringen manuelt via blinkning. Husk dog, at hvis din operatør endnu ikke er klar til at understøtte en S6-kører Nougat i deres netværk, kan du også støde på problemer. Nogle gange er det operatøren, der udgiver en opdatering i stedet for Samsung, så hvis deres system ikke er konfigureret til at fungere med en S6, der kører det nyeste Android-operativsystem, kan de blokere din konto, eller du kan opleve serviceafbrydelser. Sørg for at kontrollere dem først for at se om det er tilfældet eller ej.

Problemer 9: Galaxy S6 SMS bliver ude af drift efter en opdatering

Siden sidste opdatering er mine sms'er ikke i orden. Min samtale i en tekstbesked er ude af orden. Min telefon viser, jeg har seneste opkald fra den 18. juni 2017. Det er ikke engang juni 2017. Jeg vil bare have min telefon tilbage, som den var før opdateringen. Der var ikke noget galt med det før det nu er et rod, og jeg er virkelig frustreret. - Linda

Løsning: Hej Linda. Sørg for, at telefonens systemtid, dato og tidzone er indstillet korrekt under Indstillinger> Generel styring. Forkert tidspunkt og dato er den sædvanlige grund til, at SMS-samtaler er ude af drift.

Hvis det ikke løser problemet, skal du sørge for at slette cachen og dataene i din messaging-app. Sådan er det:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Ved at trykke på Clear Data-knappen slettes dine meddelelser, så sørg for at sikkerhedskopiere tingene, inden du gør det.

Endelig, hvis ovenstående trin slet ikke virker, skal du foretage en fabriksindstilling.