Galaxy S6 stopper med at arbejde efter installation af tredjeparts temaer, nærhedssensoren virker ikke, andre problemer

Samsung skal snart slippe det nyeste af sit Galaxy S flagskib, # GalaxyS8, men det vil ikke stoppe os her i Thedroidguyto support # GalaxyS6-problemerne. Med millioner af denne fantastiske telefon i omløb i dag ved vi, at mange brugere har brug for vores hjælpedag ind og dag ud. Vi håber, at dette indlæg kan være en anden nyttig reference til dem der oplever problemer på deres S6-telefon.

Dette er de specifikke emner, vi dækker for dig i dag:

1. Galaxy S6-kanten installerer ikke systemopdatering
2. Galaxy S6 kan ikke downloade firmwareopdatering
3. Galaxy S6 har ingen 4G forbindelse | Galaxy S6 siger ingen mobil forbindelse under opkald
4. Tilfældigt faldt Galaxy S6 skærmen bliver sort
5. Galaxy S6 nærhedsføler fungerer ikke under opkald
6. Sådan deaktiveres cloud sync i Galaxy S6
7. Galaxy S6 edge plus messaging app bliver hvid, når du åbner ulæst SMS
8. Galaxy S6 stopper med at arbejde efter installation af tredjeparts temaer

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S6-kant installerer ikke systemopdatering

Hej. Siden jeg har modtaget min S6 Edge til jul, er jeg blevet bedt om flere gange vedrørende de seneste softwareopdateringer. Selv om jeg har været i stand til at hente dem, vil den ikke installere dem. Når du er downloadet, vælger jeg "installer nu", og telefonen genstarter som planlagt. Under installeringsprocessen når den imidlertid 24% og vender tilbage til 0%, før der opbygges op til 24%. På dette tidspunkt er billedet af Android 'falder over', hvilket angiver en fejl. Telefonen genstarter derefter og producerer en fejllog, som jeg rapporterer. Selv om min telefon fungerer fint som den er (trods nogle overophedningsproblemer fra tid til anden), er jeg sikker på, at det kun er et spørgsmål om tid, før problemerne begynder at forekomme. Jeg kører for tiden på 6.0.1.

Jeg får også en besked på min skærm, når jeg bruger en app, der angiver, at uautoriserede handlinger er blevet registreret. Genstart din enhed for at fortryde ændringer. men det ser ikke ud til at gøre noget. Enhver rådgivning / bistand ville blive værdsat. Hilsen. - Stan

Løsning: Hej Stan. Der er fire almindelige grunde til, at en Android-enhed ikke installerer en OTA-opdatering (vi antager, at du henter opdateringen fra din operatør). En af dem skal forårsage problemet:

• systembufferen er beskadiget
• Der er ikke nok ledig plads
• telefonen kører uofficiel firmware
• Der er en ukendt software glitch blokering installation af nye systemopdatering

For at se, om du kan løse problemet på egen hånd, er det første, du vil gøre, at tørre cachepartitionen. Downloadede elementer fra Play Butik og installationselementer som APKs gemmes på en særlig placering kaldet cache partition. Cachepartitionen indeholder også den vigtige systemcache, som nogle gange kan blive beskadiget efter en opdatering. For at sikre, at telefonen har en opdateret systemcache, skal du slette den aktuelle. Dette kan gøres sikkert og vil ikke resultere i datatab, så du kan gøre det regelmæssigt. Sådan gør du det:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
• Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.
• Prøv at installere systemopdateringen.

Hvis sletning af cachepartitionen ikke løser problemet, vil din næste være at sikre, at der er mere end nok ledig plads på din telefon. Der skal være mindst 1 GB ledig plads. Hvis du kan levere mere end 1 GB, er det endnu bedre. Husk at du har brug for telefonens interne lagerplads til opdateringen, ikke SD-kortet.

Hvis din telefon har meget lagerplads på dette tidspunkt, og at rydde cachepartitionen ikke forbedrede situationen, er den næste logiske fejlfinding fabriksindstillet. Det er ikke normalt, at en Android-telefon afviser en OTA-opdatering, så det sikres, at der ikke er nogen softwarefejl, der forårsager, at det skal gøres. Det er her, hvor fabriksindstillingen bliver nyttig, da den returnerer alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger, hvilket effektivt fjerner eventuelle fejl, der muligvis har udviklet sig over tid. Husk bare at oprette en sikkerhedskopi af dine filer, før du gør det for at undgå tab af data.

For at fabriksindstille din S6 skal du gøre følgende:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
• Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Fabriks- eller master-nulstilling skal løse problemet, men hvis det forbliver bagefter, skal du kontakte din operatør, så de kan notere problemet. Der kan være noget dårligt kodende problem, der forårsager det, jo flere brugere rapporterer problemet (hvis andre har samme problemer), desto mere motiverede kan de være at frigive en patch så hurtigt som muligt.

Husk, at rooted eller telefoner, der kører brugerdefinerede ROM'er, muligvis ikke kan modtage OTA-opdateringer. Nogle luftfartsselskaber vil endda blokere installationen, hvis deres system registrerer, at en enhed kører en uofficiel firmware. Hvis din telefon er rodfæstet eller tilpasset, skal du vende tilbage alle lagerprogrammer (firmware og gendannelse) og forsøge at installere OTA-opdateringen igen.

Problem nr. 2: Galaxy S6 kan ikke downloade firmwareopdatering

Når jeg prøver at downloade den nye opdatering, er der noget galt med firmwaren. Det kommer op en Android med øjnene er kryds og en gul trekant med et udråbstegn i det, og det genstarter, kommer tilbage og siger, at der er noget galt med firmwaren. Det siger sende rapport til Samsung, så jeg gør det og det har stadig ikke været løst. Der er også altid en advarselstriangelmeddelelse, der siger, at det er registreret uautoriserede handlinger, og det er en konstant loop, bare fortsæt, hvis jeg fortsætter med at forsøge at opdatere det. - Terri

Løsning: Hej Terri. Dit problem ligner Stan's ovenfor, så henvis venligst til vores forslag til ham.

Problem nr. 3: Galaxy S6 har ingen 4G-forbindelse | Galaxy S6 siger ingen mobil forbindelse under opkald

Jeg har et problem med min Samsung Galaxy s6. Jeg købte denne telefon bare et par dage for en måned siden. Siden da har min telefon ikke gået ind i 4G LTE-tilstand overhovedet. Jeg har masser af data på min telefon. Det forbliver i 3G-tilstand med meget lidt service, medmindre jeg er i byen eller tilsluttet wifi.

Også når jeg ringer op, står der ingen mobil forbindelse.

Også det vil ikke lade mig lave en softwareopdatering. Bortset fra det, jeg virkelig elskede denne telefon, og jeg vil helt sikkert værdsætte enhver hjælp du er i stand til at give. Tak skal du have. - Larry

Løsning: Hej Larry. Med masser af data antager vi, at din konto kan benytte mobildatatjeneste fra din operatør. Men at have mobilt data abonnement betyder ikke nødvendigvis, at du får 4G automatisk. Din luftfartsselskab skal have 4G-kapacitet på din placering, så du kan bruge mobildata hurtigere. Hvis din placering kun er dækket af 2G eller 3G-netværk, vil det ikke give dig 4G-hastigheden med et mobilt dataabonnement. Prøv at tale med din operatør om problemet, så de kan tjekke, om dit område har 4G-dækning.

Vi foreslår det samme for dit opkaldsproblem. Der kan være et igangværende netværksproblem, der påvirker 4G service og taleopkald. Uanset om dette er et netværksproblem, skal din operatør hjælpe dig med at løse både manglen på 4G-service og taleopkald. Tredjeparts supportgrupper som os kan ikke gøre meget om disse problemer.

For dit softwareopdateringsproblem henvises venligst til forslag til Stan ovenfor.

Problemer nr. 4: Galaxy S6-skærmen falder ved et uheld

Jeg havde faldet min telefon måneder og måneder siden, jeg har lyst til næsten 4 eller 5. Min telefon fortsatte med at fungere som normalt og har fortsat været fint indtil i går. Skærmen begyndte at virke uresponsiv med jævne mellemrum. Ligesom berøringsskærmen registrerede jeg ikke min touch. Jeg forsøgte at få det til at slukke, som det endelig lod mig gøre, og det fungerede igen. I dag blev det igen ikke reageret, og jeg havde svært ved at genstarte den, da den ikke registrerede min touch, og jeg vidste ikke, hvordan man lavede en soft reset. Men det spurgte pludselig, om jeg ville starte i sikker tilstand. Det gjorde jeg, og det fungerede halv ok, stadig lidt svarende og langsomt. Jeg besluttede at lægge min antivirus fra min computer til min telefon og køre en scanning, men jeg skal skifte den tilbage til normal tilstand for at køre. Derefter siger det, at det er fint, og alt ser godt ud. Det fortsætter med at gøre dette af og til. Jeg beder en kollega at se på det for mig, og han trykker den del af telefonen på bagsiden, der har revnet fra hvor jeg faldt den og et par underlige stænger vises og pludselig bliver det bare sort. Telefonen arbejder stadig og det reagerer stadig på min berøring, men det er helt sort nu, og jeg har ingen anelse om, hvad der skete. - Kim

Løsning: Hej Kim. Prøv at starte telefonen til genopretningstilstand og se, om du kan se noget på skærmen. Hvis skærmen fungerer fint, skal du gøre en fabriks nulstilling og starte fejlfinding derfra. Følg disse trin for at starte til genoprettelse:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Hvis skærmen forbliver sort, mens du trykker på kombinationer af hardwareknapper, er det tegn på, at telefonens skærm er beskadiget. Det er den mest sandsynlige årsag til, at det viste de underlige linjer, før de endelig gav under for total fejl på dette tidspunkt.

Hvis din S6 stadig er under garanti, skal du sørge for at sende den til Samsung. Ellers kan du medbringe det til et lokalt servicecenter for reparation.

Problem nr. 5: Galaxy S6 nærhedsføler fungerer ikke under opkald

Når jeg taler på min telefon, holder andre apps åbning eller numre på tastaturet, så det bliver ved at blive rørt af noget. Jeg kender mine kæbebevægelser, der kan forårsage et tal eller noget der ved et uheld bliver skubbet. Denne overfølsomhed over for hvad? - fordi jeg ikke ved, hvordan Facebook app åbnes eller tastaturet åbnes, når jeg ikke har rørt noget overhovedet for at udløse denne handling. Jeg nægter at foretage ethvert opkald på min telefon over højttaleren, så noget skal ske. Det er meget frustrerende at skulle lukke 6-8 ting efter en kort telefonsamtale. - Michelle

Løsning: Hej Michelle. Et problem som dette kan skyldes en fejlfunktionsføler. Denne sensor er ansvarlig for automatisk at slukke for telefonens skærm under opkald, når det registrerer dit ansigt. Hvis nærhedsføleren ikke arbejder under opkald, forbliver skærmen tændt, og når dit ansigt kommer i kontakt med skærmen, kan apps starte som om du rører dem. For at kontrollere om nærhedsføleren ikke virker, skal du gøre følgende trin:

• Åbn telefonappen.
• Ring "* # 0 * #" for at starte servicemenuen.
• Tryk på Sensor.
• Når du er på skærmen Sensor, skal du holde din hånd over den øverste del af telefonen. Hvis telefonen vibrerer og skærmens farve ændres til grønt, betyder det, at nærhedsføleren registrerer din hånd og skal fungere normalt. Hvis der ikke sker noget, når du svæver hånden, er det bevis på, at sensoren er defekt.

Hvis du mener at nærheden ikke virker, skal du kontakte Samsung, så telefonen kan repareres eller udskiftes.

Problem nr. 6: Sådan deaktiveres cloud sync i Galaxy S6

Jeg har en Galaxy S6, og hvert billede og video gemmes automatisk i skyen og to gange nu har jeg opgraderet min iCloud inden for samme måned, så nu er det som fem ekstra bukke. Jeg vil gerne flytte alle billeder og videoer og albums til mine telefoner intern hukommelse, da jeg har næsten 80 gigabyte lagerplads tilbage på det, og jeg skal fortsætte med at betale mere for Cloud. Jeg vil tømme min sky undtagen de fem optagelser, de tillader mig. Er det noget jeg kan gøre? - Bbborg3

Løsning: Hej Bbborg3. der er to måder at stoppe din telefon fra automatisk at uploade billeder og videoer til skyen. Den første involverer at slukke for synkronisering for ALLE konti. Sådan er det gjort:

• Åbn indstillinger-appen.
• Vælg konti.
• Vælg MERE og aktiver "Deaktiver automatisk synkronisering."

Det andet er ved at slukke for kontoen for din sky service. Det gør du ved at følge disse trin:

• Åbn indstillinger-appen.
• Vælg konti.
• Tryk på den konto, du vil synkronisere.
• Tryk på MERE.
• Tryk på Annuller synkronisering eller Synkroniser alle.

Hvis du ikke vil fortsætte med at betale for dit nuværende abonnement på cloud, skal du kontakte cloud servicefirmaet, så du kan stoppe dit abonnement. Den nøjagtige proces kan ikke være den samme for hvert firma, så sørg for at bede dem om de nøjagtige trin at gøre. Du kan også spørge deres kundeservicerepræsentant, hvordan du flytter dine filer fra deres sky service til din telefon.

Problem nr. 7: Galaxy S6 edge plus messaging app bliver hvid, når du åbner ulæst SMS

Telefon: Samsung S6 Edge Plus

Alder: 1, 5 år gammel

Problem: Problemet begyndte i går, hvor jeg kunne se, at jeg havde en tekst, der ventede på at blive læst. Når jeg klikker på tekstikonet, vil en skærm komme op, men det ville være helt hvidt, men tomt. Der var også gange skærmen ville blive sort og næsten fryse min telefon. Hvis tekstskærmen blev indlæst, blev den meget langsomt ilagt. Jeg har genstartet min telefon flere gange samt helt lukke den ned. Denne handling hjalp ikke problemet. - Amber

Løsning: Hej Amber. Fejlfindingstrinene, som du bør prøve i denne situation, omfatter:

• sletter cache partitionen,
• sletning af cachen og data for apps, der ikke fungerer korrekt, f.eks. meddelelser,
• installation af app og system opdateringer, og,
• udfører en fabriks nulstilling.

Vi diskuterede trinene om, hvordan du sletter cache partitionen og fabriksindstillingen ovenfor, så sørg for at henvise til dem senere.

Hvis du ikke har prøvet at slette cachen og dataene i en app før, skal du følge disse trin:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
• Når du er derinde, skal du klikke på et program.
• Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Problem nr. 8: Galaxy S6 stopper med at arbejde efter installation af tredjeparts temaer

For nogle uger siden downloadede jeg et tapet til min telefon. Det hedder Gold Coast luksus deluxe tema af Colorful World. Efter downloading af denne app sagde det, at det kun kan fungere med en anden app kaldet CM Launcher 3D-tema, tapet af Cheetah Mobile Inc. Så jeg downloadede det også. Disse apps har afsluttet overtaget operativsystemet. Jeg afinstallerede begge apps, men da ville min telefon slet ikke fungere. Så jeg havde ikke andet valg end at geninstallere apps. Hjælp! - Jennifer

Løsning: Hej Jennifer. Vi ved ikke, hvad du mener lige ved, at din telefon ikke fungerer overhovedet, men hvis den ikke længere starter korrekt eller ikke giver dig adgang til det, kan dine muligheder begrænses.

Hvis du ikke kan starte telefonen normalt, skal du prøve at se, om du kan gøre det til arbejde ved at genstarte enheden til alternative tilstande først. Hver af disse opstartstilstande kan hjælpe dig anderledes, så vi også den opfølgende fejlfinding, som du kan gøre for hver.

Boot i Recovery-tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
• Vent, indtil downloadskærmen vises.
• Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
• Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
• Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Udfør en fabriks nulstilling

Hvis du stadig kan tænde telefonen igen, men apps fungerer ikke korrekt, skal du prøve at oprette en sikkerhedskopi af dine data via Smart Switch (hvis det er muligt) først, og tør derefter telefonen ved fabriksindstilling. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.