Galaxy S6 Wi-Fi-forbindelse holder tabt, andre forbindelsesproblemer

Nogle Android-medlemmer har bedt os om at rette deres forbindelsesproblemer på de nye # GalaxyS6-telefoner, så dette indlæg er vores svar på det. Nedenfor er de problemer, vi dækker i vores indlæg i dag:

Galaxy S6 Wi-Fi-godkendelsesfejl
Galaxy S6 Wi-Fi-forbindelse holder ved med at falde
Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til internettet via mobile data
Galaxy S6-dataprogrammer virker ikke både i Wi-Fi og mobildata

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Problem nr. 1: Galaxy S6 Wi-Fi-godkendelsesfejl

Hej. Jeg har et problem med min Samsung Galaxy S6-smartphone, der forbinder Wi-Fi - Wi-Fi-godkendelsesfejl.

Jeg har prøvet alt jeg har fundet på internettet, herunder genoprettelse af fabriksindstilling, og det vil stadig ikke oprette forbindelse til Wi-Fi. Min bærbare computer kan tilslutte uden problemer, og min S6 har været tilsluttet denne Wi-Fi i 2 uger og pludselig lige nu kan det ikke.

Overraskende nok er en af de løsninger, jeg har fundet, at skrive en forkert adgangskode, og når jeg gjorde det, siger den ikke, at det er forkert adgangskode (jeg har lagt nogle tilfældige bogstaver) jeg har hele tiden: scanning, tilslutning, scanning, forbinder ... men der er ingen forbindelse overhovedet. Jeg har ikke adgang til routeren, så er der nogen måde at rette op på? Tak. - Andrzej

Løsning: Hej Andrzej. Wi-Fi-godkendelsesfejl er mere et netværksproblem end et telefonproblem. Hvis din telefon tidligere var forbundet med denne Wi-Fi, og der ikke blev ændret noget på enheden før fejlen, skal årsagen til problemet ligge på routeren selv. Dette betyder ikke nødvendigvis, at routeren er dårlig. I stedet skal nogle ændringer have været implementeret for at ændre, hvordan det tillader enheder at forbinde til det og til internettet. For eksempel kan routeradministratoren have forladt samme Wi-Fi-adgangskode, men begrænser nu, hvilke enheder der faktisk er tilladt at forbinde via MAC-filtrering. Andre lignende begrænsninger kan udgøre, at en smartphone stadig er forbundet med netværket, selvom den ikke længere har adgang til internettet.

En generel tommelfingerregel i tilfælde som dette er at sikre, at netværket virker først før fejlfinding af enhed eller telefon. Hvis du ikke har adgang til routeren, skal du sørge for at lade netværksadministratoren vide om situationen. De fleste hjemme routere skal genstartes fra tid til anden for at rydde op mulige fejl efter en netværkskonfiguration. Sørg for at dette er gjort. Husk på, at der muligvis ikke er noget problem på din telefon. Problemet kan være rent netværk i naturen, så fokusér din indsats for at sikre, at din enhed har ret til at oprette forbindelse til routeren og til internettet først.

For at kontrollere, om telefonens Wi-Fi-radio stadig er funktionel, skal du bare prøve at oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk.

Problem nr. 2: Galaxy S6 Wi-Fi-forbindelsen holder ved med at falde

Hej. Jeg har et problem med min S6. Min Wi-Fi forbinder fint med fremragende signalstyrke. hvis jeg går videre til browseren virker det ofte. men ikke altid. Men fungerer ikke med nogen downloadet app overhovedet. Da jeg bor i et landdistrikt, stoler jeg på Wi-Fi.

Jeg har fabriksindstillet min telefon og afbrudt og tilsluttet Wi-Fi igen, prøvede alt. Opdateret Google Play Services og stadig ikke held og lykke. Vil du have en ide om, hvordan det kan være? Wi-Fi'en forbinder til alle andre enheder i vores hus, så det kan ikke være det.

Tak. - Kate

Løsning: Hej Kate. Wi-Fi skal være mere pålidelig end mobil dataforbindelse, selvom denne "pålidelighed" stadig afhænger af kvaliteten og typen af internet-tjenester, du har. Der er en række faktorer at overveje, når man beskæftiger sig med et spørgsmål som din, så vi skal gennemgå hver enkelt kort.

Først, ligesom vi fortalte Andrzej, skal du sikre, at der ikke er nogen netværksrestriktioner i dit Wi-Fi-netværk. En administrator har flere muligheder for at begrænse, hvordan enheder kan få lov til at bruge internettet, når de er tilsluttet til netværket. Som standard giver en router ubegrænset adgang til internettet til alle enheder, men hvis der er nogen, der administrerer dit Wi-Fi-netværk derhjemme (partner, forælder, barn), er der en chance for, at der er indført en begrænsning. For eksempel kan en forælder deaktivere hans eller hendes barns internetadgang i skoledage eller fastsætte en vis grænse for internetadgang i løbet af natten. Rutekonfigurationer varierer fra enhed til enhed. Sørg for at tale med Wi-Fi-administratoren i dit hus om situationen.

Den anden ting at overveje, er at sikre, at telefonen fungerer perfekt, når den er tilsluttet Wi-Fi. Prøv at oprette forbindelse til en anden Wi-Fi og se, om dine installerede apps fungerer som forventet.

Forudsat at der ikke er nogen begrænsninger på dit Wi-Fi, og det virker (da andre enheder forbinder det uden problemer), start fejlsøgning af din telefon. Start med at starte det i sikker tilstand. Sådan er det:

Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Når telefonen er genstartet i sikker tilstand, skal du lade den være i flere timer. Prøv at gå online, så længe du kan via en browser og observere, hvordan forbindelsen fungerer. Hvis problemet ikke opstår, har du selv et app-problem ved hånden. Det betyder, at en af dine apps er årsagen til, at internetadgang på din enhed er plettet. Sørg for at fjerne apps, indtil du har fjernet synderen.

En anden potentiel løsning på dit problem er ved at opdatere systemets cache. For at gøre det skal du blot følge disse trin:

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Endelig, hvis intet ser ud til at ændre sig efter at have gjort alle ovenstående ting, skal du sørge for at lave en fabriksnulstilling. Denne procedure vil tørre den primære lagring af din telefon og gendanne firmwaren til dens oprindelige indstillinger.

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på ikonet Indstillinger.
Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
Tryk på Factory data reset.
Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Problem nr. 3: Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til internettet via mobile data

Købt i USA i marts 2015. Har brugt i Storbritannien, omend ikke i det fulde omfang, det vil sige ingen MMS! Jeg sætter i min britiske T-Mobile (EE) SIM og har været i stand til at bruge telefonen til de fleste af de ting, jeg har brug for. Men i de sidste 2-3 dage har jeg ikke været i stand til at få adgang til internettet til Google, e-mails osv., Det stoppede bare. Ingen hos T-Mobile butikker ved, hvad problemet er. Wi-Fi-adgang er dog helt OK.

Kan ikke forstå, hvorfor dette er sket.

Det har stadig nogle af Verizon apps installeret, da ingen herover kan finde ud af, hvordan man fjerner telefonen helt! - Cbrown

Løsning: Hej Cbrown. Telefonen vil fortsætte med at holde Verizon-apps, medmindre du blinker en anden ROM til den. Hvis du ikke kan rooting, skal du bare forlade telefonen som den er.

Fastsættelse af internetproblemet er dog et helt andet spørgsmål. Fordi telefonen ikke opretter forbindelse til internettet kun når du er i mobildata, skal du sørge for at din konto er aktiveret, og der er ingen faktureringsproblemer eller begrænsninger bagved.

Hvis der ikke er nogen konto- eller faktureringsrelaterede problemer, involverer det næste trin fejlfinding af din telefon. Prøv at følge vores anbefalinger i dette indlæg for at gøre dette.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din operatørs tekniske supportgruppe, så de kan kontrollere, om din netværkskonfiguration er indstillet korrekt. Du kan også prøve at bruge et andet SIM-kort for at se, om det aktuelle SIM-kort er defekt.

Problem nr. 4: Dataapps Galaxy S6 fungerer ikke både i Wi-Fi og mobildata

Hej. Jeg læste dine fora om Galaxy S6-problemer. Jeg har også et problem, der ikke var angivet. Min Galaxy har problemer med at bruge dataprogrammer som Facebook eller Tinder eller Pof eller Ifunny. Næsten meget alle apps, der kræver data, det har problemer med. Det vil ikke indlæse noget, og alligevel har jeg fuld service. Hvis jeg genstarter telefonen eller sætter den ind og ud af flymodus, løser det problemet i kort tid. Telefonen vil vise fuld datatjeneste eller Wi-Fi-forbindelse og vil stadig kæmpe.

Jeg har fabriksindstillet telefonen flere gange og har endda fået et nyt SIM. Ingen af dem løser problemet. Det sker tilfældigt hele dagen. Nogle gange vil det gå en dag uden problemer. Bare i sidste uge begyndte det at have problemer med at sende SMS-beskeder. Hvordan kan jeg løse dette problem? Vil den nye androidopdatering, der snart skal løses, rette disse problemer? Kontakt mig så hurtigt som muligt. Tak for din tid. - Dalton

Løsning: Hej Dalton. De fleste forbindelsesrelaterede tilfælde som dem, du har (inkonsekvent mobil data og Wi-Fi-forbindelse) skyldes et problemapp. Vær venlig at gøre en anden runde fabriks nulstilling, installer ikke nogen app for en dag eller to, og se hvordan telefonen opfører sig, når den er tilsluttet internettet. Det er vigtigt, at du ikke installerer noget i hele observationsperioden.

Hvis der ikke sker noget, selvom telefonen er ren fra apps, skal du overveje at få en erstatningstelefon, da problemet kan være noget dybere, som vi ikke kan identificere eller løse.

På den anden side, hvis problemet ikke eksisterer efter en fabriksåbning (og uden nogen tredjeparts apps selvfølgelig), så er det en bekræftelse på vores hunch. Du skal vælge, hvilken app der skal installeres, så du kun indlæser kun de betroede. Hvis du ikke kan finde ud af, hvilken app der kan skyldes, skal du prøve at installere apps en efter en og observere, hvordan telefonen opfører sig efter hver installation.