Galaxy S7 aktiv ikke modtagelse af SMS, e-mail app synkroniseres ikke automatisk, andre problemer

Velkommen til et andet # GalaxyS7 indlæg! Denne artikel i dag bringer dig flere S7-relaterede problemer, som vi har samlet i de sidste par dage. For de nye til vores blog, glem ikke at besøge vores hovedfejl side for Galaxy S7, hvis du ikke finder nyttige tips i dette materiale.

Nedenfor er de specifikke emner, vi diskuterer for dig:

1. Telefonsamtaler fortsætter med at falde på T-Mobile Galaxy S7
2. Galaxy S7 email app synkroniseres ikke automatisk
3. Kan ikke finde Galaxy Store app i Galaxy S7
4. Galaxy S7 aktiv ikke modtagelse af SMS, kun MMS
5. Opladeren blev fast i Galaxy S7 på grund af overophedning | Galaxy S7 vil ikke opkræve
6. Tilfældigt faldt Galaxy S7 har skærmflimrende problem

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Telefonsamtaler fortsætter med at falde på T-Mobile Galaxy S7

Mit faldede opkaldsmønster er følgende:

• Fuldt bærebølgesignal, der ikke bevæger sig og ingen udsving i signalet
• Mens opkaldet er i gang, forsvinder alle søjlerne på en gang og kryds vises øverst (4G går også). Call drops.
• Efter nogle få sekunder kommer alle stænger tilbage (samt 4G tegn), og jeg kan ringe igen, jeg er med T-Mobile, så jeg kan ringe over internettet, men det gør det samme (dvs. ikke et GSM signal problem). Jeg gjorde cache reset, master reset ... ikke hjælper! Se nogen nogen lignende mønster? - Pierre

Løsning: Hej Pierre. Et problem som dette behandles bedst af din operatør snarere end af tredjeparts supportgrupper som os. Der er en chance for, at denne telefonadfærd skyldes dårlig hardware eller ved en firmwarefejl, som vi ikke har hørt om endnu, så T-Mobile ved, at dine opkald ikke altid fungerer, er vigtige. Den eneste rådgivning, som vi kan give dig i denne ene er:

1. for at sikre, at telefonens firmware er opdateret, og
2. at du gør en fabriks nulstilling.

Den første er, at telefonen har den nyeste operativsystemversion installeret. Nogle opkaldsrelaterede problemer skyldes beskadiget eller forældet baseband, så installation af den nyeste systemopdateringspakke skal prøves. Baseband-versionen er det operativsystem, der bruges af telefonens modem, der er adskilt fra det primære Android-operativsystem. Chip beslutningstagere indarbejder normalt performance bugs og rettelser til deres produkter i officielle operatører eller Samsung opdateringer, så hvis der er en ventende systemopdatering til din telefon, er det værd at installere af denne grund.

Hvis din S7 allerede kører den nyeste Android-version på nuværende tidspunkt, kan du stadig løse problemet ved at vende alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Fabriksåbning sletter alle brugerdata, herunder fotos, videoer, kontakter osv., Så sørg for, at du opretter en sikkerhedskopi, før du gør det.

Til reference er disse trin til, hvordan du fabriksindstiller din telefon:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 2: Galaxy S7 email app synkroniseres ikke automatisk

Hej, jeg har for nylig opgraderet min S4 til S7 og har haft nogle problemer med den nye telefon. 1) Jeg bruger e-mail-appen, der fulgte med telefonen, til at oprette forbindelse til min Outlook (live.ca) e-mail-konto, men den synkroniseres ikke automatisk, hvis jeg ikke åbner den og opdaterer for at få nye beskeder. Det samme sker med Gmail-appen, når jeg forsøger at bruge min Gmail-konto. Jeg er en kontraktarbejder, der svarer på e-mails, så snart de kommer, får mig arbejde. Hvis jeg tager for længe, ​​går arbejdet til en anden. Så du kan forestille dig, hvor meget arbejde jeg har tabt! Hjælp venligst!! Jeg har andre problemer med telefonen, men dette er den vigtigste. Din hjælp er meget værdsat. - Jay

Løsning: Hej Jay. Den første ting, du vil gøre, er at sikre, at telefonens mastersynkronisering er aktiveret. Du kan gøre det ved at trække ned statuslinjen, når du er på startskærmen og sørge for at "Synkronisering" er tændt. Hvis denne funktion er deaktiveret, modtager apps ikke opdateringer eller i tilfælde af e-mails, meddelelser.

Hvis hovedsynkronisering er aktiveret hele tiden, er dit næste skridt at se, om problemet skyldes en tredjepartsapp. Der er nogle apps designet til at dvale (eller sætte apps i dyb søvn) andre apps. Hvis du er glad for at installere apps uden at vide, hvad de gør, kan det være grunden til, at du har dette problem. Opstart i sikker tilstand skal hjælpe dig i denne henseende. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og -tjenester, så det er en god måde at bekræfte vores hunch på. Du skal blot genstarte telefonen i sikker tilstand og observere telefonen i mindst 24 timer for at se nogen forskel. Nedenfor er trinene til, hvordan du gør det:

1. Sluk din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Overhold telefonen i mindst 24 timer.

Hvis der ikke sker noget, kan du prøve at tørre cachen og dataene på den e-mail-app, du bruger. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Skulle problemet forblive, selv når du starter telefonen til sikker tilstand eller efter at du har slettet cachen og dataene, skal du sørge for at slette hele telefonen ved at foretage en fabriksnulstilling. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Problem nr. 3: Kan ikke finde Galaxy Store app i Galaxy S7

Jeg har en Samsung Galaxy S7 (ikke kant), og jeg kan ikke finde den app, der åbner Galaxy App Store. Jeg kan komme til det ved at bruge en widget kaldet Galaxy Essentials, men vil hellere bruge en app end at gå gennem en widget. Det vises ikke under indstillinger / applikationer / viser alle apps, herunder system apps. Jeg har også klikket på et link i Google-søgning, der sagde, "Du vil blive taget til Galaxy Apps", og en værktøjslinje åbnes fra bunden, der har 2 ikoner ... "Galaxy Store" & "Chrome" -ikonet, der vil have mig til at vælge en for at åbne linket. Hvis jeg vælger Galaxy-ikonet åbner Galaxy-butikken, så jeg ved, at Galaxy Store-appen skal installeres et sted på min telefon. Kan du venligst hjælpe mig med dette problem? - Matthew

Løsning: Hej Matthew. Så vidt vi ved, er der ingen sådan app som Galaxy Store. Vi har kontrolleret mindst 3 Galaxy S7'er (2 Galaxy S7 fra forskellige bærere og en Galaxy S7-kant) og kan ikke finde Galaxy Store. Den eneste måde, vi kunne få adgang til, er ved at bruge Galaxy Apps-butikken. Hvis du har appen, er det vigtigt for dig, kontakt venligst Samsung for at få hjælp.

Problem nr. 4: Galaxy S7 aktiv ikke modtagelse af SMS, kun MMS

Jeg har en ny Samsung Galaxy S7 aktiv, og tidligere Galaxy S6. Min datters tekst kommer igennem som kun MMS til mig og min til hende er individuelt opført, hvis vi hver især får hinandens tekst. Jeg tilbragte adskillige timer på telefon med AT & T, i butikker, online på at forsøge at finde en løsning. Vi har men alle givet op. Hendes telefonnummer i min telefon viser som en mail under meddelelser, men også i kontaktpersoner. Min S6 var også rystende, så jeg fik ny S7 gennem AT & T og teksterne er stadig rodede op. Vi skal vende tilbage til tredjeparts tekst apps som Facebook eller Snapchat. Tak på forhånd, mor og datter, der rent faktisk ønsker at skrive. - Anna

Løsning: Hej Anna. Hvis AT & T teknisk support ikke kan løse dette problem, tvivler vi på nogen tredjeparts supportgruppe som os kan gøre noget. Først og fremmest behøver supportteams flere detaljer end dem du giver her. Problembeskrivelsen er ikke så hjælpsom for os for så vidt angår diagnosticering af dit problem. Enhver tekniker, der skal hjælpe dig, skal kende telefonens historie samt de ændringer, du har gjort før du bemærker problemet. Andre vigtige tekniske detaljer mangler her, så det kan vi kun spekulere her. Når det er sagt, er de eneste forslag, vi kan give dig, grundlæggende ting som at tørre cachepartitionen, opstille til sikker tilstand, slette messaging-appens cache og data og fabriks nulstilles. Som reference er nedenstående trin til, hvordan man gør hver enkelt.

Slet systemcache | Tørre cachepartitionen

Mindre firmware- og hardwarefejl kan løses ved at slette systemets cache. Faktisk anbefaler vi teknikere altid at gøre det, før de udfører nogen af ​​nulstillingsprocedurerne:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sikker tilstand

Det er vigtigt, at du kender denne procedure, da det er meget vigtigt i fejlfinding af tredjeparts eller downloadede apps. Du kan følge disse trin, hvis din telefon genstarter ofte, og du kan ikke udføre fejlfinding i normal tilstand.

1. Sluk din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Tør cachen og dataene i en app ud

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Gendan fabriksindstillinger

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

For det andet er tekniske oplysninger, der er relevante for problemet, kun tilgængelige for dit luftfartsselskabs tekniske supportteam. Der er en chance for, at dette problem skyldes en fejlkonfiguration på deres ende, og ingen undtagen dem kan ordne det. Du er en betalende kunde, så din operatør er forpligtet til at løse dette problem. Hvis deres kundeservice repræsentant, prøv at bede om at tale med en højere i den tekniske afdeling. Der er normalt niveauer af teknisk support afhængigt af problemet, så prøv at bede om en vejleder eller et andet højere niveau af support, indtil de kan løse problemet.

Problem nr. 5: Opladeren fik sig fast i Galaxy S7 på grund af overophedning | Galaxy S7 vil ikke opkræve

Hej. Jeg er en fredskorps frivillig i øjeblikket i Namibia. Min telefon blev overophedet i går aftes, og da jeg gik for at tage stikket ud i morgen, var opladeren fast. Jeg lader det køle lidt ned og kunne få opladeren ud, men nu arbejder ingen oplader sammen med min telefon, selv om kablerne fungerer sammen med andre telefoner. At finde en trådløs oplader er ikke rigtig en mulighed for mig lige nu. Jeg ved, at hovedtelefonporte kan ryddes ud ved at dyppe jacket i noget som vodka og sætte det ind i havnen, da det samler støv og fordamper hurtigt. Er dette også en mulighed for opladning af porte? Eller er der endnu en nemmere løsning på det problem, jeg står over for. Tak. - Hannah

Løsning: Hej Hannah. Rengøring af opladningsporten på en Galaxy S7 kræver demontering af telefonen, som vi ikke anbefaler, fordi det helt sikkert vil annullere producentens garanti. En ugyldig garanti betyder, at Samsung ikke længere accepterer telefonen til reparation, selvom du betaler dem for det.

Desuden skal demonteringsprocessen i dit tilfælde også bruge nogle specialiserede kits. Hvis du ikke kan finde en trådløs oplader, hvor du er lige nu, vil du højst sandsynligt ikke finde de rigtige værktøjer til at åbne telefonen op. Du skal også huske at rengøring ikke betyder reparation. Du kan muligvis rense opladningsporten, men nogle dele blev beskadiget, mens telefonen overophedet, du vil sandsynligvis ende med en busted telefon. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at enten (1) holde telefonen og vente, indtil du har mulighed for at få en professionel check det eller (2) at ringe til Samsung for at se, om der er en måde, du kan sende den til til dem. Vi ved ikke, om den anden mulighed er en praktisk mulighed, men det er værd at prøve.

Problem nr. 6: Tilfældigt faldt Galaxy S7 har skærmflimrende problem

Jeg faldt min telefon ret hårdt omkring en uge siden (det ramte hjørnet af en metal radiator og smadret var ret stort). Det var blevet tabt før, kun lider et par revner til frontskærmen, intet så slemt som den seneste. Efter et par dage bemærkede jeg et sort hul under, hvor smadret på skærmen var. I løbet af 3 dage blev det større, indtil det var stort nok til at fylde revnen. For at stoppe yderligere skader eller snavs komme ind på skærmen, sætter jeg et beskyttelsesdæksel på skærmen.

Omkring 2 dage siden forlod jeg min telefon på opladning og kom tilbage 5 minutter senere til en hvid blinkende i skærmens afsnit. Det ville ikke slukke eller gå i genopretning eller sikker tilstand. Jeg kunne høre skærmen var aktiv, selv når den flimrende skete. Det tillod mig pludselig at åbne kameraet app gennem ikonet nederst til højre på skærmen på den sædvanlige måde ved at glide den og gennem dette kunne jeg slå min telefon af og genstarte den. Det gjorde det muligt at arbejde op indtil klokken 8:00, da det skete denne gang mere alvorligt, da det blinkende ikke ville stoppe uanset hvad, selvom jeg til sidst fik det til at slukke gennem kameraet, har skærmen i øjeblikket ikke stoppet flimren i 7 minutter og ethvert forsøg på at slukke for det eller genstarte det, har det mislykkedes. Hjælp venligst. - Cameron

Løsning: Hej Cameron. Baseret på historien om den enhed, du giver her, må den mest sandsynlige årsag til problemet være, at hardware ikke fungerer, snarere end software. Det betyder, at ingen software hack kan hjælpe dig med at rette det på dette tidspunkt. Medmindre du har de rigtige værktøjer og færdigheder til at udskifte skærm, foreslår vi, at du enten bringer det til et Samsung-servicecenter eller til et godt tredjeparts servicecenter.

Hvis du tror at du kan håndtere skærm udskiftning selv, så prøv at lede efter en god vejledning ved hjælp af Google. Husk at de fleste skærm udskiftning tutorials er kun vejledninger om, hvordan du fjerner og udskift den defekte del og kan ikke give dig anvisninger om, hvordan du diagnosticerer andre mulige beskadigede dele. Det betyder, at hvis en anden komponent kan blive beskadiget, kan telefonen fortsætte med at få problemer efter en vellykket udskiftning af skærmen. Dette er hovedårsagen til, at du vil lade en uddannet tekniker håndtere reparationen.