Galaxy S7 Active slår tilfældigt internetforbindelse i forbindelse med wi-fi eller mobile data, andre problemer

Her er vi igen og deler dig flere problemer med # GalaxyS7 og deres respektive løsninger selvfølgelig. Som sædvanlig er de problemer, der er nævnt i dette indlæg i dag, taget fra indlæg fra titusinder af vores læsere over hele verden. For dem der måske ikke finder løsningen på deres egen Galaxy S7-elendighed, opfordrer vi dig til at holde øje med flere af de samme artikler i de kommende dage og uger. Du kan også prøve vores allerede offentliggjorte S7-relaterede artikler ved at besøge vores S7-fejlsøgningsside.

For nu er det de emner, vi dækker i dette materiale:

  1. Galaxy S7 Active slår tilfældigt internetforbindelse i forbindelse med wi-fi eller mobile data
  2. Galaxy S7 email app og dens sikkerhedsindstillinger
  3. Galaxy S7 Edge holder overophedning og frysning
  4. Vandbeskadiget Galaxy S7 batteriniveau ændres ikke fra 0%
  5. Galaxy S7 opkræves ikke længere
  6. Galaxy S7 viser altid overophedningssymbol

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Active taber tilfældigt internetforbindelse, når du bruger wi-fi eller mobile data

Dette problem startede med Marshmallow opdateringen i april til min enhed Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Jeg begyndte at miste internetforbindelse både tilsluttet wifi og gennem tjenesteudbyderen. Jeg kunne være tilsluttet wifi og surfe på andre enheder, men har ikke evnen til at bruge internettet på min telefon. Dette sker intermitterende. Forbindelsen går ind og ud. Dette sker også bare ved hjælp af min udbyder's (Verizon) 4G LTE.

Jeg fortalte Verizon, at dette skete. Vi har udført flere fejlfindingstests, det løste ikke problemet. de sendte mig en ny telefon og SIM-kort. De fortalte mig at ringe tilbage, hvis jeg havde problemet igen. Jeg gik gennem 5 flere telefoner, og jeg oplevede de samme forbindelsesproblemer med hver telefon. I september skiftede jeg til AT & T. Jeg fik så Galaxy S7 Active. Jeg bemærkede, at jeg havde det samme præcise problem med det samme. Jeg kunne have Facebook messenger åben og har fulde barer til 4G LTE og ikke kunne oprette forbindelse til internettet. Messenger vil vise en rød bjælke med angivelse af, at jeg ikke har internetforbindelse. Dette nøjagtige symptom sker, når telefonen er tilsluttet wifi (som jeg ved, fungerer på andre enheder). Jeg skal tvinge lukke apps og genåbne den for at genoprette forbindelse til internettet. Tilfældigt vil jeg få en fejl, der vises nederst på skærmen, selv når jeg ikke laver noget i telefonen (ingen internetforbindelse). - JillIan

Løsning: Hej Jillian. At problemet sker på mindst 2 bærere og flere telefoner får os til at tro, at der skal være noget, du laver, der resulterer i dit problem. Denne "noget" kan være den samme app, som du fortsætter med at installere i alle disse telefoner. Når det er sagt, ønsker vi, at du starter telefonen i sikker tilstand og observerer telefonen så længe du kan (hvis muligt et par dage på en strækning). Når sikker tilstand er tændt, forhindres alle apps og tjenester fra tredjeparter i at køre, så hvis problemet ikke opstår, er det en klar indikator for, at problemet skyldes en uregelmæssig app.

Sagen er, vil sikker tilstand ikke hjælpe dig med at identificere den pågældende app, så du skal bruge forsøgs- og fejlmetode til at finde den. Du kan gøre det ved at fjerne apps en efter en, så du kan observere, om problemet forbliver efter hver afinstallation. Denne metode vil tage lidt tid, men det er en effektiv en. Følg disse trin for at tænde telefonen i sikker tilstand:

  • Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
  • Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
  • Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Alternativt kan du vende om processen ved at tørre telefonen ren via fabriksindstilling først, og derefter installere apps individuelt og foretage en observation efter hver installation. Fabriksåbning vil ikke kun gendanne alle softwareindstillinger tilbage til standard, men eliminerer også eventuelle fejl på firmware-niveauet, der muligvis har udviklet sig over tid. Hovedformålet med fabriksindstilling i dit tilfælde er dog at gøre systemet rent, så du kan identificere den uberegnelige app bagefter.

Her er trinene til, hvordan du fabriksindstiller enheden:

  • Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK: Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
  • Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  • Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
  • Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  • Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  • Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 2: Galaxy S7 email app og dens sikkerhedsindstillinger

Ved hjælp af Samsung e-mail-appen har jeg to e-mail-konti på den, og min Gmail-konto bruger også Gmail-appen. Jeg vil gerne bruge Samsung en, men jeg er bange for, at sikkerhedsindstillingerne er laks, og jeg har ingen idé om, hvordan man ændrer det. Hotmail-kontoen er på udvekslingsserver eas.outlook noget, men der er ingen muligheder for spamfiltre, og sektionen Sikkerhedspolitikker er tom. Der er muligheder for certifikater, men når jeg klikker på det, har jeg ingen anelse om, hvad jeg skal downloade eller vælge. Kun mulighed er for krypteringscertifikater, som jeg skulle installere og vælge mellem PKCS-muligheder. Serverindstillingerne siger kun, at det bruger SSL nu. Jeg kunne vælge certifikat men igen ingen anelse om, hvem der skal installeres. Gmail-kontoen på denne app kører på sin egen igmail-server. Den bekymrende konto er Hotmail, fordi jeg aldrig har modtaget så meget spam og junk mail i mit liv, og meget af det går i min indbakke. Jeg nåede min maksimale spam liste med 200 e-mails flere gange allerede og måtte rydde det. Der er også et problem med legit e-mails, der går i junk mail. Der er næsten 700 e-mails på serveren ifølge appen, og jeg synkroniserer kun 2 uger på grund af den vanvittige mængde e-mails, jeg får. Hvor og hvordan kan jeg justere sikkerhedsindstillingerne på min email? Jeg har lyst til at det er gratis for alle. Jeg har ingen spam filter indstilling eller noget. Jeg vil bruge det for nemheds skyld at have flere e-mails på en app, men jeg har ikke lyst til at være sikker overhovedet, og jeg kan ikke finde nogen indstillinger overalt. Er der en anden app, jeg kan bruge, der er mere sikker? Ikke engang sikker på om det er på den rigtige server eller hvis jeg har brug for certifikater. Mit hoved kommer til at eksplodere snart, vær venlig at anbefale noget råd. - Jay

Løsning: Hej Jay. Når det kommer til denne type problem, er der lidt (hvis der overhovedet er) ikke noget, du kan gøre. De sikkerhedsindstillinger, du kan få, er dem, du kan lige nu. Samsung e-mail-app giver ikke brugerne valg om, hvilken type sikkerhed du skal vælge imellem.

Når det kommer til spam, er der normalt kun filtre til dem på e-mail-klientbasis. Den native e-mail-app på Galaxy-enheder giver en form for anti spam-support, men det er begrænset. For at minimere spam i din Hotmail-konto foreslår vi, at du opretter et spamfilter på din konto i stedet for en computers browser.

Vi kan ikke foreslå en bestemt tredjeparts e-mail-app, der har bedre sikkerhedsvalg end Samsungs native e-mail-app. Du skal først bruge dem selv, hvis du vil vide, hvad deres sikkerhedsfunktioner er.

Problem nr. 3: Galaxy S7 Edge holder overophedning og frysning

Jeg har Galaxy S7 Edge. Da jeg købte det, var det meget godt, men efter den sidste systemopdatering begyndte problemerne. Nogle gange fryser det, når det bliver varmt i ryggen eller endda når det er koldt. Også, nogle gange fortsætter det bare med at genstarte, hvis jeg bruger det eller ej.

Jeg forsøgte den hårde fabriks nulstilling og cache-sletning, men det er stadig det samme. Jeg føler, at de fleste af problemerne stiger, når batteriet er mindre end 50%. Jeg købte det uden garanti. Hvad skal jeg gøre? Kan du venligst hjælpe mig? - Mouhamad

Løsning: Hej Mouhamad. Regelmæssige frysepisoder og overophedning er indikatorer for hardwarefejl. Denne fabriksnulstilling forbedrede ikke situationen er et andet bevis på, at der er et problem med hardwareafdelingen. Du skal have telefonens hardware kontrolleret, så reparation eller udskiftning af reservedele kan overvejes.

Problem nr. 4: Vandbeskadiget Galaxy S7 batteriniveau ændres ikke fra 0%

Min telefon besluttede at tage en tur ned på toilettet mandag, så da det var tørret ud, plugte jeg det i. Det erkender, at det bliver opladet, så det kommer op med den normale opladning 0% skærm, hvis enheden er slukket, og når det går af den røde LED lyser. men så længe jeg forlader det, vil det ikke gå over 0%. For to dage siden lykkedes det mig at få det tændt, mens det blev sat i stikkontakten, og det fungerede fint bortset fra, at fingeraftrykssensoren ikke reagerede. Jeg uploadede alle de data, jeg ønskede fra den til Onedrive, og efterlod det natten over, så jeg kunne vække mig, og da jeg ønskede at gå ud, sagde den stadig 0%. Jeg afkoblede det, og det blev straks slukket, og jeg har ikke formået at få det på siden. Jack

Løsning: Hej Jack. Forhåbentlig har din S7 endnu ikke påført permanent bundkortskader på dette tidspunkt. Vi ved, at S7 er vandtæt, men denne etiket kan nogle gange give brugerne en falsk følelse af sikkerhed. Nogle gange virker vandmotstanden ikke altid som forventet. Hvis opladningen eller batteriniveauet ikke var der før telefonen tog et dykke, er det en bekræftelse på, at vandmodstanden ikke fungerede. Da der ikke er nogen software-løsning til et hardwareproblem, som Mouhamad, skal du også tage telefonen til en værksted, så en tekniker kan kontrollere, om telefonen stadig kan gemmes.

Husk på, at selvom der kun er en lille mængde væske, der kommer i kontakt med metalforbindelser indeni, er der altid en chance for, at stikket kan blive korroderet. Ved strømforsyning på telefonen kan du have underskrevet dødsstraffen på den pågældende enhed - elektronik og vand blandes ikke godt.

Problem nr. 5: Galaxy S7 opkræves ikke længere

Min telefon vil ikke opkræve mere. Jeg har prøvet med mange kabel, mange oplader. Selv trådløs opladning virker ikke (procentdelen forbliver den samme, selv om den angiver, at den oplades). Når telefonen er slukket, og jeg tilslutter kablet, vises det aktuelle ikon, men opladningsikonet vises aldrig. I de seneste uger har jeg set, at min telefon går flere gange i opladning, ikke opladningstilstand, når den er tilsluttet. Jeg har forsøgt at rod min telefon, installeret en anden ROM, afinstaller Samsung apps. Jeg forsøgte at rulle bootloaderen til en ældre version, men uden succes. Nu har jeg ikke nogen andre ideer om, hvad jeg kan gøre mere, kan du hjælpe mig venligst. Tak. - Stephane

Løsning: Hej Stephane. Først og fremmest vil vi gøre det til et punkt, at et hardware problem ikke kan løses ved nogen software løsning. Hvis din telefon var beskadiget af vand, blev den tabt eller udsat for ekstrem temperatur (både varmt og koldt), stoppe, hvad softwarefejlfinding du laver og send det til en værksted. Spild ikke din tid med at gøre meningsløse løsninger som rooting, blinkende osv.

På den anden side, hvis du tror, ​​at din telefon aldrig blev beskadiget fysisk, fordi den ikke var udsat for vand og ekstreme temperaturer eller aldrig blev droppet, så kan en bestemt løsning hjælpe. Normalt kan ethvert software-relateret problem, der kommer ud af normal drift som f.eks. Langsom ydeevne, frysning eller crashing apps, løses ved at lave en cache-sletning eller fabriks nulstilling. Så længe du aldrig har ændret den officielle firmware, skal den grundlæggende softwarefejlfinding hjælpe.

I dit tilfælde kan det opladningsproblem, du oplever lige nu, skyldes et beskadiget operativsystem eller en defekt hardware. For at identificere, hvilken af ​​de to er ansvarlige, skal du foretage en fabriksindstilling. Tilsyneladende er dit problem ikke på grund af dårlig software overhovedet. Vi kender ikke hele enhedens fulde historie, men vi tror, ​​at opladningsporten og batteriet er værd at kontrollere. Hvis opladningsporten er problemet, kan der være bøjet eller defekt metalstik, der holder op med at arbejde lige efter, at du har sat et USB-kabel. I nogle tilfælde kan et dårligt batteri også føre til den situation, du er i. Enten må du lade en kvalificeret tekniker se, hvilken af ​​de to der forårsager problemerne. Hvis telefonen stadig er under garanti, skal du sørge for at returnere al software tilbage til lager og ringe til Samsung, så de kan løse problemet.

Problem nr. 6: Galaxy S7 viser altid overophedningssymbol

Hej, jeg så, at du besvarede denne persons spørgsmål. "Problem: Hej, jeg fik en besked på skærmen, der siger 'din enhed er overophedning, du vil kun kunne få adgang til telefon og kontakter.' Men telefonen var ikke engang varm. Jeg fik lov til at lade batteriet aftappe, og da jeg forsøgte at genoplade det, får jeg symbol, der er en RØD TRIANGLE MED EN THERMOMETER I MELLEMET i midten af ​​batterisymbolet. Kan du hjælpe mig med at rette op på dette? "

Jeg har det samme problem, men i svaret sagde det, at det kunne ske på grund af en dråbe eller et spildevand. Ingen af ​​disse ting er sket med min. Jeg sendte det til en reparationsmand, men han sagde at han ikke var sikker på hvad det var og sagde, at det kunne være batteriet. Men min telefon bliver ikke varm, kun på højre øvre side, ligesom op fra hvor du låser telefonen. Batteriet er ikke rigtig så tæt på den del, er der en anden komponent, der kan forårsage dette problem, eller softwaren måske? Tak for din hjælp. - Ruth

Løsning: Hej Ruth. Hvis telefonen ikke bliver varm til at røre og virker normalt, med undtagelse af den irriterende besked, kan en softwarefejl skyldes. Fejlen opstår normalt, hvis systemet udløses af visse betingelser, hvoraf en af ​​dem er den indre temperatur på enheden, der stiger ud over en tilladt tærskelværdi. Det indebærer ikke nødvendigvis, at et batteri skal overophedes for at denne fejl opstår. For at kontrollere, om dette kun er en falsk alarm, skal du prøve at tørre cachepartitionen først. Sådan er det:

  • Sluk for enheden.
  • Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  • Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
  • Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  • Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
  • Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  • Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  • Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Der er en chance for, at en app kan forårsage en konflikt med operativsystemet, så du kan prøve at starte telefonen i sikker tilstand og observere den i 24 timer.

Endelig skal du sørge for, at du også forsøger fabriks nulstilling, så alle softwareindstillinger bliver gendannet til standard. Se trinene ovenfor.

Hvis alle disse procedurer slet ikke hjælper, skal du kontakte et relevant parti, der kan erstatte telefonen.