Galaxy S7 kameraet vil ikke tage selfies, sidder fast i installationssiden efter en fabriksindstilling, andre problemer

Velkommen til et andet # GalaxyS7-indlæg. Vi bringer dig mere S7- og S7-kantrelaterede i dette materiale, så vi håber, at denne vilje til at hjælpe vores Android-fællesskab.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Halvdelen af ​​Galaxy S7-skærmen fungerer ikke, efter at den er våd

Hej. Jeg hedder Annmarie, og jeg er i øjeblikket ude af USA i øjeblikket. Men jeg har en Samsung S7. Jeg skulle starte med at sige, at jeg har fået glasset udskiftet af et ikke-Samsung selskab. Jeg har taget min Samsung-telefon i brusebadet med mig, og det er blevet vådt før uden problemer. Men i går var min telefon beskidt, og jeg besluttede at skylle det i vasken. Min telefon blev ikke nedsænket i vand, og jeg skyllede kun af toppen.

Kort efter begynder min split screen-knap at fungere og arbejde alene. Så jeg satte telefonen i ris i et par timer i håb om, at det ville ordne det. Efter et par timer tog jeg det ud og det ser ud til at virke bedre ikke 100% men bedre periode.

Så gik jeg ud at spise med min kæreste. Og pludselig blev halvdelen af ​​skærmen sort. Hele venstre side af min skærm var sort, men touchpad arbejdede stadig. Jeg kunne stadig vælge tal, men jeg vidste ikke, hvad de var, fordi skærmen var sort.

Så jeg nulstillede telefonen, håber det ville fungere. Når telefonen starter, vises Samsung-logoet normalt på hele skærmen, men når det kommer til transportskærmen, går det tilbage til at være kun halvt. Dette er en stor bekymring for mig, fordi jeg ikke har penge til en ny telefon.

Er det noget, jeg kunne få dækket under Samsungs garanti eller er jeg lige så heldig? eller er der muligvis noget andet jeg kan gøre? Lidt ændre skærmbilledet kom igen, men venstre side er frosset på startskærmen. - Annmarie

Løsning: Hej Annmarie. Først og fremmest vil vi gøre det klart for dig og for andre, der kan læse dette indlæg, at at lægge en telefon inde i en pose ris er IKKE en løsning. Det er kun en del af en række trin, som en bruger skal gøre straks for at anvende "førstehjælp" til en vandbeskadiget elektronisk enhed. Målet med at placere telefonen i en pose ris er forhåbentlig at lade enheden tabe lille resterende fugt på steder, der er vanskelige at tørre ud. Ris skal absorbere fugt og alkohol (som du skal bruge til at rengøre en våd enhed). Hvis din telefon allerede har lidt skade umiddelbart efter, at det blev vådt, er det umuligt at tørre enheden i en pose ris.

For det andet, hvis din telefon ikke havde dette problem, før du med vilje udsatte det for vand, skal skærmsamlingen være permanent beskadiget lige nu. Hvis du er heldig, og problemet kun er isoleret på skærmen, kan udskiftning af denne del bringe telefonens normale funktioner. Ellers kan du ende med en telefon udskiftning.

Problem 2: Galaxy S7 POP3-e-mailen synkroniseres ikke

Hej. Jeg kæmper for nogle dage siden for at synkronisere min POP3 email til min S7 Edge. E-mail-kontoen fungerer, da jeg stadig modtager e-mails på min bærbare computer, men der kommer ikke noget på min telefon. Jeg har forsøgt manuelt at synkronisere fra indstillingerne >> kontosiden, og tidsstemplet bliver opdateret, men i indstillingerne for e-mail-kontoen >>, når jeg ser på detaljerne, har tidsstemplet ikke opdateret den sidste synkroniserede tid (hvilket giver mening som intet er kommet igennem, har forsøgt at spille rundt med synkroniseringsindstillingerne, men ikke held og lykke. Nogen forslag? - Nicola

Løsning: Hej Nicola. Har du kontrolleret muligheden for, at den email, du bruger, kan være problemet? Hvis du ikke har det, skal du overveje at slette cachen og dataene i e-mail-appen. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis det ikke hjælper, skal du kontakte din e-mailudbyder for at få hjælp.

Problem 3: Overophedning af Galaxy S7 og holder lukket på egen hånd

Hej ???? Jeg har en Samsung S7, som for nylig slukker selv efter ca. 5 minutters brug. Det bliver meget varmt og holder så bare ved at tænde og slukke i en loop, indtil du slukker manuelt. Jeg har ikke tabt det eller fået det vådt. Når det er kort, hvis du forsøger at for eksempel at beskrive nogen, kommer der ikke noget tastatur op. Jeg har forsøgt at tørre cachen, sørg for, at mine apps er opdaterede og slettet de fleste apps. Jeg har også forsøgt at tænde den i sikker tilstand, men ingen af ​​disse ting fungerede. Jeg blev anbefalet at prøve en hård nulstilling, men jeg rejser i øjeblikket, så jeg kan ikke sikkerhedskopiere billederne osv., Og jeg vil ikke miste dem! Nogle ideer?! Tak på forhånd! - Clharwood1

Løsning: Hej Clharwood1. En overophedningsenhed resulterer næsten altid i tilfældigt genstartsproblem, fordi din Samsung-enhed er designet til at gøre netop det. For meget varme inde i telefonen kan potentielt beskadige komponenter, så din telefon automatisk slukker for en gang temperaturen indenfor når et bestemt punkt. Selvom tilfældig genstartsproblem undertiden kan skyldes en dårlig app- eller softwarefejl, vises din sag hardware af natur. For at kontrollere, skal du foretage en fabriksindstilling og observere telefonen bagefter i mindst 24 timer, når der ikke er installeret apps og opdateringer. Hvis det fortsætter med at lukke på egen hånd, kan du antage, at dårlig hardware er bag problemerne.

Problem 4: Galaxy S7 vil ikke oplade fra en strømbank efter en opdatering

Siden den seneste opdatering opkræver telefonen meget langsomt eller slet ikke, medmindre jeg bruger Fast Adaptive Charge-stikket. Jeg kan heller ikke bruge en kraftbank heller. Jeg havde slukket for hurtig opladningsfunktionen, fordi telefonen blev så varm og bruger en USB-hub, der er tilsluttet en stikkontakt. Heldigvis indså jeg, at jeg var nødt til at gå til hurtig opladning og stik. Det ville imidlertid være dejligt at kunne bruge en strømbank på bestemte tidspunkter. Nu siger min chef, at hans note 4 ikke længere opkræves med strømbank. Jeg formoder, at den bare opdateres og er det samme problem. Eventuelle tanker her? - Trish

Løsning : Hej Trish. Vi er ikke opmærksomme på en ny Android-opdatering, der forårsager hurtig opladning for at stoppe med at arbejde, eller for at få telefonen til at blive overophedet under opladning, så det kan være en isoleret. Der er mange oplysninger, der skal indsamles for at vide, om dette er et opdateringsproblem, så det er virkelig svært at give dig en præcis diagnose. Vi foreslår, at du forsøger en fabriks nulstilling først og se hvordan den går. Hvis problemet skyldes en softwarefejl, skal fabriksåbning afhjælpe det. Her er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din S7:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har fabriksindstillet enheden, skal du observere telefonen i mindst 24 timer, og sørg for, at du ikke installerer noget (apps og opdateringer). Hvis problemet forbliver, skal du reparere eller udskifte telefonen.

Problem 5: Galaxy S7 kantfugtighedsdetekteret fejl

Hej. Jeg har stort problem med min Galaxy S7 kant. For det første vil USB-kablet ikke oplade min telefon, så jeg købte en ny. Så fungerede telefonen perfekt i en uge. Så købte jeg en anden oplader bly og en anden. Så i sidste uge, da jeg satte min telefon på opladning, fik jeg en pop-up, der sagde, at der var opdaget fugt. Min telefon kunne ikke opkræve.

Min kone bragte telefonen til vores lokale Vodaphone butik og de sendte det væk. Lang historie kort, de siger nu, at det er min skyld. Aldrig har min telefon været i nærheden af ​​vand eller fugt.

Jeg har købt en trådløs oplader. vil det opkræve min telefon, når jeg får den tilbage eller vil jeg fortsat have problemer? - Patrick-62

Løsning: Hej Patrick-62. Fejldetekteret fejl opstår kun, hvis enheden registrerer fugt i ladningsportområdet. Samsung designet Galaxy S7 til at være vandtæt, men nogle gange kan fugt deponeres i det vanskelige område inden for opladningsporten. For at forhindre skade på andre komponenter, blokkerer systemet ethvert forsøg på at oplade via USB-kabel, og dermed fejlen "detekteret" fejl. Det betyder ikke, at telefonen er beskadiget. For at få telefonen til at oplade via USB-kabel igen, skal du blot sørge for, at ladeområdet er fuldt tørret. Du kan gøre det ved at ryste telefonen i et par minutter, eller ved at bruge en hårtørrer eller hårtørrer til at tørre ud den berørte del. Når du bruger en hårtørrer eller hårtørrer, skal du sørge for, at du ikke anvender for meget varme, da det kan beskadige telefonen. At få fejlen opdaget fejl behøver ikke nødvendigvis at sende telefonen ind, da du nemt kan adressere den på din ende. Bare vent på din telefon, og vi er helt sikre på, at det burde være tilbage til dets arbejdsordre.

Og ja, brug af en trådløs oplader bør fungere, fordi trådløs opladning ikke har brug for USB-opladningsporten.

Problem 6: Galaxy S7 sidder fast i installationssiden efter en fabriks nulstilling

Jeg har for nylig fabriksindstillet min telefon på grund af at den ikke accepterer nogen af ​​mine flere forsøg på at foretage en komplet systemopdatering. Men siden det gør det, nægter det at lade mig forbi installationsskærmen. Hver gang jeg forsøger at forbinde min Google-konto eller endda forsøge at springe over muligheden, bliver det gentagne gange kommet med en meddelelse, der siger "Desværre er Google Play-tjenesterne stoppet.", Som det så sender mig tilbage til starten af ​​opsætningen skærm. Hjælp venligst? - Georgien

Løsning: Hej Georgien. Der er ingen mulighed for at springe over installationsskærmen efter en fabriksåbning. Hvis du allerede har forsøgt at gøre en anden runde med fabriksindstilling uden succes, kan den eneste udvej blinke bootloaderen og / eller firmwaren. Nedenfor er trinene til, hvordan du blinker en bootloader af en typisk Samsung-enhed. De nøjagtige trin kan være lidt anderledes for din telefon, så du vil være sikker på at du gør nogle undersøgelser. Husk, at hvis flashing af bootloaderen ikke virker, skal du prøve at blinke en firmware på lager.

1. Søg efter den korrekte firmware til din telefonmodel og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme præcise firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi går ud fra, at du lister ned firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du kan vælge den forkerte. Som du måske ved nu, kan brugen af ​​en forkert firmware forårsage komplikationer så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Du vil derefter downloade den til din computer. Firmwarefilen skal have en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Kig efter filen, der starter med en etiket BL; Dette bør være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloaderfilen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​blinkningsproceduren ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for, at statusen "Device Added" og dens "ID: COM box" er slået blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil igangsætte blinkningen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er færdig.

Problem 7: Kan ikke fabriksindstille Galaxy S7 på grund af FRP

Min mands Samsung Galaxy S7 er låst. Vi kan ikke få det til fabriksindstilling. Google, Verizon, hjælper ikke. Vi er tabt. Det spørger stadig om den oprindelige Google-konto og adgangskode, som min mand ikke har nogen idé om. Kan du venligst hjælpe os? - Teresa

Løsning: Hej Teresa. Samsung og Google introducerede et andet sikkerhedslag for Samsung-enheder for over et år siden kaldet Factory Reset Protection (FRP). Dette sikkerhedslag beskytter en telefon ved at forhindre en bruger i at gøre en fabriksindstilling på den, medmindre han eller hun kan indtaste de Google-kontooplysninger, der er knyttet til enheden. For de fleste gennemsnitlige brugere er deres Google-konto normalt den e-mail og adgangskode, de indtaster, når de konfigureres for første gang. Samsung og Google antager helt klart, at alle husker deres Google-kontooplysninger, at de ikke giver nogen officiel måde at løse et problem som din.

Heldigvis er Android-fællesskabet en glimrende flok og har givet nogle få måder til at løse denne slags problemer. Vi har ikke valideret dem endnu, men vi anbefaler at besøge Google og tjekke videoerne for en mulig løsning.

Problem 8: Galaxy S7 kameraet vil ikke tage selfies

En er kan ikke gøre selfies fordi jeg altid får kamera fejl og skal gå til indstillinger og rydde cache, men aldrig kan tage selfies hvis jeg ville. Andet problem er ikke kan læse bøger i Nook og kun har dette problem med Samsung S7 og ingen anden enhed eller Android-enhed har jeg dette problem. - Nancy

Løsning: Hej Nancy. For at løse dit kameraproblem er det ting, du bør prøve:

Nulstil kameraindstillingerne . Vi går ud fra, at du bruger lager- eller indbygget kameraapp, som som enhver anden app kan blive problematisk. Nogle gange kan der forekomme fejl ud af ingenting efter en opdatering eller installation af en ny app. I nogle tilfælde er der brug for en mere drastisk fejlfinding for at løse et problem. I de fleste tilfælde involverer det forudinstallerede kamera, men det er nemt at nulstille indstillingerne. Hvis du ikke har nulstillet indstillingerne for kameraappen før, så er det sådan, det er gjort:

1. Åbn kameraprogrammet .
2. Tryk på ikonet Indstillinger øverst til højre (den der ligner et gear).
3. Rul ned til bunden, og tryk på Nulstil indstillinger .

Slet kamerappappens cache og data . Hvis problemet fortsætter, efter at du har nulstillet kameraappindstillinger, ville dit næste skridt være at slette appens cache. Hvis intet vil ændre sig efter det, fortsæt med at rydde appens data. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du finde kameraapp og trykke på den.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.
6. Tryk på Clear Cache og kontroller, hvordan selfies fungerer.
7. Tryk på Ryd data, hvis sletning af cachen ikke hjælper.

Brug en anden kameraapp . Hvis selvsikkerhed fortsætter med at mislykkes, af en eller anden årsag, vil du prøve at bruge en anden app, der kan tage selfies. Der er mange apps, som du kan prøve derude. De fleste sociale netværk apps bruger kameraet, så du kan prøve nogen af ​​dem. Dit mål er at kontrollere, om problemet er specifikt for selve kameraet (dets hardwarekomponent). Hvis kameraet selv, og ikke appen, ikke virker, vil du ikke være i stand til at tage selfies uanset hvilken app du bruger.

Fabriks nulstilling . Hvis alle apps ikke tager selvtillæg, skal du gøre en fabriks nulstilling for at se, om der er en softwarefejl, der forårsager det. Hvis problemet forbliver efter en fabriksåbning, kan du satse på, at det er et hardwareproblem. Du skal have telefonen udskiftet.

Problemer 9: Galaxy S7 vil ikke tænde igen efter at have været opladet i 2 dage

Hej. Jeg brugte ikke min mobil i løbet af en dag eller to, og batteriet blev opbrugt på en eller anden måde, og jeg forsøger at genoplade det, men det oplader desværre ikke og viser ikke noget tegn på opladning, som batteriet vises, når du oplader. Det er helt dødt og vil ikke tænde, jeg har holdt telefonen på opladning i flere timer nu, og at tænde det hjælper ikke. Jeg har forsøgt at tænde den med Power + Volume Down-nøglen i 10 sekunder, stadig ingen effekt. Tak. Hassan

Løsning: Hej Hassan. Når telefonen viser, at batteriet har 0% tilbage, er det ikke rent faktisk drænet af strøm. En lille energibesparelse er faktisk tilbage der for at give batterikredsløbet til at gøre sig klar til at modtage en ny opladning. Sommetider kan fysiske skader, unormale kemiske reaktioner eller ukendte batteriproblemer udnytte al strøm, herunder den lille reserve, hvilket får batteriet til at stoppe med at arbejde permanent. Dette sker normalt efter at have slukket et batteri ubrugt i flere måneder. Dit problem kan være et isoleret tilfælde, da du sagde, du forlod kun telefonen opladet i et par dage.

Prøv at se, om du kan starte telefonen til alternerende tilstande først. Hvis telefonen forbliver død, har du ikke andet valg end at sende det ind.

Nedenfor er trinene til, hvordan du starter din S7 til alternative strømtilstande:

Boot i Recovery-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.