Galaxy S7 kan ikke installere opdatering, sidder fast i opstartssløjfe, kan ikke vise MMS, andre problemer

Velkommen til et andet # GalaxyS7 fejlfindingspost for dagen. Vi bringer dig 9 flere S7-spørgsmål og deres respektive løsninger. Hvis du ikke kan finde en løsning til dit eget problem i denne, skal du sørge for at holde øje med flere S7 artikler i de kommende dage.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 viser beskadigede fotos efter at have flyttet dem til et SD-kort

Jeg har for nylig købt et 256 GB Samsung SD-kort til min S7. Kopierede alt fra min 32GB til 256GB efter formatering. Men når jeg får adgang til galleriet eller mine filer for at se på billedet, vises de som en grå skærm med en "!" Inde i en trekant. Jeg forstår ikke. Jeg kan se billederne på en bærbar computer helt fint. - travis

Løsning: Hej Travis. Først og fremmest skal du sørge for at lave en sikkerhedskopi af dine filer i en anden enhed som din bærbare computer. Dette vil forhindre tab af data, der kan opstå under og efter fejlfinding.

Når du har gjort det, skal du prøve at omformatere 250GB SD-kortet og flytte 1 billede til det. Tjek hvad der sker. Hvis det samme problem opstår, skal du overveje at slette cachen og dataene i Galleri-appen, da problemet sandsynligvis kommer derfra.

Her er trinene på hvem du skal slette en apps cache og data:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

At slette cachepartitionen kan også hjælpe i denne situation, så sørg for at prøve det også, hvis problemet forbliver, når du har ryddet Galleri-appens cache og data. Sådan er det:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 2: Galaxy S7 oplader ikke, vil ikke tænde

Telefonen ser ud til at anerkende opladeren (lynet symbolet tændes), men det oplader ikke. Det er et fabriks kabel. Jeg har testet kablet på andre telefoner og de opkræver fint. Jeg har forsøgt at genstarte, og soft reset, og har stadig problemet. Jeg forsøgte også at starte i recovery mode. Når jeg kommer til skærmbilledet "installeringssystemopdateringer", lukker telefonen. Desværre da jeg fik telefonen til fejlfinding, var den kun på 1%, så der er ikke meget, jeg kan gøre, hvis ud ikke får et gebyr, men jeg regnede med, at jeg ville spørge her alligevel. Hvis telefonen kan "se" kablet, er det stadig muligvis et hardwareproblem? - Carol

Løsning : Hej Carol. At identificere årsagen til et problem som dette er vanskeligt, men baseret på vores egne erfaringer og rapporter fra andre brugere, er dårlig hardware næsten altid skyldig. For at vide, om vores mistanke er sandt, skal en professionel kontrollere hardware. Da telefonen ikke længere tændes igen, er softwarefejlfinding uden for spørgsmålet.

Problem 3: Galaxy S7 holder frysning, vil ikke tænde igen

Min Galaxy S7 begyndte at bremse og fryse. Et par gange lykkedes det mig at få det til at gå igen med den bløde nulstilling, men det ville aldrig vare længe. Siden sidste gang har jeg ikke været i stand til at få det til at betale overhovedet på trods af at forsøge alle de foreslåede nulstillinger anbefales. Batteriet skal helt sikkert være død nu, da det kun var på 2 eller 3%, når det sidst blev frøs, og det har været uberørt i 2-3 dage. Intet kommer op på skærmen. Jeg har kun haft telefonen i 9 måneder eller så og husker aldrig at tabe eller skade det. Eventuelle ideer, fyre? Læsning af mine netværksleverandører Ofte stillede spørgsmål ser det ud til, at de vil opkræve mig en heftig sum. ???? Tak på forhånd for ethvert svar. - Chris

Løsning : Hej Chris. Hvis telefonen nægter at tænde igen på dette tidspunkt, er det eneste, du kan prøve, at genstarte telefonen til alternative opstartstilstande. Bortset fra det, bør du enten have telefonen repareret eller udskiftet. Du ser højst sandsynligt på et dårligt batteri. Hvis batteriet ikke er problemet, kan der være et mere alvorligt problem i bundkortet. Som sådan har en tekniker behov for at tjekke telefonen fysisk, så en grundig hardwarecheck kan udføres.

Hvis du ikke har forsøgt at starte telefonen til en anden boot-tilstand før, her er trinene til, hvordan du gør dem:

Boot i Recovery-tilstand :

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
  5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
  6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem 4: Galaxy S7 kan ikke vise MMS

Jeg (S7) kan ikke se sendte eller modtaget tekst / MMS beskeder fra min mand (S5). Når du sender fra vores tidligere samtale eller bruger nyt tekstvindue, vises det bare et tomt hvidt vindue efter at jeg har sendt send. Han modtager beskeder, jeg sender, og min telefon får en lyd, når jeg modtager dem fra ham, jeg kan bare ikke se nogen af ​​meddelelserne selv (inklusive hvad jeg sendte). Jeg kan dog se de fulde samtaler (både send og modtaget), mens de er i en gruppetekst med ham. Jeg har slettet vores samtale, hans kontaktoplysninger, udført en cache nulstilling, kontrolleret blokering (på begge telefoner) alle uden succes. hjælp venligst. - Dale

Løsning: Hej Dale. Er dette et problem, der netop dukkede op for nylig, eller er det noget der var der, da du først fik din telefon? Hvis dette er et nyligt problem, bør du prøve at huske, hvad du gjorde anderledes, før du noterede det. Du har muligvis installeret en app eller opdatering eller tweaked nogle indstillinger. Omvendt hvad du kunne lide at afinstallere en app, kan løse problemet for dig. At slette messagingappens cache og data kan også hjælpe, så du ikke vil springe over det. Se ovenstående trin, hvis du ikke ved hvordan du gør det.

Hvis du sletter messaging-appens cache, og data ikke fungerer, skal du prøve at bruge en anden messaging-app.

Hvis problemet har eksisteret siden dag 1, eller hvis du ikke kan løse det ved at gøre vores forslag ovenfor, skal du kontakte din operatør og lade dem vide om det. Det kan være et firmware-relateret problem, og hvis de er opmærksomme på det, er der en chance for, at de kan hjælpe dig med at rette op på det.

Problem 5: Meddelelser om Galaxy S7-meddelelser vises ikke i statuslinjen

Når nogen sms'er mig, vil min telefon kort vibrere og skabe støj, men meddelelsen vises ikke i min meddelelseslinje. Det viser meddelelserne på tekstikonet, men det advarer mig ikke, når jeg først modtager dem. Så jeg ved ikke, hvornår jeg modtager en tekstbesked, medmindre jeg konstant låser op min telefon. I mine indstillinger er alt tændt og på fuld lydstyrke i henhold til meddelelsesindstillingerne. Men jeg får stadig ikke besked. Jeg har forsøgt at genstarte mine underretningsindstillinger og tjekket for malware for at se om jeg downloadede noget, der forårsager dette, men jeg har stadig ikke noget. Hjælp venligst. - Daniela.serrano92

Løsning: Hej Daniela.serrano92. Forsøg først at starte telefonen til sikker tilstand. Dette giver dig mulighed for at kontrollere muligheden for, at en tredjepartsapp forårsager problemet. Prøv i sikkerhedstilstand at replikere problemet ved at sørge for, at du modtager underretninger.

Sådan er det:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  2. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  3. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  4. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps fra at køre, så hvis problemet ikke opstår, kan du satse på, at en af ​​dine apps er problematisk.

Hvis problemet forbliver, selvom din enhed er i sikker tilstand, skal du sørge for, at du besøger telefonens underretningsindstillinger under Indstillinger> Meddelelser . Hvis du er helt sikker på, at du allerede har konfigureret din telefons underretningsindstillinger korrekt, skal du bare nulstille alt tilbage til deres standardindstillinger ved at lave en fabriksnulstilling.

Problem 6: Galaxy S7 edge messaging app tilsluttes to meddelelsestråde på egen hånd

Min Galaxy S7-kant er sammenhængende tekstsamtaler. Jeg åbner en tekstkonvode med sige min søster, men så er der beskeder fra min chef derinde samt min søster, der er blandet ind i samtalen. Jeg har ingen måde at vide, om mine svar på den påtænkte person er modtaget, eller hvis de sidder fast i en slags mellemliggende. Jeg ved, at den person, hvis beskeder kommer sammen i den anden samtale, ikke modtager de meddelelser, som jeg sender til det tilsigtede eller svarene tilbage fra det, der er beregnet til min telefon. - Jason

Løsning: Hej Jason. Vi har ikke hørt om dette problem nogensinde før, så det kan være en isoleret sag. Prøv at rydde messagingappens data først og se, hvad der sker derfra. Se trinene ovenfor.

Hvis sletning af messagingappens data ikke løser det, skal du prøve en anden messaging-app.

Husk, at sletning af en apps data vil medføre sletning af dine meddelelsestråde. Sørg for at vende tilbage vigtige meddelelser først, før du rydder en beskedapps data.

Problem 7: Galaxy S7-skærmen forbliver sort, efter at den er faldet i toilettet

Min telefon blev droppet i toilettet. Jeg tog det, tørrede det og har været i ris i 5 dage nu. Jeg har forsøgt at tænde det og ikke har haft succes. Første gang jeg forsøgte at slå den på det blå lys blinkede og lyden, som jeg får, når meddelelser kommer igennem, skete, kunne jeg dog ikke se noget på skærmen, da skærmen var sort, som om jeg ikke havde tændt den . Jeg har prøvet igen, og denne gang slår min telefon ikke på, og jeg har også forsøgt at tilslutte opladeren, men det lykkedes ikke. Jeg har åbnet SIM-kortpladsen og kunne ikke se en lyserød eller rød farve. Jeg er i tvivl om hvad jeg skal gøre nu og er bekymret for alle mine billeder, noter osv., Som jeg har på min enhed, og hvordan jeg vil kunne få dem tilbage.

Også jeg er ikke sikker på, hvilken android version min telefon er så det er derfor jeg har valgt muligheden som "Andet." - Niastra

Løsning: Hej Niastra. Galaxy S7-telefoner har beskyttelse mod vandmodstand, men det betyder ikke, at det er fuldt vandtæt. Hvis det påvirker skålens hårde overflade direkte i stedet for vandet, kan vandskader ikke have noget at gøre med det aktuelle problem. Uanset den egentlige årsag til problemet er det stadig vigtigt, at du sender telefonen ind, så hardware kan kontrolleres. Tørring telefonen i en dårlig ris i flere dage vil ikke have en positiv effekt, fordi du skal kun gøre det, når du har åbnet og demonteret telefonen. For vandskader er det også vigtigt, at batteriet fjernes fra enheden for at forhindre kortslutning af andre komponenter. Hvis det lykkedes for vand at sive igennem indeni, er det muligt, at flere komponenter er blevet påvirket.

Du kan naturligvis ikke løse dette problem ved at gøre softwarefejlfinding. Medmindre du er bekendt med Samsung Galaxy hardware, har hardware fejlfinding viden, kan udføre reparation og udskiftning, og har de rigtige værktøjer til at gøre joeb, er det ikke-selv-reparation uden for spørgsmålet. Du vil lade nogen, der reparerer for en levende, vurdere situationen, så du bliver informeret om telefonen stadig kan arbejde eller ej. Gendannelsen af ​​dine filer afhænger af, om telefonen stadig tændes, og hvis skærmen er, hvor skaden er koncentreret. Hvis bundkortet er blevet permanent beskadiget, er der muligvis ingen chance for at få disse filer tilbage.

Problem 8: Galaxy S7-kant oplades ikke, svarer ikke til kombinationer af hardwareknapper

Hej gutter! Jeg har en Samsung S7 Edge, og det er den bedste telefon jeg nogensinde har haft. Men jeg har haft det i et år nu, og det giver desværre mig stor tid. Det opkræves ikke. Det har været helt død i et stykke tid nu, men når det bliver tilsluttet, vises opladningssymbolet, men intet andet.

Nogle gange lykkes det at skifte til hjemmet, men når det gør det altid 0%, men har opladningssymbolet, og når jeg forsøger at indtaste min PIN-kode, lukkes det straks igen.

Det vil ikke forbinde til min bærbare computer, jeg har prøvet flere nye opladere og stik, prøvet at nulstille det hele vejen, men det er bare den samme lynbolt, der vises og så intet andet. Pleaaaaseeeeee Hjælp! Betaler jeg bare for at få en anden eller er der håb om at få det rettet? - Leah

Løsning: Hej Leah. Ligesom hvad vi fortalte andre brugere ovenfor, kan der være meget lidt til ingenting, som du kan gøre med situationen lige nu. Det eneste, du kan gøre, er at forsøge at starte telefonen til en alternativ tilstand, så du kan foretage opfølgning af fejlfinding. Hvis din telefon forbliver død eller ikke svarer til forskellige kombinationer af hardwareknapper (se trinene ovenfor), skal du sende den.

Problemer 9: Galaxy S7 kan ikke installere opdatering, fast i boot-loop

God eftermiddag! I går (28. maj) fik jeg en meddelelse fra Samsung, der sagde, at der var en ny softwareopdatering. Jeg klikkede ja for at opdatere, (fordi det kunne gå galt !?) Anyway, det gjorde det opdatering, og derefter gik for at nulstille sig selv, men fik sig fast på starten af ​​power up logoet. Nu går det fra "Samsung Galaxy S7 edge drevet af android" skærm til en sort skærm. Det holder bare blinkende frem og tilbage mellem de to skærme. Jeg har prøvet Googling problemet og hidtil har jeg gjort følgende ting:

  • opkrævet min telefon
  • holdt tænd / sluk-knappen nede - intet skete
  • holdt tænd / sluk-knappen og lydstyrkeknappen nede - intet skete
  • holdt strømstyrken, lydstyrken op og hjemme knapper - blå skærm med 'installerer systemopdatering', bliver 100% og går tilbage til startskærmen.
  • holdt nede tasterne for magt, hjemme og volumen nede - 'advarsel om et brugerdefineret operativsystem kan forårsage kritiske problemer' Jeg ved ikke, hvad der skal gøres mere.

Kan du hjælpe? Tak på forhånd. - Sasha

Løsning: Hej Sasha. Den mest almindelige årsag til, at opdateringer fejler under installationen, er, når en bruger bliver utålmodig og afbryder den ved at slukke for telefonen. Nogle gange kan det tage flere minutter til timer at installere nogle opdateringer afhængigt af tilstanden af ​​en telefon. Hvis du aldrig afbrudte din telefon, og det hele skete i sig selv, er det mest, du kan gøre lige nu, at forsøge at se, om du kan blinke bootloaderen og / eller firmware via Odin. At give dig en guide til hvordan du gør dette er uden for denne artikels anvendelsesområde, så du skal gøre noget for at finde en. Blinkende guider varierer efter telefonmodellen, så sørg for at bruge den rigtige.

Vi foreslår, at du forsøger at blinke bootloaderen først. Nedenfor er prøve trinene på hvordan denne proces er færdig. De er måske ikke de præcise trin på, hvordan du gør dette på din telefon, så vi kun giver dem dem til demonstration.

  1. Søg efter den korrekte firmware til din telefonmodel og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme præcise firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi går ud fra, at du lister ned firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du kan vælge den forkerte. Som du måske ved nu, kan brugen af ​​en forkert firmware forårsage komplikationer så held og lykke med det.
  2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Du vil derefter downloade den til din computer. Firmwarefilen skal have en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_ osv.
  3. Kig efter filen, der starter med en etiket BL; Dette bør være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloaderfilen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
  4. Fortsæt med resten af ​​blinkningsproceduren ved hjælp af Odin-programmet.
  5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
  6. Sørg nu for, at statusen "Device Added" og dens "ID: COM box" er slået blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil igangsætte blinkningen af ​​din telefons bootloader.
  7. Genstart telefonen, når proceduren er færdig.