Galaxy S7 kan ikke få adgang til wifi, internet eller Gmail efter en opdatering, andre problemer

Hej allesammen! Vi præsenterer 8 mere # GalaxyS7-problemer, som vi har oplevet i løbet af de sidste par dage. Som normalt tages disse spørgsmål ud af spørgsmål, vi modtager fra vores læsere over hele verden.

Nedenfor er de specifikke emner diskuteret i dette materiale i dag:

  1. Galaxy S7 kant modtager ikke tekstmeddelelser
  2. Galaxy S7 black screen problem, vil ikke tænde
  3. Galaxy S7 Nougat opdateringsmeddelelse holder op med at blive vist
  4. Galaxy S7 kan ikke få adgang til wifi, internet eller Gmail efter en opdatering
  5. Galaxy S7 sende og modtage SMS er intermitterende
  6. Galaxy S7 venstre skærm svarer ikke
  7. Galaxy S7 overophedning, frysning og tilfældigt genstart
  8. Galaxy S7 kan ikke sende SMS-svar til en kontakt

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7-kant modtager ikke tekstbeskeder

Hej. Jeg har Galaxy S7-kanten, og jeg stoppede med at modtage tekstmeddelelser måneder siden. Det ville vibrere, men det er det. Nu med denne nye opdatering sker der ikke noget. Jeg har savnet yderst vigtige tekstbeskeder fra arbejde og familie, der var nødvendige for at få mig, men vidste ikke at ringe, fordi min baby sandsynligvis sov.

Jeg har heller ingen idé om, hvilken Android version jeg har. Jeg har lige valgt en på drop down listen .- Amanda

Løsning: Hej Amanda. Android-versionen på din telefon er sandsynligvis Marshmallow eller Nougat, så måden at tilpasse notifikationer skal være ens. Den gode ting med Marshmallow og Nougat er, at en bruger kan forfine hvilke meddelelser, som appen modtages af telefonen. Hvis du ikke har forsøgt at tilpasse telefonens meddelelsesindstillinger, kan du gøre det her:

  • Åbn appen Indstillinger.
  • Tryk på Notifikationer.
  • Sørg for, at du aktiverer meddelelser til den messaging-app, du bruger.

Nu i meddelelsen sektionen vil du se en liste over alle apps, der kan give besked. Hvis du blot vil fladte ud, modtag alle typer meddelelser fra alle apps, skal du blot dreje knappen Alle apps til ON-positionen. Dette gør det muligt for telefonen at modtage alle meddelelser.

I Android Nougat giver rulle ned til bunden af ​​meddelelser sektionen dig yderligere tre muligheder, som gør det muligt for dig at tilpasse dine telefonmeddelelser. Hvis du vil gøre det, skal du vælge NOTIFICATION REMINDER. Når du har valgt det, skal du sørge for at indstille den til ON.

Hvis meddelelser stadig ikke fungerer i din telefon, skal du sørge for, at du sletter cachepartitionen for at opdatere systemets cache. Nogle gange bliver en systemcache beskadiget efter en opdatering, så det er vigtigt at holde den opdateret. Et beskadiget systemcache kan nogle gange føre til alle mulige problemer, så det skal holdes i god stand hele tiden. Sådan gør du det:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet opstår, efter at du har slettet cachepartitionen, skal du gøre en fabriks nulstilling. Dette vil tvinge telefonen til at returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Hvis du uagtsomt ændrede nogle indstillinger, der berørte meddelelsen, eller hvis en app forårsagede dette problem, skal fabriksåbning afhjælpe det.

Følg disse trin for at fabriksindstille din S7:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

BEMÆRK: Fabriksåbning vil tørre alt i telefonens interne lagerenhed, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du gør det.

Problem nr. 2: Problemet med Galaxy S7 Black Screen, vil ikke tænde

Hej. Nå, jeg vågnede i morges over hovedet til min telefon og fandt skærmen sort og grønt lys for at vise det opladede. Så jeg afbryder opladeren ... aaaaaaand ... ingen ændring. Grønt lys stadig vedvarende på skærmen stadig sort som nat og ingen styrke / sikker tilstand / recovery mode / genstart metode arbejdede ... næste skridt er jeg griber en hammer .. og se om bare at gå til byen på det får mig til at føle sig bedre ... MEN .... tanke id give denne mail ting en prøve først ... nogen ideer .. eller var min hammer en en sund en ..? - Riaan

Løsning: Hej Riaan. Hvis telefonen er helt død og ikke reagerer på nogen hardwareknappkombinationer for at starte den til alternative tilstande, har du intet andet valg, men send det ind. Hardwareen skal kontrolleres først for at vide, hvilken komponent der har fejlet. I en sådan situation er der en chance for, at batteriet kan skyldes. Hvis du er heldig, kan et nyt udskiftningsbatteri let løse problemet. Hvis batteriet ikke skyldes det, kan det betyde, at der er et alvorligt bundkort problem, der kan kræve en dyr reparation. Vi foreslår, at du sender telefonen til et Samsung-servicecenter, da de normalt tilbyder en udskiftningsenhed til de fleste bundkortrelaterede problemer.

Problem nr. 3: Galaxy S7 Nougat opdateringsmeddelelse holder op med at blive vist

Jeg har en Samsung S7 med T-Mobile kører Marshmallow. Nougat er nu tilgængelig, og hvert 5. minut kommer en skærm op og beder mig om at downloade den. Jeg vil ikke, som jeg kan lide Marshmallow, og jeg forstår, at mange mennesker har 10-20% kortere batterilevetid Nougat. Jeg får kun 6-6 1/2 timer som det er, så jeg ønsker ikke at tage en chance.

Er der nogen måde at få T Mobile-opdateringsskærmen til at stoppe med at poppe op? (Jeg havde en S5, og jeg installerede Lollipop ved at ramme den skærm ved en fejltagelse. Min telefon var forfærdelig i et år, indtil Marshmallow var tilgængelig.) Tak! - Dana

Løsning: Hej Dana. I internationale Galaxy S7-enheder er der mulighed for at give brugerne mulighed for manuelt at lade telefonen kontrollere softwareopdateringer. Hvis en bruger vælger at bruge funktionen Download opdateringer manuelt, forhindrer dette telefonen i at søge efter opdateringer og vise meddelelser om den. Denne funktion findes under Indstillinger> Software opdatering, men vi er ikke sikre på, om denne tilgængelig i T-Mobile-enheder. Bærere sætter ofte deres enheder til automatisk at downloade og installere systemopdateringer. Hvis du ikke kan finde den i din telefon, skal T-Mobile have fjernet den.

Problem nr. 4: Galaxy S7 kan ikke få adgang til wifi, internet eller Gmail efter en opdatering

Efter Samsung opdateringer kan jeg ikke længere få adgang til Wi-Fi / internet, G-mail. Skærmen fryser ofte, når jeg indtaster et telefonnummer for at foretage et telefonopkald. Så når jeg forsøger at slukke nogle gange, vil det ikke fungere. Så vil det endelig slukke og efter genstart, så kan jeg ringe op. Jeg kan tekst. Men ofte forsinkes teksten ved afsendelse. Igen skal jeg slukke og genstarte og så vil det for det meste skifte tekst igen. Samme ting skete for to år siden, for et par måneder siden før min kontrakt var op. Der er "noget" meget mærkeligt med Samsung opdateringer. Mobiltelefonen skal ikke gøres næsten ubrugelig efter opdateringer! Så meget frustrerende og irriterende. Jeg har aldrig tabt mobiltelefonen og det har aldrig været i vand !! Med venlig hilsen. - Arlene

Løsning: Hej Arlene. Det første, du vil gøre i dette tilfælde, er at slette messaging-appens cache og data. Forhåbentlig vil dette fejlfindingstrin afhjælpe den fejl, der kan forårsage meddelelsen om tekstbeskeder. Sådan gør du det:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Tør cache partitionen af

Hvis du sletter en apps cache og data, kan du normalt rette appspecifikke problemer efter en opdatering. Men hvis problemet fortsætter efter det, skal du udvide fejlfindingen til også at omfatte systemcachen. Hvis du ikke har gjort det endnu, skal du sørge for, at du også tørrer cachepartitionen. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Installer appopdateringer

Husk at installation af systemopdateringer ikke nødvendigvis betyder, at apps automatisk opdateres. Sørg for, at alle dine apps er kompatible med operativsystemet og opdateret. Installation af inkompatible apps kan forårsage ustabilitet og ydeevne problemer. Det er dit ansvar at sikre, at du kun tilføjer kompatible apps i systemet.

Tør telefonen ved fabriksindstilling

Hvis alle ovenstående trin slet ikke hjælper, skal du sørge for, at du tænder telefonen som ren skifer. Når du har fabriksindstillet telefonen, skal du observere den i hele 24 timer uden at installere nogen apps eller opdateringer. Hvis du gør dette, kan du finde ud af, om problemet er software- eller hardwarerelateret. Så hvordan vil du vide, at det er et hardware problem? Enkel. Hvis problemet kommer tilbage i observationsperioden, betyder det, at noget andet end et softwareproblem skyldes.

Problem nr. 5: Galaxy S7 sende og modtage SMS er intermitterende

Hej. Mit problem er, at min evne til at sende og modtage opkald og tekster er intermitterende. Nogle gange virker det normalt, nogle gange slet ikke. Mit job afhænger af min arbejdsgiver, der ringer til mig hver dag, hvis det er nødvendigt. Nogle dage virker det, andre får en besked om en voicemail besked, der blev modtaget timer efter opkaldet blev foretaget, og får aldrig nogen meddelelse om et opkald. Jeg har sendt tekster til venner, der siger, at de er sendt, men ikke kommer til deres telefon, og jeg har ikke modtaget masser af tekster.

Når min kone tekster mig fra sin iPhone, leverer den ofte to kopier af samme tekst. For et stykke tid siden faldt jeg telefonen og GPS har ikke fungeret uden wifi siden. Opkald har dog ikke været et problem indtil de sidste par måneder. Jeg nævner det, hvis de to er relaterede. GPS'en er ikke intermitterende, det virker simpelthen slet ikke. Jeg har ikke tabt telefonen på nogen betydelig måde siden. Tak for din hjælp! - Alex

Løsning: Hej Alex. Der er en chance for, at problemet ligger på selve telefonen, men at vide, at det sikkert kan være udfordrende, især hvis det skyldes hardwarefejl. Hvis du ikke har gjort nogen fejlfinding endnu, foreslår vi, at du prøver alle dem, vi foreslår for Arlene ovenfor. Hvis du har bemærket, er fejlfindingstrinnene alle rettet mod at mindske mulige softwareproblemer. Hvis du ikke kan løse dine problemer efter at have gjort dem alle, kan du antage, at der enten er en hardwarefejl eller et netværksproblem (forårsager forsinkede meddelelser og uregelmæssig SMS-adfærd).

Der er naturligvis ikke noget, vi kan gøre ved et hardwareproblem, så hvis du tror det er tilfældet, skal du få telefonen repareret eller udskiftet.

For at se om det er et netværksrelateret problem, skal du prøve at indsætte dit SIM-kort i en anden telefon og observere, hvordan SMS fungerer. Hvis det samme problem opstår, skal du kontakte din operatør og bede dem om hjælp.

Problem nr. 6: Galaxy S7 venstre skærm svarer ikke

Hej! Min Samsung Galaxy S7 har et skærmproblem, som er den venstre del af skærmen, svarer ikke korrekt. Nogle gange, når jeg slår eller går til nogle apps, virker det fint. Men nogle gange, for eksempel når jeg slår, ændres den venstre del af skærmen ikke. Når jeg f.eks. Går til kameraappen fra startskærmen, viser den højre del af skærmen kameraet, men venstre del viser stadig startskærmen. Men selvom jeg kun kan se startskærmen til venstre, kan jeg stadig klikke igennem den venstre del ved at trykke på indstillingsmenuen, som er til venstre. Det er kun skærmen, der laver, men funktionen virker stadig. Et andet eksempel er at indtaste adgangskoden fra skærmen. Den venstre del lyser ikke, men jeg kan røre ved bogstaverne Q, W, E, A, S, D, Z, X, som alle er i venstre del af skærmen, selvom skærmen er sort. Jeg håber du læser denne besked, og du vil svare så jeg kan sende nogle billeder om det. Tak. - Genrev

Løsning: Hej Genrev. Prøv at fabriksindstille din telefon først, så du ved, om dette er et problem, der skyldes en softwarefejl eller ej. Hvis skærmen fortsætter med at opføre sig det samme lige efter en fabriksåbning, er det et tegn på, at noget ikke stemmer med skærmenheden eller endda telefonens grafikkort. Hvis din telefon stadig er inden for garanti, skal du sørge for, at du sender den til Samsung, så dens hardware kan undersøges. Der er en chance for, at problemet kun kan isoleres på skærmen, så en skærm udskiftning kan gøre jobbet. Hvis det er noget andet, kan du se på et muligt bundkortudskiftning eller telefonudskiftning.

Problem nr. 7: Galaxy S7 overophedning, frysning og tilfældigt genstart

Hej. Jeg har en ny telefon, der starter overophedning efter tre uger, at jeg brugte det. Jeg gik til butikken hvor jeg købte den fra, og de tilbyder mig kun at sende den til en tjeneste, der fastsætter alt fra mikrobølger til opvaskemaskiner. Det gjorde jeg ikke. men nu efter en måned kan jeg ikke engang bruge denne telefon. Jeg kan ikke engang sætte min PIN-kode, fordi skærmen bliver frosset. det slukkes og slukkes, genstartes, fryses hvert andet minut bogstaveligt. Telefon selv brændte mit ansigt som fik over opvarmet mens jeg bare taler. Jeg kan ikke få nogen hjælp fra Samsung, da de ikke ser nogen problemer, og jeg er meget skuffet over at prøve at reparere telefonen alene. Jeg kan ikke bruge en telefon, da den ikke reagerer. Jeg kan genstarte det, men efter et minut er det død igen. Kan du venligst give mig nogle forslag. Jeg prøvede sikker tilstand og alt, men intet virker. - Kate

Løsning: Hej Kate. Tværtimod kan symptomerne du beskriver her kun betyde et hardwareproblem. Når overophedning, frysning og langsom ydelse problemer er til stede på én gang, kan det kun betyde en dårlig hardware. Uanset om du kan lide det eller ej, har du ikke andet valg end at returnere telefonen til butikken, så den kan repareres eller udskiftes.

Problem nr. 8: Galaxy S7 kan ikke sende SMS-svar til en kontakt

Bare fik en ny telefon, var sms'er fint. Nu kan en kontakt (som jeg har bemærket) sende mig beskeder, men når jeg forsøger at svare, sætter den min besked i en ny samtale skærm og vil ikke sende beskeden. Det siger også, at kontaktnummeret til min ven ikke er et almindeligt 10-cifret nummer, men klager på et helt tal til hendes nummer og giver et 20-cifret nummer. Jeg forsøgte at slette hende fuldstændigt som en kontakt og tilslutte hende igen. Det fungerede et stykke tid og gik derefter tilbage til at give hende et 20-cifret nummer. - Dpowerade

Løsning : Hej Dpowerade. Dette kan være et appproblem, så prøv at slette cachen og dataene for de involverede apps som f.eks. Meddelelsesappen og kontaktprogrammet.

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

BEMÆRK: At slette en apps data er den virtuelle ækvivalent for at afinstallere appen, og effektivt slette dine meddelelser og kontakter. Sørg for, at du tager tilbage vigtige samtaler, inden du gør det. Hvis du har en computer, kan du nemt gemme både beskeder og kontakter ved hjælp af Samsung Smart Switch-appen.

Hvis problemet kommer tilbage efter sletning af apps cache og data, skal du overveje at gøre en fabriks nulstilling.

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
  3. Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
  4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
  5. Tryk på Fortsæt.
  6. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.