Galaxy S7 kan ikke sende sms og e-mail til andre netværk, andre problemer

God dag alle sammen! Her er en anden kort liste over andre # GalaxyS7 series-problemer, der er indsendt af medlemmer af vores fællesskab. For dem, der har sendt anmodninger om hjælp til at bruge, men ikke finder deres problemer offentliggjort her, siger vi, fortsæt med at holde øje med flere lignende stillinger i den nærmeste fremtid.

I mellemtiden er disse emner dækket af dette materiale i dag:

1. Galaxy S7 Edge from Three har mørke gråband på skærmen
2. Galaxy S7 kan ikke sende sms og e-mail til andre netværk
3. Galaxy S7 messaging app og tastaturfrysning efter en opdatering
4. Galaxy S7 apps stopper tilfældigt arbejde
5. Galaxy S7 mobile data med Tracfone SIM virker ikke
6. Galaxy S7 sender ikke SMS

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Edge from Three har mørke gråband på skærmen

Hej, jeg har haft Samsung Galaxy S7 Edge siden 23. maj i år fra Three.is (Irland). Ingen problemer med det overhovedet indtil omkring 10:30 i morges. Det sad på mit skrivebord, altid på skærmen, der viste tiden osv. Jeg aktiverede skærmen for kun at finde ud af, at der var mørke gråband (ca. 1 cm bred og 1 cm fra hinanden), der løber fra top til bund på skærmen. Jeg genvandt kraften - samme situation. Drevet af telefonen i ca. 5 minutter og tilbage igen, samme situation.

Jeg tog telefonen til nærmeste Three.ie butik, og de sagde, at dette er den tredje, de har set i de sidste par uger med dette problem. Intet argument eller diskussion, de forsøgte en fabriks nulstilling - selvom de syntes at tænke det ville gøre nogen forskel (hvilket det ikke gjorde), og telefonen er nu gået ind for reparation.

Jeg spekulerede på, om det er noget, nogen andre har set? Eller hvis der er nogen ideer til, hvad årsagen måtte være. Jeg formoder, at det kan være et GPU / Screen Interface-problem, men jeg kender ikke den interne hardware nogenlunde tæt nok til at kunne sige dette med nogen sikkerhed.

Det skete for mig, da fyren i Three.ie-butikken sagde, at de havde set et par med dette problem for nylig, hvis dette kan være et voksende problem med hardware eller måske simpelt en "dårlig" produktionsbatch. Så vidt jeg ved, kører telefonen stadig Marshmallow-versionen (6.01 tror jeg), da den ankom - jeg kontrollerede ikke versionen før jeg gik til Three.ie-butikken. Skål. - Gary

Løsning: Hej Gary. Vi er ikke opmærksomme på, at andre brugere oplever de samme nøjagtige symptomer, du beskriver som ved denne skrivning, så der er ingen måde for os at sige, om dette er et kendt hardwareproblem eller en fejl, der er specifik for en bestemt Android-version. Hvis din operatør har fundet andre lignende sager på det seneste, skal du kontakte dem for at få flere oplysninger om problemet, især at de har mulighed for at kontrollere hardware.

Chancen for at du har modtaget et stykke fra en dårlig batch er ikke langt hentet, og det er sket med Galaxy S5 før. Samsung erkendte, at en bestemt Galaxy S5-batch havde et problem, efter at en række brugere rapporterede problemer med kameraet . Det var isoleret til et lille antal Galaxy S5-enheder, selvom det samme kan ske med din Galaxy S7 her. Vi foreslår, at du lader Samsung vide om dette problem, så de kan grave dybere ind i det sammen med din operatør. Begge er bedre i stand til at informere dig om problemet og deres løsninger end os.

Problem nr. 2: Galaxy S7 kan ikke sende sms og e-mail til andre netværk

Min mand har en S7. Frem til fredag ​​var han i stand til at sende en sms med et billede til sin e-mail (Comcast) fra den almindelige tekstmeddelelsesboks (fra ham til ham). Han kan dog ikke sende en almindelig tekstbesked, sende en sms til en anden e-mail-carrier med et billedvedhæftning. Han kan modtage en meddelelse fra sin Comcast email m / vedhæftning via hans nummer @ mms.uscc.net til sin telefontekstmeddelelsesboks. så der er ikke noget problem med den modtagende bare afsendelse. Jeg var ikke sikker på, om der var en indstilling, der var blevet ændret ved et uheld. vi har afbrudt telefonen for at lade den nulstilles.

Tak for din tid. Jeg ved ikke, hvilken Android-version han har. - Jus4tzn

Løsning: Hej Jus4tzn. Dette problem understøttes bedst af din trådløse operatør, da årsagen til problemet kan være relateret til et igangværende netværk eller kontoproblem. Før du kontakter dem, skal du sørge for at gøre følgende to ting:

Slet meddelelsesappsens cache og data . Android gemmer en cache og relateret information for hver app for hurtigt og effektivt at indlæse dem. En apps cache og data indeholder også appspecifikke oplysninger som præferencer, indstillinger, brugernavne, adgangskoder, blandt andre. Nogle gange kan en Android-opdatering eller en appopdatering ødelægge den eksisterende cache og data, så det er godt, hvis du kan opdatere de eksisterende. Sådan er det gjort:

• På startskærmen trykker du på Apps-ikonet.
• Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Programmer.
• Find og tryk på den app, du har problemer med.
• Tryk på Opbevaring.
• Tryk let på Cache.
• Tryk på Ryd data, og klik derefter på OK.

Udfør en fabriks nulstilling . Ingen ønsker at gøre dette, men hvis ingenting ser ud til at virke, har du virkelig intet andet valg med hensyn til fejlfinding til venstre. Gendannelse af firmware og appindstillinger tilbage til standardindstillingerne kan fjerne bugs, der er udviklet efter installation af tredjepartsapps eller opdateringer over tid. Sådan er det gjort:

• Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 3: Galaxy S7 messaging app og tastaturfrysning efter en opdatering

Hej. For nylig efter den nye softwareopdatering på 6.0, 1 har min Samsung Galaxy S7 sluttet. Det er mest tydeligt i messaging-appen. Det tager et par sekunder for min telefon at følge med med at skrive, og hvis jeg modtager en sms på samme tid som at skrive, så fryser min telefon. Jeg har slået telefonen ned, holdt hjemme, volumen op og strømknappen for at rydde cachen, og jeg har også gået til meddelelsesprogrammet og ryddet cachen.

Også mit tastatur vil blive på min skærm, selv efter at jeg kommer ud af messaging, internet eller enhver anden app, der bruger tastaturet. Jeg er nødt til at ramme hjem-knappen for at få tastaturet til at gå væk. Har du forslag til, hvordan du løser dette? Det hele begynder at ske efter opdateringen. Tak skal du have! Kimberly

Løsning: Hej Kimberly. Et andet must-do efter en operativsystemopdatering er at sikre, at dine apps alle opdateres. Dette vil minimere fejl og kompatibilitetsproblemer. Uanset om du bruger en forudinstalleret eller tredjeparts messaging-app, skal du sørge for, at den er kompatibel med den nye Android-opdatering. Det samme gælder for alle dine andre apps. En inkompatibel app kan forårsage uforudsete fejl og kan vise sig selv efter en simpel operation.

Nu, da du sletter messaging-appens cache og data- og cache-partitionssletning ikke gav noget positivt resultat, tøv ikke med at gøre en fabriksnulstilling. Når du har gjort det, vil alle softwareindstillinger blive nulstillet tilbage til deres standard. Hvis problemet forbliver, selv efter en fabriksåbning (og uden apps installeret), kan du satse på, at problemet har noget at gøre med den opdatering, du installerede. Hvis en sådan opdatering blev skubbet af din operatør via OTA, skal du kontakte dem og lade dem vide om problemet.

Problem nr. 4: Galaxy S7 apps stopper tilfældigt med at arbejde

Jeg forsøger at afgøre, om min telefon er en tabt sag. Ingen app ser ud til at fungere uden at stoppe. Jeg har forsøgt stort set alle mulige valgmuligheder. (Soft reset, rydning af cachen, fabriks nulstilling, test i sikker tilstand). Nogle gange vil det fungere i et stykke tid (minutter, op til måske en time), så er jeg tilbage til apps stopper. Jeg kan få en besked, meddelelserne er stoppet med at arbejde, så skal jeg trykke på ok eller vente. Denne boks kan fryse, så får jeg en anden boks om TouchWiz eller TouchWiz hjem. Nogle gange kunne jeg være på en app (både 3. part og fabriksinstalleret), og skærmen begynder at flimre. Så fryser det. Hvis appen stopper med at arbejde, vil det nogle gange ikke give mulighed for at trykke på ok eller vent. Det fryser op, så ca. 2 minutter senere nulstilles det alene. Jeg har også problemer med overophedning. Når det begynder at blive varmt, skal jeg helt slukke det og vente, indtil det er afkølet, før du tænder det igen. Jeg havde et problem et par måneder tilbage, da telefonen bare ikke ville tænde. Jeg sendte det tilbage til Samsung for at få det rettet og de erstattede en komponent. Det hjalp ikke de andre problemer. Det virkede faktisk som om det gjorde det lidt bedre, jeg fik meddelelserne mindre hyppigt. Nu ser det imidlertid ud til, at hver softwareopgradering bliver værre og værre. Jeg ville hader at skulle købe en ny telefon. - april

Løsning: Hej april. Den generelle regel i "fastsættelse" Android-problemer er først at prøve software løsninger. Hvis de ikke ændrer noget, så kan du begynde at lede efter en måde at få hardware repareret eller telefonen udskiftet. Der er ingen specielle tricks eller "avanceret" fejlfinding, som en gennemsnitlig Android-bruger kan gøre. Det kan ikke være meget gode nyheder for dig, men det er faktisk. Vi ved ikke, hvad dine forventninger er fra os, men hvis procedurer du nævnte ovenfor (Soft reset, rydning af cachen, fabriks nulstilling, test i sikker tilstand) allerede er blevet testet, så kan du satse på, at din telefon er problematisk.

Husk at overophedning næsten altid ledsages eller forårsages af hardwarefejl. Dine apps stopper tilfældigt, måske ikke på grund af softwareproblem, men med dårlig hardware. Vi kan ikke helt klart vide, hvad hardwareproblemet kan være, så din eneste udvej er enten at forsøge at gemme din telefon ved at sende den til Samsung til en anden checkup og reparation, eller bare at udskifte enheden.

Problem nr. 5: Galaxy S7 mobile data med Tracfone SIM virker ikke

Hej. Okay. Jeg fik denne telefon brugt til at bruge sammen med mit Tracfone netværk. Det var ulåst og havde ikke SIM-kort. Jeg fik Tracfone SIM-kortet og satte det ind og fik det aktiveret, men ingen ring eller teksting, så jeg fik fat i tekniske tjenester og fandt ud af at de havde glemt at overføre mine minutter, så fik det fast.

Problemet er, at jeg ikke har data uden for huset, hvor jeg bruger wi-fi'en, og jeg ved, at jeg har en god 1000 MB data, som også skulle have været overført.

Jeg forsøgte at følge instruktionerne til de andre personer, fra Verizon til T-Mobile, og skifte APN, men da jeg kom til at nulstille enheden, tappede den og derefter tappede ok, der var ikke noget andet der. Alt det sagde var AT & T nextgenphone. Tror du, det er et tracfone problem, og jeg skal kontakte deres tech. mennesker, eller måske blev dataene ikke overført.

Også når jeg går online til Tracfone hjemmeside for at se hvor mange minutter osv. Jeg har, fortæller det mig at ringe * 771 * 7 # til info. Og når jeg gør det, får jeg kun et notat, forbindelsesproblem eller ugyldig MMI-kode. Jeg har brug for disse data til at arbejde uden for min Wi-Fi. Hjælp. Tak. - Kimble

Løsning: Hej Kimble. Du skal ringe til Tracfone, så de kan tjekke et par ting, før svarene kan gives. Vi arbejder ikke for Tracfone, og vi er ikke bekendt med, hvordan deres tjenester fungerer, så alt vi kan gøre er at spekulere. Du har brug for førstehjælp fra deres tekniske team. \

Det vigtigste, du først vil vide, er at kontrollere, om din telefon er kompatibel med deres tjenester. Tracfone virker i både CDMA og GSM netværk, så der kan være en bestemt indstilling, som du skal ændre på din enhed, for at mobil data kan fungere. De skal muligvis også aktivere mobil datatjeneste på din konto først, før du kan bruge deres netværk. Alle disse ting kan kun ydes af dem, så vi undskylder, hvis vi ikke har nogen særlig hjælp.

Problem nr. 6: Galaxy S7 sender ikke SMS

Hej. Jeg har for nylig købt en ulåst Verizon Samsung Galaxy S7 og bragt den til mit bopælsland (Belize City), og alting synes at være fint i starten. Modtagelse og samtaler fungerer korrekt; selv modtagelse af tekster. Problemet opstår, når du forsøger at sende en besked. Det virker ikke.

Jeg har forsøgt at deaktivere opkaldsassistance, genstarte telefonen, redigere numrene i min kontaktliste og endda forsøgt at downloade andre tekstprogrammer i Google Play Butik. Intet virker. Vær venlig, er der noget, jeg har brug for at ændre eller redigere til dette for at arbejde. Enhver hjælp ville blive meget værdsat som jeg bruger telefonen til erhvervslivet. - Aenovelo

Løsning: Der er en række ting, du skal gøre for at sikre, at alt er setup fint, men vi foreslår, at du blot ringer til din tjenesteudbyder for direkte assistance. Den mest almindelige årsag til denne type problem er dog et ukorrekt Message Center-nummer. Sørg for, at du beder om det rigtige meddelelsescenternummer fra din operatør for at kontrollere, om den aktuelle er korrekt.

Hvis du er i et GSM-netværk, kan du også indsætte dit SIM-kort på en anden telefon og kontrollere, om du sender og modtager SMS-arbejde. Hvis det gør det, er der stor chance for, at det eneste, du mangler lige nu, er det korrekte Message Center-nummer.