Galaxy S7 edge kan ikke oprette forbindelse til internettet via wifi, kan ikke downloade MMS, når du vælger "view all"

Velkommen til en anden episode af # GalaxyS7 fejlfinding. I dette indlæg bringer vi dig 12 nye S7-spørgsmål, vi har modtaget, og deres tilsvarende løsninger.

Nedenfor er de specifikke emner, vi dækker for dig:

  1. Galaxy S7 fryser og genstarter hvert minut
  2. Galaxy S7 sætter SMS-svar over meddelelser
  3. Galaxy S7 vil ikke tænde igen efter installation af McAfee Antivirus
  4. E-mails på Galaxy S7 slettes, når meddelelser læses i pc
  5. Galaxy S7-skærmen holder blinkende hvid og grøn
  6. Galaxy S7 modtager opkald, men videresender den til telefonsvareren
  7. Galaxy S7 holder ved med at vise fejlfindes fejl ved afsendelse af SMS
  8. Søge boks i Galaxy S7 messaging app er usynlig
  9. Galaxy S7 kan ikke downloade MMS, når du vælger "view all"
  10. Galaxy S7 edge kan ikke sende SMS
  11. Galaxy S7 "VZ Messages PIN: 411233" holder op med at blive vist
  12. Galaxy S7 edge kan ikke oprette forbindelse til internettet via wifi

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 fryser og genstarter hvert minut

Under normal drift virker telefonen i 50 sekunder efter opstarten. Så fryser det og 23 sekunder senere genstarter det. Samme i "Safe Mode." I genoprettelsestilstand fryser det bare 11 sekunder efter at menuen er tilgængelig. Men jeg kunne udføre en opdatering fra Android 6.01 til Android 7. (Jeg troede, det ville være et problem med operativsystemet). Opdateringen tog cirka 30 minutter, og den genstartede hver til to minutter i løbet af denne opdatering. Telefonen er rodnet, men stadig med lager bootloader. - Michi

Løsning: Hej Michi. Et problem som dette kan skyldes inkompatibel firmware eller app, så vores eneste forslag til denne sag er at bringe alt tilbage til lager. Dette betyder at fjerne root access og blinkende lager firmware. Hvis det ikke virker, kan det tilfældige genstartsproblem skyldes en ukendt hardwarefejl. I dette tilfælde skal du sende telefonen til reparation eller udskiftning.

Tilfældige genstart eller opstartsproblemer er nogle af årsagerne til at modificere officiel software er afskrækket. Vi antager, at kun avancerede brugere tør ro og blinker deres enheder, så du skal kunne finde et godt support system, hvis du oplever problemer, når du bruger uofficiel software. Prøv at kontakte udvikleren af ​​de uofficielle apps og software, du bruger, for at se, om de kan hjælpe dig med at ordne din telefon. Der er hundredvis af brugerdefinerede firmware til Galaxy Note 5, så problemet kan være specifikt for den software, du har installeret. Diagnostisering af et bestemt firmware-problem er uden for vores anvendelsesområde, så du bør søge hjælp fra udvikleren af ​​den software, du bruger.

Problem nr. 2: Galaxy S7 sætter SMS-svar over meddelelser

Min telefon gjorde en opdatering og bagefter, når jeg skriver nogen, sætter det deres svar i en gruppe over de meddelelser, jeg sender. Jeg har aldrig haft et problem i over et år indtil denne opdatering, og nu hvis jeg vil læse en tekstbesked, skal jeg rulle til toppen af ​​begyndelsen af ​​min første besked for at læse deres svar, selvom det er 15 meddelelser i et konvo . Det grupperer disse meddelelser fra den anden part over mine meddelelser, og ingen synes at kunne hjælpe. Enhver rådgivning? - Jenyoung52

Løsning: Hej Jenyoung52. For det første, du vil gøre, er at sikre, at du håndterer en mulig app-niveau bug ved at gøre en række fejlfinding. Dette gøres ved at installere en ventende opdatering til ALLE dine apps. Hvis du allerede har gjort det, vil du derefter slette cachen og dataene i messaging-appen. Sådan gør du det:

  1. Hvis du har vigtige samtale tråde at holde, skal du sørge for at lave en sikkerhedskopi af dem via Samsung Smart Switch.
  2. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  3. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  4. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  5. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  6. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis intet vil ændre sig, når du har ryddet meddelelsesappsens cache og data, skal du foretage en fabriksnulstilling for at eliminere mulig fejl på softwareniveau. Sådan er det:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet vender tilbage efter en fabriksåbning, er det muligt, at dårlig firmware-kodning skyldes. Overvej at bruge en anden messaging-app som en løsning.

Problem nr. 3: Galaxy S7 vil ikke tænde igen efter installation af McAfee Antivirus

Min enhed lider regelmæssigt fra softwarens fryse, men blev ved at genvinde ved hjælp af den bløde genindstilling. Jeg havde installeret McAfee Anti Virus software, som synes at have været en fejltagelse. Til sidst fik jeg en advarsel fra McAfee, der sagde, at den havde låst telefonen og at kontakte ejeren (mig), og så slukkede telefonen aldrig for at komme igen. Jeg har forsøgt at geninstallere softwaren og "safe mode" starter op, men der kommer ikke noget op. Det er bare en mursten. Min netværksudbyder løser ikke det, fordi skærmen er knust. Enhver hjælp ville være fantastisk. - Sean

Løsning: Hej Sean. Den eneste tilgængelige mulighed for dig i denne ene er at se, om du kan vende telefonen tilbage til alternative tilstande, så du kan foretage opfølgning af fejlfinding. Hvis din telefon forbliver uresponsiv eller død, skal reparation eller udskiftning ske. Vi ved, at du muligvis ikke kan få din telefon rettet via din operatør, så du skal prøve tredjeparts servicecenter eller Samsung.

Til reference, her er trinene til, hvordan du starter din telefon til alternative tilstande:

Boot i Recovery-tilstand:

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
  5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
  6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem nr. 4: Emails på Galaxy S7 slettes, når meddelelser læses i pc

Hej. Jeg har installeret forskellige e-mail-applikationer på min Android-telefon og brug dem til min arbejds email. Men det punkt, der gør mig utilfreds, er, at de nye e-mails, der ankom på min mobiltelefon, slettes, så snart jeg læser dem på pc. Så jeg kan slet ikke se gamle e-mails. Jeg har ændret alle indstillinger på telefonen for at finde en løsning. dog kunne jeg ikke opnå det. Venligst bede om din anmeldelse. - Q_konul

Løsning: Hej Q_konul. Der er to måder eller protokoller, hvordan en enhed håndterer indgående e-mails - POP og IMAP. POP tillader kun en enhed at beholde en kopi af en besked, mens IMAP tillader alle enheder at downloade og gemme den. Prøv at se, hvordan du konfigurerede din e-mail på din pc og ændre den til IMAP, hvis den aktuelt bruger POP. Hvis du skifter til IMAP, løser problemet ikke, skal du kontakte din e-mail-udbyder for direkte assistance.

Problem nr. 5: Skærmbilledet Galaxy S7 holder blinkende hvid og grøn

Dybest set, på højre side af min skærm har jeg en patch med døde pixels (ca. 2mm-4mm bred). Jeg ved ikke, om dette er årsagen, men forhåbentlig hjælper du. Hovedproblemet er nederste halvdel af min skærm (stort set størrelsen af ​​tastaturet), og det blinker nu og da det hvide og grønne. Jeg forsøgte bare at nulstille min telefon (til og fra), der gjorde tricket for nu. Men det sker stadig så ofte, det sker også i opstartsskærmen. - Connor

Løsning: Hej Connor. Hvis din telefon tidligere blev droppet eller blev våd, skal du stoppe med at spilde din tid på at kigge efter software fix. Du skal i stedet sende telefonen til Samsung eller andre servicecentre, så hardware kan kontrolleres.

Hvis problemet skete uden for det blå, og telefonen aldrig blev fysisk beskadiget, skyldes det muligvis en softwarefejl. Gendan en fabriksindstilling og se, hvordan den går derfra. Fabriksåbning vil tørre alt ud af telefonens interne lagerenhed, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du gør det.

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
  3. Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
  4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
  5. Tryk på Fortsæt.
  6. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Problem nr. 6: Galaxy S7 modtager opkald, men videresender det til telefonsvareren

Når du modtager et opkald, går det lige til svar på maskinen eller siger, at personen ikke er tilgængelig. Det logger heller ikke opkaldet. Dette sker på forskellige tidspunkter i løbet af dagen. Nogle gange er et opkald forbundet og undertiden ikke. Jeg har haft et erstatnings SIM-kort, og problemet var ok i omkring en måned, da det kom tilbage. Jeg er ikke sikker på, om det var efter en opdatering. - Beverley

Løsning: Hej Beverley. Hvis problemet opstår, efter du har installeret en Android-opdatering, er der to fejlfindingstrin til software, som du skal gøre - tørre cachepartitionen og fabriksindstillingen. Hvis disse ikke hjælper, skal dit problem være konto- eller netværksrelateret. Kontakt din operatør og bede om direkte assistance. Der er intet andet supportteam, som kan hjælpe dig med dette ud over dem.

Problemer nr. 7: Galaxy S7 holder ved med at vise fejlmeddelelsen "manglende levering", når du sender SMS

Jeg har en Samsung Galaxy S7. Ofte når jeg sender sms-beskeder, springer den tilbage og fortæller mig, at meddelelsen ikke blev leveret, og modtageren svarer alligevel på min besked, så klart, at de har modtaget det. Hvis jeg sender beskeden igen, vil den "undlade at levere" flere gange, indtil den faktisk sender. "Dette resulterer i, at modtageren modtager min besked flere gange i duplikater. - Kelsey.rae.russell

Løsning: Hej Kelsey.rae.russell. Det kan være et messagingapp-problem, så dit første skridt er at sikre, at du håndterer en mulig fejl på appniveauet. Dette gøres ved at tørre cachen og dataene i den messaging-app, du bruger. Hvis du ikke har gjort det før, skal du blot følge disse trin:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis problemet forbliver, skal du prøve at bruge en anden messaging-app. Du kan installere en gratis ved at gå til Google Play Butik. Når du har installeret, skal du gøre den nye messaging app som standard messaging app og observere, hvordan din SMS fungerer. Hvis denne løsning ikke virker, og problemet fortsætter, skal der være et serviceproblem, der forårsager det. I dette tilfælde skal du kontakte din operatør og rapportere problemerne.

Problem nr. 8: Søgefelt i Galaxy S7 messaging app er usynlig

Jeg har en Samsung Galaxy S7. På toppen af ​​messaging-appen skal der være en søgelinje over samtalerne. Nu er den bar usynlig, og jeg ved ikke, om jeg ved et uheld trykker på noget, der fjernede det, men jeg vil have det tilbage. Hvis jeg klikker på det område, den var inde i, vises søgelinjen selv, men den er forsvundet, og først når jeg klikker på dette område, springer det op igen. Hjælp venligst? - Shajuana

Løsning: Hej Shajuana. Vi ved ikke, om dette er en fejl eller en funktion til din specifikke firmwareversion, men vi kan ikke synes at replikere problemet i vores egen Galaxy S7 stock messaging app. Søgefeltet forbliver, og der er ingen mulighed for at gøre det usynligt i vores telefoner. Hvis du for nylig har installeret en opdatering, kan dette være en ændring, der blev indført af din operatør. For at se, om det er tilfældet, prøv at slette appens cache og data og se om det vil ændre noget.

Problem nr. 9: Galaxy S7 kan ikke downloade MMS, når du vælger "view all"

//thedroidguy.com/2017/03/fix-samsung-galaxy-s7-charging-texting-issues-occurred-nougat-update-1071366 . Jeg har også dette problem. Jeg forsøgte alle dine trin og gjorde også en fabriks nulstilling og har ikke held. Det virker, når du modtager meddelelser fra de fleste mennesker, men den person, jeg har et problem med at modtage meddelelser fra, har en iPhone med Verizon-tjenesten. Du kan se en del af teksten på skærmen, men når du vælger Vis alle, er den tom. Meddelelsen er teknisk en MMS, men indeholder kun tekst. Det står også i meddelelsesdetaljerne, at størrelsen er "0kb." - Cyrus

Løsning: Hej Cyrus. Dette problem er allerede blevet rapporteret flere gange i denne blog, med et eksempel her. Hvis fabriksåbning ikke løste problemet på din ende, skal du lade din operatør vide om det, så de kan samle yderligere oplysninger for at oprette en løsning.

Problem nr. 10: Galaxy S7 edge kan ikke sende SMS

Brand spanking nye Samsung Galaxy S7 kant: det ville ikke sende sms. alt andet virkede fint. Jeg tilbragte timer med Samsung chat support gør ting, rydde ting, ændre ting, downloade, uploade. Jeg kontrollerede dine oplysninger, men det hele virket som om jeg ville risikere at dræbe min helt nye telefon. Jeg forsøgte at bruge Googles Hangouts-tekstapp. fungerer fint. Så jeg ved stadig ikke, om problemet er hardware eller software, men jeg kan sende tekster igen. - Alesiaks

Løsning: Hej Alesiaks. Vi har brug for flere oplysninger, hvad du fortæller os her for at identificere årsagen til problemet. Du skulle have inkluderet flere detaljer som fejlmeddelelser og andre relevante oplysninger, så vi kan vide, hvor du skal starte. Når det er sagt, anbefaler vi, at du snakker med din operatør i stedet for at løse dette problem, da dette problem kan være konto- eller netværksrelateret. De kan også give dig den korrekte netværkskonfiguration, der skal være på din telefon. Kontakt ikke Samsung for dette problem, da de ikke kan give dig de nødvendige netværksoplysninger, der skal indtastes i systemet.

Problem nr. 11: Galaxy S7 "VZ Messages PIN: 411233" holder op med at blive vist

Denne telefon blev købt i december. Den første dag jeg fik det, modtog jeg meddelelser "VZ Messages PIN: 411233. Dette skete 5-6 gange om dagen. Det stoppede, nu fortsætter jeg med at få besked lyde som om jeg har en besked, men ingen ny besked, telefonopkald, tekster, e-mails osv. Dette sker hele dagen og natten, hvert minut. Hver episode varer i et par timer og stopper derefter. Denne telefon har overophedet, jeg har ændret skærmen to gange, og skærmen er igen revnet. Jeg mister mit sind med denne vokal telefon !! - Deb

Løsning: Hej Deb. Android fejlfinding er enkel, og den generelle regel er at forsøge software fejlfinding først. Hvis ingen software løsning kan løse problemet, kan du antage, at dårlig hardware er skylden. Hvis du allerede har forsøgt at fabriksindstille telefonen og ikke er ændret, er det på tide, at du overvejer reparation eller udskiftning.

Vi er ikke bekendt med fejlmeddelelsen "VZ Messages PIN: 411233." Det kan være fra din operatør eller fra en bestemt app. Vi har ikke hele din telefonhistorik og status for dets hardware, så det er umuligt for os at vide, hvad der forårsager problemet.

Problem nr. 12: Galaxy S7-kant kan ikke oprette forbindelse til internettet via wifi

Hej. Jeg har problemer med min Samsung Galaxy S7 kant. Jeg kan forbinde med min wifi men ingen internetforbindelse. Alle andre enheder i mit hjem er godt forbundet og har internetforbindelse.

For nylig opdaterede jeg bare med den nyeste opdatering i aften, men det var forbundet med mit kontor wifi. Vær venlig at hjælpe mig med at løse dette. Jeg forsøgte hele metoden som genstart cache, genstart master og nulstiller fabrikken samt, og nulstiller også til min router. Tak og hilsen. - Bobby

Løsning: Hej Bobby. Det første, du vil prøve, er at afbryde din enhed fuldstændigt fra dit hjem wifi ved at vælge "glemme" eller "glemme netværk". Når du har gjort det, skal du indtaste den korrekte sikkerhedsnøgle manuelt og prøve igen.

Hvis din S7 kan oprette forbindelse til wifi-netværket, men forbliver frakoblet fra internettet, bør du kontrollere dine routerindstillinger ved at få adgang til den grafiske brugergrænseflade (GUI) og sørge for, at din enhed ikke er blokeret fra at få adgang til internettet. Nøjagtige trin på, hvordan du får adgang til en routers GUI, varierer, så sørg for at kontakte producenten eller din operatør om, hvordan du gør det. Du bør også bede hjælp fra dem for at hjælpe dig med at kontrollere, hvordan du fjerner filtre eller blokke, der kan forhindre en enhed i at oprette forbindelse til internettet via din gateway (router).

Hvis du ikke er administrator af dit hjem wifi, skal du tale med den ansvarlige person og sørg for, at din telefon har lov til at oprette forbindelse til internettet.