Galaxy S7 edge kan ikke sende e-mails, wifi droppe tilfældigt efter installation af en opdatering

Hej og velkommen til vores nye # GalaxyS7 og # GalaxyS7edge-indlæg. I dette materiale dækker vi tre problemer, som ikke mange S7-brugere klager over, men er stadig ubestrideligt frustrerende. Vores forslag kan også anvendes på andre Samsung-enheder til dem med lignende omstændigheder, men ved hjælp af andre Galaxy-modeller kan du få noget ud af dette.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 wifi droppe tilfældigt efter installation af en opdatering

Siden jeg fik Nougat opdatering på S7, har jeg store problemer med wifi frakobling tilfældigt. Endnu værre, både min Samsung internet app og min Google Chrome app hænger konstant på alle besøgte websites og får en timeout-fejl. men det er kun, når jeg er tilsluttet wifi. Jeg er nødt til at lukke alle sessioner af browserne og genåbne dem og til tider, der løser det. Men det betyder i grunden, at jeg ikke længere kan surfe på internettet. I det øjeblik jeg slukker wifi fungerer det fint.

Har tjekket andre enheder og de forbinder til samme wifi ingen problemer, så det er helt sikkert noget i telefonen siden 7.0 opdateringen. Jeg har gjort, hvad samsung foreslog. Alt software opdateres på både router og telefon. Jeg har ryddet cache på telefonen. Har ikke rettet det. Jeg har nu foretaget en fabriks nulstilling, ikke rettet det. Jeg har også massiv batteridræn på S7 siden nougat opdatering. Det kan dræne 10 procent om 10 minutter nu ... virkelig irriterende.

Sender den tilbage til Samsung nu for en tech til at se på det, men 7.0-opgraderingen dræbte min telefon. Hvorfor samsung ikke har frigivet Oreo eller 7.1.1, men jeg har ingen anelse, men det betyder, at jeg sidder fast på en telefon, at jeg i hjemmet skal forlade wifi og brænde gennem masser af mobilafgifter, hvis jeg vil bruge telefonen . - Simoncarter184022

Løsning: Hej Simoncarter184022. Android-problemer kan nogle gange have unikke årsager afhængigt af enheden, operativsystemets status, de installerede apps, hardwareets fysiske tilstand, blandt andet. Da vi ikke har en komplet historie af din enhed, kan vi ikke rigtig sige hvad der sker lige nu. Hvad du bedst kan gøre er at lave nogle grundlæggende fejlfinding for at hjælpe dig (forhåbentlig) med at identificere, hvor problemet ligger. Hvis begge disse problemer (wifi og batteridrænning) opstod efter installation af Android Nougat, er det muligt, at der kan være et kodende problem bagved, eller du kan have installeret en dårlig kodet / inkompatibel app. Nedenfor er de ting, du skal gøre.

Installer Android og app opdateringer

Nogle gange kan en ny fabriks nulstillet enhed fortsat udvise uregelmæssig adfærd, fordi hovedårsagen er dybt inde i operativsystemet. I tilfælde som dette kan opdateringer være den eneste mulighed, så sørg for at dobbelttjekke, om der er en tilgængelig opdatering til både operativsystemet (Android) og apps.

Genstart telefonen til sikker tilstand og observer

I mange tilfælde, der involverer tilslutning og batteridræning, skyldes en tredjeparts app. For at se, om du har den samme situation, skal du observere telefonen, mens den kører i sikker tilstand. Når i sikker tilstand bliver alle tredjepartsapps og deres tilknyttede tjenester blokeret. Hvis din wifi-forbindelse fungerer fint (batteridrænning normalt ikke opstår, da kun nogle få forudinstallerede apps vil blive kørt), det er en klar indikator for, at en dårlig app står bag problemerne. For at bemærke forskellen skal du lade din telefon køre i sikker tilstand i flere timer.

Hvis du ikke har forsøgt at starte din telefon til sikker tilstand før, skal du gøre følgende:

  1. Sluk din Galaxy S7.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Hvis du observerer din enhed i sikker tilstand, er det et godt opfølgning af fejlfindingstrin, hvis problemet vender tilbage efter en fabriksåbning.

Vent til feedback fra Samsung

Da du sender telefonen tilbage til Samsung, er det godt, hvis du kan vente på den tilbagemelding, der kan medtages under eller efter check-up. Ellers bør du overveje at få telefonen udskiftet for at se, om der er et problem med wifi-chip.

Problem 2: Galaxy S7-kant kan ikke sende e-mails

Samsung S7 kant, up-to-date software. Brug af e-mail-appen, der fulgte med telefonen. Jeg bruger outlook.com, gmail.com og rogers.com. Jeg opretter konti, og de begynder at synkronisere sende og modtage intet problem for en dag eller deromkring. Så får jeg send mislykkes og intet mindre end at fjerne kontoen og tilføje det igen synes at få det til at køre igen for en dag. Yahoo-konti / rogers er problemet, og jeg spørger mig selv, hvorfor hvis Rogers er et pop3-setup. Historisk set, når jeg tilføjer disse konti, er jeg taget til yahoo site for at indtaste adgangskoden under opsætningen, og når jeg kontrollerer opsætningen, er mit indkommende IMAP, og min udgående er SMTP? Er dette problemet? - Tom

Løsning: Hej Tom. Vi arbejder ikke for Rogers, og vi har ikke brugt en Rogers email, så vi kan ikke bekræfte, om det bruger POP eller IMAP. Generelt er de fleste e-mails nu i stand til at støtte begge dele, så det er bare et spørgsmål om brugerens præference. Al den hårde løft vil blive gjort i baggrunden, så bortset fra at vælge server type (POP eller IMAP) og opsætning, er der ikke noget meget, du skal gøre.

Hvad angår dit spørgsmål om de specifikke serveroplysninger, skal der normalt vælges indgående server IMAP som standard (f.eks. Imap.gmail.com). For Outgoing server er SMTP (som smtp.gmail.com) også standardindstillingen, så der er overhovedet ingen overraskelse. Så længe dine konti er oprettet korrekt (de skal være, siden de arbejdede oprindeligt), de skulle være gode at gå.

Årsagen til problemet kan være specifikt for den e-mail-app, du bruger, til at fejle det, skal du sørge for at gøre vores forslag nedenfor.

Force lukke e-mail-appen

Dette bør være det første app-specifikke fejlfindingstrin, du skal gøre. Der kan være en mindre fejl, der har udviklet sig så forfriskende appen på denne måde, bør adressere den. For at tvinge lukke en app skal du følge disse trin:

  1. Åbn indstillinger- appen.
  2. Tryk på Apps .
  3. Se efter den pågældende e-mail-app og tryk på den.
  4. Tryk på FORCE CLOSE- knappen.

Tør e-mail app cache og data

Skulle tvinge lukker appen ikke hjælper, er dit næste skridt at se, om der er et app cache problem. Dette gøres ved at tørre app cachen. Hvis det ikke løser problemet, kan du fortsætte med at slette appdataene. For at gøre begge, skal du følge disse trin:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring .
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Tryk først på Clear Cache først, og følg telefonen. Hvis problemet forbliver, skal du prøve Ryd data .

Brug en anden e-mail-app

En anden god ting at gøre i denne situation er at prøve en anden e-mail-app. Der er en række gode e-mail-apps i Play Butik, der fungerer på samme måde som standard e-mail-appen til Samsung. Vi foreslår, at du bruger dem fra anerkendte virksomheder som Google, Microsoft eller endog Yahoo. Hvis din operatør har sin egen e-mail-app, så prøv det også.

Problem 3: Galaxy S7-kant Bluetooth stopper med at arbejde hver anden uge

Jeg har en Galaxy S7 Edge (G935A), med det mest opdaterede OS, jeg kan få (Android 7.0). Bluetooth-funktionaliteten stopper bare med at arbejde omkring hver anden uge. Jeg har ikke installeret andre apps, det bestemmer bare det virker ikke længere. Jeg bliver meget træt af at skulle lave en fabriks nulstilling hvert par uger bare for at få Bluetooth til at tænde igen. Jeg har set mange mennesker, der siger, at ting bare ikke forbinder eller lignende. På min er Bluetooth bare ikke længere tændt. Jeg har forsøgt at rydde cachen, tørre partitionscachen osv. Det eneste der virker, gør en fabriksindstilling. Det er virkelig en smerte at gøre det 2 til 3 gange om måneden. Andre tanker? Jeg har endda kontaktet Samsung support direkte, og de er lige så nyttige som du kunne forestille dig. De synes ikke at tro at lave en fabriksnulstilling konstant er en big deal. - Christopher Chapman

Løsning: Hej Christopher. Hvis problemet vender tilbage en gang efter en fabriksåbning, skal du begynde at fokusere på et mulig tredjepartsappproblem. Gør en anden fabrikationsrunde nulstillet og start afinstallation af apps individuelt, indtil problemet er elimineret. Vi ved, at dette lyder kedeligt (det er faktisk, og der er ingen garanti for, at det vil fungere), men du har virkelig ingen anden mulighed end at fortsætte med den sporadiske fabriksindstilling hver anden uge eller telefonudskiftning. Kun du kender appen installeret i systemet, så det er op til dig, hvilke apps der skal målrettes for mulig fjernelse. Der er ingen klar løsning til dette, da vi ikke har mulighed for at kontrollere hele systemloggen. Og selvom vi kan, kan vi ved at kende den nøjagtige årsag stadig være vanskelige.