Galaxy S7-kant kan ikke sende gruppemeddelelse, e-mail fortsætter sammenbrud, andre problemer

Hej fyre! Velkommen til et nyt # GalaxyS7 og # GalaxyS7edge-indlæg. Vores artikel diskuterer i dag 7 problemer, som nogle S7-brugere for nylig har haft. Hvis du er en S7 eller S7-kantbruger, kan vores forslag være nyttige, hvis du har lignende problemer.

Nedenfor er de specifikke emner, vi dækker for dig i dag:

  1. Galaxy S7 kant kan ikke sende gruppemeddelelse
  2. Galaxy S7 NFC-kontaktløs app stopper arbejdet efter systemopdatering
  3. Galaxy S7 Google app og e-mail fortsætter sammenbrud
  4. Galaxy S7 Outlook og Gmail apps kan ikke sende e-mails
  5. Galaxy S7 kant lyd tilfældigt gå væk
  6. Galaxy S7 registrerer kun få GB'er i et SD-kort
  7. Galaxy S7 vil ikke oprette forbindelse til et bestemt wifi-netværk

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7-kant kan ikke sende gruppemeddelelse

Siden jeg skifter fra en iPhone til en Samsung Edge S7, har jeg ikke kunnet sende gruppemeddelelser ordentligt. Modtagere modtager typisk mine SMS-beskeder som individuelle tekstbeskeder. Jeg har kontrolleret, at "gruppesamtaler" er aktiveret som standard, så det er ikke problemet. Jeg har også forsøgt at sætte dette SIM-kort tilbage i min gamle iPhone og lukke iMessage, så sætte SIM-kortet tilbage i Edge S7, og det fungerede ikke. Hvad sker der i verden? Tak skal du have! - Brad

Løsning: Hej Brad. Der er tre krav, der skal opfyldes for at kunne sende og modtage gruppemeddelelser med succes.

Det første krav indebærer, at den sendte telefon er kompatibel med denne funktion.

Hvis afsenderens telefon ikke understøtter gruppemeddelelser, modtages gruppemeddelelser af modtagere som individuelle tekstbeskeder. Galaxy S7 understøtter gruppemeddelelser, og her er hvordan man sender en:

  1. Fra enhver startskærm trykker du på Beskeder.
  2. Tryk på ikonet Komponere.
  3. Tryk på ikonet Kontakter.
  4. Sæt ned og tryk på Grupper.
  5. Tryk på den gruppe, du vil sende beskeden til.
  6. Tryk på Vælg alle eller vælg modtagere manuelt.
  7. Tryk på Udført.
  8. Indtast meddelelsestekst i gruppesamtaleboksen.
  9. Når du er færdig, skal du trykke på Send-ikonet.

Det andet krav indebærer den modtagende telefon og skal som den første også understøtte den nævnte funktion. Hvis den modtagende telefon ikke understøtter det, er du ikke heldig. Hvis de modtagende telefoner f.eks. Er iOS-enheder, kan de muligvis ikke deltage i en gruppemeddelelse, når der er et Android-medlem. Gruppemeddelelser sendt fra Android-telefoner har normalt ikke problemer med gruppemeddelelser, men iOS-enheder som iPhones kan være problematiske. iOS understøtter ikke gruppemeddelelsesfunktionen bortset fra sin egen meddelelsesplatform eller iMessage. Hvis modtagerne af dine gruppemeddelelser bruger iMessage til at modtage din tekst, vil de kun kunne modtage regelmæssig SMS fra dig.

For det tredje skal operatører fra begge parter (afsender og modtager) understøtte det gruppemeddelelsessystem, du bruger på din telefon. SMS og MMS køres gennem computersystemer fra begge operatører, og hvis man ikke genkender anmodningen om at holde beskeden som en gruppe, kan nogle medlemmer kun modtage din gruppetekst som almindelig SMS. Hvis de to første krav er opfyldt, er den mest sandsynlige årsag denne.

Problem nr. 2: Galaxy S7 NFC-kontaktløs app stopper arbejdet efter systemopdatering

Min NFC-kontaktløse applikation fungerer kun korrekt, indtil jeg får en systemopdatering, eller jeg genstarter min telefon, og så stopper den med at arbejde. Programmet ser ikke mit betalingskort. Da jeg havde Marshmallow-versionen af ​​Android, fandt jeg ud af, at da jeg stoppede Knox-applikationen, begyndte den at fungere ordentligt. Efter at have installeret Android Nougat er det ikke nok at stoppe Knox. Jeg ved ikke, hvilken proces skal jeg stoppe mit betalingskort for at være synligt ved ansøgningen .. - Piotr

Løsning: Hej Piotr. Hvis dette problem startede, efter du har installeret Android Nougat, skal du sørge for at slette cachepartitionen først. Dette vil tvinge telefonen til at slette den eksisterende systemcache og oprette en ny. Nogle gange kan opdateringer ødelægge systemets cache og rydde cachepartitionen er den nemme løsning. Sådan er det gjort:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis sletning af cachepartitionen ikke løser problemet, er det næste skridt, du skal gøre, at rydde cachen og dataene i NFC-kontaktløs app, du bruger. Sådan er det gjort:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis begge procedurer ikke hjælper med at løse problemet, skal du slette telefonen ved fabriksindstilling. Denne procedure sammen med aftørring af cachepartitionen er et must-do for at løse problemer efter en systemopdatering. Sørg for, at du opretter en sikkerhedskopi af dine filer, før du gør det.

Følg disse trin for at fabriksindstille din Galaxy S7-kant:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 3: Galaxy S7 Google app og e-mail fortsætter sammenbrud

Når jeg går på at bruge en Google App, stopper de kort efter at have startet dem. Selv mine e-mails. Det startede for tre dage siden. Jeg har virusbeskyttelse, og jeg stopper altid mine kørende apps. Boost min telefon køle det ned og have klare webhistoriske temp filer osv. Alle mine apps er opdaterede. Kontrolleres for at se, om telefonen er opdateret, og det er. Kan ikke tage batteriet ud. Jeg har midlertidigt fastgjort app ved at trykke på volumenknappen som en midlertidig genstart. Jeg ved ikke, hvad der skal gøres på dette tidspunkt. Jeg har forsikring på det jeg betaler månedligt for. Der er meget lille minimumsværdi på min telefon. Jeg har kun haft det i 2 måneder. - Rachelkaminski3

Løsning: Hej Rachelkaminski3. Startede problemet efter installation af en system- eller appopdatering? Hvis det gjorde, skal du prøve at afinstallere den app, du opdaterede, og observere telefonen, hvis det gør nogen forskel.

Hvis problemet opstod, efter at du har installeret en opdatering til Android, skal du sørge for at gøre de trin, vi foreslår for Piotr ovenfor.

Der er en chance for, at problemet skyldes en tredjepartsprogram, så du også kan starte telefonen til sikker tilstand. Sikker tilstand forhindrer tredjeparts apps fra at blive indlæst, så hvis dine e-mail- og Google-apps fungerer fint, det er et bevis på, at en app skal bebrejde. Sikker tilstand er ikke en løsning i sig selv og vil ikke hjælpe med at identificere synderen. Hvis du tror, ​​at en app er problematisk, skal du afinstallere tredjepartsapps, indtil årsagen er fjernet. Sørg for at observere telefonen hver gang du fjerner en app, så du ved, om problemet er løst eller ej.

For at genstarte din telefon til sikker tilstand skal du følge disse trin:

  1. Sluk din Galaxy S7.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Problem nr. 4: Galaxy S7 Outlook og Gmail apps kan ikke sende e-mails

Jeg har Outlook App og Gmail App installeret. Jeg kan med held sende / modtage e-mails med min Yahoo-konto. Vi bruger Office 365 e-mail server på arbejde, og jeg kan modtage e-mails fra den. Men jeg kan ikke sende e-mails til den fra min S7 (begge apps mislykkes i at sende).

Jeg har forsøgt at nulstille kontoen, rydde cachen, genstarte telefonen osv. I Outlook App vises e-mail "Sendt", men vises aldrig i udbakken eller Sendt mappe. Hvis jeg søger efter e-mailen, viser den sig som værende i "Udkast" -mappen, men er faktisk ikke synlig i den mappe.

I Gmail App vises en sendt besked i mappen Udbakke først som "Queued", så kort som "Sendt" og derefter "Fejl." Vores IT-administrator siger, at alle mine indstillinger er korrekte. Og andre medarbejdere bruger S7 med disse apps med succes.

I begyndelsen fortalte IT mig at deaktivere "Samsung" e-mail-appen - at Gmail / Outlook foretrækkes. Jeg ser ingen måde at "afinstallere" Samsung App, men den er ikke sat til standard. Dette har været et problem siden jeg købte telefonen tilbage i november 2016.

Bemærk også at jeg var nødt til at rep [blonder telefonen på grund af uafhængig skade, så det er min anden telefon. Min tidligere telefon var en iPhone 5S, som understøttede vores virksomheds e-mail uden problemer. Eventuelle forslag er værdsat. - Jim

Løsning: Hej Jim. Vi kan ikke se logikken om at deaktivere lagerets Samsung e-mail-app som en løsning i dette tilfælde, men hvis du vil prøve det, skal du gå videre. Samsung email app er kodet med den originale firmware, så du ikke kan fjerne den. Du kan dog forsøge at Force lukke den for at vende tilbage til standardstandarden.

Du vil også prøve fabriksnulstilling i dette tilfælde, fordi der er meget lidt antydning, som vi kan bruge til at identificere problemet. Når du har foretaget en fabriksnulstilling, skal du konfigurere din e-mail til Gmail-appen, før du installerer andre apps og opdateringer. Hvis problemet fortsætter, er det muligt, at din e-mail muligvis ikke understøtter Samsungs e-mail-system eller -app. Du skal arbejde med din it-afdeling for at identificere årsagen til problemet.

Problem nr. 5: Galaxy S7 kantlyd tilfældigt gå væk

Hej. Min Galaxy S7-kant (og min kæreste) har begge kommet over de samme problemer inden for kun 2 dage af hinanden. Vores S7s lyd vil bare tilfældigt gå væk. Det vil ikke give nogen lyde (bortset fra mine gør blooplyden, når jeg slår lydstyrke op-knappen for at bekræfte lydene helt op). Men det vil fungere igen efter en genstart. I et stykke tid. Mine stopper for første gang engang i går aftes og gjorde mig sent for arbejde. Genstartede det, da jeg kom til arbejde, og det fungerede fint indtil omkring 15 minutter siden (næsten 8 timer efter genstart.) Hvad synes du er problemet? Vores telefoner kørte softwareopdateringer for et par uger siden. Og jeg er ikke sikker, men jeg tror, ​​det er Marshmallow, jeg har i øjeblikket. - Lauren

Løsning: Hej Lauren. Hvis begge telefoner er af samme nøjagtige model fra samme transportør, kan dette problem skyldes dårlig kodning af firmwaren. Sørg for at rapportere problemet til din operatør, så de kan gøre noget ved det.

Hvis du har forskellige telefonmodeller eller -bærere, skal du forsøge at lave den grundlæggende softwarefejlfinding, som f.eks. At slette cachepartitionen og fabriksindstillingen.

Det er også muligt, at du muligvis har installeret den samme app, der forårsager en konflikt med operativsystemet, så prøv at starte din telefon til sikker tilstand og observere, hvordan det fungerer.

Problem nr. 6: Galaxy S7 registrerer kun få GB'er i et SD-kort

Da jeg fik telefonen for et par uger siden, satte jeg mit SD-kort i det og begyndte at downloade musik fra min Google Play som jeg altid gør. Det var en 64 GB chip, men ville sige det var fyldt, da der var 12 GB tilbage af rummet. Jeg antog, at det var standard for det at ske, og jeg havde brug for et større kort. I går fik jeg 128 GB, formateret det og begyndte at genindlæse musik på den igen. Efter ca. 12 GB stoppede den, og kortet var ikke længere monteret tilsyneladende. Jeg tog kortet ud og satte det i en gammel Samsung og formaterede den. Placeret det tilbage i S7, og det blev anerkendt, begyndte igen med lignende resultat.

Jeg har 3 forskellige kort og prøvede dem alle, hvis det selv så kortet, ville det kun genindlæse et par GB. Hvorfor sker dette og er der en løsning? Tak. Kimbrie

Løsning: Hej Kimbrie. Der kan være en softwarefejl, der gør det muligt at læse SD-kort forkert. For at forsøge at rette op på det, skal du sørge for at gøre en fabriks nulstilling, så du kan fjerne potentielle fejl og mulig tredjepartsapp eller tjeneste, der kan forårsage problemerne. Sådan er det:

  • På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  • Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
  • Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
  • Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
  • Tryk på Fortsæt.
  • Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.
  • Når enheden er nulstillet, skal du indsætte SD-kortet igen og se, om det løser problemet. Sørg for ikke at installere noget i observationsperioden.

Hvis problemet forbliver efter en fabriksåbning, skal du overveje at sende telefonen til udskiftning.

BEMÆRK: Fabriksnulstilling vil slette alle brugerdata, så sørg for, at alle uerstattelige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Er sikkerhedskopieret.

Problem nr. 7: Galaxy S7 vil ikke oprette forbindelse til et bestemt wifi-netværk

Hej! Jeg har en Samsung Galaxy S7. Jeg har aldrig haft problemer med wifi forbindelser indtil januar i år. Det forbinder automatisk til mit hjem wi-fi uden problemer. Det plejede automatisk at oprette forbindelse til min kirke wi-fi uden problemer, indtil i år i januar. Nu vil dette bestemte Wi-Fi-netværk ikke forbinde. Min mands telefon (Galaxy S6) forbinder til dette netværk uden problemer, sammen med mange andre mennesker med en række telefoner.

Jeg har forsøgt alle de "rettelser" foreslået på nettet (bortset fra en nulstilling), da jeg forbinder hjemme uden problemer. Jeg kan ikke ændre nogen af ​​de avancerede indstillinger, da det ikke giver mig mulighed for at skifte fra DHCP til statisk. Det viser mig muligheden, men hvis jeg vælger statisk, griller jeg ud forbinder-knappen, så jeg ikke kan vælge den.

Jeg har forsøgt at slukke mobile data og wifi og derefter slå wifi tilbage på, til ingen nytte. Jeg har forsøgt at slukke alt, tænde flymodus og prøve wifi, ingen nytte. Jeg har gentagne gange genstartet min telefon.

Temmelig meget, hvis der var et forslag online, der ikke lyder som om det ville ødelægge min telefon, prøvede jeg det. ???? Hjælp? Jeg sætter pris på det!! - Karla

Løsning: Hej Karla. Der kan være en række grunde til, at en telefon ikke kan oprette forbindelse til et wifi-netværk, så vi vil diskutere nogle af de fælles her.

Wifi feature bug . Ineffektiv kodning kan påvirke selv grundlæggende telefonfunktionaliteter som wifi. I de fleste tilfælde er kodningsrelaterede problemer ud over en gennemsnitlig brugers evne til at rette, men i din situation kan du forsøge at afbryde forbindelsen og genoprette forbindelse fra netværket først og tage de nødvendige skridt bagefter. Du skal blot trykke på netværket og klikke på "Glem" for at afbryde forbindelsen. Herefter skal du genstarte telefonen og derefter oprette forbindelse til det samme netværk igen.

Wifi admin blokerer adgang . Hvis andre telefoner forbinder til samme wifi-bøde, mens dit ikke er, bør du overveje at spørge hjælp fra administratoren af ​​netværket. Der kan opstå en IP-konflikt, eller at din enhed simpelthen ikke er autoriseret til at oprette forbindelse af en eller anden grund. Nogle routere kan også begrænse antallet af aktive enheder, der forbinder på samme tid, og vil blokere enhver yderligere forbindelse, indtil der er en slot tilgængelig. Uanset hvad der måtte være, skal du tale med wifi-administrator, hvis du vil komme til bunden af ​​problemet.

En tredjepartsapp kan blokere forbindelse . For at se, om der er en app, der forårsager dette problem, skal du starte din telefon til sikker tilstand og observere, når du forsøger at oprette forbindelse til dette wifi-netværk. Sørg for, at du genstarter til sikker tilstand, før du forsøger at oprette forbindelse. Sådan genstartes du til sikker tilstand:

  1. Sluk din Galaxy S7.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Husk, hvis du er i stand til at oprette forbindelse til dette wifi-netværk, mens du er i sikker tilstand, er det bevis på, at en app skal bebrejde.

Fabriks nulstilling . Hvis intet ændres efter at have gjort vores forslag ovenfor, skal problemet være software-relateret. Gør en fabriks nulstilling for at løse problemet.