Galaxy S7-kanten Google Play Butik-appen vil ikke downloade eller installere appopdateringer, andre problemer

Velkommen til vores # GalaxyS7 post for dagen. Vi bringer dig apps-relaterede problemer i denne, så forhåbentlig finder du vores løsninger nyttige.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kant bliver varmt, når du oplader eller bruger apps

I omkring en uge er S7-kanten blevet varm. Jeg åbner og går ind i e-mails eller spiller spil eller facebook etc. eller bruger ved opladning, det bliver varmt. Havde telefonen ca. 1 år. Jeg forsøgte at slukke for hurtig opladning, men stadig gør det. Forsøgt blød genstart og ingen forskel. Hvis jeg lægger det ned, afkøles det. Ville have for meget gemt på min telefon forårsage det? Tak for din hjælp. KEND IKKE ANDROID VERSION ETC. Undskyld. - Bonnie Frank Tigger1566

Løsning: Hej Bonnie. Hvis overophedningssymtom ledsages af et andet problem som telefon genstart tilfældigt eller langsomt ydeevne problem, er den mest sandsynlige årsag hardwarefejl. Da vi ikke har nogen forudgående viden om din telefon, kan vi ikke være mere specifikke, hvad der sker med det på nuværende tidspunkt. Et problem som dette kan skyldes en tredjepartsapp, et operativsystemfejl eller dårlig hardware, så nedenfor er de ting, du kan forsøge at indsnævre mulige årsager til.

Tør cache partitionen af . Din enhed er afhængig af et godt sæt systemcache for at indlæse apps hurtigt. Nogle gange kan opdateringer eller appinstallationer ødelægge systemcachen, hvilket igen kan føre til alle mulige problemer. Sørg for, at din enhed bruger en god systemcache ved at gøre nedenstående trin:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Installer app og Android opdateringer . Hvis du ikke har indstillet Google Play Butik-appen til automatisk at hente og installere appopdateringer, skal du sørge for, at du regelmæssigt kontrollerer, at alle dine apps er opdaterede. Det samme gælder når det kommer til Android-operativsystemet. Enhver forældet app kan potentielt føre til uforenelighedsproblemer, så installation af opdateringer er en del af brugerens ansvar.

Overhold telefonen i sikker tilstand . Genstart af din S7 til sikker tilstand er et relevant fejlsøgningstrin for denne sag, fordi der er en chance for, at en tredjepartsapp kan være bag problemet. Hvis du er glad for at installere apps uden at kontrollere, om de kommer fra en velrenommeret udvikler, er det kun et spørgsmål om tid, før du støder på store problemer. For at se om dette rent faktisk sker i systemet, kan du se hvordan telefonen virker, når den er i sikker tilstand. Sådan er det:

Sluk din Galaxy S7.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Nu, hvor telefonen er blevet indstillet til sikker tilstand, kan ingen tredjeparts apps eller tjenester køre. Lad din telefon køre i mindst 24 timer og se om den fortsætter med at blive overophedet. Hvis problemet ikke opstår, betyder det, at en af apps er buggy eller forårsager, at enheden bliver varm. For at identificere, hvilken der er problematisk, skal du afinstallere apps en efter en, så du kan observere telefonen imellem afinstallationen.

Tør telefonen ved at gøre fabriks nulstilling . Hvis nogen af ovenstående trin ikke løser problemet med overophedning, skal du gøre en mere drastisk mulig løsning kaldet fabriksåbning. Som navnet antyder, returnerer denne procedure alle softwareindstillinger til deres kendte standardindstillinger. Med fabriksnulstilling fjerner du rent faktisk telefonen ren, fjerner eventuelle ændringer til den oprindelige software tilstand. Da denne uberørte rene software tilstand er blevet valideret for at fungere korrekt, er det en god måde at vide, om det aktuelle problem skyldes noget, som en bruger har tilføjet eller ændret senere. Og selvfølgelig, da softwaren er i standard tilstand, er fejlfri og kan ikke forårsage overophedningsproblem, er fabriksåbning en god måde at vide, om hovedårsagen til problemet er softwarerelateret eller ej. Ligesom i sikker tilstand, skal du sørge for at observere telefonen i mindst 24 timer, så du vil se en forskel. Hvis overophedning ikke opstår, betyder det at en software fejl eller app kan være årsagen. På den anden side, hvis problemet fortsat opstår, selv efter en fabriksåbning og uden nogen apps installeret, kan du satse på, at du har en hardwarefejl ved hånden.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din S7:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Send telefonen ind . Husk, at der kun er så meget, du kan gøre, når det kommer til Android-fejlfinding. Hvis dit problem forbliver efter alle de ovennævnte trin, skal du kontakte Samsung, så du kan sende telefonen til deres servicecenter.

Problem 2: Galaxy S7-kanten Google Play Store-appen vil ikke downloade eller installere appopdateringer

Hej Droid fyr. Jeg har nogle problemer med min Samsung Galaxy S7 Edge, hvoraf de er, at Google Play-butikken ikke downloader eller opdaterer applikationer. Jeg har allerede forsøgt at genstarte og fejlfinding Play Butik og ingenting. Så jeg ved ikke, om det er noget at gøre med enten min internetforbindelse eller i Play Butik. Din hjælp vil blive meget værdsat. - Martin Pineda

Løsning: Hej Martin. Vi antager, at din S7 aldrig blev forankret eller kører uofficiel software. Hvis det er rodfæstet eller bruger ikke-Samsung-software, kan der være nogle begrænsninger, der er specifikke for rooting-softwaren eller ROM'en, der forhindrer Play Store i at fungere normalt. I så fald skal du søge svaret selv, da der ikke er noget, vi kan gøre for at hjælpe.

Hvis din telefon kører officiel Samsung-firmware på nuværende tidspunkt, er det første, du bør gøre, at slette dataene i Play Butik-appen. Sådan er det:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Tryk på knappen Ryd data .

Hvis genoprettelsen af Play Butik-appen til standardstandarden ikke virker, skal du også slette dataene i Google Services Framework- appen.

Hvis der stadig ikke fungerer noget, skal du gøre en fabriks nulstilling.

Problem 3: Galaxy S7 låser skærmen op ved modtagelse af SMS

Når jeg modtager en tekstbesked, låses telefonen i lommen, og der sker forskellige aktiviteter på grund af at telefonen er aktiv. (dvs. tilfældige udgående tekster og telefonopkald). Hvordan stopper jeg det fra at låse op og aktivere telefonen ved modtagelse af en tekst. - Leo Grant

Løsning: Hej Leo. Vi har observeret denne fejl i ældre Android Marshmallow-version, men vi kan bekræfte, at den er blevet repareret med den nye Android Nougat. Hvis du ikke har opdateret til Nougat på dette tidspunkt, skal du kontrollere, om der er en ventende operativsystemopdatering ved at gå under Indstillinger> Softwareopdatering .

Hvis der ikke er nogen tilgængelig opdatering, der kan leveres af din operatør på dette tidspunkt, foreslår vi, at du installerer Samsung Smart Switch-appen i din computer og bruger den til at kontrollere, om du kan opdatere din telefon.

Følg disse trin for at installere Smart Switch på din computer:

Åbn internetbrowseren på din computer og besøg installationssiden for Smart Switch- appen.
Klik på den relevante download link.
1. Til pc
2. Til Mac
Klik for at starte den downloadede .exe-fil (.dmg på Mac).
Bekræft, at du accepterer vilkårene i licensaftalen ved at klikke på de to afkrydsningsfelter.
Klik på Næste .
Afslut installationen ved at klikke på Afslut-knappen. Derefter kører den nyinstallerede Smart Switch app automatisk.

Problem 4: Galaxy S7 Office inviterer ikke automatisk til Samsung email app

Hej. Har brug for lidt hjælp, har Samsung Galaxy S7 i sidste uge, nu er spørgsmålet, når jeg nogensinde modtager mødeindkaldelser, skal jeg tilføje det manuelt i Kalender. I min gamle Blackberry plejede det at tilføje automatisk. Vi bruger virksomhedens email og det er ikke Google apps, så det er konfigureret i Samsung App kaldet e-mails. Er der nogen måde, kan vi tilføje invitationerne automatisk. Tak. - Santosh Chaudhary

Løsning: Hej Santosh. Samsungs e-mail-app har ikke mulighed for automatisk at knytte en invitation fra et andet system eller en app til Kalender-appen. Du kan i stedet bruge Google apps og tjenester til at strømline ting. Hvis du f.eks. Bruger Google-produkter som Gmail på dit kontor, kan du bruge Google Kalender-appen i din S7, uanset hvad du tilføjer i din Google-konto, mens du er på kontoret, kan du også få adgang til dem relativt nemt i din mobil også .

Hvis din virksomheds e-mail ikke understøtter Google-produkter, kan det samme problem forekomme, så der er virkelig ikke noget meget, du kan gøre med det i øjeblikket.