Galaxy S7-kanten holder sammen og bliver ikke reagerende, apps stopper med at arbejde, andre problemer

Leder du efter løsninger på dit eget # GalaxyS7 problem? Dette materiale kan hjælpe. Dette indlæg giver dig 8 mere S7-relaterede problemer og løsninger, så sørg for at investere noget tid på at surfe på dem.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problemer 1: Galaxy S7-kanten tænder ikke igen

Min Galaxy S7-kant begyndte at vise sorte og grønne lodrette stripede & skygger. Så når batteriet har slukket det og opladet det, blinker det kun en grøn skærm, når jeg forsøger at tænde den. Jeg forsøgte at trykke og holde tænd / sluk-knappen, men intet andet kommer op. - Axelle

Løsning: Hej Axelle. Viser din telefon stadig tegn på, at det starter op? Nogle af indikatorerne for stadig opstart af Galaxy-telefonen omfatter:

  • et tændt eller blinkende LED-lys
  • lyd meddelelser til indgående SMS eller app advarsler
  • vibrationer efter genstart

Hvis din telefon stadig viser et af disse elementer, er det mest sandsynlige problem skærmfejl. Overvej at starte telefonen til alternative opstartstilstande og se om du kan tænde den. Først da kan du følge op med fejlfinding og kan muligvis løse problemet på dit niveau. Nedenfor er trinene på hvad man skal gøre:

Boot i Recovery-tilstand :

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
  5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
  6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Husk, hvis din telefon forbliver uresponsiv eller ikke genstarter til en boot-tilstand overhovedet, skal den repareres eller udskiftes.

Problem 2: Galaxy S7 stoppede modtagelsen af ​​SMS-beskeder

For nylig er min S7 stoppet med at modtage tekstmeddelelser. Jeg gik gennem et af dine trin og satte det i sikker tilstand og prøvede og det fungerede. Så jeg ved, det er en app, der forstyrrer. Hvordan finder jeg ud af, hvilken app det er? Skal jeg slette alle mine apps en efter en og teste efter hver, eller er der en nemmere måde? - Samantha

Løsning: Hej Samantha. Hvis du kan huske hvilken app du installerede, før du bemærkede problemet, foreslår vi at du starter med den ene. Ellers ja, du vil afinstallere tredjeparts apps en efter en, og sørg for at teste hvordan SMS-beskeder fungerer efter hver afinstallation.

Problem 3: Kan ikke overføre filer i og fra Galaxy S7 til SD-kort

Så jeg har lige købt en 64GB S7. Under opbevaring er det internt (samlet plads på 63, 57 GB), 5, 49 GB til rådighed, 719 MB apps, 9, 28 cached. Under denne telefonopbevaring (41, 09 GB i alt) er der 34, 66GB tilgængelige, 1, 16 MB apps, 11, 5 MB pics / vid, 160 kB lyd, 32 kb downloads, 2, 75 MB cachelagret data, misc 5.14 MB. Men jeg har ikke nok plads til at downloade nogen apps. Jeg kan ikke få noget på denne telefon.

Alle apps jeg har arbejde fint, men jeg kan ikke lægge noget andet på det .. det giver mig ikke mulighed for at gemme nogen af ​​de allerede installerede apps til alt det interne lager. Jeg kan heller ikke afinstallere noget der kommer på telefonen. Jeg kan næsten ikke bruge det. hvis det ikke siger, at der ikke er plads nok, giver det mig en fejlkode, dvs.: -506, 963 .. husker ikke de andre. kan ikke komme forbi det utilstrækkelige lager for at finde dem. når jeg har mit SD-kort i det, læser det det fint, men giver mig ikke mulighed for at flytte noget til det. - Chrystal

Løsning: Hej Chrystal. Der kan være en tredjepartsapp, der forhindrer systemet i at flytte filer og apps rundt, så det første fejlfindingstrin, du vil gøre, er at starte telefonen til sikker tilstand og se, hvordan det går. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og tjenester, så hvis fil- og appoverførsel fungerer, kan du satse på, at en app er i fejl. Her er trinene til, hvordan du starter din telefon til sikker tilstand:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  2. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  3. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  4. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  5. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Hvis det samme problem opstår efter opstart i sikker tilstand, skal du opdatere alt ved at tørre telefonen via fabriks nulstilling og omformatering af SD-kortet. Sørg for at oprette sikkerhedskopiering af dine filer i både intern telefonopbevaring og SD-kort først, før en fabriksåbning. Hvis du har en computer, kan du downloade og installere Smart Switch til den, så du nemt kan oprette en sikkerhedskopi.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din S7:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 3: Galaxy S7 apps stopper med at arbejde efter en opdatering

Hej gutter Jeg har et problem med min Galaxy S7-telefon. Først og fremmest har denne enhed været hos mig i mere end 3 måneder allerede. Problemerne startede i sidste uge, tror jeg brugte samtidig Bluetooth og GPS. Fra det tidspunkt fik jeg den første meddelelse "Musik er stoppet", og efter nogle dage forsvandt tastaturet, når jeg skal skrive noget.

Så har jeg besluttet at opdatere systemet, mens der er nogle systemopdateringer, og jeg ønskede, at det ville løse den irriterende fejl. Men efter den opdatering blev det meget mere worster. Fra nu af dukkede det op flere meddelelser som "Systemprocessen kan ikke behandles", Musik holder op med at stoppe, og nogle flere. Jeg erkendte, at jeg ikke bør bruge wifi selv i sikker tilstand, fordi da starter det en opstart og nedbrudsløshed, når du forsøger at bruge tastaturet, fordi det ikke vises. Derudover starter den og kolliderer tilfældigt, når displayet er slukket. Ekstremt irriterende, når du er på en lang rejse, og du har ingen computer til at sikre dine data, og du har brug for det hver dag for at ringe, navigere osv.

Jeg forsøgte også at opdatere alle apps, især musikappen fra Samsung, men stadig står over for dette problem. Er der noget jeg kan gøre for at løse dette problem? Vær venlig at hjælpe mig. - georg

Løsning : Hej Georg. De eneste effektive løsninger til problemer efter opdatering er cache partition wipe og fabriks nulstilling. Hvis du ikke har prøvet dem endnu, skal du sørge for at gøre det. Vi har allerede diskuteret trinene om, hvordan du fabriksindstiller en S7 ovenfor, skal du sørge for at henvise til ovenstående trin.

For at slette cachepartitionen skal du gøre følgende:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 4: Galaxy S7-kanten holder sammen og bliver ikke reagerende

Hej med dig. Så dybest set købte jeg min S7 kant af en fyr. Det var i rigtig god stand, og det fungerede helt fint, indtil det begyndte at have den "sorte skærm af død" og konstant styrtede. Så jeg sendte det til Samsung og de erstattede batterikomponenten og LCD-skærmen. Jeg fik det tilbage i går og faldt i søvn, da det var fint, bare for at vågne op til det styrtede og reagerede ikke. Når jeg fik det tilbage var det fint, men min telefon, når den tilsluttes til oplader ved 100%, forbinder og afbryder og styrter. Hjælp venligst, jeg har lavet en hård nulstilling og andet. - Olger

Løsning: Hej Olger. Et problem som din kan være ret kompliceret, fordi der er en række faktorer, der skal overvejes. Tilfældigt genstartsproblem, når det er parret med opladningsproblemer, kan være et dårligt tegn. De kan være indikatorer for et igangværende bundkort problem, hvilket betyder at en eller flere komponenter måske ikke fungerer korrekt på nuværende tidspunkt.

I nogle tilfælde er tilfældig genstart forårsaget af driftsfejl for at læse batteriniveauet korrekt. For at løse det skal du forsøge at kalibrere batteriet igen. Sådan er det:

  1. Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
  2. Tænd telefonen igen og lad den slukke.
  3. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
  4. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
  5. Træk opladeren ud, og tænd for telefonen.
  6. Hvis telefonen siger, at den ikke er 100% længere, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
  7. Tag stikket ud af stikkontakten, og tænd for telefonen igen.
  8. Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
  9. Gentag cyklus en gang.

Hvis det ser ud til, at problemet ikke vil gå væk efter udførelsen af ​​en batteribalancering, skal du muligvis foretage en nulstillet fabriksåbning. Dette sikrer, at du eliminerer mulig softwarerelateret årsag. Fabriksindstilling vender alle softwareindstillinger tilbage til standardindstillingerne, så alt vil være tilbage til deres kendte, fungerende tilstand. Hvis problemet fortsætter, selvom du har foretaget en fabriksnulstilling, bør du overveje en telefonudskiftning. Vi anbefaler normalt ikke reparation i dette tilfælde, da tilfældig genstartsproblem normalt skyldes en kompliceret fejl i komponenter. Medmindre en tekniker kan diagnosticere problemet 100% og udskifte fejlfunktioner, er der ingen garanti for, at problemet kommer tilbage efter et stykke tid.

Problem 5: Galaxy S7 begyndte at downloade cachefiler af sig selv efter en opdatering

Jeg har en Galaxy S7 kant og for nylig efter en opdatering begyndte det at downloade cachefiler i mit Galleri af messenger klistermærker og emojis samt billeder fra et spil. På en dag slutter jeg bogstaveligt talt med mellem 1.000 til 1.500 særskilt navngivne mapper i min telefon, alle mærket cache. - S. Garcia

Løsning: Hej S. Garcia. Hvad sker der, når du sletter filerne? Bliver de genindlæst? Kommer mapperne tilbage, når de slettes? Hvis ja, skal du først slette cachepartitionen og gøre fabriks nulstillet, hvis problemet ikke stopper.

Det er muligt, at en dårlig kodet eller endda dårlig app er ansvarlig for dette også. Hvis du er positiv, at disse mapper ikke bør være der i første omgang (husk at legit og gode apps opretter deres eget cache hele tiden), gå over din liste over apps og udrydde mulige problematiske. Når du har foretaget en fabriksnulstilling, skal du installere programmer individuelt og kontrollere, om mapperne kommer tilbage. Denne procedure vil tage tid, men vil i høj grad hjælpe dig med at identificere synderen.

Problem 6: Galaxy S7 hurtig opladningsfunktion virker ikke

Hej team support! Jeg er i øjeblikket over for et problem med min Hurtige Charge-løsning fra Samsung Galaxy S7. Før jeg begynder at forklare problemet, vil jeg gerne nævne, at jeg bruger den originale oplader (det vil sige originalt USB-kabel og den der går i væggen).

Indtil i går fungerede den hurtige opladning helt fint (jeg købte telefonen for 1 år siden og havde aldrig noget problem med det). I dag da jeg forsøgte at oplade det, siger meddelelsen normalt, at "Hurtig opladning" er ændret til "Opladning via kabel." Nu oplades telefonen meget, meget langsomt.

Hvad jeg forsøgte at gøre:

  • Tænd / sluk for hurtig opladning for indstillingerne
  • sørg for hurtig opladning er tændt
  • ryd alle cacherdata (brug menuen med volumen op + hjem + tænd for, mens telefonen er slukket)
  • forsøgte at bruge en anden original oplader fra en anden Samsung enhed (ex: Samsung Galaxy J3)
  • clear usb port - Leonte

Løsning : Hej Leonte. Bortset fra fabriksåbning har du allerede gjort alt, hvad en bruger skal gøre for at forsøge at løse problemet. Hvis problemet opstår, når du har foretaget en fabriksnulstilling, betyder det, at opladningsporten ikke længere fungerer korrekt. Kontakt Samsung eller den relevante part for at få telefonen repareret eller udskiftet.

Problem 7: Galaxy S7 åbner tilfældige apps af sig selv

Min Samsung S7 har haft mange problemer i det seneste, men den ene, der forbløffer mig mest, er, at den åbner apps, mens jeg bruger andre. For eksempel kunne jeg være i en butik (Kohls) app, og så vil jeg slå venstre "knappen" nederst på min telefon ved siden af ​​startknappen for at lukke alt, når jeg er færdig, og den viser 3 eller 4 tilfældige apps er åbne. Disse 3 eller 4 tilfældige apps er nogle gange apps, jeg ikke har brugt i dage, uger eller endda måneder, så jeg ved, at jeg ikke har åbnet dem. De poper bare op, mens jeg er på en anden app, og jeg skal lukke dem som en del af "tæt alle" -funktionen. Jeg gik lige igennem min telefon og slettet en TON af tredjeparts apps og holdt kun dem, jeg virkelig ønskede, og har aldrig haft problemer med. Jeg tog også et stykke tid telefoncache rydde ud Hvor kunne dette komme fra? - Katie

Løsning: Hej Katie. Du kan muligvis ikke slippe af med den problematiske app, selv efter at du har afinstalleret mange tredjeparts. Prøv at starte din telefon til sikker tilstand og observere telefonen i et par dage. Hvis problemet ikke opstår i løbet af denne tid, kan du satse på en app eller en tjeneste er synderen.

Problem 8: Galaxy S7-kantskærmen forbliver sort og vil ikke tænde

Jeg så en video på You Tube og pludselig blev skærmen på min Galaxy S7 kant hvid. Derefter begyndte det at flimre. Jeg forsøgte at rette det ved at trykke på knappen Sluk men ingenting. Jeg så, at mange fyre har det samme problem, og jeg vil gerne vide, om det er muligt, at Samsung dækker denne type problem, frow garantien. Jeg har aldrig tabt min telefon eller noget sådant, så det vil ikke være rimeligt, hvis garantien ikke dækker denne slags problem. - Nasko

Løsning: Hej Nasko. Ligesom dig arbejder vi ikke for Samsung, og vi ved ingenting om noget Samsung cover af noget slag. Hvis track record er at tale, synes Samsung at være meget proaktiv i forbindelse med kendte problemer som Galaxy S5 kamera problem og Galaxy Note 7 fiasco. Hvis du tror, ​​at mange mennesker oplever det samme problem som din, og du har data til at sikkerhedskopiere dem (vi ikke), så kontakt venligst Samsung.