Galaxy S7 Edge holder slippe opkald, andre problemer

Velkommen alle til endnu en # GalaxyS7 serie post, der tackler problemer relateret til denne enhed. Som sædvanlig er sagerne nævnt nedenfor taget fra rapporter indsendt af vores læsere i løbet af de sidste par dage.

Her er den komplette liste over problemer, vi dækker i dette materiale i dag:

  1. Galaxy S7 Edge holder slippe opkald
  2. Galaxy S7 kan ikke sende SMS og MMS hele tiden
  3. Galaxy S7 Edge-skærmen har sløret grønt eller lyserød farve
  4. Galaxy S7 vil ikke læse SD-kort
  5. Galaxy S7 kan ikke modtage gruppemeddelelse efter en opdatering
  6. Sådan fjerner du andre "deling" muligheder på Galaxy S7

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Edge holder slippe opkald

Jeg har et stort problem med min Samsung S7 Edge. For det første fik jeg to af disse telefoner, da jeg købte disse. Den jeg bruger hele tiden, tabte jeg, men før jeg tabte det, kan jeg ringe og det falder hvert eneste telefonopkald inden for 2-5 minutter, og hvis jeg prøver eller den anden person forsøger at ringe til mig, kan de måske være i stand til at høre mig i få sekunder, og jeg hører ingenting. Jeg hører dem i løbet af 2-5 minutter, men de kan ikke høre mig. Den tabte telefon blev erstattet. Denne telefon gør den samme nøjagtige ting og også den sekundære telefon, der var forudbestilt med min primære telefon, gør det samme. Jeg har tjekket og jeg er ikke stum. Det er min telefon. Jeg kan ikke tale med nogen over 5 minutter. Dette er et stort problem, og nu sidder jeg fast i kontrakt med disse telefoner. Jeg skal være i stand til at snakke med folk ud over teksting. Tak skal du have. Kimberly

Løsning: Hej Kimberly. Hvis du har oplevet dette problem på mindst to telefoner, skal du straks bede om hjælp fra din trådløse operatør. Intermitterende opkaldsafbrydelsesproblem kan ikke kun tilskrives en defekt telefon. Hvis du ikke har talt med din operatør om det, er det nu den perfekte tid. Der er virkelig ikke meget, at vi kan hjælpe dig med det, især hvis det er din luftfartsselskabs service, der ikke fungerer korrekt.

Hvis du mener, at det er et telefonproblem, skal du overveje at gøre en fabriksnulstilling, så du kan observere den i mindst 48 timer. Hvis du gør det, kan du kontrollere, om en af ​​dine apps forårsager problemerne, eller hvis det er operativsystemet. Sørg for, at du ikke installerer nogen app i observationsperioden. Følg disse trin for at nulstille din enhed:

Trin 1: Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.

Trin 2: Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume UP nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

Trin 3: Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.

Trin 4: Når Android-logoet viser, kan du udløse begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

Trin 5: Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og markere 'Tør data / fabriks nulstilling'.

Trin 6: Når du har markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.

Trin 7: Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.

Trin 8: Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.

Trin 9: Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 2: Galaxy S7 kan ikke sende SMS og MMS hele tiden

Så jeg fik min telefon omkring 3 uger siden. Hver dag sender min telefon ikke 95% af billedbeskeder og ca. 60% af mine almindelige tekstbeskeder. Jeg kan sende et billede i en besked til et telefonnummer, og så snart jeg forsøger at sende en anden næsten straks, vil den ikke sende, selvom det er til det samme nummer. Jeg sender en almindelig tekstbesked, men jo længere er beskeden, desto mindre sandsynligt er det at sende. Jeg kan heller ikke modtage billedbeskeder og nogle tekstbeskeder. Dem, jeg modtager, er tilbøjelige til at blive rystet op. Næsten ligner billedet er skåret i halvdelen, jeg modtager begge halvdele af billedet i samme besked, men de stikker ikke op og ser ud som om de er misfarvede og sløret. - Ebysummer

Løsning: Hej Ebysummer. Det første, du vil have i dette tilfælde, er at se om dette skyldes en dårlig messaging-app. For at gøre det, vil du slette cachen og dataene i din messaging-app. Det gør du ved at følge disse trin:

  • Åbn menuen Indstillinger.
  • Tryk på Apps (nogle versioner kan vise Programmer eller Application Manager).
  • Tryk på messaging-appen.
  • Tryk på Opbevaring.
  • Tryk på Clear Cache, og fjern derefter Data (i denne rækkefølge).

Hvis fremgangsmåden ovenfor ikke løser problemet, kan du prøve at bruge en anden messaging-app i et par dage. Du kan finde flere messaging-apps i Google Play Butik.

Hvis problemet forbliver efter at have forsøgt andre messaging-apps i et stykke tid, så lad din operatør vide, så de også kan kontrollere, om deres tjeneste ikke fungerer korrekt.

Problem nr. 3: Galaxy S7 Edge-skærmen har sløret grønt eller lyserød farve

Min Galaxy S7 Edge blev købt ny 17 dage siden. Det er ikke blevet droppet, bæltet, vand- eller varmeskadet. I går mens min telefon var på skrivebordet bemærkede jeg i stedet for "altid på" låseskærmen, der viste tiden, det var en sløret grøn / pink farve, næsten som om jeg havde forladt kameraet. I løbet af de næste 6 timer blev skærmen mere glitchy, med blinkende grønne linjer, og så fejlede helt. Min mobiludbyder nægter at reparere eller udskifte denne telefon under garantien, da der er en enkelt (næppe synlig) ridse under skærmen. Hjælp venligst! Selvom du kunne give mig en ide om, hvor mange mennesker du har stødt på med det samme problem, så kan jeg få nogle tal til at sikkerhedskopiere min klage. - Sarah

Løsning: Hej Sarah. Først og fremmest skal du forstå, at hardwarekomponenter kan mislykkes af andre årsager end de årsager du nævner ovenfor. Da du aldrig har mishandlet din telefon før (Det er ikke blevet droppet, slået, vand eller varme beskadiget), kan du prøve den sædvanlige dosis software fejlfinding vi foreslår i vores blog som at tørre cache partitionen, opstart i sikker tilstand, udfører en fabriks nulstilling eller endda blinker en ny ROM. Hvis alle disse procedurer ikke ændrer noget, og skærmproblemet vedvarer hver gang, kan du være sikker på, at du har en defekt hardware. Du skal finde en måde at få telefonen til at reparere eller udskifte.

Vi får skærmproblemer fra tid til anden, men mange af dem skyldes dårlig håndtering af enheden i første omgang. Vi har ikke stødt på et problem som den samme præcise, som du beskriver her, så det kan være et isoleret tilfælde.

Til reference, her er trinene til, hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

  • Sluk for telefonen.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil Galaxy S7-logoet vises.
  • Når du ser S7-logoet, skal du trykke på knappen Lydstyrke ned, mens du slukker for strømknappen.
  • Hold knappen Volume Down nede, indtil telefonen er færdigstartet.
  • Efter genstart skal "Safe Mode" vises nederst i venstre hjørne af skærmen.
  • Slip volumen ned-knappen.
  • For at forlade sikker tilstand skal du blot genstarte telefonen.

Problem nr. 4: Galaxy S7 vil ikke læse SD-kort

Hej, jeg har en Samsung Galaxy S7, som jeg købte for nylig og satte i et 128 SanDisk SD-kort. Af og til synes min telefon at glemme, at SD-kortet er derinde, da ingen af ​​mine billeder indlæses, men at tage SD-kortet og sætte det i igen løser dette problem. Nu er det to gange sket, og jeg kan ikke se nogen af ​​mine billeder, og min normale løsning virker ikke. Når jeg går til "storage" i mine indstillinger, siger det, at mit SD-kort er beskadiget, og jeg kan ikke få adgang til nogen af ​​mine billeder på den. Når jeg trykker på for at formatere SD-kortet, får jeg en advarsel, der siger, at formatering sletter alt på SD-kortet, men jeg kan ikke acceptere eller noget, så jeg har ingen idé om, hvordan du formaterer! Din hjælp vil i høj grad blive værdsat! Mange tak, Masha

Løsning: Hej Masha. Der er et behov for at identificere, hvor problemet ligger for at løse det. For at se om problemet er på SD-kortet, skal du finde en anden og observere, hvordan din S7 interagerer med det i et par dage. Sørg også for, at du formaterer det nye SD-kort ved hjælp af din telefon. Hvis det samme problem opstår, når du bruger et andet SD-kort, skal du fokusere resten af ​​din fejlfinding på telefonen. På den anden side, hvis problemet er fraværende med et nyt SD-kort indsat, overvej at udskifte det gamle SD-kort for godt.

Fejlfinding til din telefon omfatter at tørre cachepartitionen og lave en fabriksindstilling (trin ovenfor). For at opdatere cachepartitionen skal du gøre følgende:

  • Sluk for enheden.
  • Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
  • Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
  • Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
  • Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  • Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  • Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 5: Galaxy S7 kan ikke modtage gruppemeddelelse efter en opdatering

Det ser ud til, at AT & T skubbet en opdatering til min telefon i aften, som udslettet hver APN, jeg havde på min telefon, der var i gang. Nu kan jeg ikke modtage nogen gruppemeddelelser. Jeg er tilbage til at få "downloading" beskeden og intet downloads. Jeg har Consumer Cellular, og jeg ved, at de ikke vil hjælpe mig med at løse dette problem, da de ikke understøtter Galaxy S7. Jeg fandt APN online, der har arbejdet for de sidste 1 uden problemer. Jeg sendte det APN til jer folk, da jeg fandt det, og det fungerede. Nu er jeg tilbage til firkant en igen. Har du råd, vil jeg sætte pris på at høre det. Jeg har prøvet alle de nævnte tricks, og jeg ved, at det skal være en nødvendig specifik ændring i APN. Jeg bruger APN, der fungerede godt med gruppemeddelelse uden problem før denne opdatering. Men nu arbejder det ikke for gruppemeddelelser. - Sharyn

Løsning: Hej Sharyn. APN er carrier-specifikke indstillinger, der kan ændres fra tid til anden. Hvis den gamle APN-indstilling ophørte med at fungere efter at have installeret en Android-opdatering (som er mærkelig), skal du kontakte din operatør (Consumer Cellular) for den korrekte APN. Vi arbejder ikke for Consumer Cellular, så vi har ingen nyttige oplysninger om eventuelle netværksrelaterede ændringer som en ny APN-indstilling. Hvis de ikke hjælper, skal du overveje at vende tilbage til den tidligere Android-version ved manuelt at blinke den rigtige firmware. Husk, at brugerinitieret blinkende potentiel kan murere din telefon. Gør det på egen risiko.

Problem nr. 6: Sådan fjerner du andre "deling" muligheder på Galaxy S7

Hej, jeg har haft problemer med delingen af ​​min telefon og er i stand til at flytte eller slette valgmuligheder, som ikke er og aldrig har været relevante, men dukker op, før de ting, jeg bruger, gør. For eksempel, hvis jeg vil dele et billede på Facebook eksternt, viser det en person, som jeg en gang fulgte på twitter for længe siden med muligheden for direkte at sende det til dem. Problemet er ikke eksklusivt for Facebook, da det også sker på Chrome og andre placematerialer, som jeg forsøger at dele noget eksternt som sådan. Mit spørgsmål er: Hvordan kan jeg fjerne denne milde irritation e fra mine muligheder for at dele dem, da jeg aldrig har haft eller aldrig ønsket at tale med dem? Jeg har skærmbilleder af, hvad jeg beder om, hvis du ønsker yderligere præcisering, så tøv ikke med at spørge. - Douglas

Løsning: Hej Douglas. Valgmuligheder som denne er færdigpakket med operativsystemet, og de fleste af dem kan derfor ikke fjernes. Normalt er rooting og installation af app / s, der ændrer operativsystemet adfærd, den eneste udvej for eventyrlystne brugere. Vi er dog ikke opmærksomme på nogen brugerdefineret ROM eller app, der kan gøre det, du vil have her. Prøv at kontrollere andre tredjepartsfora for andre muligheder.