Galaxy S7 Edge fortsætter med at genstarte, når den ikke er tilsluttet en oplader, andre problemer

Leder du efter løsninger på dine # GalaxyS7 woes? Denne artikel kan hjælpe dig! Vi giver dig 6 andre problemer, som vi har samlet fra rapporter fra nogle S7-brugere siden sidste uge. Vi håber, at Android-fællesskabet vil finde dette indlæg nyttigt.

Nedenfor er de specifikke emner diskuteret i denne artikel:

Galaxy S7 sidder fast i genoprettelsestilstand efter OTA-opdatering
Galaxy S7 Edge touchscreen tændes ikke
Gendan SMS- og telefonlogfiler fra Galaxy S7
Galaxy S7 Edge fortsætter med at genstarte, når den ikke er tilsluttet en oplader
Galaxy S7 batteridrift problem
Galaxy S7 Edge-skærmen er helt ubesvaret

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 fast i genoprettelsesmodus efter OTA-opdatering

Hej. Dette gælder for en S7 på Sprint. Du har nogle gode oplysninger på dit websted. Jeg prøvede dem alle og intet virker. Her er mit problem. de lavede en firmware opdatering i aftes. Jeg lader den downloade og sagde installere og så lige forlod den der og gik i seng. Da jeg stod op i morges, viste den Android-skærmen i ca. 5 sekunder (normal), så det ville gå sort i et par sekunder og derefter vise Android-skærmen igen. Det ville ikke komme forbi den skærm.

så jeg fandt din hjemmeside og forsøgte dem alle. Nu står det i øverste venstre hjørne "Recovery Booting ..." det eneste der ændrer det er, hvis jeg skubber hjemme nøglen og lydstyrken ned og så kommer det til en blå advarselsskærm, og hvis jeg trykker på volumen nede nøglen siger det downloader noget, der tager ca. 0, 5 sekunder. og går lige tilbage til genoprettelsesstart igen. hvis jeg gør det den anden vej går det bare lige til skærmen uden den rigtige korte downloadside. Jeg har prøvet det tilsluttet og ikke tilsluttet. Svar venligst via e-mail. Tak. Nogle ideer? Shawn

Løsning: Hej Shawn. Hvis du fulgte alle vores forslag vedrørende dette problem som at tørre cachepartitionen, opdatere alle apps og foretage en fabriksåbning uden et positivt resultat, er det næste logiske trin at kontakte din operatør, så du kan anmode om en telefonudskiftning. Hvis det er deres systemopdatering, der ødelagde din enhed, er der sandsynligvis flere mennesker, der oplever lignende problem. Vi modtager endnu ikke rapporter fra andre Sprint-brugere, selvom vi ikke kan bekræfte, om dette er et problem på netværket.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Edge touchscreen tændes ikke

Hej! De købte mig en Samsung S7 Edge fra B & H 2 uger siden. Jeg er i Argentina. Jeg begyndte at bruge det på torsdag uden problemer. På tirsdag købte jeg det et cover og de slog det fra i butikken for ikke at skade telefonen. da jeg tænder den igen, har berøringsskærmen ikke længere arbejdet, og det samme sker ved at genstarte telefonen. Jeg kan ikke engang slukke det. Hvad der vises er "indsæt dit PIN-kode" og opkaldstastaturet til tider, når jeg trykker på en knap på siden eller hovedknappen, men berøringsskærmen ser ud som om den var død. Jeg ramte ikke telefonen eller noget ... hvad kunne problemet være? her i Samsung Argentina fortalte de mig, at det kunne være enten berøringsskærmen eller telefonens "moder" plaque ... vær venlig at hjælpe mig! B & H, Squaretrade Insure og Samsung tager ikke ansvar for det. - Maria Luisa

Løsning: Hej Maria Luisa. Vi vil sige, at problemet skal være noget på skærmenheden, sandsynligvis en funktionsdygtig digitizer. Der er tre hoveddele i en skærmkonstruktion - LCD, digitizer og digitizer flex kabel. LCD'et er skærmen, der viser billeder, videoer osv. Digitaliseringen er et tyndt lag eller glas oven på LCD'et, der konverterer dine rører til digitalt signal ned på flexkablet og på resten af systemet til behandling. Hvis telefonen ikke reagerer, når du rører skærmen, kan digitaliseringen forårsage det. Vi kan ikke vide, hvad der skete, så du skal enten reparere eller erstatte telefonen for at løse problemet. Før du foretager reparations- eller udskiftningsanmodning, foreslår vi, at du forsøger at starte telefonen i forskellige tilstande først for at se om du kan genstarte den normalt igen bagefter. Som reference er nedenstående de specifikke trin, du skal gøre:

Boot i Recovery mode

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
Vent, indtil downloadskærmen vises.
Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem nr. 3: Gendan SMS- og telefonlogfiler fra Galaxy S7

For to dage siden var mine tekstbeskeder, telefonopkaldslog og kontaktpersoner ikke fundet på min telefon. Jeg genstartede min telefon, og mine kontakter blev genoprettet (langsomt), da de blev sikkerhedskopieret på Google, men mine tekstbeskeder og telefonopkaldslog var ikke. Nogle nyligt gemte kontakter blev heller ikke genoprettet af en eller anden grund. Jeg vil gerne se, om der er en måde at gendanne dem på via en skjult eller genoprettelig fil, der kan være inden for telefonen, så det ville være fantastisk, hvis du kunne hjælpe, da jeg ikke selv kan finde løsninger. Mange tak! - Steven

Løsning: Hej Steven. Den eneste måde at genoprette filer eller ting slettet fra en enhed som en Android-telefon, er at få dem fra en sikkerhedskopi (f.eks. En skygtjeneste eller en anden enhed), hvis du har en i første omgang. Hvis du ikke er vant til at bakke vigtige ting op som kontakter, fotos, videoer osv., Vil du altid miste ting, når din primære enhed fejler. Det er overflødigt at sige, at der ikke er nogen måde at genoprette dine manglende SMS- og telefonlogfiler på dette tidspunkt.

Problem nr. 4: Galaxy S7 Edge fortsætter med at genstarte, når den ikke er tilsluttet en oplader

Hej. Min Samsung S7 Edge har et problem. Det ville lukke ned på egen hånd, selv om det stadig har meget batteri. Og når jeg tænder det straks igen, vil batteriet være lige meget mindre. Jeg har også bemærket, at dette problem ikke vil opstå, hvis jeg konstant oplader min telefon. Lige nu er det blevet værre. I det øjeblik jeg fjernede min oplader, ville min telefon straks lukke ned. Jeg har gået til Samsungs reparationstjenester herover, og de sagde, at jeg var nødt til at skifte bundkort på min telefon. Men efter Googling om dette og at se, at andre havde et lignende problem, sagde de alle, at det var batteriet. Først syntes jeg, det var batteriet, men Samsungs reparationstjenester sagde her, at det var bundkortet. Selv om alt ser ud til at være okay med min telefon, undtagen hvordan batteriet ville blive drænet så meget efter afbrudt hele tiden, er jeg ikke sikker på, om problemet er batteriet eller bundkortet. Tror du, jeg skal skifte batteri? - Daniela

Løsning: Hej Daniela. Hvis du vil have oplysninger om første hånd, hvilken hardware der mangler, skal du sende telefonen til reparation. Vi synes, det er et batteri problem, men det kan også nemt være noget på bundkortet. Telefonen skal kontrolleres fysisk for at identificere synderen. Hvis telefonen stadig er under garanti, skal du gå tilbage til en Samsung-butik og lade dem reparere eller udskifte telefonen.

Du kan også gøre den grundlæggende softwarefejlfinding først, før du besøger Samsung. Sørg for, at du fabriksindstiller din telefon og observerer den for en dag. Prøv ikke at installere noget, mens du observerer, hvordan det gør. Til reference er disse trinene til, hvordan du behersker nulstilling af din enhed:

Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problemer nr. 5: Galaxy S7 batteridræn problem

Startet med at have problemer med min Galaxy S7 (Verizon) ude af det blå i sidste uge. Ingen nye apps eller noget installeret, men pludselig tabte min batteri / bruger en fuld opladning i gennemsnit 4 timer, om jeg brugte telefonen eller ej. (Dette kørte i strømbesparende tilstand, skærmen er dæmpet til næsten ulæselige, placeringstjenester slukket, Wi-Fi-opkald slukket, automatisk synkronisering osv.).

Batteristatistik viste det største strømforbrug af Android OS og Android System, normalt 20-30% af batteriforbruget. Ca. 2 dage senere blev en softwareopdatering tilgængelig, som jeg opdaterede. Efter opdatering af softwaren, sletning af cache partition og kørsel i sikker tilstand og strømbesparende, kunne jeg øge min gennemsnitlige batterilevetid til ca. 6 timer, stadig ikke praktisk. Derefter slettet jeg næsten alle mine apps og installerede Nova Launcher til at erstatte TouchWiz og fik en lille smule mere. Jeg har nu brugt timer i løbet af den sidste uge på at søge efter forklaringer og rettelser til dette problem, og jeg kan stadig ikke gennemføre en dag uden mindst 1 genopladning. (Opladning, mens du tænder, gør telefonen virkelig varm, men hvis jeg oplader mens du er slukket eller i flytilstand, er det fint, ikke sikkert, hvis det er relevant.) Noget mere er ud over mit niveau af teknisk knowhow. Har jeg bare et dårligt batteri eller et software problem, der kan løses? Enhver hjælp er meget værdsat. Tak skal du have! - Shorst41

Løsning: Hej Shorst41. Vi vil gerne tænke på denne som skyldes software / app problem, men hardware fejl er ikke langt hentet også. Det meste af tiden er problemet med SUDDEN batteridrænning forårsaget af inkompatible, ikke opdaterede apps. Vi siger, at du foretager en fabriks nulstilling / master nulstilling og observerer telefonen i et par dage. Som normalt skal du sørge for, at du ikke installerer noget fra tredjepartsudviklere, så du kan kende forskellen. Målet er at se, hvor hurtigt batteriet dræner, hvis du fjerner telefonen fra alle tredjeparts software. Du kan stadig bruge telefonen til sms og taleopkald, så du ikke kommer fra nettet under denne tid. Sørg for, at du opdaterer alle apps og bloatware (hver app, der fulgte med telefonen) også. Hvis du har det samme problem selv i denne tilstand, er det en indikation på, at hardware kan skyldes, nok et dårligt batteri.

Problem nr. 6: Galaxy S7 Edge-skærmen er helt ubesvaret

Hej Droid Guy. Jeg ved, du får hundredvis af e-mails, men jeg håbede, du kunne hjælpe mig med mit Samsung-problem! Jeg har scannet dit websted, og jeg kan ikke synes at finde svaret på mit spørgsmål.

Så jeg har en Samsung S7 Edge. Skærmen tændes ikke længere, jeg kan ikke synes at slukke for telefonen. Jeg har forsøgt at holde strøm- og lydstyrkeknappen og de hjemknappekombinationer, der er angivet på dit websted, men ingen synes at være i stand til at slukke for telefonen. Jeg ved, at telefonen stadig er tændt, da meddelelseslyset stadig blinker blåt på mig. Telefonen har været i denne tilstand siden mandag. Jeg har prøvet at tilslutte min oplader og det registrerer heller ikke i telefonen. Ingen opladningslampe. Desværre sætter jeg min telefon på lydløs, så jeg er usikker på om det stadig optager meddelelser osv. Hvem ved. Jeg ved ikke, hvilken Android-version jeg er på, men jeg opdaterer min telefon, når jeg skal. Hvis du har nogen rådgivning, ville det være meget værdsat ???? Tak skal du have. - Sally

Løsning: Hej Sally. Hvis skærmen er helt ubesvaret med at røre ved, kan skærmenheden have været mislykket af en eller anden grund. Venligst henvis til vores forslag til Maria Luisa ovenfor. Hvis skærmen forbliver sort, efter at du har forsøgt at starte telefonen til alle tre opstartstilstande, har du absolut hardwarefejl. Også, hvis du tabte eller udsat telefonen for vand eller ekstrem varme eller kulde, så er din bedste løsning at få telefonen udskiftet. Kontakt Samsung eller din operatør for at få en løsning.