Galaxy S7 kant overophedning og fast i Samsung logo skærm, problem med sort skærm

Hej og velkommen til en anden # GalaxyS7 fejlfinding artikel. Dagens S7-post adresserer tre lignende og / eller relaterede problemer: Overophedning, No Boot (fast i Samsung logo scree) og sort skærm problem. Vi håber at du kan finde vores forslag til hjælp.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problemer 1: Galaxy S7-kantskærmen gik sort efter tilfældigt fald, hvide tynde linjer viser

I går omkring 10:00 faldt jeg min Samsung Galaxy S7 Edge, og da den faldt ramte den bare ret (eller forkert) skærmen, så der var en hvid tynd linje, der gik fra venstre side helt til højre. Bortset fra denne lille hvide linje var telefonen fuldt funktionel, selv i sovemodus. Omkring 5 PM samme dag blev min telefonskærm sort som om den var gået i dvaletilstand, og jeg kunne ikke vække den, så min skærm var helt sort. Jeg forsøgte at genstarte telefonen og forsøgte også at gøre en nulstilling ved at holde hjemme- og volumenknappen, men begge var mislykkede de mange gange, jeg forsøgte. Jeg kunne se, hvornår telefonen ville tænde, fordi meddelelseslydene stadig ville fungere, men skærmen ville forblive sort. Omkring 11 PM blev min skærm pludselig restaureret og var næsten fuldt funktionel igen, bortset fra at den lille hvide linje var tilbage, og under den hvide linje ville skærmbilledet bevæge sig frem og tilbage uafhængigt, men alle områder af skærmen er stadig funktionelle og kunne være used. Jeg har ændret alle mine indstillinger for ikke at lade min telefon gå i dvaletilstand, men at altid have en pauseskærm, og hidtil har skærmen ikke vendt tilbage til en blackout-tilstand. Er der en nem løsning på dette udstede andet end at indgive en forsikringskrav og skal betale 200, 00 fradragsberettiget? - Lindsey.Miller.slp

Løsning: Hej Lindsey. I dit særlige tilfælde ser det ud til, at der er en løbende hardwarefejl. Enhver misfarvning af skærmen og det pludselige udseende af lodrette eller vandrette linjer, især med lignende omstændigheder, der omgiver din enhed, er visse indikatorer for en dårlig skærmsamling. Dråbet kan have beskadiget LCD-skærmen eller flexkablet i skærmenheden, hvilket medfører de symptomer, du nu ser. Hvis de nævnte symptomer ikke var der før uheldsfaldet, bør du overveje at overføre telefonen, så skærmen kan udskiftes.

Selvom du har gjort et godt stykke arbejde for at forhindre din telefon i at sove, er det slet ikke en permanent løsning. Der er ingen software tweak, som du kan gøre for at reparere en brudt hardware overhovedet. Det mest du kan gøre er at afhjælpe situationen. Du vil snart indse, at forhindring af, at telefonen går i dvale-tilstand, kan beskatte batteriet, så det får en væsentlig kort levetid. Selvom det er et helt andet problem, der venter på at ske, kan det alvorligt hæmme ydeevnen til din enhed i det lange løb. Det bedste, du kan gøre, er at tackle problemhovedet ved at fastsætte den dårlige skærm først.

Hvis du har en forsikring til din telefon, anbefaler vi at du bruger det til at få rabat på reparationsomkostningerne. Og hvis det er muligt, skal du sørge for at lade Samsung gøre reparationen i stedet for tredjepartsbutikker.

Problem 2: Galaxy S7 kant overophedning og fast i Samsung logo skærm

Hej. Så min Samsung S7 kant stoppede med at arbejde omkring 6 måneder siden, en nat var det utrolig varmt, så jeg besluttede at genstarte min telefon som en måde at fejlfinding af problemerne på. Telefonen havde en nylig opdatering et par dage før og begyndte allerede at afspille, men efter at have genstartet min telefon er det blevet fast på Samsung logoet, og telefonen bliver utroligt varm. Jeg har forsøgt alle de systemgenoprettelsesvalg, du har angivet til dette problem, men til ingen nytte. Er der muligvis noget, jeg kan gøre, eller er det et hardwareproblem, som kun et servicecenter kan reparere? - Ethan Mann

Løsning: Hej Ethan. Den generelle regel i Android-fejlfinding er at udstyre alle tilgængelige software-løsninger først, herunder en fabriksåbning. Hvis intet ændres efter at have gjort dem, er det tidspunktet, hvor du beslutter dig for at sende det. I dit tilfælde skal de mulige software løsninger, du skal forsøge først, indeholde følgende:

• cache partition tørre
• app og Android opdatering installation (hvad der er tilgængeligt)
• genstart enheden til sikker tilstand
• Gendan fabriksindstillinger
• bootloader / firmware blinker

Installer app og Android opdateringer

Vi går ud fra, at du allerede har opdateret alt, hvad der kan opdateres i din telefon, men hvis du ikke har det, skal du sørge for at dobbelttjekke. Dårlig kodede apps kan til tider ødelægge systemet efter et stort operativsystem (Android) opdatering. Den bedste måde at minimere fejl på er at køre en opdateret software hele tiden.

Som standard er appen Google Play Butik indstillet til automatisk at hente og installere appopdateringer. Hvis du tidligere har ændret denne indstilling, skal du sørge for at revidere appen og indstille den til automatisk at installere opdateringer. Sådan er det:

1. Åbn Play Store- appen.
2. Tryk på Mere menu (ikon med tre linjer øverst til venstre).
3. Tryk på Indstillinger .
4. Tryk let på Auto-opdater apps .
5. Vælg Auto-opdater kun apps via wifi .

Ryd din telefons cache partition

Denne løsning går forud for master / factory reset. Hvis du allerede har forsøgt en fabriksnulstilling, før du kontakter os, kan du bare springe over ved at slette cachepartitionen. Hvis du ikke har prøvet det endnu, så er det, hvordan det er gjort:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve sletning cache partition .
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Cache partition wipe vil ikke påvirke brugerdata som dine billeder, videoer, musik osv., Så det kan gøres uden frygt for at miste dem.

Overhold telefonen i sikker tilstand

Nogle gange kan tredjeparts apps forblive problematiske, selvom de kører deres seneste version. Hvis du ikke skærmer, hvilken app der skal installeres grundigt, er det kun et spørgsmål om tid, før du oplever problemer med dem. Det er dog ikke let at fastslå, om dit problem skyldes en app eller ej. Den eneste anden måde at vide, er ved at genstarte din S7 til diagnosemodus kaldet Safe Mode. I denne tilstand kan alle tredjepartsapps ikke køre. Dette betyder, at hvis problemet ikke opstår, og telefonen fungerer som forventet, skal en tredjepart være skylden.

Følg disse trin for at starte din telefon til sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Tør telefonen ved at foretage en fabriksindstilling

Fabriksåbning er en drastisk løsning, der kan løse mange softwareproblemer. Hvis der er en softwarefejl, der får din telefon til at opføre sig som den gør nu, vil fabriksåbning sandsynligvis gendanne den tilbage til sin normale arbejdsstilling.

Følg disse trin for at fabriksindstille din S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Flash bootloader / firmware

Endelig, hvis intet ændres overhovedet, efter at du har lavet ovenstående løsninger, bør du overveje at genoprette din telefons bootloader (Recovery) og firmware tilbage til deres kendte arbejdstilstand. Dette er en særlig effektiv løsning til de enheder, der var rodet eller kører brugerdefineret firmware.

Blinker baserer sig grundlæggende på telefonens software. Hvis du ikke er forsigtig med at gøre det, kan en enkelt fejlstop murre din telefon og forårsage flere problemer. Sørg for at høre andre vejledninger, før du gør det. Nedenfor er de generelle trin til, hvordan du blinker en bootloader. Blinker firmwaren skal være ens. Igen skal du sørge for at høre andre vejledninger for at forhindre, at du rydder op på telefonens software. Vores trin nedenfor er kun til demonstrationsformål. Gør dem på egen risiko.

1. Søg efter den korrekte firmware til din telefonmodel og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme præcise firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi går ud fra, at du lister ned firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du kan vælge den forkerte. Som du måske ved nu, kan brugen af ​​en forkert firmware forårsage komplikationer så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Du vil derefter downloade den til din computer. Firmwarefilen skal have en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Kig efter filen, der starter med en etiket BL ; Dette bør være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloaderfilen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​blinkningsproceduren ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for, at statusen "Device Added" og dens "ID: COM box" er slået blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil igangsætte blinkningen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er færdig.

Kontakt Samsung til reparation eller udskiftning

Hvis alle ovenstående forslag ikke hjælper i det hele taget, er den mest sandsynlige årsag dårlig hardware. Send telefonen ind for at rette den.