Galaxy S7 Edge sender 4 forskellige kopier af samme billede, andre problemer

Hej Android samfund! Velkommen til en ny serie af indlæg, der besvarer nogle spørgsmål om # GalaxyS7-problemer. Der er 6 problemer her, der kan være ens eller identiske med dit problem, så vi håber, at dette materiale vil være til hjælp. Hvis du har sendt os en anmodning om hjælp på det seneste, men endnu ikke kan se den offentliggjort, skal du fortsætte med at holde øje med flere S7-artikler i den nærmeste fremtid.

  1. Galaxy S7 mister mobil dataforbindelse
  2. Galaxy S7 Edge synkroniserer ikke kontaktbilleder korrekt med Sync2 app
  3. Galaxy S7 Edge sender 4 forskellige kopier af samme billede
  4. Galaxy S7 Edge call svarknapper vises ikke, når de er tilsluttet Wi-Fi
  5. Sprint Galaxy S7 starter ikke normalt
  6. Galaxy S7 Edge touchscreen tændes ikke

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 mister mobil dataforbindelse

Jeg har brugt S7 Edge i 6 måneder, og det var fint indtil dette 1 nat. Alt var som sædvanligt, jeg bruger det til at gennemse Facebook og spillede nogle spil, mens jeg ventede på aftensmad. Middag serveres, jeg slog min telefon og havde min middag. Da jeg var færdig, kom jeg tilbage til min telefon og jeg blev ødelagt for at finde ud af, at jeg ikke kunne oprette forbindelse til internettet. Ingen Facebook, nej Whatsapp, No Wechat, Ingen Google, Ingen INTERNET.

Jeg nulstiller telefonen, kontrolleret dataforbrug og endda kaldt operatøren og bekræftet, at jeg har masser af data, der ikke er brugt i måneden. Nulstil telefonen igen, fungerer ikke. Nulstil cache, fungerer ikke. Boot bruger sikker tilstand, stadig ingen internet. oooh og min anden få relative ved hjælp af samme operatør har deres internet så ikke noget problem med netudbyderen. - Jason

Løsning: Hej Jason. Da dette naturligvis ikke er et operatørproblem, og du allerede har forsøgt nogle grundlæggende softwarefejlfinding, er det næste trin, du skal prøve, fabriks nulstillet. Dette vil hjælpe dig med at afgøre, om en firmwarefejl kan have udviklet sig, så telefonen ikke taber mobilforbindelse. Sørg for at lave en sikkerhedskopi af alle dine vigtige filer, før du gør dette trin. For at nulstille din telefon, skal du gøre følgende:

Trin 1 : Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.

Trin 2 : Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume UP nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

Trin 3 : Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.

Trin 4 : Når Android-logoet viser, kan du udløse begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

Trin 5 : Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og markere 'Tør data / fabriks nulstilling'.

Trin 6 : Når du har markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.

Trin 7 : Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.

Trin 8 : Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.

Trin 9 : Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Husk at mobil dataforbindelse også kan mislykkes, hvis den chip, der håndterer mobiltrafik, er fysisk beskadiget. Hvis intet vil ændre sig, når du har nulstillet enheden igen, kan du satse på, at hardwarefejl forårsager det. Find en måde at få din telefon udskiftet.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Edge synkroniserer ikke kontaktbilleder korrekt med Sync2 app

Jeg har i øjeblikket problemer med at synkronisere kontaktfotos på min Samsung Galaxy S7 Edge-telefon. Jeg synkroniserer Kontakter fra Microsoft Outlook 2010 til Google Mail. Så, som jeg forstår det, synkroniserer jeg Google-mailkontakter til Samsung-telefonen ved hjælp af Sync2. Nogle gange er kontaktbillederne fine, og forbliver på den måde. Nogle gange bliver billederne sløret med en lille cirkel i nederste venstre hjørne. (Jeg har vedhæftet en fortrolig kopi af et billede af telefonens skærm). Derefter bliver nogle af de gode billeder på et senere tidspunkt også slørede.

Google siger at der ikke er noget galt deres ende. Ditto, Microsoft og Sync2. Men denne situation kan være meget frustrerende. Vi har forsøgt at tage et screenshot af billederne og downloade på forskellige måder, men intet stopper dette. Vi har nulstillet alle mulige ting osv. Vi har bevaret billederne / screenshots i galleriet, stadig det samme. Vi har slettet billederne i Galleriet, stadig det samme. Har du hørt om dette til andre Samsung-telefonbrugere, og i så fald hvad er løsningen? Mange tak. - Jean

Løsning: Hej Jean. Du er den første, der har kaldt vores opmærksomhed på dette særlige problem, sandsynligvis fordi det også er første gang, vi hører om Sync2. Vi er ikke bekendt med denne tredjeparts app og service, så vi anbefaler, at du fortsætter med at arbejde sammen med dem for at få en løsning. Når de tjekker deres Google Play Butik-side, ser det ud til, at deres tekniske supportteam deltager i anmeldelser indsendt af brugere som dig, så vi anbefaler kraftigt, at du også sender din egen anmeldelse af denne app.

Problem nr. 3: Galaxy S7 Edge sender 4 forskellige kopier af samme billede

Jeg ønsker at jeg kunne vedhæfte et billede, så jeg kunne vise dig. Jeg har en S7 Edge og min kæreste har en LG V10. Jeg sendte ham et billede af min hund, der lå ved døren og af en eller anden grund da han modtog den, brød den op i 4 forskellige farvede billeder af samme billede, hvis det giver mening. Ligesom det tog billedet opdelt i fire og alle fire sider er forskellige farveskemaer. Det ser virkelig rodet op, og det er en ting, jeg begynder at ikke lide om min S7 Edge. Jeg plejede at have en Samsung Galaxy Mega og ærligt jeg kan lide den langsomme røv telefonen måde bedre, end jeg kan lide denne, denne telefon er konstant rydder op især med Snapchat og mit kamera og mine låse, og nu kan jeg ikke engang sende billeder til andre mennesker, der ikke engang er iPhones. Hjælp venligst. Jeg betalte mange penge til denne telefon. Tak skal du have. - Cierra

Løsning: Hej Cierra. Vi hører endnu om samme eller identiske problem fra andre Galaxy S7 brugere, så vi kan ikke sige sikkert, om det er et telefon- eller app-problem. Vi vil gerne tro, at det kan være et app problem. Hvilken app er direkte ansvarlig er dog endnu ikke bestemt. Dette problem kan skyldes en dårlig messaging-app, du bruger til at sende billedet, eller det kan være kameraet eller en tredjepartsprogram, der knytter sig til kameraappen.

Start din S7 til sikker tilstand

Den første ting du vil prøve, er at starte telefonen i sikker tilstand, så du kan kontrollere, om en tredjeparts app er skylden. Genstart telefonen i sikker tilstand forhindrer tredjeparts apps i at køre, så hvis problemet ikke opstår, kan du satse på, at problemet skyldes en app, du har installeret. Følg disse trin for at starte din S7 i sikker tilstand:

  • Sluk din Galaxy S7.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  • Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  • Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  • Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  • Overhold telefonen til engang, og prøv at replikere problemet ved at sende et andet foto til din kæreste telefon. Hvis problemet ikke opstår, skal du afinstallere alle tredjeparts apps fra det seneste, indtil problemet er elimineret.

Nulstil kameraappen

Hvis problemet opstår i sikker tilstand, er det næste logiske trin at nulstille kameraets app selv. Du kan gøre det ved at åbne kameraprogrammet og gå under indstillingsmenuen. Når du har nulstillet kameraappen, skal du gentage problemet igen ved at sende et billede. Hvis problemet fortsætter, kan du også tørre kamerappappens cache og data ved at gøre følgende:

  • Gå til menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  • Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  • Når du er derinde, skal du kigge efter kameraprogrammet og trykke på det.
  • Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  • Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Tør cache partitionen af

Hvis problemet opstår tilfældigt, efter at du har installeret en app eller Android-opdatering, kan du også tørre cachepartitionen. Dette kan gøres sikkert og anbefales endda at blive udført regelmæssigt, uanset om du oplever et problem eller ej. Her er trinene:

  • Sluk din Samsung Galaxy S7.
  • Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  • Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  • Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  • Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  • Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Endelig, hvis intet vil fungere, så tøv ikke med at se, hvordan telefonen virker, når du har nulstillet al software til standardindstillingen via fabriksåbning. Når du har foretaget fabriksåbningen, skal du sørge for ikke at geninstallere dine apps med det samme. Lad din telefon stå i et par timer uden nogen ny installation, så du kan tjekke, om afsendelse af et billede fungerer normalt. Hvis det gør det, er en af ​​dine apps eller opdateringer skyldige.

Problem nr. 4: Galaxy S7 Edge call svarknapper vises ikke, når de er tilsluttet Wi-Fi

Hej. Når min Galaxy S7 Edge modtager et opkald, ringer det, men det ser ikke ud til at vågne op. Hvis jeg rører ved skærmen, kan jeg låse den op, men der er ingen knapper til at besvare opkaldet. Jeg har også forsøgt at svare med startknappen, og det svarer ikke, selvom det er aktiveret. Jeg har bemærket, at problemet kun opstår, når jeg er forbundet til mit hjemmenetværk via Wi-Fi. Hvis jeg slukker for Wi-Fi på telefonen, accepterer den opkald OK, og de grønne og røde knapper vises. Det accepterer også opkald OK, når du er tilsluttet Wi-Fi, når du er i sikker tilstand. Så jeg antager, at det betyder, at det er en app der forårsager problemet. Hvordan opdager jeg, hvilken app det er uden at lave en fabriksåbning og mister alle mine data og apps. Mit arbejde i øjeblikket er at holde Wi-Fi off og bruge min dataforbindelse i stedet, men det er ikke ideelt. Tak. - Mick

Løsning: Hej Mick. Der er ingen klar måde at identificere, hvilke af dine apps der muligvis forårsager problemet. Det eneste, du kan gøre, er at afinstallere prøve-og-fejl. Dette betyder at du skal afinstallere tredjepartsapps, indtil problemet er væk. Vi anbefaler, at du starter processen ved at fjerne tredjepartsapps, der bruger Wi-Fi og også opretter forbindelse til en telefonapp. Vi har ingen liste over apps installeret på din telefon, så vi kan ikke være mere specifikke.

Problem nr. 5: Sprint Galaxy S7 starter ikke normalt

Hej. Dette er for en S7 på Sprint. Du har nogle gode oplysninger på dit websted. Jeg prøvede dem alle og intet virker. Her er mit problem. De lavede en firmware opdatering i aftes. Jeg lader den downloade og sagde installere og så lige forlod den der og gik i seng. Da jeg stod op i morges, viste den Android-skærmen i ca. 5 sekunder (normal), så det ville gå sort i et par sekunder og derefter vise Android-skærmen igen. Det ville ikke komme forbi den skærm. Så jeg fandt din hjemmeside og forsøgte dem alle. nu står det i øverste venstre hjørne 'recovery booting ...' Det eneste der ændrer det er, hvis jeg skubber hjemme nøglen og lydstyrken ned og så kommer det til en blå advarselsskærm, og hvis jeg trykker på volumen nede nøglen siger det downloader noget, der tager ca. 0, 5 sekunder. og går lige tilbage til genoprettelsesstart igen. hvis jeg gør det den anden vej går det bare lige til skærmen uden den rigtige korte downloadside. Jeg har prøvet det tilsluttet og ikke tilsluttet. Svar venligst via e-mail. Tak. nogle ideer? Shawn

Løsning: Hej Shawn. Først og fremmest svarer vi ikke via e-mail; vi ønsker, at vores svar er offentligt tilgængelige, så resten af ​​Android-fællesskabet kan se dem også.

For det andet er der kun tre ting, en bruger kan gøre, når de står over for problemer efter installation af Android-opdatering (forudsat at du taler om opdatering over luften). Disse ting er:

  • sletter cache partitionen
  • sørg for, at alle apps er kompatible og opdaterede
  • udfører en fabriks nulstilling

Hvis du allerede har gjort dem, men telefonen forbliver fast i genoprettelsesfunktionen, skal du lade din operatør kende problemet, så de kan kontrollere, om deres frigivne firmware forårsager det. De kan også simpelthen erstatte telefonen, hvis de ikke kan identificere problemet.

Hvis du har rodfæstet telefonen eller installeret tredjepart eller uofficiel software på telefonen, skal du sørge for at høre udvikleren af ​​den software, du brugte.

Problem nr. 6: Galaxy S7 Edge touchscreen tændes ikke

Hej! De købte mig en Samsung S7 Edge fra B & H 2 uger siden. Jeg er i Argentina. Jeg begyndte at bruge det på torsdag uden problemer. På tirsdag købte jeg det et cover og de slog det fra i butikken for ikke at skade telefonen. Da jeg tænder den igen, har berøringsskærmen ikke længere arbejdet, og det samme sker ved at genstarte telefonen. Jeg kan ikke engang slukke det. Hvad der vises er "indsæt dit pinnummer" og opkaldstastaturet til tider, når jeg trykker på en knap på siden eller hovedknappen, men berøringsskærmen ser ud som om den var død. Jeg ramte ikke telefonen eller noget. Hvad kunne være problemet? Her i samsung Argentina fortalte de mig, at det kunne være enten berøringsskærmen eller telefonens "moder" plaque. Vær venlig at hjælpe mig! B & H, Ssquaretrade forsikre og Samsung tager ikke ansvar for det. - Maria Luisa

Løsning: Hej Maria Luisa. Hvis det eneste du har gjort forskelligt før problemet opstod, var at købe et dæk til telefonen, så kunne folk i butikken, der håndterede din enhed, have gjort noget for at bryde det. Prøv at fjerne dækslet eller berøringsskærmens beskytter (hvis du har det) og se om det vil hjælpe med at gøre berøringsskærmen arbejde. Ellers er dit eneste middel til løsning at få telefonen kontrolleret for mulig reparation eller udskiftning.