Galaxy S7 får godkendelsesfejl fra iCloud-kontoen, fast i sikker tilstand, andre problemer

Hej og velkommen til vores nyeste # GalaxyS7 post. Denne artikel behandler et udviklingsproblem, som vi for nylig har opdaget om nogle brugere af iCloud og Apple-mailkonti, der har godkendelsesproblemer på deres S7-enheder. Vi modtager endnu flere af sådanne tilfælde, men lige nu er vi positive, at mindst 3 brugere har rapporteret problemet. Problemet synes at udvikle sig på tidspunktet for denne skrivning, så vi håber, at vores forslag her vil være til hjælp. For brugere, der har problemer med iCloud Mail, skal du besøge Apples fejlsøgningsside på dette link.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 kant slukker, når wifi er tændt, vil tastaturet ikke fungere

Jeg opdaterede min S7 Edge med den seneste 33 MB patch den 20. juni 2017. Så snart min telefon var færdig med at installere opdateringer, ville det automatisk genstarte hvert 60 sekund, hvis det var tilsluttet en hvilken som helst form for Wifi.

For det andet klarer telefonen at forblive tændt inden den automatiske genstart, så ville tastaturet slet ikke være tilgængeligt i enhver applikation. Telefonen ville ikke fungere, hvis Wifi detektion er slået fra, men så igen, hvad god ville min telefon være uden internetadgang? Jeg planlægger at fabriksindstille min telefon, men jeg vil gerne løse det i mindre trættende alternativer, inden jeg gør det. Min telefon arbejdede helt fint før opdateringen. Tak. - Chris

Løsning: Hej Chris. Følgende er de ting, du kan prøve, før du foretager en fabriksnulstilling:

Tør cache partitionen af
Installer alle appopdateringer og sørg for, at alle apps er kompatible med din Android-version
start telefonen til sikker tilstand og observere

Opdater systemets cache

At slette cachepartitionen, placeringen af midlertidigt downloadede filer og systemcache er et nødvendigt trin, især hvis du støder på problemer efter en opdatering. Sådan er det gjort:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Installer appopdateringer

En af de almindelige årsager til, at Android-opdateringer kan vise sig problematiske for de gennemsnitlige brugere bagefter, er, at nogle apps pludselig bliver uforenelige.

Vi taler ikke om officielle apps fra anerkendte virksomheder her, men dem fra mistænkte og uerfarne udviklere. Hvis du er glad for at installere apps uden at kontrollere, hvor de kommer fra, eller om de er fra en god udvikler, skal du sørge for, at du investerer betydelig tid i at kontrollere alt. Gå til download siden for hver enkelt app, du har, og kontroller, om nogle brugere har problemer, der ligner din ved at læse anmeldelser. Du vil også tjekke, om udvikleren har udgivet en nylig opdatering for at gøre den kompatibel med din Android-version. Hvis du ikke kan se nogen indikation under afsnittet "ADDITIONAL INFORMATION", som appen er opdateret for nylig, skal du sørge for at afinstallere den.

Mange Android-brugere går ud fra, at installation af en Android-opdatering automatisk opdaterer apps også. Altså nej. Sørg for, at du lader Android installere opdateringer til dine apps automatisk ved at gå ind under indstillingerne for Google Play Butik.

Overhold telefonen i sikker tilstand

En anden god måde at kontrollere, om en app forårsager problemet, er at genstarte telefonen til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres alle tredjeparts apps og tjenester, så hvis problemerne ikke opstår, er det en indikation på, at en app forårsager dem. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

Sluk din Galaxy S7.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Problem 2: Galaxy S7 edge videoer bliver beskadiget

Jeg har for tiden en GS7 Edge, og jeg bruger den indbyggede kamera app til at tage billeder og video, der sparer til Sandisk 64GB SD-kort. Jeg har bemærket, at når jeg tager en længere video (som> 2 min ved FHD) bliver videoen og alle billeder / videoer efter at blive beskadiget. Jeg observerede det samme problem på min gamle GS5, som brugte et andet hukommelseskort. Videoen er utilgængelig lige efter jeg er færdig med optagelsen, og billederne efterfølgende gradvist vender sig til den grå boks i løbet af den næste dag eller deromkring. Jeg kan ikke gendanne dem på min computer enten eller med andre apps. - Tim

Løsning: Hej Tim. Der skal være en ukendt softwarefejl, der forårsager dette problem. Vi har ikke hørt om denne sag hvor som helst før, så det kan være en isoleret fejl eller endda forårsaget af en app, du installerede i både din S5 og S7. Prøv at fabriksindstille enheden og se, hvordan dine videoer fungerer. Sørg for ikke at installere nogen app efter en fabriksindstilling for at se nogen forskel. Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din S7 kant:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 3: Galaxy S7 lukkes af sig selv gentagne gange

Efter opgradering af min telefon, inden for 2 timer slukker den helt. Min netværksudbyder (Three UK) leverede en ny. Efter 5 måneder blev den nye telefon lukket og sendt til Samsung til reparation. 4 måneder senere er den reparerede telefon nu slukket to gange og svarer ikke til 8/10 timer senere. Jeg talte til Samsung, der bad mig om at nulstille den, når den er aktiv, men det er et tilbagevendende problem, og jeg har ikke råd til dage uden en telefon. Alle nulstillingsmuligheder er blevet forsøgt som Samsung har beskrevet, men ingen glæde. - Ryan

Løsning: Hej Ryan. Hvis dette problem allerede er sket på mindst to lignende telefoner, tror vi ikke, det er et telefon- eller serviceproblem. Du skal have installeret en problematisk app, der får systemet til at fungere ukorrekt. Gør en fabriks nulstilling og lad din telefon køre uden nogen tredjeparts apps i mindst en uge og se, hvordan det går. Hvis problemet er fraværende i observationsperioden, skal du bruge tid til at identificere, hvilken app der er ansvarlig.

Ellers skal du fortsætte med at arbejde med din operatør for at se, om problemet er ved deres ende. Dette er nødvendigt især hvis de er dem der sender opdateringer til din telefon.

Problem 4: Galaxy s7 vil ikke oplade, vil ikke tænde igen

Jeg tror, at batteriet drænes natten over. Jeg forsøgte at oplade det, og jeg kunne se opladningsikonet på skærmen, selvom den røde opladningslampe øverst på telefonen ikke var tændt, og det syntes ikke, at det øgede procentdelen af afgiften. Jeg trængte det fra ledningen og det ville stadig ikke tænde. Jeg forsøgte derefter at lave en fabriksindstilling ved at trykke på tænd / sluk-tasterne samtidig. Det forsøgte at tænde, men syntes at batteriet døde igen efter et par sekunder. Jeg forsøgte det samme et par gange, og det fortsatte med at forsøge at nulstille, men blev ved at dø, før det kunne fuldføre nulstillingen. Jeg lagde det igen på opladeren, og jeg kunne se opladningsikonet midt på skærmen, men stadig ingen strøm. Næste forsøgte jeg at holde volumen nede knappen & hjem nøgle, men intet overhovedet skete denne gang. Nu kan jeg ikke få opladningsikonet på skærmen, når jeg sætter det i opladeren, og denne gang sker der intet, når jeg nulstiller fabrikken med tænd / sluk-knappen. Jeg har tjekket opladeren med en anden telefon og det virker. Jeg ved ikke, hvilken version af Android der kørte senest i telefonen heller. - Scott

Løsning: Hej Scott. Hvis du ikke kan tænde telefonen til andre opstartstilstande (trin nedenfor) - Gendannelsesindstilling, downloadtilstand og sikker tilstand - så er det eneste, du kan gøre, at sende telefonen. Dette vil fortælle dig, om en reparation kan reparere telefonen, eller hvis du har brug for en ny.

Her er de komplette trin til, hvordan du starter telefonen til forskellige tilstande:

Boot i Recovery-tilstand :

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
Vent, indtil downloadskærmen vises.
Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem 5: Galaxy S7 holder ved at downloade to vedhæftede filer

Hej. Jeg har et problem med 2 yahoo email vedhæftede filer, der downloades flere gange om dagen. Jeg har endda afinstalleret yahoo app samt permanent slettet de 2 e-mails, der er knyttet til vedhæftede filer. Jeg er usikker på, hvad jeg ellers kan gøre. Vedhæftningerne er ikke mistænkte, da de er nyhedsbreve fra mit barns skole. Jeg har en Samsung S7. Hvordan stopper eller blokkerer jeg disse vedhæftede filer fra at downloade venligst? Jeg håber du kan hjælpe. Tak skal du have. - Vesna

Løsning: Hej Vesna. Først og fremmest er dette et email-problem, så nøglen til at stoppe problemet kan findes i din email-konto. Sørg for, at disse downloadede vedhæftede filer ikke er legitime e-mails, som din konto modtager hver dag. De kan ikke være spam, men de kan også sendes regelmæssigt af et legitimt firma til din indbakke. At stoppe dem betyder at afmelde fra nyhedsbrevet eller lignende system. Vi ved ikke, om vi selv forstår situationen her, men du bør prøve det først. Kontakt afsenderen af sådanne vedhæftede filer eller e-mails og lad dem vide, at du ikke vil modtage e-mails eller lignende vedhæftede filer fra dem.

For det andet kan det også være et muligt e-mail-fejlproblem, så du vil slette cachen og dataene i e-mail-appen og se, hvordan det virker. Sådan er det:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, skal du klikke på et program.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Ved at trykke på knappen Ryd data slettes e-mail-kontoen fra appen, så du skal tilføje den igen bagefter.

Problem 6: Galaxy S7 SMS-tegn konverteres til symboler

Nye tekster meddelelser er underlige .. I går en af mine venner ord, hvor der skiftes til noget som dette "[email protected] a & Ã-y0 # @." Og jeg spurgte ham, hvorfor han sendte det sådan, så han sendte mig skærmbilleder. Senere sender han mig "god" men jeg fik "mad" dem igen skærmbilleder, hvor de blev sendt. I morges fik jeg en tilfældig tekst fra en anden ven, som ikke blev sendt fra hende, skærmbilleder, hvor de sendte dem igen. Hvad sker der med min telefon? Hvordan kan jeg rette det? - Alexis

Løsning: Hej Alexis. Prøv at slette cachen og dataene i din messaging-app. Se trinene ovenfor. Hvis du sletter appens data, skal alle indstillinger gå tilbage til standardindstillingerne. Hvis du har ændret noget utilsigtet før, skal dette trin rette op på det.

Hvis det ikke løser det, skal du få en anden messaging app som Facebook Messenger, Google Hangouts og lignende.

Problem 7: Galaxy S7 fast i sikker tilstand

Jeg har en Galaxy S7, der blev våd fra at blive fanget i regnen. Jeg har aldrig haft noget problem med vand i fortiden, da det er vandtæt, men da jeg trak min telefon ud af lommen, var den i sikker tilstand og stadig. Det siger at genstarte min telefon for at slukke den, men den kommer igen i sikker tilstand hver gang. Alt andet fungerer så vidt det oplader og grundlæggende funktionalitet, men jeg kan ikke bruge mine downloadede apps, mens de er i sikker tilstand. Jeg udfylder for tiden dette på min telefon. Har du stødt på dette problem før? - Rick

Løsning: Hej Rick. Hvis du er positiv, at det eneste andet, der skete på telefonen, bliver det vådt, så har sandsynligvis noget andet forårsaget dit problem. Der kan være en softwarefejl, der tvang telefonen til at gå i sikker tilstand. Overvej at lave en fabriksindstilling, hvis problemet fortsætter. Ellers skal du kontakte Samsung og se, om du kan have hardware kontrolleret.

Problem 8: Apple Mail-konto fungerer ikke på Galaxy S7

Dear Sir / Madame. Jeg har en Samsung S7 kant og en Apple mail konto. Alt er bi arbejder meget godt, indtil i går, når både min Android tablet og telefon holder op med at arbejde, når jeg skal hen til mine mails. Jeg afbrudt mailserveren og tilsluttet igen, "Der er indtastet et forkert brugernavn eller kodeord. POP3 / IMAP-adgang er ikke aktiveret for denne konto. Men på min Mac fungerer den samme konto og adgangskode perfekt. Er der en infektion malware til Android?

Hjælp venligst, da jeg bruger begge Android, når du rejser, da jeg ikke behøver at medbringe min computer med mig. - Vincent

Løsning: Hej Vincent. Vi kan virkelig ikke sige, om dette skyldes malware eller en e-mail-app fejl. Prøv at slette dataene i e-mail-appen (trin ovenfor) og omkonfigurer din e-mail til appen bagefter. Hvis det ikke hjælper, kan du prøve at bruge en anden e-mail-app som Google's Gmail og se, om din Apple Mail-konto fungerer fint. Ellers har du ikke andet valg end at lave en fabriksindstilling.

Problemer 9: Galaxy S7 langsomt i afsluttende messaging apps

Hej. Så i sidste øjeblik har jeg haft dette problem, hvor når jeg skriver en besked, når jeg forlader det, tager det lang tid at lukke tekstboksen. Dette sker, hvor jeg lige har vækket telefonen op eller har brugt det i et stykke tid. Og sker specielt når messaging via sociale apps (instagram, messenger osv.), Ikke så meget, når du bruger standardtekstmeddelelsesappen, som følger med telefonen. Og det sker ikke hver gang, men er blevet mere og mere regelmæssigt, hvilket bekymrer mig lidt. Tak! - Rui

Løsning: Hej Rui. Vi foreslår, at det første skridt, du vil gøre, er at sikre, at din enhed kører effektivt. Det kan du gøre ved at:

sletter cache partitionen,
afinstallere unødvendige apps,
installerer alle app og Android opdateringer,
rydde din telefonens RAM, og
Sørg for at der er mindst 1 GB lager tilbage.

Hvis alle disse ting ikke løser problemet, skal du rydde telefonen op med en fabriksnulstilling.

Problem 10: Galaxy S7 får godkendelsesfejl fra iCloud-kontoen

Jeg har brugt min iCloud email på min S7 telefon i over et år nu uden problemer. Indtil i går morges vågnede jeg op til en besked, der sagde, at godkendelsesfejl, prøv igen .. Det vil ikke tage mit kodeord. Jeg ved ikke, hvordan det endda kom på den måde. Jeg kan se min email op til, da den stoppede med at arbejde. Det synkroniseres ikke. Jeg gik på Apples websted og ændrede mit kodeord, og det hjalp ikke. Jeg bruger denne email til min hjemme forretning, så jeg har brug for at få det så godt som muligt !! Tak skal du have. - Alexis

Hej, jeg har en S7. Aldrig haft e-mail-problemer indtil nu. En fejlmeddelelse viste sig, at adgangskoden var forkert. Jeg checkede kodeordet, og det var korrekt. Dette gælder for min iCloud-konto. Jeg har lige slettet kontoen og forsøgt at tilføje den tilbage. Jeg fortsatte med at logge ind og ændre min Apple adgangskode og igen tilføje kontoen. Intet held. Jeg har søgt alt. Jeg forsøger fortsat at kontrollere og ændre serverindstillingerne og få "Alert Unable til at oprette forbindelse til e-mail-serveren for at bekræfte dine kontooplysninger. Intet svar fra serveren. "Jeg kan sende og modtage mail fra denne konto på min iPad. Hjælp, tak! - Kimscarboro

Løsning: Hej Alexis og Kimscarboro. Dit problem ligner Vincent's ovenstående. Se venligst vores forslag til ham.

Hvis enhedsfejlfinding ikke løser dit problem, skal du kontakte Apple for at se, om de for nylig har ændret deres e-postservice, når de er konfigureret på en Android-enhed. Autentificeringsfejl er normalt kontorelaterede, så Apple kan være opmærksom på problemet på nuværende tidspunkt.