Galaxy S7 Google Assistant holder popping op, når du spiller Netflix, andre problemer

Efter et par måneder siden den seneste Android Galaxy S iteration blev udgivet, har vi bemærket, at flere og flere brugere rapporterer problemer svarende til tidligere Galaxy S-telefoner. Vi håber, at dette indlæg i dag vil hjælpe med at løse nogle af de fælles # GalaxyS7-problemer, som nogle medlemmer af vores fællesskab møder.

Nedenfor er emnerne diskuteret i dette materiale i dag:

  1. Galaxy S7 Google Assistant holder popping op, når du spiller Netflix
  2. Galaxy S7 sender dobbelt SMS, når den er tilsluttet wifi
  3. Galaxy S7-kanten lyder ud af synkronisering, når du optager videoer på Snapchat
  4. Galaxy S7 gemmer ikke videoklip
  5. Tilfældigt faldt Galaxy S7 har et problem med sort skærm
  6. Galaxy S7-kanten vil ikke tænde efter installation af firmwareopdatering
  7. Galaxy S7 genstarter efter at have taget et billede
  8. Galaxy S7 "IMS-tjenesten er stoppet" fejl | Galaxy S7 inficeret af virus

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Google Assistant holder popping op, når du spiller Netflix

Google Assistant kommer på egen hånd. Det sker, når jeg bruger Netflix, men det sker også spontant. Normalt vil "media" -volumenet gå op og ned alene eller "ringetone" -volumenet vil gå op og ned alene. Dette sker, når telefonen sidder på bordet og jeg ikke rører ved det, og når jeg kører Netflix. Jeg fulgte de trin, du gav til en anden bruger, der havde problemer med Google Assistant, da hun spillede musik. Det løste ikke problemet. For at slippe af med GA, trykker jeg tilbage. Den holder tilbage fire, fem eller seks gange, før den beslutter at tage en pause. Jeg håber du kan hjælpe mig. Tak skal du have. - Rebecca

Løsning: Hej Rebecca. Vi tror ikke, at dit problem skyldes en indstilling i appen Google Assistant. Problemet skyldes med andre ord ikke den nuværende status for Google Assistant (om den er tændt eller slukket), men ved noget, sandsynligvis en fejl, vi ikke ved. Det er dog stadig bedst at slukke Google Assistant.

Sluk Google Assistant

Der er to måder at gøre det afhængigt af det software-miljø, der kører på enheden. Her er trinene på hvordan man gør det:

Metode 1:

  • På startskærmen glider du listen over apps og åbner appen "Google".
  • Vælg ikonet "Menu" i øverste venstre hjørne, og vælg derefter "Indstillinger".
  • Under "Google Assistant" vælges "Settings".
  • Hvis deaktiveret. Du bliver bedt om at slå Google Assistant på. For at deaktivere det, fortsæt til næste trin.
  • Skub "Google Assistant" indstillingen til "Til" eller "Fra" som ønsket.

Metode 2:

  • Tryk på og hold knappen Start på din telefon på din telefon.
  • Øverst til højre skal du trykke på Mere og derefter Indstillinger.
  • Ved siden af ​​"Google Assistant" skal du slukke for kontakten.

Overhold telefonen i sikker tilstand

Hvis du slår fra Google Assistant, løser problemet ikke, skal du prøve at starte telefonen til sikker tilstand og observere telefonen i nogen tid. Dette hjælper dig med at finde ud af, om en tredjepartsprogram intervenerer i funktionen af ​​Google Assistant-appen og forårsager, at den opfører sig ulovligt. Opstart til sikker tilstand vil blokere tredjeparts apps og tjenester, så hvis problemet ikke opstår, er det en bekræftelse af vores hunch. Når du er i sikker tilstand, skal du prøve at observere telefonen så længe du kan og gentage problemet ved at spille Netflix eller noget der syntes at udløse problemet før. Her er trinene på hvordan man gør det:

  • Sluk din Galaxy S7.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  • Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  • Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  • Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  • Overhold telefonen i mindst 24 timer.

Ret softwareindstillingerne til standard ved fabriksindstilling

Hvis sikker tilstand ikke hjælper og problemet fortsætter, kan du gøre den mere drastiske mulighed for at tørre telefonen ren via fabriksindstilling. Fabriksindstilling vil rydde telefonen ren og vende alle softwareindstillinger til standard. Sørg for, at du opretter en sikkerhedskopi af dine filer, såsom billeder, videoer osv., Inden du fortsætter. Følg disse trin for at fabriksindstille din S7:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Startknappen skal være defekt

Hvis fabriksåbning ikke løser dit problem, er der en chance for, at startknappen er defekt og sender falske indgange til operativsystemet, som du trykker på, og holder den nede. En af måderne til at trække op Google Assistant er ved at trykke på og holder knappen Home). Hvis problemet fortsætter, anbefaler vi, at du sender telefonen, så hardware kan kontrolleres. Bedre stadig, bare spørg efter en erstatningstelefon i stedet for at få telefonen repareret.

Problem nr. 2: Galaxy S7 sender dobbelt SMS, når den er tilsluttet wifi

Hej. Mit problem indebærer, at min Galaxy S7 sender flere tekster, dvs.: samme tekst 2 eller 3 gange til modtageren. Dette sker uanset hvilken telefon modtageren har. Det sker med venner på Android og Apple-enheder. Det ser ud til at kun ske, når jeg er forbundet med mit hjem wifi. Min wifi er gennem AT & T UVerse. Når jeg slukker for min wifi og bare bruger Sprint Network, er duplikeringsteksterne ikke længere et problem. Jeg har fejlfindet flere indstillinger uden held. Det forekommer også, at dette for det meste sker om natten. Eventuelle tanker om noget, jeg kan indstille på min telefon, eller kan det være et problem med min AT & T Uverse wifi? - Suzy

Løsning: Hej Suzy. Vi tror ikke, problemet ligger med din AT & T Uverse wifi overhovedet. SMS, uanset om den sendes eller modtages via wifi, styres af dit trådløse operatør system, så problemet kan ligge ved deres ende eller på selve softwaren. Hvis du har en Galaxy S7 fra Sprint, bruger du sandsynligvis Wifi calling funktion for at sende / modtage SMS / MMS. Funktionen fungerer ved blot at bruge eksisterende wifi-forbindelse til internettet for at gøre det muligt for din telefon at kontakte Sprint-servere i stedet for det sædvanlige mobilnettet. Størstedelen af ​​trinene i den komplekse behandling af tekstbeskeder befinder sig stadig i både telefon og netværk på serverne, så du bør fokusere på fejlfinding i disse områder.

For at se om det er et telefonproblem, er det første fejlfindingstrin, du kan prøve, at tørre cachepartitionen. Dette sikrer, at telefonen bruger et opdateret systemcache. Sådan gør du det:

  • Sluk din Samsung Galaxy S7.
  • Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  • Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  • Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  • Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  • Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis sletning af cachepartitionen ikke virker, er det næste, du kan gøre, at slette messagingappens cache og data:

  • Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  • Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  • Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  • Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  • Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Du kan også prøve at fabriksindstille telefonen, hvis der ikke vises noget for at forbedre situationen. Se trinene ovenfor.

Endelig, hvis fabriksnulstilling slet ikke virker, skal du kontakte Sprint teknisk support og lade dem vide om problemet.

Problem nr. 3: Galaxy S7-kant lyder ud af synkronisering, når du optager videoer på Snapchat

Hej Android Guy. Jeg har en Samsung Galaxy S7 Edge, der giver mig problemer med optagelse af videoer på Snapchat. Når videoen afspilles, er lyden ikke synkroniseret. Jeg har regnet ud, at dette skyldes Sunday Voice, når Voice Wake-up er aktiveret.

Når Voice Wake-up er slukket, opstår der ikke synkroniseringsproblem. Dette er godt bortset fra det faktum, at jeg finder Voice Wake-up meget nyttigt. Kender du mere om dette problem, og hvis jeg kan få min kage og det ved at have Voice tændt og mine videoer afspilles i synkronisering.

Virkelig værdsætter din tid i at læse dette. Tusind tak. - Maitiú

Løsning: Hej Maitiú. Der er ikke noget vi kan gøre for at hjælpe dig med dette problem. Du skal tale med udviklerne af de involverede apps, så de kan gøre nogle kodende ændringer til deres produkter for at fungere korrekt. Det kan være en begrænsning på Snapchat-appen, så sørg for at lade udvikleren vide, at deres app ikke fungerer, når en Samsung-funktion er aktiveret.

Problem nr. 4: Galaxy S7 gemmer ikke videoklip

Hej. Jeg har for nylig købt en Samsung S7, og når jeg optager videoer, sparer de ikke korrekt og viser et "!" Fejlmærke. Når jeg går for at se dem, ville de sige, at filen ikke blev understøttet. Jeg lagrede dem direkte til mit SD-kort, og fejlen ville vise, så jeg begyndte at gemme dem direkte til telefonen i stedet. Men jeg får stadig fejlen "!", Ikke lade mig se mine videoklip. En dag filmade jeg over 10 klip og ikke en gemt så næste dag filmade et klip og reddede fint, hvilket er meget frustrerende. Eventuelle råd ville blive meget værdsat. Tak skal du have. - Sarah

Løsning: Hej Sarah. Dit problem kan skyldes en ukendt softwarefejl, som vi ikke tidligere har hørt om dette problem. Prøv at tørre cachepartitionen først for at se, om det vil hjælpe kameraets app til at fungere korrekt igen. Hvis systemets cache ikke er årsagen til dette problem, kan en tredjepart-app være det næste skridt er at genstarte telefonen i sikker tilstand. Hvis det også ikke hjælper dig med at ordne det, skal du prøve at slette kamerappappens cache og data. Endelig, hvis alt andet fejler, skal du tørre telefonen ren ved at udføre en fabriksnulstilling.

Problemer nr. 5: Tilfældigt tabt Galaxy S7 har et problem med sort skærm

Hej. Jeg har en Galaxy S7, og jeg faldt det i dag under skøjteløb. Skærmen knækkede lidt i hjørnet nær kameraet, men er stadig næsten helt intakt. Jeg forsøgte at bruge telefonen og indså, at baggrundslyset på skærmen ikke vil tænde, jeg kan ikke se noget på skærmen (det forbliver sort, men meddelelseslysene virker stadig, lyder arbejde og vibrerer). Også det opkræves. Jeg forsøgte at nulstille telefonen ved at trykke på Volume down og Power samtidigt, det tændes, men jeg kan stadig ikke se skærmen. Eventuelle løsninger? - Sky-blå

Løsning: Hej Sky-blå. Din telefon har haft hardwarebeskadigelse, så der er ikke nogen fejl i softwarefejlfinding og hacks, som du kan gøre for at rette op på det. Du skal have hardware kontrolleret af Samsung (hvis den stadig er under garanti) eller af et uafhængigt servicecenter, hvis Samsung ikke er tilgængelig. Det bedste scenario, du kan håbe, er kun for skade, der er koncentreret i skærmen. Hvis det unødvendige chok på grund af utilsigtet dråbe beskadigede andre komponenter eller brudt løs nogle kontakter, kan du se på en mulig udskiftning af bundkort, hvilket er dyrere end en skærm udskiftning. Husk at vores forslag om, at du tager telefonen til Samsungs servicecenter, er at sikre, at din telefon repareres af uddannede teknikere. Det betyder dog ikke, at reparationen vil være gratis, da det taber din enhed udgør misbrug af kunder, hvilket automatisk annullerer garantien. En udskiftning af skærmen kan koste et sted mellem $ 150 til $ 300, så du får det til at betale for ekstra omkostninger. Et bundkort erstatning kan koste mere end dette interval.

Problem nr. 6: Galaxy S7-kanten vil ikke tænde efter installation af firmwareopdatering

Hej. Jeg spekulerede på, om du kan hjælpe. Jeg har en Samsung S7 Edge, og efter en firmwareopdatering via telefon genstartede et par gange og fik derefter en sort skærm med et blåt kontinuerligt lys. Vær venlig at hjælpe, da jeg ikke kan gøre noget i telefonen. - Mansuk

Løsning: Hej Mansuk. Når du står over for et problem som din, er det vigtigste, du bør tage fat på først, om telefonen stadig kan starte op. Først da kan du følge op på trin. Hvis du ikke kan gøre det, er der ikke mere at gøre, undtagen at sende telefonen til reparation. For at se, om din telefon stadig kan starte op, skal du prøve trinene herunder.

Boot i Recovery-tilstand:

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  • Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  • Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  • Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
  • Vent, indtil downloadskærmen vises.
  • Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
  • Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  • Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  • Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  • Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  • Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem nr. 7: Galaxy S7 genstarter efter at have taget et billede

Jeg fik en S7. Næsten hver gang jeg tog et billede, frøs telefonen og mest af tiden genstartede efter et stykke tid. Det blev værre, hvor jeg skulle bruge tårefaldet. Jeg tog det i da gjorde garantien. I aftes fik jeg en ny telefon. Jeg var bekymret for, at der var noget på min telefon, så jeg ikke overførte filer. Det første billede, jeg tog i dag, genstartede det sig selv efter frysning i 5 minutter. Dette er infuriating, da jeg flyttede til en Droid til kameraet for mine børn. Hvis jeg i en nødsituation ikke selv kunne bruge min telefon. Jeg betalte $ 695 dollars for noget, der ikke virker. Hjælp venligst. - Laurie

Løsning: Hej Laurie. Hvis udskiftningstelefonen opfører sig nøjagtigt som den første, skal årsagen til problemet være noget, du introducerede efter opsætning af telefonen. Dette betyder, at årsagen kan være en af ​​de installerede apps eller SD-kortet. For at kontrollere, skal du prøve at starte telefonen til sikker tilstand. Når telefonen er genstartet til sikker tilstand, skal du prøve at gentage problemet ved at tage billeder. Hvis problemet ikke opstår, betyder det, at en af ​​de installerede apps forårsager det. For at identificere, hvilke apps der er problematiske, skal du afinstallere apps en efter en, og sørg for, at du observerer, hvordan telefonen opfører sig efter hver afinstallation.

Den anden ting, du kan prøve, er at se om det er SD-kortet, der udløser crash. Hvis du har et andet SD-kort, skal du formatere det ved hjælp af din telefon og se om problemet fortsætter.

Problem nr. 8: Galaxy S7 "IMS-tjenesten er stoppet" fejl | Galaxy S7 inficeret af virus

Hej. Min venns telefon siger IMS, og vi har undersøgt, hvordan vi stopper det. Ting som "IMS-tjenesten er stoppet" og den kommer op hvert 15. sekund. Det kommer op med for mange uønskede meddelelser, der laver din enhed, vælg 360 notifikationsmanager for at hjælpe dig med at rengøre, når denne virus skete, det var pålagt. Vi har forsket på, hvordan man løser det, men intet kommer op. Vi ønsker ikke at miste alle billeder og alt andet, hvis du kunne fortælle os, det ville være fantastisk. - Porcha

Løsning: Hej Porcha. Telefonen kan have været inficeret af malware, så du vil fabriksindstille den. Virus eller andre former for malware overføres normalt af ondsindede apps, så sørg for, at du kun installerer dem fra betroede udviklere. Før du fabriksindstiller enheden, skal du sørge for, at du opretter en sikkerhedskopi af dine filer. Hvis du ikke kan oprette en sikkerhedskopiering på nuværende tidspunkt, skal du prøve at installere et antivirusprogram i din telefon og scanne det. Nogle vira forhindrer installation af antivirusprogrammer. Hvis dette sker i din telefon, har du intet andet valg end at fabriksindstille telefonen uden at oprette en sikkerhedskopi.

Her er trinene til, hvordan du behersker / fabriks nulstiller din telefon:

  • Sluk din Samsung Galaxy S7.
  • Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  • Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  • Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  • Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  • Telefonen genstarter nu længere end normalt.