Galaxy S7 hovedtelefonstik fungerer ikke, apps flyttet til SD-kort virker ikke, andre problemer

For dem der søger løsninger på deres # GalaxyS7 problem, her er også posten for denne uge. Denne episode diskuterer kort 8 yderligere S7-problemer. Glem ikke at besøge vores største fejlfindingsside for Galaxy S7, hvis du ikke finder en løsning til dit eget problem.

Dette er de specifikke emner, vi dækker for dig i dag:

  1. Galaxy S7 kant tekstbeskeder har forkert dato og klokkeslæt
  2. Galaxy S7 starter ikke normalt | Galaxy S7 kan ikke genstarte til andre opstartstilstande
  3. Vikings War of Clans-spil fungerer ikke på Galaxy S7, når du bruger mobile data
  4. Bunden af ​​Galaxy S7-skærmen er ikke lydhør
  5. Galaxy S7 hovedtelefonstikket virker ikke
  6. Galaxy S7 kan ikke åbne links i browser eller i andre apps
  7. Galaxy S7 black screen problem
  8. Apps, der er flyttet til SD-kort, virker ikke Galaxy S7-kant

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 kant tekstbeskeder har forkert dato og klokkeslæt

Hej. Jeg har haft min S7 kant i 3 dage. Alt er fint bortset fra dato og klokkeslæt på mine meddelelser. Dato og klokkeslæt på hovedklokken er indstillet til højre, men meddelelser siger morgendagens dato og tidlige timer i morgensamtalen. Jeg sendte en besked tidligere, der sprang imellem et par andre meddelelser i samme samtale. Ved ikke, om det giver mening for dig, men bestemt ikke for mig !!! Vær venlig at hjælpe mig med at sortere det !!! - Paula

Løsning: Hej Paula. For at løse dette problem skal du kun sørge for, at systemtiden er korrekt. Dette gøres ved at vælge Automatisk dato og klokkeslæt under Indstillinger> Dato og klokkeslæt eller ved at sørge for, at du manuelt indstiller den korrekte klokkeslæt, dato og klokkeslæt, hvis du ikke vil bruge Automatisk dato og klokkeslæt.

Hvis problemet ikke løses ved nogen af ​​disse ændringer, skal du sørge for at slette messagingappens cache og data. Sådan er det:

  • Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  • Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  • Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  • Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  • Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Problem nr. 2: Galaxy S7 starter ikke normalt | Galaxy S7 kan ikke genstarte til andre opstartstilstande

Hej! Min S7 har nægtet at starte op og ville vise en sort skærm sammen med et blåt lys. Jeg har forsøgt at gøre nogle af de ting, som du har foreslået som tvunget genstart, men det ville bare forblive fast ved "installation system update", som viser den hvide android på en blå side. Det vil ikke indlæse eller budge. Jeg har prøvet at starte den i sikker tilstand, men havde ingen chance for at gøre det, da det ville slukke, før jeg kan fabriksindstille hele sagen. Hvad synes du, jeg burde gøre? - Adel

Løsning: Hej Adel. Hvis din telefon forbliver uresponsiv, efter at du har forsøgt at starte den i tre forskellige tilstande, eller hvis den ikke løser ind, efter at du først har lavet processen, er det bedste logiske næste trin for dig at reparere eller udskifte. Hvis det stadig er dækket af Samsung-garanti, skal du sørge for, at du sender enheden til nærmeste servicecenter.

Problem nr. 3: Vikings War of Clans-spil fungerer ikke på Galaxy S7, når du bruger mobile data

Hej. Jeg har spillet Vikings War of Clans for det sidste år på Samsung Galaxy S5 ved hjælp af trådløse og mobile data uden problemer. Problemer startede, da jeg fik opgradering til Samsung Galaxy S7-kant. Spillet ville ikke indlæse og viser, at der ikke er internetforbindelse, selv når der er en. Jeg kunne surfe på internettet ikke noget problem. Spilbelastninger, når jeg bruger trådløse forbindelser, ville det bare ikke blive belastet, når jeg forsøger at bruge mobile data til at indlæse den. Spil spiller fint, når jeg bruger min gamle Samsung Galaxy S5 og min kones Samsung Galaxy S6. Vi bruger TELUS internetudbyder. Tak skal du have. - Mike

Løsning: Hej Mike. Spillet er muligvis ikke optimeret til at fungere korrekt på Galaxy S7. Da dette er et appspecifik problem, foreslår vi, at du kontakter udvikleren, så de kan hjælpe dig direkte. Før du gør det, vil du måske kontrollere nogle indstillinger i spillet for at se, om der er noget, du kan ændre for at løse dit problem. Du kan også prøve at geninstallere spillet for at sikre, at en eksisterende spilfejl fjernes.

Problem nr. 4: Bunden af ​​Galaxy S7-skærmen er ikke lydhør

Hej. Jeg bruger S7 kant. Jeg har nogle problemer med touchscreenen. Under tastning fungerer tasterne i venstre nederste hjørne ikke korrekt, nøglerne skal skubbes gentagne gange. Jeg har gjort fabriks nulstilling, ryddet cache. Problemer eksisterer stadig. Jeg testede touchpad med (* # 0 * #), jeg kan jævnligt fuldføre x-aksen. Desuden skal ikoner i bunden af ​​skærmen i nogle tilfælde røre ved flere gange i hjemmet. Vær venlig at hjælpe mig i denne henseende. - Diganta

Løsning: Hej Diganta. Den mest direkte måde at teste hele berøringsskærmens fulde funktionalitet på er ved hjælp af servicemenuen ved at ringe til " * # 0 * # ". Hvis du kan tegne en perfekt linje i den del af berøringsskærmen, hvor problemet normalt ligger, kan du opleve en normal mangel på følsomhed for nogle dele af skærmen. Dette er ret almindeligt i Galaxy S7-kantelefoner. Vi oplever også en lignende situation med vores egen S7 kant, så du enten skal acceptere den eller søge en udskiftningsenhed.

Problem nr. 5: Galaxy S7 hovedtelefonstikket virker ikke

Min hovedtelefonstik ser ud til at være ophørt med at arbejde. Jeg har renset havnen og brugt flere forskellige ørestykker i havnen, til ingen nytte. Lyden afspilles uden ørepropper. Pludselig stoppede jeg lyden, der var stoppet, da jeg brugte ørepropper (mens du lyttede til en lydbog), og lyden stoppede pludselig, da jeg tog min telefon fra opladeren. Næsten som om det kortsluttes? Jeg sætter pris på nogen råd om hvilke skridt der skal tages næste gang. Tak fordi du tog dig tid til at læse min besked. - Tricia

Løsning: Hej Tricia. Den første ting, du vil gøre her, er at tørre cachepartitionen. Dette sikrer, at telefonen bruger et godt systemcache. Dette er især vigtigt, hvis du tilfældigvis installerer en app eller systemopdatering, før du bemærker problemet. Nedenfor er trinene til, hvordan du gør det:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis sletning af cache-partitionen ikke hjælper, skal du prøve at observere telefonen i sikker tilstand. Sikker tilstand forhindrer tredjeparts apps og tjenester fra at blive indlæst. Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan du satse på, at en af ​​de installerede apps er skylden. Her er trinene til, hvordan du starter din S7 til sikker tilstand:

  1. Sluk din Galaxy S7.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Endelig, hvis der ikke sker noget, selvom telefonen er i sikker tilstand, tøv ikke med at gøre en fabriks nulstilling. Dette er det ultimative softwarefejlfindingstrin, du kan gøre i dette tilfælde. Fabriksåbning videresender alle softwareindstillinger til deres rene, arbejdstilstand, så hvis fejlen er på operativsystemniveau, skal den reparere den. For at fabriksindstille din S7 skal du gøre følgende trin:

  • Sluk din Samsung Galaxy S7.
  • Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  • Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  • Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  • Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  • Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet opstår, selv efter at du har nulstillet enheden, skal du finde en måde at få telefonen til at reparere eller udskifte.

Problem nr. 6: Galaxy S7 kan ikke åbne links i browser eller i andre apps

Hej. Klikker på links for at åbne i min browser (Chrome er min vigtigste men jeg har forsøgt at bruge andre til at se om dette løser problemet, det samme sker med Youtube links). Så hvis jeg f.eks. Klikker på et link i Facebook, vises en fejlmeddelelse "et problem med at åbne denne app." Hvis jeg klikker på et link via Whatsapp eller Outlook / Gmail, så er den app, hvor linket kolliderer. Jeg har forsøgt at afinstallere og geninstallere disse apps. Jeg har også forsøgt at rydde cachepartitionen, men ingen af ​​disse metoder har løst noget. - Sham

Løsning: Hej Sham. Venligst gør en fabriks nulstilling. Der skal være et ukendt operativsystemfejl, der forårsager problemet. Når du har nulstillet enheden igen, skal du sørge for at opdatere ALLE apps for at minimere fejl i din telefon.

Problem nr. 7: Problem med Galaxy S7 Black Screen

Jeg købte en S7 kant (SM-G935F). Fire dage efter fik jeg den mørke skærm af døden. Tog det tilbage til forhandleren her i mit land, hvor de troede var kablet, der forbinder skærmen med bundkortet. Så de ændrede det og tørrede telefonen. Enheden fungerede fint i 2 uger derefter samme sorte skærm problem igen. Hvad forårsager dette? Et software problem eller kan det være hardware relateret, fordi jeg får enheden til at genstarte efter dine instruktioner? Vil bare vide, hvad der forårsager det. - Adrian

Løsning: Hej Adrian. Vi kender ikke din enhedens fulde historie for at fortælle dig præcis, hvad der forårsager problemet. En grundig hardware- og softwarecheck skal udføres for at vi kan diagnosticere problemet. Den bedste fest til at løse dit spørgsmål er det servicecenter, der håndterede din sag. Fortæller os, at din telefon viser et problem med sort skærm, er for generelt og peger ikke på noget specifikt. Hvis du kan genstarte telefonen, efter at skærmen bliver sort, kan det betyde, at der er et softwareproblem bag denne fejl. Hvis denne telefon allerede er blevet slettet af servicecentret, er dit næste logiske trin kun at kræve en udskiftningsenhed fra forhandleren.

Problem nr. 8: Apps, der er flyttet til SD-kort, virker ikke Galaxy S7-kant

Hej gutter! Så min Galaxy S7 Edge er stor. Jeg elsker det virkelig, da det passer til alle mine behov, fordi det er utroligt alsidigt; Jeg kræver dog et par apps på det for at det passer til mine behov. Når jeg forsøger at flytte apps til mit SD-kort inden for få timer - nogle gange endda minutter - giver det mig ikonet, som om appen ikke længere er installeret. Det gør det, når jeg forsøger at flytte fotoalbum også. Det sletter dem. Jeg har lært at sikkerhedskopiere dem til Google-drev før test for at se om det vil flytte til microSD. Hvad kan jeg gøre? - Samantha

Løsning: Hej Samantha. Ikke alle apps er designet til at fungere, når de flyttes til et SD-kort. Hvis en bestemt app holder op med at virke efter at være flyttet til et SD-kort, skal du bare stoppe med at overføre. Det er en tydelig indikation på, at udvikleren har til hensigt at deres app kun fungerer i telefonens interne lagerenhed.

Vi er endnu stødt på et lignende problem forårsaget af et dårligt SD-kort, men for at være på den sikre side skal du sørge for, at du reformaterer SD-kortet ved hjælp af din S7. Prøv derefter at flytte de samme apps til det og observere det. Hvis det ikke hjælper med at løse problemet, kan du også prøve at bruge et andet SD-kort.

Du kan også overveje at slette telefonens cachepartition og udføre fabriksåbning, hvis du har mistanke om, at problemet ligger på selve telefonen.