Galaxy S7 er frosset og bliver fuldstændig uresponsiv. Indstillinger app holder sammen, andre problemer

Velkommen til en anden # GalaxyS7 artikel i denne uge. Dette indlæg svarer til 9 flere S7- og S7-kantproblemer, der er sendt af vores læsere. Sørg for at gennemse enden for at se, om du har en lignende oplevelse.

Nedenfor er de specifikke emner, vi dækker for dig i dag:

1. Galaxy S7 fortsætter med at vise "Kontakter er stoppet" -fejl
2. Galaxy S7 Settings app holder sammen efter at have installeret Android Nougat
3. Galaxy S7 edge-opkald fortsætter med at falde, bliver varmt, når opladningen
4. Galaxy S7 hurtig opladning virker ikke
5. Galaxy S7 "Indstillinger er stoppet med at arbejde" -fejl, når du åbner wifi
6. Galaxy S7 kan ikke gemme eller downloade MMS
7. Galaxy S7 modtager ikke alle SMS'er
8. Galaxy S7 er frosset og bliver fuldstændig uresponsiv
9. Galaxy S7 slukker selv, mens opladning

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 holder displayet "Kontakter er stoppet" -fejl

Hej. Jeg sætter pris på det faktum, at der er nogen derude, der er villige til at hjælpe med denne vrøvl. Jeg har at gøre med "Kontakter har stoppet" problemet. Jeg er ikke sikker på hvad der forårsager det. Det er nu sket for en tredje gang, og hvad jeg gjorde for at rette det i fortiden virker ikke længere. Jeg gjorde "clear cache" samt holde volumen og hjem-tasten nede og derefter tænd for at rydde cache partition. Jeg har gjort det flere gange. Jeg vil ikke rydde data, da det fortæller mig, at jeg vil miste alle filer. Jeg havde kun telefonen i en uge første gang det skete. Jeg har nu ejet det i ca. 7 uger, og jeg har ingen anelse om, hvad der forårsager det. Jeg har opdateret telefonen et par gange. Jeg er meget væmmet af Samsung for ikke at lave en patch til dette problem. Jeg vil ikke købe en anden i fremtiden. Jeg er tabt og har ingen idé om, hvad jeg skal gøre. Jeg kan ikke bruge telefonen til at ringe ud. Jeg er ved at få mit kreditkort involveret til at få mine penge tilbage og starte igen. Jeg er ikke teknisk kyndig. Hvis du kan hjælpe, fantastisk. Tak skal du have. - john

Løsning: Hej John. Da du beskæftiger dig med en bestemt app her, anbefaler vi stærkt, at du gør alle de grundlæggende softwarefejlfinding, hvis du vil komme til bunden af ​​dette problem. Hvis du ikke vil miste vigtige filer og kontakter, skal du sørge for at tilbageføre dem via Smart Switch først. Dette er et gratis program fra Samsung designet til at give brugere som dig en nem mulighed for at lave kopier af deres vigtige filer til en anden enhed. Smart Switch kan installeres på en anden Samsung-smartphone, som du kan bruge til at gemme dine filer, men vi anbefaler, at du bruger en computer i stedet. Hvis du ikke har forsøgt at bruge Smart Switch endnu, anbefaler vi at du besøger dette link for trinvise instruktioner.

Når du allerede har oprettet en sikkerhedskopi af dine vigtige data, vil dit næste skridt være at rydde cachen og dataene i Kontakter-appen. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Når du har ryddet Kontakternes cache og data, skal du sørge for at genstarte telefonen og se, om problemet er løst. Hvis der ikke sker noget, skal du gøre en fuld tørring ved at foretage en fabriksindstilling.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Problem nr. 2: Applikationen for Galaxy S7-indstillinger holder sammen efter at have installeret Android Nougat

Indstillinger holder krasjer. Jeg har prøvet at tørre cachen, startende i sikker tilstand og en komplet fabriksåbning. Gør det stadig. Det ser ud til at være begrænset til wifi indstillingerne. Jeg kan ikke trække de tilgængelige wifi-kanaler. Hvis jeg længe trykker på wifi-ikonet på drop down-notifikationerne (eller hvis jeg går dybere ind i wifi-manager), får jeg en besked om, at appens indstillinger er nedbrudt. Det samme sker, hvis jeg forsøger at konfigurere wifi-opkald. Det hele startede da jeg opdaterede til Nougat. - Adam

Løsning: HI Adam. Hvis problemet opstår lige efter installationen af ​​en Android-opdatering, og du har downloadet det fra din operatør (OTA-opdatering), er problemet sandsynligvis uden for din evne til at rette. Der er en chance for, at den firmware, du installerede, er dårligt eller ineffektivt kodet. Et problem som dette er normalt rettet af en patch, men det kan tage lidt tid at komme frem, især hvis der ikke findes nogen eller kun et lille nummer, rapporteres problemet. Vi foreslår at kontakte din operatør og lade dem vide om det.

Hvis du opdaterede operativsystemet via andre midler og ikke med fly, kan din eneste udvej være at vende tilbage til den tidligere firmwareversion ved manuelt at blinke den.

Problem nr. 3: Galaxy S7-edge-opkald fortsætter med at falde, bliver varmt, når opladningen er i gang

Hej. Jeg har lige fået min Galaxy S7 kant. Jeg havde kun det i 2 uger nu. Det er godt, men jeg har skraldeservice. Mine opkald fortsætter med at falde, jeg har problemer med forbindelsen. Jeg kan ikke tage en video, se en video eller gå live fra Facebook. Jeg er gennem Straight Talk Smart Pay.

Min Galaxy Grand Prime er billigere og fungerer bedre. Kan du venligst hjælpe mig med at finde ud af det?

Selvfølgelig har jeg fabriks nulstillet det en gang allerede. Det begynder også at brænde, mens du afbryder. GRUNDLÆGGENDE KOMMER AT VARME. - Nene

Løsning: Hej Nene. Hvis fabriksåbning ikke løste problemerne, og det bliver varmt, når du oplader, har telefonen sandsynligvis en hardwarefejl. Nogle af de almindelige årsager til dårlig hardware inkluderer ved et uheld at droppe enheden, eksponering for elementer (koldt, varme, vand, fugt) og produktionsfejl. Hvis dette var en helt ny telefon, og ikke en tidligere ejet, da du fik den, skal du kontakte sælgeren eller din operatør, så du kan få hardware kontrolleret for fejl.

For netværksserviceproblemer som tilfældige taledråber og afbrydelser af internetforbindelser er det vigtigt, at du søger hjælp fra din operatør, da de kan skyldes driftsforstyrrelser eller dårlig dækningskvalitet i dit område.

Problem nr. 4: Galaxy S7 hurtig opladning virker ikke

Jeg har det samme problem for mange. Jeg er også bekymret. Min enhed oplader ikke hurtigt og viser kabelopladning i op til 7 timers opladningstid. Jeg rydde systemcache omkring 3 gange på min enhed, og sagen blev ikke løst. Jeg har prøvet forskellige originale hurtig opladere, og opladeren synes ikke at være et problem, men måske er det enheden. Hvis mit telefonkabel oplades i stedet for at aktivere hurtig opladning, forårsager det skade på min enhed? Tak venligst venligst svar - Ridah

Løsning: Hej Ridah. Mange gange opstår problemer med hurtig opladning til en defekt opladningsport, men vi har aldrig hørt om det forårsager andre problemer i en enhed. Hurtig opladningsfunktion kan nogle gange også være forårsaget af softwarefejl, så hvis du ikke har prøvet det endnu, anbefaler vi at du laver en master reset på dette tidspunkt. Hvis du ikke kan gendanne hurtig opladningsfunktionen efter denne nulstilling, kan du antage, at dårlig hardware er skylden. For at rette op på det, skal du enten reparere eller udskifte telefonen.

Til reference, her er de fulde trin på, hvordan man behersker nulstil din Galaxy S7:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer osv.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 5: Galaxy S7 "Indstillinger er stoppet med at arbejde" -fejl, når du åbner wifi

Så jeg får meddelelsen "Indstillinger er stoppet med at arbejde", når jeg prøver at åbne min liste over tilgængelige wifi-netværk og lejlighedsvis, når jeg forlader diasindstillingsbjælken åben. Jeg fulgte trinene på et af dine indlæg, gjorde mesteren nulstillet, og jeg kunne igen bruge wifi som normalt og få adgang til de nærliggende netværk. Jeg genoprettede så min gamle backup og er nu tilbage til ikke at få adgang til wifi menuen igen. Eventuelle råd om dette spørgsmål?

* Jeg kan stadig oprette forbindelse til netværk automatisk, jeg allerede var tilsluttet til, før dette problem startede. Tak på forhånd. - Lockie

Løsning: Hej Lockie. Det ser ud til, at dit problem ligner det, som Adam oplever ovenfor. Hvis "Indstillinger er stoppet med at arbejde", er fejlen opstået, efter at du har installeret den nyeste Android Nougat-iteration, kan det være et problem med firmware-kodning, hvilket betyder, at der ikke er nogen fejlfinding, du kan gøre på din ende for at rette den. Det eneste du kan gøre er at rapportere problemerne til din transportør og håber at de kan frigive en patch så hurtigt som muligt.

Problem nr. 6: Galaxy S7 kan ikke gemme eller downloade MMS

Min kæreste sender MMS-skærmbilleder eller multimediameddelelser / billeder. Jeg trykker på den for at downloade og det siger at modtage. Så fortæller jeg efter 15-30 sekunder mig ikke at downloade. Svigte. Jeg håber at holde min finger på billedet for at se, hvad mine muligheder er at videresende eller konvertere formatet, og den eneste mulighed jeg får er at slette eller gemme vedhæftet fil. Jeg forsøger at gemme det, og det vil enten sige ude af stand til at gemme til SD-kort eller applikation, der ikke understøttes eller findes. Jeg så på en anden post, da jeg stillede dette samme spørgsmål for at sikre, at min telefon blev oprettet korrekt til Metro, og oplysningerne er alle korrekte. Jeg har også mine data tændt og downloadet en anden tekst app, som også blev foreslået kaldet Textra. Jeg kan heller ikke se meddelelserne eller billederne på den nye app. Hvad kan jeg gøre? - Vamj0414

Løsning: Hej Vamj0414. Hvis alle APN-indstillinger er korrekte på din telefon, og mobil dataforbindelse virker, er problemet sandsynligvis konto-relateret. Dette kan være grunden til, at MMS også ikke fungerer, selv når du bruger en tredjepartsapp som Textra. Kontakt din operatør og lad dem løse problemet for dig.

Problem nr. 7: Galaxy S7 modtager ikke alle SMS'er

Jeg har haft et problem med min Galaxy S7 for nylig, hvor folk vil sende mig tekstbeskeder eller endda telefonopkald, og jeg vil simpelthen ikke modtage dem. Det ser ud til at være fuldstændig tilfældigt, da jeg vil modtage en bestemt persons budskab en gang, og næste gang de sender mig en, vil jeg ikke, men det vises som sendt på deres enhed, og det er sket med mange forskellige mennesker. Jeg har imidlertid ikke haft noget problem med folk, der ikke modtager mine meddelelser. For eksempel sendte min ven mig en vigtig tekstbesked to dage siden, som jeg ikke modtog på min telefon. Næste dag spurgte hun hvorfor jeg aldrig svarede, og jeg sagde, fordi hun aldrig sendte det til mig, men ved at sammenligne vores messaging apps (vi begge bruger standard messaging apps på vores telefoner) på sin iPhone sagde det, at meddelelsen blev sendt, men på min telefon blev den aldrig modtaget. - Tommy

Løsning: Hej Tommy. Et problem som dette kan have flere bevægelige dele, og de fleste af dem kan kun adresseres af din operatør. Det bedste, du kan gøre på din ende, er at gøre nogle fejlfinding af software for forhåbentlig at forhindre problemet igen. I et tilfælde som dette er det normalt næsten umuligt at identificere årsagen, medmindre der er en kendt netværksrelateret fejl, der allerede er identificeret af din operatør. Der er virkelig ingen måde at fortælle helt sikkert, hvor problemet ligger. Der er ingen diagnostik, som du kan køre på din ende for at hjælpe dig med at finde frem til årsagen. Det kan være et enhedsproblem eller noget i din operatørs system. SMS- og MMS-problemer behandles bedst af netværket, så de giver dem det, hvis du ikke har kontaktet dem endnu om det. Sørg for at gøre det.

Problem nr. 8: Galaxy S7 er frosset og bliver fuldstændig uresponsiv

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S7. Jeg bor i FL og var uden for hele dagen på en leverandør begivenhed i varmen, da telefonen blev temmelig varm og frøs. Jeg lavede en blød genstart (volumen ned + strøm), men skærmen satte sig fast i Samsung-skærmen med den blå ledede lyspuls. Efter at komme hjem og lade telefonen oplade syntes det at være ok. Men i dag gjorde det igen, men værre denne gang. Jeg forsøgte at gøre en nulstilling for at rydde cachen, men nu sidder det fast på Android-gendannelsesskærmen. Jeg kan ikke bruge volumen op eller ned tasterne til at foretage et valg, da det er helt frosset. Hvad kan jeg gøre nu? - Piphidavis

Løsning: Hej Piphidavis . Den første ting, du vil gøre, er at lade telefonen dræne batteristrøm, især hvis telefonen ikke reagerer helt. Derefter vil du se om du kan starte telefonen normalt eller ej. Hvis ikke, det er den tid, du vil forsøge at starte den til alternative tilstande. Nedenfor er trinene til, hvordan man gør hver hardwareknap-kombination og en opfølgningsløsning for hver enkelt:

Boot i Recovery-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Hvis telefonen fortsætter med at nægte at starte normalt, eller du ikke kan starte den på nogen af ​​de alternative tilstande ovenfor, skal den repareres eller udskiftes. Batteriet kan være død eller blive beskadiget, så det er godt, hvis du kan kontrollere hardware.

Problem nr. 9: Galaxy S7 slukker selv, mens opladning

Hej team! I løbet af den sidste uge har min Samsung S7 slukket, mens den er pålagt natten over. Jeg bruger min telefon til vækkeur, så det har været lidt frustrerende for arbejdet alarmer, men hej, glad for at få et vækkeur i mellemtiden. Fejlen er kun sket 3 gange inden for den sidste uge, første og anden gang, telefonen var fast på Samsung-skærmbilledet, og jeg måtte tvinge omstart. Den tredje gang var lige slukket, mens batteriet var fuldt opladet og tændt med tænd / sluk-knappen. Hver gang det gør det lukker alle apps, og når telefonen vender tilbage, vil den heller ikke have alarmer indstillet. Jeg har set mange tråde med hensyn til dette, men alligevel for at finde en løsning virkelig? Er der en klar løsning på dette eller hvad vil du anbefale? Jeg ser frem til at høre fra dig. - Adam C

Løsning: Hej Adam C. Dette kan skyldes softwarefejl, så det første, du vil gøre, er at tørre cachepartitionen for at opdatere systemcachen. Hvis det ikke løser problemet, skal du gøre den mere drastiske løsning af fabriksindstilling (trin ovenfor).

Til reference, her er trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.