Galaxy S7 holde glemmer wifi netværk legitimationsoplysninger på arbejdspladsen, ikke anerkendt af PC, andre forbindelsesproblemer

Hej Android fans! Vi byder dig velkommen til endnu et indlæg, der giver løsninger på nogle # GalaxyS7-problemer. Som sædvanlig er disse spørgsmål taget fra mails, vi modtog fra nogle af jer, så forhåbentlig vil denne artikel ikke kun løse problemerne for dem, der er nævnt her, men også andre, der kan opleve lignende problemer.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 genkendes ikke af pc, når den er tilsluttet via USB

Når jeg forbinder min telefon til pc, får jeg en USB-enhed, der ikke er genkendt fejl. Jeg plejede at kunne eksportere til denne pc, men efter en ny Android-opdatering har jeg ikke været i stand til længere. Jeg har haft en IT-fyr, tjek computeren, og der er ingen grund til at det ikke burde genkende det i den ende, da alle de drivere, det skal have, er der.

Jeg har brugt den oprindelige ledning og andre ledninger og samme problem. Jeg har lavet en soft reset. efter at jeg har plugget til computeren har jeg trukket topmenuen nede, hvor det hedder opladning, og før det ville have mulighed for at overføre filer eller importere billeder, men siden opdateringen har jeg ikke længere den mulighed. Det tager mig kun til batteriinfo. Jeg har forsøgt at gå til udviklerindstillinger / usb-konfiguration og forsøge at skifte til PTP, men det ændrer ikke (aktuelt på MTP). - Paul Solano

Løsning: Hej Paul. Windows-maskiner (vi antager, at du har Windows i stedet for Mac, selv om de samme ting vi siger også kan anvendes på sidstnævnte) skal have de nødvendige konfigurationsfiler (drivere) til dets hardware og software for at etablere en forbindelse med en ikke- -Windows enhed som din Samsung Galaxy S7. Normalt er drivere, der er nødvendige for kendte enheder som Samsung-enheder, pre-loaded i opdateringer. Du kan også få dem ved at lade din Windows-pc søge efter de korrekte drivere på internettet, når du har plugget din S7 til den. Hvis du er 100% sikker på at din pc kører den nyeste version af operativsystemet og har alle de nødvendige drivere, skal du fokusere din fejlfinding på din S7.

Før du ændrer noget drastisk i din telefon, skal du sørge for, at du forsøger at tilslutte den til en anden computer. Hvis det stadig ikke vil forbinde til den anden Windows-pc, er det tydeligt, at der ikke er noget i din telefon.

Samsung Smart Switch

Den nemmeste måde at flytte filer til og fra en computer, der er tilsluttet din telefon, er via Samsung Smart Switch-appen. Du skal blot installere programmet på din computer (det vil også opdatere driverne) og se om det vil hjælpe med at genoprette en forbindelse. For at installere Smart Switch i din maskine skal du gøre følgende:

1. Åbn internetbrowseren på din computer og besøg installationssiden for Smart Switch-appen.
2. Klik på det relevante download link:
   1. Til pc
   2. Til Mac
3. Klik for at starte den downloadede .exe- fil ( .dmg på Mac).
4. Bekræft, at du accepterer vilkårene i licensaftalen ved at klikke på de to afkrydsningsfelter.
5. Klik på Næste .
6. Afslut installationen ved at klikke på Afslut- knappen. Derefter kører den nyinstallerede Smart Switch app automatisk.

Forhåbentlig, når du har installeret Smart Switch, begynder din pc igen at registrere og genkende telefonen. Hvis det ikke virker, skal du den næste mulige løsning.

Tør telefonen med fabriksnulstilling

Da du har nævnt, at du allerede har prøvet de grundlæggende softwarefejlfinding, anbefaler vi, at du tørrer telefonen ren ved fabriksindstilling. Dette er et nødvendigt trin, når du beskæftiger dig med problemer efter opdatering. Vi kan ikke se nogen grund til, at Android-opdatering forhindrer det i at oprette forbindelse til en Windows-maskine, men da det er sket, skal du gøre en drastisk foranstaltning som fabriksåbning.

Gør følgende for at fabriksindstille din S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen Ja - slet alle brugerdata ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Fabriksåbning skal returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Da Galaxy-enheder får lov til at oprette forbindelse til Windows-maskiner uden hitch som standard, skal fabriksåbning løse problemet. Hvis det heller ikke virker, skal du gå tilbage til din computer og fejlfinding det også.

Problem 2: Galaxy S7 holder glemmer wifi netværkets legitimationsoplysninger på arbejdspladsen, og beder altid om at indtaste wifi loginoplysninger

En tidligere Android-telefon vil huske loginoplysningerne for wifi på min arbejdsplads, der bruger et weblogins gæst wifi-system. Denne nye telefon kræver, at jeg indtaster netværket (det vil dukke op på netværksnavnet, når jeg har lagt det første bogstav) og hele adgangskoden, hver gang jeg genopretter forbindelse. Hvordan får jeg det til at huske og standard til netværksnavnet og adgangskoden, så jeg kan bare trykke på "OK" som den gamle telefon gjorde? - peter engelsk

Løsning: Hej Peter. Galaxy S7 er indstillet til at huske wifi-netværk og deres tilsvarende adgangskoder som standard. Hvis telefonen fortsætter med at fortælle dig, at du indtaster dit arbejdspladsnetværk, kan det kun betyde to ting. Den ene er, at wifi-netværket kan indstilles til at bede om ny godkendelsessession hver gang en ny enhed forsøger at oprette forbindelse. Det kan være et nyt system på plads, der faldt sammen med din telefon udskiftning. For det andet er det, at telefonens operativsystem eller systemcache måske ikke fungerer korrekt.

For at se, hvilken af ​​disse to er årsagen til problemet, skal du først tale med din it-afdeling og bekræfte, om vores første mistank er sandt. Husk, at ikke alle wifi-netværk er oprettet på samme måde, så der er en chance for, at der kan være et nyt system etableret for at øge sikkerheden. Hvis dine IT-fyre vil bekræfte, at din telefon skal huske netværksoplysningerne, når du først har indtastet dem, betyder det, at problemet er telefonrelateret.

Tør cache partitionen af

For at fejle telefonen skal du først sørge for, at systemets cache er opdateret. Dette gøres ved at gøre følgende trin:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har opdateret cachen, skal du prøve at forbinde og afbryde forbindelsen fra dit arbejde wifi og se, hvordan det går.

Hold wifi på under søvn

Nogle brugere var i stand til at løse et lignende problem før ved at sørge for, at Keep wifi on under sleep option er aktiveret hele tiden. Hvis du ikke har prøvet det endnu, kan du tænde det her:

1. Opret forbindelse til dit arbejde wifi.
2. Træk statuslinjen ned.
3. Tryk og hold wifi-ikonet nede.
4. Tryk på ADVANCED .
5. Tryk på Fortsæt Wi-Fi på under søvn.
6. Vælg Altid .

Gør en fabriks nulstilling

Hvis der ikke sker noget, og problemet forbliver, skal du ikke tøve med at nulstille enheden igen. Se ovenstående trin om, hvordan du gør det.

Problem 3: Galaxy S7 apps vil ikke oprette forbindelse til internettet, når de ikke er i wifi-netværk

Så når jeg er hjemme, kan jeg få wifi via vores netværk. Men når jeg går og forsøger at bruge mit internet offentligt, vil mine apps som pinterest ikke fungere. Jeg kan ikke komme på internettet, og sociale medier apps som Snap, Instagram og Facebook vil heller ikke fungere. Nogle gange kan mine meddelelser ligge, når de sendes. Dette skete før opdateringsinstallationen. Jeg er ikke sikker på, hvad min Android-version er. - Mia

Løsning: Hej Mia. Der er to typer af forbindelser på din telefon, der giver dig mulighed for at oprette forbindelse til internettet - mobil data og wifi. WiFi er normalt stationært og har begrænset rækkevidde. Hvis du forlader dit hus og går et andet sted, vil din telefon ikke kunne oprette forbindelse til internettet, medmindre det er indstillet til automatisk at aktivere mobildata.

Mobil data er ikke en gratis service og skal først aktiveres med din operatør. Hvis du ikke har mobile data i dit nuværende abonnement hos din operatør, skal du kontakte dem, så de kan aktivere det. Sørg for at spørge dem, hvad dit månedlige datatilskud er, så du ikke betaler ekstra, hvis du går ud over grænsen.

Hvis du allerede har mobildata aktiveret i din telefon, selv før du kontakter os, er dit problem om lag sandsynligvis på grund af langsom mobil dataforbindelse. Sørg for, at din telefon er indstillet til den hurtigste netværkstype, der er tilgængelig. Det gør du ved at følge disse trin:

1. Åbn indstillinger- appen.
2. Tryk på Forbindelser .
3. Tryk på Mobil netværk .
4. Tryk på Netværkstilstand for det rigtige SIM-kort (hvis du har en Galaxy S7 Dous-model) og vælg LTE / 3G / 2G / (automatisk tilslutning). Nogle Galaxy S7-modeller kan have lidt forskellige muligheder, men prøv at vælge 4G / LTE eller 3G. 4G / LTE er den hurtigste, så vælg det, hvis det er inkluderet i mulighederne.

Hvis din telefon fortsat oplever problemer med langsom forbindelse, når du er til mobil dataforbindelse, skal du tale med din operatør om det.

Hvis lagproblemet kun opstår, når du bruger eller indlæser en bestemt app, kan du slette dens cache eller data kan hjælpe. Nedenfor beskrives trinene til, hvordan du sletter cachen og dataene i en app:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Sørg også for, at alle apps er opdaterede ved at tjekke Play Butik-appen. Lag kan undertiden være et indirekte resultat af problemer med andre uafhængige apps eller tjenester, så det kan minimere problemer at holde alle apps opdaterede.