Galaxy S7 holder fryser og tænder og slukker, andre problemer

Velkommen til et andet indlæg, der giver svar på nogle # GalaxyS7 spørgsmål indsendt af vores læsere. Tøv ikke med at konsultere vores tidligere udgivne artikler om Galaxy S7 og Galaxy S7 edge, hvis du ikke kan finde den løsning, du leder efter her.

1. Galaxy S7 holder fryser og tænder og slukker for sig selv
2. Galaxy S7 standsede pludselig og arbejdede ikke længere
3. Galaxy S7 kan ikke sende SMS / SMS besked efter opdatering til Marshmallow
4. Kan ikke forhåndsvise eller købe en sang i Galaxy S7 Google Music-appen
5. Galaxy S7 har ingen lyd eller lyd, men lyd fungerer, når Bluetooth-headsettet er tilsluttet

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 holder fryser og tænder og slukker for sig selv

Hej. Jeg fik en Samsung S7, og den næste dag om morgenen frøs det. Jeg fik det udvekslet straks uden at prøve noget. Mit andet håndsæt fungerede ret godt i omkring en halvanden måned. Og pludselig blev det en nat opvarmet og lukket ned ligesom mit første stykke. Jeg forsøgte en række genstart og hard reseteknikker. Mobilen ville tænde og slukke for sig selv om et par sekunder. Indtil endelig stoppede det at reagere på noget, jeg gjorde. Selv efter at jeg havde plugget det i for opladning i næsten en time.

Skærmen ville ikke tænde overhovedet. Jeg indså, at jeg måtte give det også og få et nyt håndsæt. Men jeg er paranoid nu og planlægger at sælge det nye håndsæt. Og jeg har en slags helt svoret af Samsung nu. Og jeg havde heller ikke mange apps installeret. Bare WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush og Temple Run 2. Medmindre du kan fortælle mig, at der er en måde, jeg kan løse dette problem med mit tredje håndsæt om 2 måneder, har jeg ingen planer om at holde det og vil måske helt skifte til en iPhone. Undskyld om den store beskrivelse Jeg ville bare være helt klar. Håber du kan hjælpe. Tak! - Ishraq

Løsning: Hej Ishraq. Vi er ikke Samsung for at give Dem sikkerhed for, at en ny S7 ikke går dårligt efter et par måneder. Det ville være som at fortælle dig at vælge et bestemt bilmærke, fordi du aldrig vil være i fare, mens du kører det. Husk at som bruger er du delvist ansvarlig for at opretholde din enhed. Den eneste sikre ting, vi kan fortælle dig, er at der er millioner af andre Galaxy S7-brugere, der ikke oplever det samme nøjagtige problem som du gør efter et par måneder. Enten er du simpelthen uheldig at have modtaget to defekte produkter i træk, eller du misbruger din telefon. Selv om det ikke er umuligt, er det meget usandsynligt, at en helt ny Samsung Galaxy S7 ville have det samme præcise problem. Vi mener, at problemet er initieret af brugeren.

Det bedste du kan gøre er at lave en fabriksindstilling og observere din telefon i et par dage for at vide, om firmware / software-fejl har udviklet sig over tid. Sørg for, at du ikke installerer tredjeparts apps i observationsperioden. Prøv at observere telefonen i mindst 3 dage. Hvis du ikke vil gøre dette, skal du gå videre og skifte til iOS, da vi ikke beder dig om at blive hos Android.

Til reference er disse trin til, hvordan du udfører en fabriksåbning, også kendt som master reset, på din Galaxy S7:

• Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
• Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 2: Galaxy S7 standsede pludselig og arbejdede ikke længere

En dag gik jeg til gymnastiksalen med min telefon og ønskede at lytte til nogle musik. Jeg sluttede min telefon til mine trådløse Bluetooth-hovedtelefoner. Jeg begyndte at spille musik, så jeg kunne træne. Så bemærkede jeg, at pludselig stoppede musikken med at spille. Jeg kiggede på min telefon og bemærkede det røde lys i øverste venstre hjørne af min telefon er nu tændt og selv nu er det stadig på. Jeg fandt dette mærkeligt, fordi min telefon var fuldt opladet, før jeg gik til gymnastiksalen. Jeg besluttede at forsøge at tænde den igen ved at holde tænd / sluk-knappen nede, men telefonen tændte ikke. Jeg besluttede at gå hjem og oplade telefonen, fordi jeg antog, at det måske af en eller anden grund var bare død. Min telefon kan faktisk ikke opkræve eller vil det tænde for mig. Er der nogen løsning på dette problem? - Tiger

Løsning: Hej Tiger. Et rødt LED-lys angiver et af følgende:

• lyser rødt, når enheden er tilsluttet en oplader og oplades.
• Blinker rødt, når enheden er tilsluttet en oplader, men der er et problem med opladning.
• Blinker rødt, når batteriet er lavt.

Din første opgave er at vide, om du stadig kan tænde telefonen igen til en anden starttilstand end normal tilstand. Faktisk kan dette være det eneste, du kan gøre på dette tidspunkt, medmindre telefonen kan genstarte, sige, sikker tilstand eller genoprettelsesfunktion. Hvis telefonen forbliver uresponsiv, selvom den er tilsluttet en oplader, og ingen hardwareknapkombinationer kan få den til at tænde igen, har den sandsynligvis en hardwarefejl.

For at starte din telefon i sikker tilstand, her er de trin, du kan prøve:

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
• Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
• Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Hvis enheden starter i sikker tilstand, er det en indikation på, at en tredjepart er årsagen til problemerne. Men hvis intet ændres, og det forbliver uresponsivt, skal du prøve at se, om du kan starte den i genoprettelsestilstand. Sådan er det:

• Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

Under genoprettelsestilstand har du nogle få muligheder, som du kan prøve at tørre cachepartitionen og udføre en fabriksåbning.

En anden boot-tilstand, som du kan prøve, er Odin eller download-tilstand. Aktivering af denne tilstand gøres normalt, hvis du vil manuelt ændre enhedens firmware. Hvis du ikke har prøvet det før, skal du blot følge disse trin:

• Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume Down nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

Generelt, hvis en telefon kan starte til nogen af ​​disse tilstande, men ikke til normal tilstand, er det en indikator på, at problemet er på software niveau. Men hvis situationen ikke ændrer noget, kan du sikkert gå ud fra, at der er en hardwarefejl. I nogle sjældne tilfælde kan dårlige strøm- eller lydstyrkeknapper få telefonen til at holde sig fast i en bestemt tilstand, eller tvinge den til aldrig at tænde for noget. Hvis du går intetsteds, kan du bede om en erstatningstelefon være din eneste opfordring.

Problem nr. 3: Galaxy S7 kan ikke sende SMS / SMS besked efter opdatering til Marshmallow

Kære Droid Guy (s). Min telefon er for nylig opdateret til marshmallow, og nu kan jeg ikke sende sms-beskeder. Jeg kan modtage tekster og foretage og modtage opkald. Jeg kan sende MMS-beskeder.

Jeg har prøvet alle de rettelser, der er angivet i din artikel, men de fungerede ikke.

Af en eller anden grund kan jeg ikke se mit meddelelsescenternummer i indstillingerne for min messaging-app. Jeg bruger ikke en tredjepartsapp, og når jeg klikker på "sikker tilstand", kan jeg kun vælge, om der skal gives adgang til alle links og om at blive advaret mod potentielle trusler.

Jeg tørrede cachepartitionen i genoprettelsestilstand og lavede en fabriksindstilling af min telefon, men ingen af ​​dem løste problemet.

Mit netværk er Credo Mobile og piggy rygter ud af Sprint - kan det være en del af problemet? Jeg har kontaktet Credo, men ønskede også at kontakte dig.

Mange tak! Dine artikler har hjulpet mig meget tidligere, og jeg sætter stor pris på din hjælp med dette.

Alt det bedste. - Catherine

Løsning: Hej Catherine. Hvis den nye firmware (Marshmallow) har blokeret din adgang til Message Center, selv efter en fabriks nulstilling, er problemet med operativsystemet. Brugere får altid adgang til at ændre nummeret på Message Center, hvis der opstår et problem som din. Sørg for at du arbejder med Sprint eller Credo, så de kan underrette deres udviklerteam om at frigive en patch til at løse problemet. Der er ikke mere end du kan gøre ved din ende undtagen dette.

Problem nr. 4: Kan ikke forhåndsvise eller købe en sang i Galaxy S7 Google Music-appen

Jeg forsøgte at gå ind i min Google Music for at forhåndsvise en sang til at købe og en trekant med rødt udråbstegn kom op. Jeg gik ind i indstillinger for at se om jeg kunne finde ud af problemet, og når jeg klikker på Google Play, kommer det op med at sige "desværre er indstillingerne stoppet med at arbejde" og tager mig tilbage til startskærmen.

Jeg ringede til Google, og de fik mig til at rydde cache, rydde data, afinstallere, geninstallere og intet hjulpet. Hun fortalte mig at gendanne til en tidligere version, men det fungerede ikke. Jeg blev derefter bedt om at gå ind i indstilling> konti> klik på google musik og afinstallere, så det går tilbage til fabriksversionen, og hun ville give mig 5 minutter & ring mig tilbage. Det var lørdag, jeg hørte aldrig tilbage fra hende. Det virker stadig ikke.

Jeg har forsøgt at geninstallere Google musik og genopdatere min telefon og det vil ikke lade mig gøre noget. Det gør stadig det samme. Triangle / Red udråbstegn, kan ikke forhåndsvise eller købe nogen musik og det er tilbage til fabriksversionen. Jeg har netop haft det med denne telefon. Venligst hjælp, tilsyneladende mange mennesker har de samme problemer, og Google hjælper ikke. - Cheryl

Løsning: Hej Cheryl. Google Music er blot en af ​​flere Google-tjenester, der kører på din telefon. Vi anbefaler at du rydder cachen og dataene, eller afinstaller opdateringen til Google Services Framework-appen. Dette er en kritisk app for alle Google-tjenester, og hvis problemet ligger på det, skal du sørge for at det fungerer som normalt. Hvis du sletter cachen, og dataene i denne app ikke ændrer noget, foreslår vi, at du går videre og gør en fabriksnulstilling i stedet. Det gør ikke kun et potentielt problem med Google Services Framework-appen, men også Google Music.

Husk, at problemet kan forblive lige efter en fabriksåbning, hvis den skyldes en tredjepartsapp eller en uofficiel ændring af firmwaren. Sørg for at bringe alt tilbage til lager først og se hvordan Google Music opfører sig for at kende forskellen.

Problem nr. 5: Galaxy S7 har ingen lyd eller lyd, men lyd fungerer, når Bluetooth-headsettet er tilsluttet

Hej! Jeg har problemer med min galakse. ???? Jeg har ingen lyd på telefonen, og selv når jeg tilslutter mit headset får jeg ingen lyd i den. Men jeg fandt en midlertidig løsning på det. Når jeg tilslutter et bluetooth headset til min telefon, får jeg lyd. Og telefonen crasches ofte og på en hvilken som helst video (Facebook, twitter, youtube osv.) Det er i slowmotion / lagging uden bluetooth headset. Og når jeg forbinder til bluetooth headsettet, når en video er på, går videoen til normal hastighed, og jeg har lyd på mit bluetooth headset.

Jeg har forsøgt at rydde al cache og jeg har slettet min telefon. Det fungerede ikke. Også mange af apps krasjer eller er meget langsomme. Og nogle gange når et programkrasch kan jeg ikke gå til startskærmen. Herefter genstarter hele telefonen. Og nogle gange genstarter det ikke engang, det sidder fast, når det genstarter.

Jeg har forsøgt at bare lade det være der for at genstarte, men det tog over 2 timer, så jeg holder strømknappen i 4-7 sekunder og jeg genstartede det manuelt. Jeg får ingen alarmlyd, og når nogen ringer til mig, hører jeg ikke en lyd til det.

Jeg ville være rigtig glad, hvis du har en løsning på dette, men hvis ikke, vil jeg leve med det. - Rick

Løsning: Hej Rick. Der kan være en tredjepartsapp, der forårsager en konflikt med andre apps eller firmwaren. Prøv at starte din telefon i sikker tilstand først (trin som angivet ovenfor), og se om problemet fortsætter. Hvis telefonen vises normal i sikker tilstand, kan du antage, at en af ​​dine apps er skylden.

Ellers skal du følge vores forslag til Cheryl ovenfor til beslutning.

Hvis problemet opstår, efter at du har nulstillet telefonen, kan problemet være på telefonens hardware, især højttaleren. Skift telefonen ved at ringe til Samsung eller din operatør.