Galaxy S7 holder viser SD-kort tryk her for at overføre mediefiler fejl, filer i SD-kort blev beskadiget, andre problemer

Hej allesammen! Velkommen til en anden # GalaxyS7 artikel, der omhandler nogle problemer på denne enhed. Som normalt sendes disse spørgsmål til os af nogle af vores læsere, så hvis du har dit eget S7-problem, tøv ikke med at fortælle os om dem. Vi vil offentliggøre dit problem i de kommende indlæg.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 modtager ikke SMS- og app-underretninger

Jeg har bemærket, at jeg ikke modtager tekstbeskeder i min Samsung Galaxy S7-enhed i løbet af de sidste to uger. Jeg har også bemærket, at jeg modtager underretninger i de fleste apps på min telefon, men der er to apps kaldet "fotmob &" whaff locker "hvor en meddelelse dukker op, men hvor jeg trækker ned meddelelseslinjen er der ingen underretninger og jeg Jeg er usikker på, hvordan du løser disse problemer .:Lukt_frowning_face: - Ronaldo

Løsning: Hej Ronaldo. Det første skridt, du vil gøre, er at sikre, at der ikke er nogen fejl i appen, der forhindrer, at meddelelsesprogrammet modtager SMS. For at gøre det, vil du rydde messagingappens cache, og hvis det ikke virker, skal du rydde appens data. Det er disse trin:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Ovennævnte trin er beregnet til at løse et eventuelt problem med messaging-appen. Men hvis du sletter cachen og dataene ikke fungerer, skal du gøre en fabriks nulstilling. Fabriksindstilling returnerer alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger, hvilket effektivt eliminerer ethvert operativsystemfejl, der muligvis har udviklet sig over tid. Sådan er det gjort:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

VIGTIGT: Fabriksindstilling sletter uoprettede personlige filer som billeder, videoer osv. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du gør det.

Problem 2: Galaxy S7 genstarter på egen hånd

Et par måneder efter, at jeg fik denne telefon (januar 2016), var der en opdatering på firmwaren (ikke notatnummer) og havde et problem med en opstartsløkke; gik igennem fejlfinding og alt syntes fint. Derefter startede min telefon tilfældigt, nogle gange flere gange om dagen. Andre gange vil det gå flere dage uden en boot. Jeg har foretaget en fuld nulstilling på min telefon to gange, opdateret og derefter opgraderet firmwaren og operativsystemet (nu på Nougat). Men min telefon gør det stadig uden advarsel og normalt i en gruppe af to (det genstarter, så genstart et minut senere igen ). Jeg har sagt mig selv, at det er den måde, det virker, og jeg diskuterer nu, hvis jeg skal skylde Samsung, Android eller begge, når jeg får en ny telefon om et par måneder. Jeg ved, at det ikke er en tredjepartsapp, da jeg havde telefonen uden nogen tredjepart i et par uger efter den sidste komplette nulstilling, og det gjorde stadig genstart. Jeg tror ikke, det er hardware som det gør det opladning (Wireless) og bare sidder på et bord uden nogen bevægelse overhovedet. Hvis jeg skulle gætte, skal det være noget Samsungs humongous masser af bloatware. - Francois

Løsning: Hej Francois. Det er godt at vide, at du allerede har gjort nogle fejlfinding, selv før du kontaktede os. Du skal vide ved nu, at der kun er så meget, du kan gøre i forhold til Android fejlfinding. I de fleste tilfælde kan en slutbruger som dig kun gøre basale softwareprocedurer som at slette cachepartitionen, observere telefonen i sikker tilstand, afinstallere apps, installere opdateringer, tørre telefonen via fabriksgenoprettelse og til tider reflash firmwaren. Hvis problemet fortsætter, efter at du har udført alle disse, er det bedste, du kan gøre, at kontakte Samsung, så apparatet kan kontrolleres af deres teknikere. Det næste logiske trin for dem, hvis de ikke kan finde noget afgørende bevis for hardwarefejl, er at erstatte enheden.

Problem 3: Galaxy S7 holder viser SD-kort tryk her for at overføre mediefiler fejl

Jeg har en Galaxy S7, og jeg fortsætter med at få følgende meddelelse, der ikke vil gå væk: "SD-kort - tryk her for at overføre mediefiler." Hvis du klikker på notifikationen, tager det dig bare til en død skærm med Mine filer / SD Kort og du kan ikke gøre noget. Meddelelsen vises igen, når du har slettet den væk. Jeg har forsøgt at ændre og reformatere mit SD-kort, men meddelelsen fortsætter. Det kører mig nødder, og jeg har hele tiden søgt efter en løsning. Dette synes at have været sket lige siden min telefon opdateret til 7, 0. Enhver hjælp ville være meget værdsat !!! - Justin

Løsning: Hej Justin. Hvis du er positiv, at problemet begyndte at ske lige efter en fabriksindstilling, er der fire ting, du skal gøre for at rette op på det. Enhver af disse ting skal løse problemet (leveres i rækkefølge):

1. Slet systemets cache
2. installer alle appopdateringer.
3. boot til sikker tilstand
4. gør en fabriks nulstilling

Tør cache partitionen af

Opdateringer kan til tider beskadige systemets cache, et sæt midlertidige filer, som Android bruger til at indlæse apps hurtigt, hvilket resulterer i alle mulige problemer. I nogle tilfælde kan et mindre systemfejl signalere et problem, mens det i andre forekommer ofte irritationer som frysning og apps. Da downloading af opdateringsfiler betyder at ændre systemets cache, er der en chance for, at problemet, du står over for lige nu, kan skyldes en dårlig systemcache. For at sikre, at cachen er tilbage til dens normale arbejde, vil du slette cachepartitionen, hvor den er gemt. Sådan er det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Installer appopdateringer / fjern kompatible apps

Installation af Android-opdateringer betyder ikke nødvendigvis, at alle apps bliver opdaterede også. Hvis du har et opdateret Android-operativsystem, men en app / s er blevet pludselig "ude af synkronisering" med den, kan du potentielt støde på et problem. Husk, at ikke alle apps testes for at fungere i alle Android-enheder og firmwareversioner. Nogle udviklere må muligvis ikke opdatere deres apps med det samme efter en ny Android-version rammer markedet, hvilket gør deres produkter problematiske i nogle tilfælde. Som bruger er der ingen måde for dig at vide, at en app kan være blevet inkompatibel, indtil den er for sent. Hvis du allerede har opdateret alle dine apps, men problemet forbliver, skal du prøve at fjerne alle tredjepartsapps fra systemet og observere, hvordan det går. Hvis SD-kortfejl stopper efter afinstallation af apps, betyder det, at en af ​​dem skyldes.

Start telefonen til sikker tilstand

Hvis du vil afskrække afinstallation af tredjeparts apps, kan du alternativt gå en mindre drastisk tilgang ved at observere telefonens adfærd, mens den er i sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps, så hvis en af ​​dem er årsagen til, at fejlen stadig vises, skal problemet ikke opstå, når du aktiverer sikker tilstand. Følg disse trin for at starte telefonen til sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Tør telefonen ren med fabriksindstilling

Hvis alle disse procedurer slet ikke hjælper, skal du gendanne telefonens standardindstillinger via fabriksindstilling. Sørg for, at du kører telefonen i et par timer lige efter at du har nulstillet det for at se, om der er nogen forskel. Installer ikke noget i løbet af denne tid. Fejlen skal ikke ses igen i denne observationsperiode, men hvis det gør det, selv om der ikke er installeret apps, betyder det, at årsagen skal være noget dybere i hardwaren eller i operativsystemet. Sørg for at kontakte Samsung, så du kan sende telefonen.

Problem 4: Galaxy S7 vil ikke tænde efter en opdatering

Hej. Jeg har netop installeret systemopdateringen, og nu er telefonen slukket. Jeg genstarter ved at trykke på tænd / sluk-tasten og nedre lydstyrker, og den starter med den lille robotikon og siger, at installere opdateringer, da en procentdel bar bevæger sig over skærmen. Ved 100% slukker den igen og vil ikke tænde med nogen af ​​metoderne på dine fejlsider. Hjælp venligst! Mange tak. - Carol

Løsning: Hej Carol. Sørg for at prøve at starte telefonen til genoprettelsesfunktion først, så du kan forsøge at slette cachepartitionen og / eller gøre en fabriks nulstilling. Hvis din telefon ikke genstarter til denne tilstand, skal du kontakte Samsung eller din operatør for yderligere support.

Følg disse trin for at starte i Recovery-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Problem 5: Handcent app i Galaxy S7 kan ikke modtage SMS

Jeg har S7 aktiv og bruger Handcent som min SMS-app. Min søn og hans ven bruger standardmeddelelsen, der kommer på Galaxy, og når de skriver mig, registreres den ikke i Handcent. Min kone brugte den samme tekstning som jeg gør, og hun får deres tekster. Jeg er nødt til at gå ind i apps og åbne messaging app for selv at se, at de smsede mig. Har du nogen ide om, hvorfor min kones Handcent-app får og meddeler teksterne fra dem, og min gør det ikke? Tak. - Andy

Løsning: Hej Andy. Den første ting, du vil gøre, er at kontrollere, om denne app er angivet som standard messaging-app. Hvis du modtager SMS'en i din standard messaging app, men ikke i Handcent, er sidstnævnte sandsynligvis ikke indstillet til at modtage SMS. For at kontrollere, skal du følge disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger .
2. Tryk på Apps .
3. Tryk på Flere muligheder ikon øverst til højre (den der ligner en trekantet linje).
4. Tryk på Standard apps .
5. Tryk på Beskeder app .
6. Indstil din foretrukne messaging-app.

Problem 6: Galaxy S7 vil ikke registrere Straight Talk-signal

Min telefon er ikke blevet scannet korrekt Jeg gætter på, hvad Straight Talk fortæller mig. De fortalte mig at have Walmart scanne det og min forlovede købte det for mig, så ingen kvittering kan findes. Dette var en $ 600 telefon fra dem. Det er helt ude af stand til at bruge, selv efter at jeg har lagt et nyt SIM-kort ind og prøvet min gamle, der var i min anden direkte telefonsamtale. Det virker fint med min iPhone, jeg bruger nu, men jeg elsker min S7. Jeg har ejet 2 allerede og har aldrig haft et problem som dette. Jeg har prøvet alt, hvad jeg kunne for at få signal til telefonen og stadig ikke noget. Kinda håbløs og vi er desværre $ 600. - Saber

Løsning: Hej Saber. Vi ved ikke, hvad du mener lige ved "scannet", men hvis din enhed ikke får noget signal, og det er helt nyt (hvis købsprisen er $ 600, så skal det være helt nyt), bør du overveje at overveje at få det erstattet. Lad din forlovede anmode om en erstatning for dig. Butikken, der solgte produktet, skal kunne erstatte, da de gav dig en beskadiget god. Walmart sælger generelt arbejdende elektronik, men hvis du nogensinde har en citron, skal du få den erstattet. Da du ikke har nævnt nogen specifik fejlfinding, du har prøvet hidtil, antager vi, at du allerede har forsøgt en fabriksnulstilling, hvilket er det ultimative trin, du kan gøre i dette tilfælde. Hvis det ikke løste problemet, er telefonen enten iboende defekt, eller dets hardware er muligvis ikke kompatibel med StraightTalks driftsfrekvens i dit område.

Telefoner er bygget til at fungere inden for et bestemt sæt af radiofrekvensbånd, og hvis netværkschippen ikke er kompatibel med din carrier's frekvenser, vil den aldrig kunne få et signal. Prøv at gøre nogle undersøgelser af din enhed ved at gå under Indstillinger> Om enhed og søge efter netværksspecifikke detaljer om det som frekvensbånd og lignende. Kontakt derefter Straight Talk og spørg, hvad deres frekvensbånd er. Du kan derefter sammenligne din enheds frekvenser til Straight Talks egne.

Endnu bedre, skal du bare returnere telefonen til Walmart og bede dem om at give dig en Straight Talk-kompatibel S7. Hvis det ikke er muligt af en eller anden grund, er du ude af lykke. Du bør prøve andre kompatible operatører til at bruge telefonen.

Problem 7: Galaxy S7 kameraet virker ikke

Jeg har forsøgt alle fejlfinding ideer til at reparere kameraet på min S7, men ingen af ​​dem har hjulpet. Min telefon har været i en sag siden den dag jeg købte den og ikke har en ridse på den. Jeg er nysgerrig, hvis du har flere ideer til at løse dette problem. Jeg elsker min telefon og har haft s serie telefon i omkring 10 år. Klar til bare at give op og spilde 700, 00 bare for at få en billig telefon med et kamera. HJÆLP, TAK!!! Tak for din tid. - Tracy

Løsning: Hej Tracy. Vi kan ikke hjælpe dig, hvis du ikke fortæller os, hvad problemet er. Venligst kom tilbage til os med en komplet beskrivelse af problemet, samt andre relevante oplysninger, der kan give os et fingerpeg om at identificere årsagen. Lad os vide, om du får fejlmeddelelser, og hvis du gjorde noget andet, før du bemærkede problemet. Med andre ord, sørg for at give så mange detaljer som muligt. At fortælle os at du har et kamera problem hjælper ikke rigtig.

Problem 8: Galaxy S7 lydmeddelelse og vibrationer virker ikke

God morgen. Jeg har en Galaxy S7, og min SMS-besked er ikke i orden, og den vibrerer heller ikke. Ikonet for SMS-beskeder viser, om jeg har en ny besked, men selve meddelelseslyden virker ikke. Jeg har gennemgået alle trin for at verificere meddelelserne som værende på, ændret lyden og endda gjorde en fabriks nulstilling i morges, og den fungerer stadig ikke. Hvilke forslag har du brug for at forsøge at få det fast? - Doriane

Løsning: Hej Doriane. For det første vil du køre telefonen i sikker tilstand (trin ovenfor). Fabriksåbning virker ikke, hvis du simpelthen geninstallerede apps lige efter at have gjort det. Du skulle have kontrolleret lydmeddelelse, der fungerede umiddelbart efter en fabriksåbning for at vide, om en app skal bebrejde. Hvis du ikke gjorde det, og du simpelthen geninstallerede apps bagefter, var det at gøre en fabriksindstilling i første omgang ubrugelig. Så nu, for at kontrollere, om en app forårsager dette problem, skal du genstarte telefonen til sikker tilstand og sende en test SMS til dig selv. Der burde være to muligheder i dette tilfælde. Hvis lydmeddelelse virker, mens den er i sikker tilstand, er en af ​​de tredjeparts apps den skyldige.

Men hvis lydmeddelelsen stadig ikke fungerer, skal der være en dybere grund til det. I dette tilfælde vil du gøre en anden runde fabriksåbning og se, hvordan lydmeddelelser virker. Hvis problemet vedvarer, skal du sende telefonen.

Problem 9: Galaxy S7 SD-kort blev beskadiget, filer i SD-kort blev beskadiget

Hej! (Gør dig klar til læsning, dette vil være et meget detaljeret og meget langt brev). Jeg har en Samsung Galaxy S7 mobiltelefon med en 7.0 android version. Problemet begyndte 3 dage siden (plus-minus 1 dag). Jeg rejste i Transylvania med mine forældre og besøgte mange berømte steder som Torockó Village, Red Lake (eller "Killer Lake"), vulkanen Saint Anne (den ligger i et krater af en inaktiv vulkan), den berømte Transfagarasan vej, Tordai rift og selvfølgelig hele Szeklerland. Da vi var midt på turen ved Tordai-riften, begyndte en storm og vi gik til en nærliggende hul for at skjule det. Da jeg lavede en video om vejret og viste det til mine forældre, var der lynnedslag, og de sagde at halvdelen af ​​skærmen (lodret) blev sort. For at være ærlig betalt jeg ikke meget opmærksom på dette. Jeg har glemt at nævne, at i midten af ​​hele turen købte jeg et SD-kort, fordi jeg ikke følte behovet for at købe en før, og sætte mit kamera for at gemme alt til SD-kortet. Den video (i modsætning til de andre 13 videoer, jeg tog) blev gemt på SD-kortet. Siden da har hvert billede, som jeg tog og sparet på SD-kortet, helt grå med et udråbstegn i midten og nogle billeder, der blev taget før dette skete, men blev gemt på SD-kortet, gik også halvgrå. Lige nu har kameraet afvist SD-kortet, og alle de billeder, jeg vil tage, gemmes kun i telefonens hukommelse, hvilket ikke er nok. Hvad skal jeg gøre? (Hjælp mig venligst ????) * Undskyld for min engelsk grammatik * - Málnási Bà © la

Løsning: Hej Málnási Bà © la. Vi ved, hvor frustrerende et problem som dette kan være, men det ser ud til, at SD-kortet måske er blevet beskadiget. Vi kan ikke give dig en forklaring på, hvorfor dit særlige kort har funktionsfejl, men der er en række faktorer, der kan forårsage det. SD-kort er praktiske og brugervenlige lagerenheder, og de kan være pålidelige, indtil de ikke er i orden. Desværre vil et ødelagt SD-kort sandsynligvis resultere i ødelagte filer. Og selvfølgelig er ødelagte filer grundlæggende ubrugelige for en gennemsnitlig bruger. Medmindre du har træningen og de rigtige værktøjer til at gendanne beskadigede filer, er datagendannelse egentlig bare et felt for specialister. Hvis du mener, at disse beskadigede filer er værd at bruge et par hundrede dollars til at gendanne, kan du prøve at trykke eksperter i filgendannelse. Der er mange virksomheder på internettet, der kan tilbyde filgendannelsesjob, så prøv at kontakte dem.

Husk dog, at selvom penge ikke er et problem, er der ingen garanti for, at filgendannelseseksperter kan gendanne alle de manglende filer. Hvis du planlægger at genoprette disse filer fra dit SD-kort, skal du sørge for at ikke bruge kortet på nogen måde. Afmonter det fra din telefon og opbevar det i sin nuværende tilstand. Hvis du allerede har forsøgt at indsætte den på en anden enhed som en computer, og den anden enhed ikke kan læse den, skal du sørge for, at du ikke skriver noget på det. Bare hold SD-kortet og forsøg ikke at reformatere det eller gemme noget på det. Du vil gerne lade en professionel tjekke det ved siden af, om dine filer kan blive genoprettet overhovedet.

Problem 10: Kan ikke importere fotos eller videoer fra Galaxy S7 til pc

Computer importerer ikke billeder eller videoer fra telefonen. Har lige fået telefon sidste år, har aldrig været i stand til at udføre denne funktion. Havde ikke noget problem med den tidligere telefon (Galaxy s4) Når du er tilsluttet computeren, kommer billedbilledet til import billeder og videoer op. det viser (Samsung-SM-G930V.) En anden boks kommer også op, og den viser (Der blev ikke fundet nye billeder eller videoer på denne enhed). - Michael

Løsning: Hej Michael. Sørg for at installere Samsung Smart Switch på din computer, før du tilslutter din S7 til den igen. Installationen skal også geninstallere de nødvendige drivere, så computeren kan registrere din telefon. Husk, at forældet computersystem kan forårsage forbindelsesproblemer med nogle telefoner. Sørg for at opdatere computerens software, hvis installation af Smart Switch ikke fungerer.

Problem 11: Galaxy S7-kant 4G-forbindelsen er plettet, 4G holder afbrydelsen

Jeg købte for nylig en Galaxy S7-kant, men synes at have problemer med 4G-forbindelsen. Det virker fint i et stykke tid og stopper derefter. Det vil ikke lade mig få adgang til internettet eller noget internetrelateret, men kan stadig modtage opkald og tekstbeskeder. For midlertidigt at løse mit problem har jeg slået flyvefunktion til og fra, som virker i et stykke tid, indtil det sker igen. Er der en bedre løsning på dette problem? - Dekan

Løsning: Hej Dean. Sørg for at gøre følgende:

1. Tør cache partitionen af.
2. Installer app og Android opdateringer.
3. Gendan alle softwareindstillinger via fabriksindstilling.

Ethvert af disse trin skal løse problemet. Hvis 4G-tilslutning fortsætter med at fungere intermitterende, er der en chance for, at det kan være et netværksproblem. Sørg for at kontakte din operatør for yderligere support. Hvis de siger, at deres service i dit område fungerer normalt, kan problemet være enhedsspecifik. I dette tilfælde vil du sende telefonen i, så den kan udskiftes.

Problem 12: Galaxy S7 kan ikke sende email, fortsætter med at sende mislykket fejl ved afsendelse af e-mail

Jeg har problemer med at sende e-mail-meddelelser med min S7. Så hvad sker der, når jeg skriver en e-mail og sender det, får jeg en meddelelse, der sender "mislykket". Oprindeligt troede jeg, det var bare via Wi-Fi-forbindelse, at det skete, men det var også, når jeg har fuld LTE-forbindelse. E-mail-appen vil fortsat forsøge at sende den samme e-mail igen, og den vil efterhånden blive sendt efter et stykke tid. Eventuelle ideer til, hvorfor dette sker? - Mark.mislang

Løsning: Hej Mark.mislang. Dette kan skyldes en ukendt email app bug. Sørg for at slette e-mail-appens cache og data. Se ovenstående trin

Ronaldo ovenfor. Alternativt kan du prøve at bruge en anden e-mail-app som Googles Gmail-app for at se, om det fungerer normalt.

Problem 13: Galaxy S7 kan ikke besvare indgående opkald

Jeg kan ikke besvare indgående telefonopkald på min Samsung Galaxy S7-telefon. Det grønne telefonikon (som vises, når jeg er på et andet opkald eller bare venter på et opkald, der kommer ind). Det grønne telefonikon, der spørger Svar eller ignorerer, gør ikke noget, enten glider det, trykker på det eller noget. Telefonen tillader mig ikke at besvare opkaldet. Jeg har mistet så mange opkald på denne måde. Meget tidskrævende og irriterende, nogle var presserende opkald. Dette synes at gælde for langdistanceopkald, især fra personer i min kontaktdata. Er det sådan, hvordan telefonnummeret er indlæst i mine kontaktdata? - Bcaptijn

Løsning: Hej Bcaptijn. Opkaldsrelaterede problemer som denne skal henvises til din operatør, men hvis du vil gøre en fejlfinding af enheden først, skal du sørge for, at du begynder med en appcache og datatørring. Vi har givet trinene til, hvordan du sletter en apps cache og data ovenfor, så prøv at følge dem først.

Hvis du sletter telefonprogrammets cache og data ikke hjælper, kan du derefter prøve at bruge en anden stemmeopkaldsprogram som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Hvis indgående opkald fortsætter med at opføre sig uretmæssigt, skal du ringe til din operatør for at få mere support.