Galaxy S7 holder vist uønskede popups, e-mail-synkroniseringsproblem, andre appproblemer

Hej Android fans! Velkommen til en anden # GalaxyS7 artikel, der besvarer spørgsmål om nogle app problemer. Vi bringer dig 4 app-problemer i dette indlæg, så forhåbentlig vil de løsninger, vi leverer her, være til hjælp.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 email app sync problem

Jeg har en AT & T konto til min email. Samsung e-mail-app fungerer fint til min Galaxy S7, bortset fra at det ikke sletter de e-mails, jeg sletter på min computer, selvom den modtager og sender e-mails fra min AT & T-server. Jeg skal gå ind i appen på telefonen og manuelt slette dem.

Mappenavne i telefonappen er også de samme som dem på min computer, men der er ingen af ​​e-mailsne i de mapper, jeg har på min computer i disse mapper. Er der en måde at løse dette på? - Judy Schmauss

Løsning: Hej Judy. Dette er IKKE et telefonproblem. Det er serversynkroniseringsproblem. Med andre ord, den kommando, du laver i en af ​​de enheder, der kan få adgang til din e-mail-konto, følges ikke af din e-mail-udbyderens system.

Nogle gange kan der opstå et problem som dette, hvis du opsætter din e-mail-konto anderledes. Hvis du for eksempel brugte POP-server i telefonen under IMAP på din computer under opsætningen, kan der opstå et muligt synkroniseringsproblem. Sørg for, at du vælger enten POP eller IMAP i alle enheder, der har adgang til din e-mail for at minimere fejl.

Vi foreslår, at du bruger IMAP over POP for at tillade flere enheder at få adgang til dine e-mail-meddelelser. Hvis du ikke ved hvordan du gør det her, så er trinnene:

Via lager-e-mail-appen

  1. Tryk på Apps fra startsiden.
  2. Tryk på Email for at starte appen. Tryk om nødvendigt for at åbne Samsung-mappen og derefter trykke på Email for at starte den.
  3. skærmen Indbakke skal du trykke på Menu .
  4. Vælg Indstillinger .
  5. Tryk på Tilføj konto .
  6. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre opsætningen af ​​din nye personlige e-mail-konto. Efter opsætningen skal du begynde at få e-mails til den konto.

Via menuen Indstillinger

  1. Tryk på Apps fra startsiden.
  2. Tryk på Indstillinger .
  3. Vælg Konti .
  4. Tryk på Tilføj konto .
  5. Tryk på Email .
  6. Indtast e-mail-adressen og adgangskoden til e-mail-kontoen på de udpegede felter.
  7. Tryk på Log ind for at fortsætte med automatisk opsætning og bedt din enhed om at teste de indgående og udgående servere og forsøge en regelmæssig e-mail opsætning. Ellers skal du trykke på Manuel opsætning og indtaste dine indstillinger som e-mail type, brugernavn, adgangskode, sikkerhedstype og serverindstillinger.
  8. Konfigurer synkroniseringsindstillinger som du foretrækker.
  9. Tryk på Næste for at fortsætte.
  10. Angiv et kontonavn for kontoen og et visningsnavn (underskrift) for dine udgående mails.
  11. For at fuldføre opsætningen skal du trykke på Udført .

Problem 2: Galaxy S7 holder op med at vise uønskede popups

Når jeg åbner min S7, får jeg popups til apps, normalt når telefonen sover i lommen. Jeg trykker på tænd / sluk-knappen, slår for at låse op og derefter vises den uønskede app popup. Jeg flagger dem som upassende eller trykker på back-tasten. Tak for enhver hjælp. - James Hoffmann

Løsning: Hej James. Uønskede popups er normalt annoncer, der forsøger at promovere produkter. De skyldes normalt en dårlig eller kompromitteret app eller apps, du har installeret. For at løse problemet skal du først rense telefonen ved at foretage en fabriksnulstilling. Følg venligst disse trin:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
  2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  8. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.
  11. Sæt din telefon op igen, men installer ikke nogen af ​​dine apps endnu.

Drastisk som det kan synes, er fabriksindstilling af din telefon virkelig den nemme del. Det næste skridt, du skal gøre, er mere tidskrævende og kræver mere indsats. Nu, at din telefon er blevet slettet rent, vil du ikke genindføre årsagen til problemet i første omgang. Virus, malware og uønskede popups spredes af dårlige apps. Det betyder, at en eller flere af dine installerede apps forårsagede popupsne i første omgang. Hvis du geninstallerer det samme sæt apps efter en fabriksåbning, er du ikke noget der gør noget.

For at forhindre at komme i pop op-vinduerne, skal du skærme dine apps mere ondskabsfuldt. Da vi ikke ved hvilke apps du har, kan vi kun give dig generel vejledning her. Det vigtigste er dog at sikre, at du kun geninstallerer apps fra velrenommerede udviklere. Hvis du plejer at installere apps på et indfald, er det kun et spørgsmål om tid, før din telefon bliver kompromitteret eller fyldt med vira. Vi foreslår, at du foretager ekstra forskning på hver app, du installerer. Prøv at besøge download siden af ​​appen i Play Butik og læse anmeldelser fra andre brugere. Hvis mange mennesker oplever problemer med en bestemt app, er det sandsynligvis dårligt eller kompromitteret.

Hold dig til officielle apps, hvis det er muligt. Undgå at downloade apps fra ukendte udviklere. Husk at udvikle en app er dyrt, og der er virkelig ingen "gratis" apps overhovedet. En udvikler vil sandsynligvis finde måder at tjene penge på hans eller hendes produkt, hvoraf den ene tvinger nogle annoncer fra tid til anden. Nogle apps er oprindeligt designet til at give legitime opgaver eller funktioner, men senere vil opdateringer blive skubbet til det, der konverterer det til mere uhyggeligt arbejde. Nogle kan indsamle brugeroplysninger, mens andre regelmæssigt kan vise popups for at tjene penge til deres udviklere. Hvis du vil forhindre at kompromittere din telefon, skal du nærme appinstallationen fra et mistænkeligt synspunkt.

Problem 3: Galaxy S7 messaging app viser ikke tegntæller, når du skriver

SMS-karaktertællingen vises ikke, før jeg har ramt omkring 156 tegn. Jeg finder dette virkelig irriterende. Jeg har kigget efter en måde at skifte dette over til altid at vise karaktertællingen (så det er faktisk nyttigt), men har ikke fundet en, så jeg antog, at dette er en fejl. Jeg talte til Samsung-rep via deres Chat-ting, men alt jeg fik, var virkelig nedlatende svar som "telefonen virker perfekt" og "du skal bare vænne sig til det."

Jeg har aldrig ejet en telefon, der ikke viser, hvor mange tegn jeg skriver, da jeg skriver dem. Jeg finder dette meget irriterende, og jeg finder Samsungs svar på deres kunde for at være nedslående og ikke meget kundevenlig overhovedet. Kan ikke forestille mig nogensinde at købe et andet Samsung-produkt efter den oplevelse. Frustreret! - john smith

Løsning: Hej John. Vi kan bekræfte, at dette ikke er et problem med standard Samsung messaging app. Vi har testet mindst 3 Galaxy S7, der kører forskellige firmwareversioner af bærere, og dette problem kan ikke overføres. Hvis du ikke bruger standard messaging-appen, foreslår vi, at du gør det. Ellers overveje at slette cachen og dataene i den messaging-app, du bruger. For at gøre det, følg venligst disse trin:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
  5. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  6. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Det er også muligt, at problemet skyldes en tastatur app fejl, så sørg for at også rydde cachen og dataene på tastaturet app du bruger.

Problem 4: Galaxy S7, hvordan man identificerer en problematisk tredjepartsapp

Hej. Jeg havde et problem fra en af ​​dine tidligere rettelser om min Galaxy S7-skærm, der går sort, men alt andet virker - jeg kan endda låse skærmen op fra muskelhukommelsen, men skærmen forbliver blank, medmindre jeg genstarter telefonen. Jeg fulgte dine instruktioner og deaktiverede Smart fjernbetjening, og min telefon er i sikker tilstand nu, så skærmen virker (for øjeblikket). Jeg venter bare på at se, om det forbliver den måde. Mit spørgsmål er, om det er en tredjepartsprogram, der forårsager dette problem, hvordan kan jeg finde det? Tak skal du have. - Katy

Løsning: Hej Katy. Der er ingen direkte måde at identificere, hvilken tredjepartapp der kan forårsage problemet. Du skal bruge elimineringsprocessen for at finde den. Det betyder at du skal gøre følgende trin:

  1. Afinstaller en app, mens den stadig er i sikker tilstand.
  2. genstart telefonen tilbage til normal tilstand
  3. Kontroller, om problemet stadig er der

Hvis problemet er væk, har du sandsynligvis fjernet den problematiske app. Hvis telefonen stadig viser det samme problem, skal du gentage trin 1-3.