Galaxy S7 messaging app lags, når i gruppechat, lav lagringspladsfejl, andre problemer

Hej Android fans. Velkommen til en anden # GalaxyS7 fejlfinding episode. I denne ene bringer vi dig 10 flere S7- og S7-kantproblemer. Vi håber, at vores løsninger effektivt kan løse de problemer, der er nævnt her, såvel som lignende, der ikke er rapporteret til os.

Nedenfor er de specifikke emner, vi forbereder til dig i dag:

1. Galaxy S7 messaging app lags, når i gruppechat
2. Galaxy S7 holder genstart af sig selv
3. Sendte meddelelser fra Galaxy S7-kant kommer ikke altid
4. Galaxy S7 modtager ikke Nougat opdatering
5. Galaxy S7-skærmen forbliver sort og vil ikke tænde, når den er revnet
6. Galaxy S7 døde efter sletning af en fil fra systemet
7. Galaxy S7 tænder og slukker
8. Galaxy S7 viser fortsat lav lagringspladsfejl
9. Truckens Bluetooth-højttalere virker ikke korrekt, når de er tilsluttet Galaxy S7-kanten og andre Bluetooth-enheder i nærheden
10. Galaxy S7 stopper med at læse MP3-filer efter en opdatering

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 messaging app lags, når i gruppechat

Så min telefon har dette problem med tekstningen. Du ser, jeg har lige fået min telefon om en uge siden, og det har dette problem. Når jeg har en gruppechat, og jeg får mere end en tekst ad gangen, laver den, modtager ikke teksten eller adskiller samtalen til hver person, og jeg skal downloade teksten som et billede, der ikke arbejde. - Sam_morales03

Løsning: Hej Sam_morales03. Der kan være en fejl på appeniveau, der forårsager dette problem, så det første fejlfindingstrin, du vil gøre, er at slette messagingappens cache og data. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis du sletter en meddelelsesapps data, slettes dine konversations tråde, så hvis du har nogle vigtige meddelelser, skal du først oprette en sikkerhedskopi.

Hvis du sletter cachen, og dataene ikke ændrer noget, skal du overveje at bruge en anden messaging-app. Du kan downloade nogle gratis messaging-apps fra Google Play Butik.

Problem nr. 2: Galaxy S7 holder i gang med at genstarte

Jeg har en Galaxy S7, der drives af sig selv. Når jeg tænder den, viser den bare MetroPCS logo og vil ikke gå forbi den. Ingen genstart har fungeret. Forsøgt blød og hård genstart, intet virker. Jeg er træt af telefonen. Jeg fik bare telefonen ikke engang 7 dage siden og så mange problemer. Jeg har forsikring på den. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg har brug for det faste Jeg beskæftiger mig med sikkerhed med offentligheden, og jeg har brug for min telefon til enhver tid. Tak skal du have. - Sunshine_8813

Løsning: Hej Sunshine_8813. I mange tilfælde som din, er hovedårsagen til problemet hardware-relateret. Hvis du ikke kan starte telefonen til alternative tilstande (Gendannelsesfunktion, Sikker tilstand og Odin-tilstand), så er det eneste, du kan gøre, at sende det. Vi forstår, at din telefon er vigtig for dit job, men reparation eller udskiftning er den eneste løsning til dig. Du kan ikke foretage fejlfinding af software på enheden, hvis den ikke stopper genstart af sig selv.

I nogle sjældne tilfælde kan der være en chance for, at tilfældig genstartsproblem kan stoppe for at tillade dig at blinke bootloaderen eller firmware. Blinker eller installerer er den eneste tilgængelige mulighed for dig, hvis du med succes kan genstarte telefonen til Odin eller Download-tilstand. Grundlæggende er det, du vil gøre, at tvinge en opdatering til din telefon til at tørre den aktuelle firmware eller bootloader og bringe al software tilbage til sin oprindelige tilstand. Igen er det kun muligt at blinke, hvis du klarer at starte din S7 til Download-tilstand. Det gør du ved at følge disse trin:

Boot i download-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Opstart til download-tilstand er ikke en løsning i sig selv, men en måde at muligvis løse dit problem på. Hvis din telefon ikke genstarter på egen hånd, mens den er i denne tilstand, skal du derefter få fat i en pc, så du kan installere den rigtige software til den efterfølgende blinkproces.

Husk at blinke er iboende risikabelt og kan resultere i komplikationer, hvis det ikke gøres ordentligt. Sørg for at du gør nogle undersøgelser om blinkende og hvordan det skal gøres på din enhed. Ikke alle blinkende processer er de samme, så sørg for at bruge en vejledning specielt designet til din telefon model.

Du skal også bruge den korrekte firmwareversion til din telefonmodel. En god blinkende vejledning skal nævne et link, hvor du kan downloade den nødvendige software til din pc og den korrekte firmware til din telefon.

Før du forsøger at blinke firmwaren, anbefaler vi at du forsøger at blinke bootloaderen først, da en dårlig bootloader nogle gange resulterer i tilfældige genstartsproblemer. Som at blinke en firmware, skal der være et bestemt sæt trin på, hvordan du gør dette på din S7. For at give dig en generel ide om, hvordan du blinker en bootloader, skal du prøve at kontrollere nedenstående trin:

1. Søg efter den korrekte firmware til din telefonmodel og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme præcise firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi går ud fra, at du lister ned firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du kan vælge den forkerte. Som du måske ved nu, kan brugen af ​​en forkert firmware forårsage komplikationer så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Du vil derefter downloade den til din computer. Firmwarefilen skal have en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Kig efter filen, der starter med en etiket BL; Dette bør være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloaderfilen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​blinkningsproceduren ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for, at statusen "Device Added" og dens "ID: COM box" er slået blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil igangsætte blinkningen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er færdig.

Problem nr. 3: Sendte beskeder fra Galaxy S7-kant kommer ikke altid

Hej. Min ven har en Samsung S7 Edge, og jeg har en iPhone 7 plus. Hver morgen sender han en sms, men nogle gange ankommer de ikke. Han er ikke opmærksom på det som det ser ud til at blive sendt. Jeg skal skrive ham for at se, hvad der er sket. Han forsøger at sende igen og til tider kommer den.

Den anden nat 3 af de samme meddelelser ankom alle om aftenen, selvom de blev sendt om morgenen. Hans telefon på det tidspunkt var forbundet med wifi. Håber du kan løse problemet. Tak. - Carolyns

Løsning: Hej Carolyns. Et problem som dette kræver support fra både luftfartsselskaber (dine og dine venner). Selv om problemet kan skyldes din vens telefon, kan det nemt lige så nemt være et problem på din ende eller på et af operatørens systemer. Fejlfinding i dette tilfælde kræver også tid og kræfter på både din og din vens telefon.

For at rette en mulig app- eller telefonproblem på sin telefon, skal du prøve at bede ham om at slette sin beskedapps cache og data først. Det gør du ved at følge disse trin:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis sletter messagingappens cache og data ikke hjælper, skal han derefter prøve at bruge en anden messaging-app i et par dage, så han kan observere, om problemet ligger på den aktuelle app. Der er mange gratis messaging-apps i Google Play Butik, så du kan lede ham der.

Hvis der ikke skifter noget, og problemet ikke vil gå væk bagefter, bede ham om at kontakte sin transportør, så de kan notere problemet. Et problem som dette har ikke altid et øjeblikkeligt svar, og det kan tage lidt tid fra sin operatør at finde ud af, hvad der sker. Hvis transportøren siger at alt er godt i slutningen efter en grundig fejlfinding, kan årsagen til problemet være på dit netværk.

Problem nr. 4: Galaxy S7 modtager ikke Nougat opdatering

Hej. Jeg ville bare vide, om der var nogen specifik grund til, at en Samsung Note 5 og en Galaxy S7 Edge (nogle) ikke ville få Nougat 7.0 opdateringen? Jeg forsøgte at se, om opdateringen blev udgivet i mit område, men hver gang jeg klikker på Software opdatering, vises en meddelelse og siger, at min enhed er opdateret. Jeg har også en anden Galaxy S7 Edge og S7, men de kører allerede Nougat-versionen. Jeg er ikke helt sikker på, hvad problemet er. Venligst rådgive. Tak! - Eva

Løsning: Hej Eva. For telefoner, der leveres af operatører, bliver systemopdateringer normalt udgivet i partier, så det eneste en bruger kan gøre er at vente på deres enheds tur til at downloade dem. Der er ikke noget, du kan gøre ved det, men hvis du mener, at din enhed er for sent for en opdatering, skal du kontakte din operatør for at få oplysninger.

Hvis din telefon er bygget til et andet netværk, og du bruger det i en anden, kan du ikke forvente at modtage en OTA-opdatering (OTA). En transportør kan kun opdatere sin egen telefon. Hvis det opdager, at du bruger en telefon fra en anden operatør, som en AT & T Galaxy S7, og du er i AT & T-netværk, vil din egen operatør slet ikke en OTA-opdatering til din enhed overhovedet. Dette er for at forhindre tegning af din enhed. Hvis din S7 er en del af din abonnementsplan med din nuværende transportør, foreslår vi, at du kontakter dem, så de kan hjælpe dig.

I nogle tilfælde vil luftfartsselskabet heller ikke frigive opdateringer til forankret eller tilpasset (telefoner, der kører brugerdefinerede eller uofficielle firmware) enheder. Igen er dette for at forhindre murstenenheder. Hvis din telefon er blevet forankret eller tilpasset, skal du prøve at blinke lagerprogrammet først, før du kontrollerer en OTA-opdatering.

Hvis du har en computer, skal du prøve at installere Samsung Smart Switch til den og bruge den til at kontrollere, om du kan opdatere din telefon.

Problem nr. 5: Galaxy S7-skærmen forbliver sort og vil ikke tænde, efter at den er revnet

Jeg har en Samsung Galaxy S7. Jeg havde det i min baglomme, mens jeg ristede helvedesild fra et tag. Nogle, hvordan jeg skal have ramt den og lægge en lille knast, der fører til skærmens krakning. Sprækkerne er små og svære at se. Først havde jeg et lille skærmbillede øverst, men det var ikke rigtigt, men nu forbliver skærmen sort. Det har lysene som min besked lyset blinker, når nogen kalder det ringer, men jeg har ikke været i stand til at svare på det, fordi jeg ikke tror jeg kan sveipe låse den op. Ville erstatte skærmen alene løse dette problem eller er der mere forkert end det. Er LCD'et i selve skærmen, eller er det helt anderledes. Eventuelle spørgsmål er velkommen til at spørge. Jeg gjorde en blød reset, og det ændrede ikke noget. Mange tak for din tid, da jeg er sikker på, at det er værdifuldt. - Brian

Løsning: Hej Brian. Hvis dette problem var der før telefonen var fysisk beskadiget, skal du stoppe med at spilde din tid på at kigge efter software løsninger. Det bedste, du kan gøre, er at sende det, så hardware kan kontrolleres. Det er den eneste måde at bestemme omfanget af hardwarefejlen. Helt ærligt kan vi ikke rigtig vide, om problemet kun er begrænset til skærmenheden, eller hvis der er en anden fejlfunktion i logikkortet. At telefonen viser, at den er tændt og stadig kan modtage opkald, er sig selv en god ting, da det tyder på, at systemet generelt stadig virker.

Hvis problemet er sket, før skærmen ødelægges, skal du forsøge at lave en master nulstilling og fortsætte derfra. Master- eller fabriksåbning vil gendanne alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger, så hvis en fejl er udviklet efter et stykke tid, skal det være i stand til at fjerne dem nemt.

Her er trinene på, hvordan man behersker nulstil din S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 6: Galaxy S7 døde efter sletning af en fil fra systemet

Jeg havde dette program 'Andromeizer', og hver gang det startede hedde det: denne fil. Så jeg fik det godt! Jeg gik til slitbanen: 0 / 'sys' eller 'system?' og fundet filen og slettet den! Og jeg genstartede som anmodet! Det var sidste gang jeg havde min telefon åben! Jeg har prøvet alle dine råd og ingen af ​​dem gør det trick! Jeg har haft det i en butik til reparation, men de gav op! Jeg er ikke sikker på, om de er eksperter eller ej, men det tror jeg virkelig ikke! Tak skal du have. - LaKris

Løsning: Hej LaKris. Hvis en Android-telefon ikke tænder igen, er der næsten ikke noget, som en gennemsnitlig bruger kan gøre ved det. Prøv at starte telefonen til alternative tilstande først og se, om en bestemt hardwareknapkombination kan få telefonen til at komme igen. Først da kan du følge op på fejlfinding. Husk, du kan ikke foretage fejlfinding af software, medmindre telefonen er tændt. Hvis det forbliver døde eller ikke reagerer, skal der være en hardwareårsag til det. I så fald skal du kontakte Samsung eller enhver relevant part, så telefonen kan repareres eller udskiftes. Hvis dit lokale servicecenter ikke har det godt, send det til Samsung i stedet.

Til reference, her er trinene til, hvordan du starter din S7 til de tre alternative opstartstilstande og deres respektive opfølgende fejlfinding:

Boot i Recovery-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem nr. 7: Galaxy S7 tændes og slukkes

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S7. Jeg fik det som en gave og antog det var helt nyt. fungerede fint, da jeg brugte det til det første år ca. Havde ikke internet på det tidspunkt, så brugte det ikke meget. En dag brugte jeg det, og det slog mig af. Jeg koblede det til strøm, og efter et øjeblik begyndte det at tænde og slukke selv gentagne gange og vise tilfældig batteriprocent.

Jeg forsøgte fabriks nulstil flere gange og ikke held. gjort nogle undersøgelser og fandt ud af, at det var en renoveret enhed, så det havde ingen garanti, og så købte jeg den seneste s-fane 2, men vil gerne få denne gamle fast. Enhver hjælp ville være fantastisk. Tak. - Dakota

Løsning: Hej Dakota. Som det vi siger ovenfor, er tilfældige genstartsproblemer hovedsagelig forårsaget af dårlig hardware. Hvis du allerede har prøvet al relevant softwarefejlfinding som at tørre cachepartitionen, batterirekalibrering, observering i sikker tilstand og fabriksindstilling, skal der være en fejl i maskinvaren, der forårsager det. I nogle tilfælde kan et dårligt batteri resultere i hyppige nedbrud eller genstart, mens i andre kan en skadet strøm IC også føre til de samme symptomer. Fordi telefonens batteri er integreret i logikkortet, kan kun en reparation identificere, om den stadig arbejder eller ej. Det samme kan siges for andre hardwarekomponenter, så sørg for at bringe telefonen til Samsung eller til et uafhængigt servicecenter.

Problem nr. 8: Galaxy S7 holder ved med at vise lav lagringspladsfejl

HI guys! I de sidste 3 eller 4 måneder har min telefon fortalt mig, at jeg har lavt lagerplads. Jeg gemmer normalt ikke mange overskydende apps på min telefon bortset fra dem, der kommer til lager, og jeg har slettet 5 eller 6 overskydende apps, siden jeg begyndte at få denne meddelelse, men jeg fortsætter med at få denne meddelelse. Jeg kræver absolut alle de apps, der for tiden er tilbage på min telefon. Jeg har også slettet alle overskydende filer, og gjort alle de bløde nulstillingsordninger og alt sådan, og får stadig den anmeldelse. Jeg har ikke et SD-kort, og har absolut ikke råd til en. Det skal nævnes, at min mor har samme telefon og har det samme problem, og vi fik dem omkring samme tid. Er dette et problem med telefonen? Er der nogle tips eller tricks til at løse dette? - Laci

Løsning: Hej Laci. En sund fornuftstrik er i dette tilfælde at sikre, at du har mere end nok lagerplads tilbage ved at kontrollere tilgængelig lagerplads under Indstillinger. Sørg for, at du har mindst 1 GB tilbage for at tillade system caching at ske uden problemer. Hvis du har mere end 1 GB ledig plads på dette tidspunkt, og telefonen fortsætter med at vise fejlen, skyldes det muligvis en systemfejl. Gør en mester nulstillet og se hvordan det går bagefter. Sørg for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer, f.eks. Billeder, videoer osv., Inden du nulstiller.

Problem nr. 9: Truckens Bluetooth-højttalere fungerer ikke korrekt, når de er tilsluttet Galaxy S7-kanten og andre Bluetooth-enheder i nærheden

Jeg har en S7-kant, Gear S2 Watch, Bluetooth-headset, og når jeg er i min arbejdskøretøj, forbinder jeg til en Bluetooth-lydenhed, der plugger ind i min lastbils AUX-port. Med alle enheder tilsluttet, er lyden fra lastbilens højttalere af meget dårlig kvalitet, indtil jeg afbryder mit headset og ser, så min telefon kun er tilsluttet Bluetooth aux-enheden. Jeg troede, at Bluetooth-enheder ikke ville blande hinanden. Enhver hjælp til at løse dette problem ville blive værdsat. Min lastbil er en 2008 Toyota Tundra, ingen GPS, ingen satellit radio. - Dave

Løsning: Hej Dave. Generelt er næsten alle de nyeste Bluetooth-gadgets udstyret med et system, der forhindrer interferens fra andre Bluetooth-enheder, selv når de bruger de samme frekvenser. Interferens fra andre Bluetooth-enheder resulterer normalt i afbrydelse eller tilfældige dråber i forbindelse, så hvis du oplever nogen af ​​disse to, har du intet andet valg end at slukke for den problematiske enhed. Da du stort set har isoleret problemet selv, ligger problemet sandsynligvis på bilens Bluetooth-højttalere. Kontakt producenten af ​​højttalerne og se om der er nogen måde at minimere interferens, når andre Bluetooth-enheder fungerer inden for rækkevidde.

Problem nr. 10: Galaxy S7 stopper med at læse MP3-filer efter en opdatering

30. marts 2017 kom en ny opdatering til min telefon, så jeg plugged den ind og lad den køre sin kurs. Da jeg var færdig indså jeg, at ingen af ​​mp3-filerne på mit SD-kort arbejdede med at sige "Undskyld, denne afspiller understøtter ikke denne type lydfil." Billederne på mit SD-kort var også tomme, men alle filerne viste, at de stadig var der med deres respektive størrelser. Jeg har slettet og hentet den samme app, en ny app, prøvet at åbne filerne på en anden S7, genstartede telefonen (en gang med og en gang uden kortet inde), flyttede dem til telefonen og tilbage, flyttede dem til Google-drev og tilbage, og alle med samme resultat. Intet understøtter filerne og viser tomme billeder. Jeg er forvirret over, hvorfor opdateringen endda rørte noget på det krypterede SD-kort, meget mindre hvorfor det gjorde, hvad det gjorde. Hvad skal jeg gøre? - Felix

Løsning: Hej Felix. Den seneste Android-opdatering kan have forårsaget en fejl i operativsystemet eller andre apps, der læser SD-kortet. Vi har ikke hørt om en sådan fejl, men alting kan ske, når der er millioner af mulige fejl i et kompliceret økosystem som Android. Prøv at tørre cache partitionen først for at se om det vil ændre noget. Sådan er det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis opdatering af systemets cache slet ikke hjælper, kan opstart til sikker tilstand muligvis. Sikker tilstand blokerer andre apps end dem, der kom forudinstalleret. Hvis en af ​​dine installerede apps forårsager problemet, bør problemet ikke opstå, når sikker tilstand er tændt.

1. Sluk din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Skulle problemet forblive efter de to ovenstående procedurer, tøv ikke med at fabriksindstille din telefon. Alle disse tre (sletter cache-partitionen, observerer i sikker tilstand og fabriksåbning) er beregnet til at adressere generelle problemer efter opdateringen, men de kan også udføres, hvis du støder på et bestemt problem. Hvis problemet fortsat er, kan det være en indikation af, at der er en mulig firmwarefejl eller dårlig firmware-kodning. Det betyder, at det er en fejl på grund af ineffektiv kodning, som ikke blev bemærket af bygherren. Hvis du opdaterede din telefon via fly (OTA), skal du kontakte din operatør for at få en løsning. Fejl på grund af dårlig kodning har ikke umiddelbare løsninger, og det kan tage lidt tid, før en udvikler kan komme med en løsning.